洗車(chē)店員工規章制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的洗車(chē)店員工規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為7:30~19:30（3月1日―11月30日），9:00~17:30（12月1日―2月28日）。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定節假日同公司《員工手冊》

　　四、考勤統計及評價(jià)

　　1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　�、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤�。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工一次扣20元。

　�、苷埣�。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金

　�、菡埣俪�期。一天扣20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道"謝謝您的光臨"

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)主管。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。

　　第三章

　　設備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，洗�?chē)主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。

　　二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。

　　第四章

　　崗位設置及獎金方案

　　一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的管理工作。

　　三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。

　　四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。

　　五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。

　　六、獎金方案

　　崗位名稱(chēng)

　　基本工資

　　獎金

　　洗車(chē)主管800元

　　2.2元*月臺次/擦車(chē)人數

　　享受新年、中秋節每次每人100元的過(guò)節費。

　　洗車(chē)工150元

　　2.2元*月臺次/擦車(chē)人數

　　機器管理員1000元

　　月臺次*0.15元

　　收銀員600元

　　月臺次*0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。

　　第五章

　　洗車(chē)流程

　　一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據。

　　二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

　　三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還刷卡（會(huì )員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結算的應打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。

　　四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費、刷卡消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車(chē)房的日報表。

　　五、洗車(chē)房為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

　　1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。

　　2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。

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