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物業(yè)會(huì )議紀要（精選11篇）
在學(xué)習、工作、生活中，在處理事務(wù)上需要使用會(huì )議紀要的情況越來(lái)越多，會(huì )議紀要是在會(huì )議記錄基礎上經(jīng)過(guò)加工、整理出來(lái)的一種記敘性和介紹性的文件。那么你真正懂得怎么制定會(huì )議紀要嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)會(huì )議紀要，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)會(huì )議紀要 1
20xx年3月3日9：00—22：30，公司2月份月度會(huì )議在舟山玉蘭花園會(huì )議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會(huì )議。
會(huì )議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì )議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負責人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區服務(wù)的主題匯報；物業(yè)部負責人解讀了園區服務(wù)“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準（20xx版）、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標準指導手冊（20xx版）；會(huì )議還審議確定了各項目園區收入指標（期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻）以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領(lǐng)導對園區服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內容以及相關(guān)標準手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會(huì )議進(jìn)行了總結�，F將會(huì )議主要內容紀要如下：
一、會(huì )議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶(hù)意見(jiàn)抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。
會(huì )議重申，各項工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認真執行。
1、增強憂(yōu)患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經(jīng)營(yíng)
會(huì )議重申，20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標，非綠城拓展指標達60萬(wàn)m2，這是對我們整個(gè)公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營(yíng)指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂(yōu)患意識，增強緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項常規性基本工作的同時(shí)，將以上兩項指標作為各項工作的主線(xiàn)，將指標層層分解，通過(guò)績(jì)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實(shí)踏實(shí)工作。
2、進(jìn)一步強化會(huì )議制度建設，規范會(huì )議標準，提升會(huì )議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)刃�，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工，每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認準他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工，做好我們的內部服務(wù)。綜合管理部作為各項會(huì )議的主責部門(mén)，需進(jìn)一步完善會(huì )議標準化的工作流程，建立針對大型會(huì )議及常規性會(huì )議的會(huì )務(wù)工作流程清單。在標準執行過(guò)程中，須做深、做透每一項會(huì )議服務(wù)內容。同時(shí)，要積極創(chuàng )新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì )議標準化內容，從而實(shí)現會(huì )議服務(wù)標準的動(dòng)態(tài)化升級。
3、心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細微處著(zhù)手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動(dòng)，各園區要根據自身的特點(diǎn)，針對性的開(kāi)展活動(dòng)項目。
結合重大活動(dòng)（如世界杯），做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對基礎數據要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監督，誰(shuí)來(lái)評估。
春節便民活動(dòng)，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門(mén)的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團有統一的要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng )新，做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結合。孕婦服務(wù)，要結合各園區的.實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng )造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好，戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1、舟山東沙度假村
度假村蘊含著(zhù)豐富而獨特的內涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng )造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現有園區服務(wù)體系內容的基礎上，豐富生活服務(wù)內容，提高休閑娛樂(lè )、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內容。并充分借助
2、舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實(shí)施好“海豚計劃”活動(dòng)外，要開(kāi)展個(gè)性化的水上運動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展，資源整合；在園區內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì )議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習，學(xué)習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開(kāi)辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細化服務(wù)門(mén)類(lèi)，形成比較清晰的意見(jiàn)。最后，劉總指出，我們要堅持園區服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)會(huì )議紀要 2
參加者：
物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：
國風(fēng)北京小區609樓物業(yè)會(huì )議室
時(shí)間：
8月19日10：00～12：10
議題：
1、物業(yè)費交費問(wèn)題：
物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費。
2、停車(chē)管理費問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調研周?chē)貐^的停車(chē)收費問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調研結果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費。并要求物業(yè)保證不會(huì )再出現阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。
3、海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區業(yè)主出入，并將小區業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區分開(kāi)。物業(yè)表示將調研此問(wèn)題。
5、車(chē)庫出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì )增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫出入口應該有電子抬桿系統，以加強車(chē)庫停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的'問(wèn)題。物業(yè)將調研后決定。
6、消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7、‘首開(kāi)集團’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開(kāi)集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8、電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9、保安問(wèn)題
業(yè)主代表對于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長(cháng)期超時(shí)工作而導致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)部門(mén)也承認上述問(wèn)題，并表示繼續整改。如果有必要，在年底和現保安部門(mén)合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安部門(mén)。
10、自行車(chē)停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現有的自行車(chē)車(chē)庫，并雇人專(zhuān)門(mén)看管車(chē)輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11、文明養犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì )議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)部門(mén)繳納物業(yè)管理費，可以按季繳納。停車(chē)管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會(huì )議紀要。
物業(yè)會(huì )議紀要 3
時(shí)間：
20xx年9月4日下午
地點(diǎn)：
公司六樓會(huì )議室
參加人員：
xxx
主持人：
xxx
記錄：
xxx
會(huì )議內容：
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調公司機關(guān)另行安排工作。
二、內審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點(diǎn)：
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的符合性。
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě)。
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)公司的.質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )討論。近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數名。
品質(zhì)部：組織內審工作。組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核。檢查不合格項關(guān)閉情況。舉行內審員培訓。
工程部：準備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中討論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的工作，達到內審要求。各職能部門(mén)完成對合正佳園管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會(huì )議紀要 4
會(huì )議時(shí)間：
20xx年8月11日上午11：30～12：00
會(huì )議地點(diǎn)：
xx大廈多功能廳
與會(huì )人員：
xx
會(huì )議主持：
xx
記錄者：
xx
會(huì )議內容：
本次會(huì )議總結了x年上半年公司取得的成績(jì)和經(jīng)驗教訓，并討論、解決了各部門(mén)存在的問(wèn)題。會(huì )議決定事項如下：
1、企管部要加強公司內部管理，要堅定不移地貫徹執行公司各項管理制度、指導方針、政策，并加強對各項工作任務(wù)的督辦力度；在開(kāi)展各項工作的過(guò)程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認識上；處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀(guān)性。
2、綜合開(kāi)發(fā)部要加強對部門(mén)的業(yè)務(wù)熟悉，加強工作紀律，加強對工作過(guò)程的跟蹤，提高部門(mén)工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門(mén)的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導出面協(xié)調工作的頻率。此外，開(kāi)發(fā)部要認真審定銷(xiāo)售合同格式，還要加強對客戶(hù)問(wèn)題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財務(wù)部與企管部溝通，單獨向被扣款員工說(shuō)明扣款原因。
4、工程部要加強與公司各部門(mén)的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術(shù)上考慮問(wèn)題，應注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應重視用車(chē)事故、考慮工地用車(chē)的兼顧性。
5、從客戶(hù)名單更換頻繁揭示的問(wèn)題上，要求從銷(xiāo)售部做起，堅決杜絕公司內部人員參與炒房事件；對考勤紀律方面，要求銷(xiāo)售部多與企管部溝通，對加班現象可提前與企管部溝通后靈活調整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷(xiāo)售方案的制定及市場(chǎng)調查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(guān)（包括酒店大門(mén)廣場(chǎng)）的改善、翻新工作，建議從采取調整策略（提高房?jì)r(jià)，降低住房率）方面加以解決人中緊缺問(wèn)題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺服務(wù)員的素質(zhì)，建議與等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生。
7、辦公室要加強對宣傳目標的'制定及宣傳內容的規劃工作，轉變思想，將宣傳工作納入到整個(gè)部門(mén)的工作范圍和計劃中去，不能只滿(mǎn)足于對個(gè)人工作的安排；要加強對接待工作性質(zhì)的認識，將接待工作規劃好，提高接待工作的主動(dòng)性，明確在接待過(guò)程中應該執行的標準，如宣傳公司的品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果；工作要明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強內部管理，反對個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強中層領(lǐng)導對其他上級領(lǐng)導的服從意識。向員工灌輸制度規范，制度管人的思想，加強規范化管理。
物業(yè)會(huì )議紀要 5
時(shí)間：
地點(diǎn)：
參會(huì )人：業(yè)委會(huì )：
物業(yè)公司：
一、綠化問(wèn)題：
關(guān)于園區的綠化問(wèn)題，我會(huì )分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業(yè)主的來(lái)電和來(lái)信，并及時(shí)將業(yè)主意見(jiàn)移交致物業(yè)公司，業(yè)主意見(jiàn)中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹(shù)、爬山虎纏樹(shù)影響樹(shù)木的生長(cháng)，園區一些地塊上的草坪現在已被雜草所替代，尤其是205、206、162樓前面整個(gè)地塊目前已是黃土裸露，根本就見(jiàn)不到草坪，下雨的時(shí)候造成泥土流失到園區的車(chē)行道上。針對上述問(wèn)題我會(huì )提出，物業(yè)公司應督促綠化公司認真按照園區綠化的養護標準執行，請物業(yè)公司給予業(yè)委會(huì )書(shū)面答復，第一、認真查找形成死樹(shù)的真正原因；第二、制定整改方案，抓緊落實(shí)。
二、保潔問(wèn)題：
對于園區新進(jìn)住保潔公司的服務(wù)工作，我會(huì )分別接到了一些業(yè)主的投訴，根據業(yè)主意見(jiàn)業(yè)委會(huì )及時(shí)發(fā)函致物業(yè)公司，敦促物業(yè)公司要加強對保潔工作的巡查和監督力度，崗位責任制要落實(shí)到人，切實(shí)做好日常的保潔工作。溝通會(huì )上我會(huì )提出，對于因保潔服務(wù)質(zhì)量而造成的業(yè)主投訴，請物業(yè)公司以書(shū)面的形式回復業(yè)委會(huì )。
三、安防問(wèn)題：
關(guān)于奧園的安放改造問(wèn)題，我會(huì )指出現在即將進(jìn)入7月份，請物業(yè)公司給出具體的時(shí)間表？物業(yè)公司回復，大門(mén)改造的招投標工作已經(jīng)結束，改造的實(shí)施階段于近期進(jìn)行。同時(shí)對于門(mén)禁卡的價(jià)格問(wèn)題，我會(huì )提醒物業(yè)公司收費要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進(jìn)入雨季，我會(huì )建議物業(yè)公司應當及時(shí)排查雨漏管的情況，提前做好應對準備，同時(shí)對業(yè)主室內漏水等遺留問(wèn)題，物業(yè)公司客服部、工程部要主動(dòng)與投訴業(yè)主聯(lián)系，制定具體的時(shí)間表，給投訴業(yè)主一個(gè)明確的答復，使業(yè)主的遺留問(wèn)題得到真正地解決。物業(yè)公司答復相關(guān)工作正在進(jìn)行。由于問(wèn)題多在時(shí)間安排上對單個(gè)業(yè)主來(lái)說(shuō)會(huì )有一定的等待期。
五、其他問(wèn)題：
1、物業(yè)合同
有關(guān)“物業(yè)服務(wù)合同”電子版，在今年的3月份已經(jīng)正式已經(jīng)發(fā)給物業(yè)公司，但物業(yè)至今沒(méi)有明確的答復，我會(huì )提醒物業(yè)公司盡快回復意見(jiàn)，同時(shí)也指出簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”是對全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，對業(yè)主來(lái)說(shuō)是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的'關(guān)鍵所在。希望物業(yè)公司本著(zhù)權利和義務(wù)對等的原則，積極進(jìn)行磋商。業(yè)委會(huì )在沒(méi)有正式簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”前，還將得到2/3以上業(yè)主的同意，方可正式簽訂。
2、對電梯的維修問(wèn)題：
最近，接到業(yè)主意見(jiàn)反映有的單元門(mén)的電梯出現了報警，我會(huì )認為此問(wèn)題是關(guān)系到人身安全問(wèn)題，提醒物業(yè)公司，一定要重視起來(lái)，人命關(guān)天，豈能兒戲。希望物業(yè)公司把維修電梯的問(wèn)題，作為工作重點(diǎn)列入到工作日程中，盡快抓緊落實(shí)開(kāi)展對電梯維修廠(chǎng)家的資格審查和招投標工作。
3、關(guān)于公共設施的維修維護：
我會(huì )接到業(yè)主投訴，反映園區內一些樓道的單元門(mén)禁失靈，接到意見(jiàn)后我會(huì )及時(shí)與物業(yè)方面進(jìn)行了溝通，物業(yè)公司回復，導致門(mén)禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業(yè)公司已將維修計劃上報集團公司，待審批后，方可進(jìn)行維修�，F在已進(jìn)入夏季，是入室盜竊的高發(fā)期，希望物業(yè)方面催促開(kāi)發(fā)商使維修資金盡快到位，保障業(yè)主的合法權益。
物業(yè)會(huì )議紀要 6
20xx年xx月xx日下午16：30，工程部負責人任啟龍主持召開(kāi)了周部門(mén)例會(huì )，程、黃參與會(huì )議。會(huì )議除了對上周工作進(jìn)行總結，對下周工作狀況進(jìn)行支配，還對工程部的工作紀律進(jìn)行強調�，F紀要如下：
一、上周工作狀況
1、完成9#樓土方開(kāi)挖，基槽驗收工作;
2、完成9#樓墊層及基礎承臺;
3、完成9#樓基礎短柱及一層梁;
4、完成9#樓的臨邊障礙清理;
5、落實(shí)監理公司進(jìn)場(chǎng);
6、完成市自來(lái)水主管道開(kāi)口。
二、下周工作方案
1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;
2、幫助成本部樁基單位的招標工作;
3、要求監理公司對工程質(zhì)、進(jìn)度的嚴格把關(guān);
4、要求施工單位盡快供應一期工程現場(chǎng)總平面圖及售樓部的.施工組織設計;
5、組織召開(kāi)下周監理例會(huì );
三、部門(mén)人員工作狀況
上周黃俊媛(資料員)對自身工作職責有所進(jìn)步，程善遠(土建工程師)對現場(chǎng)管理工作做到嚴格要求，同時(shí)要外內業(yè)資料要準時(shí)傳交給資料員保管，嚴格制定資料的領(lǐng)用手續。望今后工程部職員對以后工作參照公司給我們制定崗位職責去執行。
四、大家表示肯定要多學(xué)習，多鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，以適應公司的要求，努力完成各自的本職工作。
主題詞：部門(mén) 例會(huì ) 會(huì )議紀要
抄送：公司領(lǐng)導。
發(fā)：與會(huì )人員。
物業(yè)會(huì )議紀要 7
時(shí)間:
20xx年9月4日下午
地點(diǎn):
公司六樓會(huì )議室
參加人員:
xxx
主持人:
xxx
記錄:
xxx
會(huì )議內容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調公司機關(guān)另行安排工作。
二、內審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點(diǎn):
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的.符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě);
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數名。
品質(zhì)部:組織內審工作;組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內審員培訓。
工程部:準備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中討論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的工作，達到內審要求;各職能部門(mén)完成對合正佳園管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會(huì )議紀要 8
時(shí)間：
20xx年9月1日晚20：00—22：00
地點(diǎn)：
物業(yè)大會(huì )議室
議題：
月度工作通氣例會(huì )
人員：
xxx
會(huì )議內容：
8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控燈；
2、制作安裝完成大部分交通指示標識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況（不盡如人意，投訴較多）；
5、修復道閘系統（未完成）；
6、修復更新休閑椅；
7、修復庭院燈（移交時(shí)損壞300盞，已修復230盞）；
8、修理單元門(mén)（進(jìn)展較順利，下一步準備解決拉電閘就能開(kāi)門(mén)的問(wèn)題、部門(mén)單元門(mén)更換難聽(tīng)的.提示音問(wèn)題）；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的不好的工人、地下車(chē)庫保潔、修剪草坪（人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準備外包）；
11、保安培訓；
12、車(chē)管推進(jìn)（架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶(hù)拒不登記也不愿交費，少數稱(chēng)已交多年車(chē)費給新城）
13、檢查地下車(chē)庫噴淋裝置；
14、客戶(hù)服務(wù)理念培訓、規范專(zhuān)管員巡查報告。
物業(yè)會(huì )議紀要 9
會(huì )議時(shí)間：
20xx年5月20日下午17點(diǎn)30分
會(huì )議地點(diǎn)：
營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì )議室
參會(huì )人員：
客服、內勤、協(xié)管、保安負責人、保潔負責人
會(huì )議內容：
一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：
1、客服發(fā)現問(wèn)題：衛生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車(chē)場(chǎng)希望抓緊時(shí)間用。
2、協(xié)管發(fā)現問(wèn)題：豆芽批發(fā)車(chē)輛亂停亂放，難清理，市場(chǎng)外有水果批發(fā)車(chē)輛占道經(jīng)營(yíng)，較難清理。
3、保安發(fā)現問(wèn)題：鎖車(chē)需要廣播循環(huán)播報。
二、肖經(jīng)理安排這周工作內容
1、客服要監管保安對亂停車(chē)現象進(jìn)行罰款，亂停車(chē)發(fā)現一輛罰款20元。對商戶(hù)安裝空調進(jìn)行通知要到物業(yè)申請。2保安要繼續清理西停車(chē)場(chǎng)主干道亂停車(chē)現象，引導車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放。
2、保潔要對地面進(jìn)行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫(huà)、瓷磚進(jìn)行擦洗，下水道清理。
3、協(xié)管要引導大棚下商戶(hù)上完貨三輪車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)。清理占道
物業(yè)會(huì )議紀要 10
會(huì )議時(shí)間：
20xx年1月18日
會(huì )議地點(diǎn)：
物業(yè)服務(wù)中心二樓會(huì )議室
會(huì )議主題：
周例會(huì )
會(huì )議主持：
王xx
與會(huì )人員：
紀要整理：
紀要內容
一、周檢查問(wèn)題匯總：
1、物業(yè)服務(wù)中心對面配電房門(mén)安裝，破損地溝蓋配置、脫落瓷磚修復。水泵房燈光需要增加、衛生清潔、滅火器巡檢。三號樓1單元負2層電井門(mén)鎖不住、2號樓負1層防火門(mén)無(wú)把手。所有設備房煙感罩子拆除。5號樓負一層照明燈不亮。責任人：張永勝
2、 1-4號樓公示欄需要擦拭、保潔巡檢表位置更換、負一、二層門(mén)薄膜撕掉、防火門(mén)的衛生清潔、1-4號大堂玻璃遺留膠帶、樓棟單元號清潔、潮流前線(xiàn)后側消防通道有大量生活垃圾的清理。責任人：
3、 5號樓大堂滅火器未巡檢、消防栓有雜物、未配置水帶、槍頭。B區3號電梯后樓道有電動(dòng)車(chē)停放、醉愛(ài)你優(yōu)1層電梯門(mén)前、農行門(mén)前停車(chē)管理規范。安防員未及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛引導，潮流前線(xiàn)后側消防通道有電動(dòng)車(chē)停放。蘇寧后側鋼梯旁商鋪落實(shí)是否住人，崗亭衛生、安防員站崗時(shí)候要關(guān)閉小太陽(yáng)。責任人：朱福生
4、酒吧后門(mén)需要美化裝修。太空艙、小菜園排油煙管道漏油整改處理。責任人：
二、物業(yè)辦公電腦數據的管控。
三、年終獎金分配初步方案，16年的多種經(jīng)營(yíng)任務(wù)及完成的方法渠道；
四、各部門(mén)工作按照總部要求完成，完成的'工作以圖片、文字說(shuō)明的方式發(fā)送到微信群內，接受總部監督考核
五、今后將執行月考核制度，進(jìn)行績(jì)效考核，同績(jì)效工資（150元/月）掛鉤。
報：
送：
保存期限：五年
物業(yè)會(huì )議紀要 11
會(huì )議時(shí)間：
20xx年12月1日(星期四)
會(huì )議地點(diǎn)：
物業(yè)辦公室
會(huì )議主持：
xxx
參會(huì )人員：
xxx
缺席人員：
xxx
會(huì )議記錄：
xxx
會(huì )議議題：
一、對近期物業(yè)公司的各項工作進(jìn)行總結，并指出各部門(mén)近期工作中存在的問(wèn)題。
二、對物業(yè)公司各部門(mén)的具體工作提出要求。
三、對12月份項目各部門(mén)的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
四、宣布公司的一項獎懲處理通報
會(huì )議內容：
一、對近期物業(yè)公司的各項工作進(jìn)行總結，并指出各部門(mén)近期工作中存在的問(wèn)題。
1、從十月中旬開(kāi)始管理所進(jìn)行裝修整頓，加之為迎接11月中旬管理所上級到位到商州北管理所檢查，接近兩個(gè)月的時(shí)間，商洛項目部工作重點(diǎn)圍繞對二次裝修施工的區域進(jìn)行開(kāi)荒保潔以及衛生清潔細化進(jìn)行，在各部門(mén)員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務(wù)，期間重點(diǎn)完成的工作如下：
(1)完成對管理所二次裝修施工區域的開(kāi)荒保潔工作。
(2)對大包間的家具進(jìn)行重新布置，按照酒店的標準與管理所溝通新增配置了部分物品。
(3)組織員工完成管理所臨時(shí)交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。
(4)工程人員對公共區域損壞的設施設備進(jìn)行了維修更換。
我謹代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與公司分管領(lǐng)導溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。
2、總體上近期的工作中大家表現都不錯，都能各司其職、各盡其責，落實(shí)完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進(jìn)，具體存在的問(wèn)題如下：
(1)勞動(dòng)紀律松散，個(gè)別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的意識。(重點(diǎn)存在秩維部)
(2)個(gè)別員工崗位責任心，執行力極差，對待工作消極推諉，領(lǐng)導不安排就不去落實(shí)執行。
(3)個(gè)別員工沒(méi)有集體觀(guān)念，涉及到需要幾個(gè)部門(mén)相互配合完成的工作時(shí)，工作積極主動(dòng)性不高。
(4)個(gè)別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點(diǎn)存在于秩序部。
二、對物業(yè)公司各部門(mén)的具體工作提出要求。
綜合性工作要求
1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門(mén)崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞動(dòng)協(xié)助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進(jìn)行一次徹底清理，日常的維護工作由保潔部負責。(重點(diǎn)工作)
2、從12月1日起全體員工(含項目主管)考勤全部執行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統一導出考勤數據以郵件形式發(fā)公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2次的漏打卡情況，考勤統計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權對考勤情況進(jìn)行檢查核對，各區域主管應督導員工按規定的時(shí)間出勤，如發(fā)現部門(mén)負責人違規核準缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規員工應扣金額雙倍處罰，情節嚴重者可撤銷(xiāo)其相應的崗位職務(wù)。
3、對于物業(yè)主管以及管理所(站)領(lǐng)導安排的所有工作處理完畢后，要在第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行反饋。
4、要求各位切實(shí)提高自身安全意識，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。
5、個(gè)別員工要端正自己的工作態(tài)度，在任何企業(yè)中都是員工去適應融入企業(yè)，而不是企業(yè)去適應我們，目前我們的工作過(guò)程中可能干得勤雜活比較多一些，個(gè)別員工鬧情緒，我也可以理解，但是這個(gè)現狀是不可改變的，如果還有個(gè)別員工適應不了這種工作環(huán)境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會(huì )上再次進(jìn)行明確，如果大家愿意留下來(lái)，必須服從公司的`管理，如果會(huì )后還存在個(gè)別員工對于安排的工作消極推諉不服從管理，我將直接給公司辦公室打報告，
這個(gè)員工我的片區堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔伙食費管理所也不再為你提供住宿。當我希望包括我在內的11個(gè)人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團結一致，堅持分工不分家的原則，把物業(yè)服務(wù)工作做好，把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準提升到一定高度上來(lái)，當然在大家工作做好得到甲方管理所認可的條件下，作為物業(yè)駐場(chǎng)負責人，我該考慮的也會(huì )為大家考慮，積極地給上級領(lǐng)導建言獻策，為大家爭取更好的福利待遇。
6、請休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴格按排班表執行。如會(huì )后再發(fā)現休假未打招呼者，將按績(jì)效考核制度進(jìn)行嚴肅處理;上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會(huì )后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴肅進(jìn)行處理。
7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時(shí)間。
秩維部
1、進(jìn)入冬季考慮到個(gè)別員工下班回家的安全問(wèn)題，對上下班時(shí)間臨時(shí)進(jìn)行調整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名門(mén)崗秩維員以標準的跨立姿勢站立迎賓禮，從12月1日開(kāi)始1-15號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進(jìn)負責，16-30號由馬進(jìn)站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負責。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4次。
2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進(jìn)行軍體隊列訓練，希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓)(軍體隊列訓練的時(shí)間8:00-8:20)
3、門(mén)崗值班室內及外圍的衛生由白班值班員負責進(jìn)行維護。維護的區域為門(mén)崗值班室內、周邊以及停車(chē)場(chǎng)、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹(shù)葉、白色垃圾等。(維護周期執行站立迎賓禮的分工)
4、從即日起禁止門(mén)崗人員在值班室內吸煙，不再重復進(jìn)行強調，如果管理所領(lǐng)導投訴或我發(fā)現一次，每次予以50元的處罰，從當月工資中予以扣除。
5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時(shí)告知物業(yè)主管，周一至周五每發(fā)現一次未穿工服者予以20分的考核。
6、上班期間禁止未當班員工在值班室內逗留，一經(jīng)發(fā)現予以10分每次的考核。
7、1、2項目前先按這樣的標準去執行，實(shí)際執行過(guò)程中有什么問(wèn)題再做出調整。
8、進(jìn)入冬季是各類(lèi)刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴格對外來(lái)人員進(jìn)行管控，夜間重點(diǎn)加強巡邏的頻次。
保潔部
1、目前會(huì )務(wù)接待缺編，正在招聘過(guò)程當中，目前會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、接待室、客房的衛生暫時(shí)由保潔部負責，待人員招聘補配到位后重新進(jìn)行調整。
2、11月月底之前對保潔責任區明確進(jìn)行劃分，責任到人。
3、從12月份開(kāi)始從辦公樓有重點(diǎn)地進(jìn)行衛生細化清潔。
4、宿舍樓、公共樓、以及院子內的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發(fā)現垃圾超過(guò)2/3時(shí)及時(shí)進(jìn)行傾倒，尤其是院落內箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時(shí)進(jìn)行清理。(共4種類(lèi)型的垃圾桶)
5、周二的集體性勞動(dòng)，留一人進(jìn)行必要的辦公樓衛生維護外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負責辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛生清潔維護，重點(diǎn)放在辦公樓1F大廳，每隔30分鐘進(jìn)行一次循環(huán)保潔。
6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負責，需要協(xié)助時(shí)及時(shí)與我進(jìn)行溝通。
7、從12月1日起進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)必須將公司購置的保潔車(chē)合理利用起來(lái)，辦公樓地面清潔時(shí)必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時(shí)盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用品。(像內部加絨的手套等)
8、生活垃圾堆放池附近的衛生需每天進(jìn)行一次維護，要求垃圾堆放池附近不允許出現散落的垃圾及其它雜物。
工程部
1、日常加強對管理所公共設施設備的巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題能處理的及時(shí)進(jìn)行維修處理，涉及到需要購買(mǎi)材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時(shí)與我進(jìn)行溝通。以提高房屋附屬設施設備的完好率。
2、發(fā)電機房的柴油儲量不足時(shí)及時(shí)給我反饋，第一時(shí)間于管理所辦公室對接進(jìn)行購買(mǎi)(儲備)。
3、11月初你們已經(jīng)對樓道的裸露管道進(jìn)行了保溫處理，要定期到樓頂進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現滲漏水情況及時(shí)進(jìn)行處理。尤其是雨雪后，天晴時(shí)要對樓頂的各個(gè)下水口進(jìn)行檢查疏通，避免樓頂有積水。
辦公室
1、盡快通過(guò)多種渠道將缺編的會(huì )務(wù)接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實(shí)順暢。
2、按照公司會(huì )議指示精神以及管理所的多次要求，嚴格對各崗位工作人員進(jìn)行管理，工作抓重點(diǎn)，日常工作中加強對各崗位工作的監督、檢查以及考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)安排責任人進(jìn)行處理。
3、從12月份開(kāi)始重點(diǎn)整頓勞動(dòng)紀律。
4、嚴抓落實(shí)公司的績(jì)效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據，物業(yè)主管日檢記錄，管理所反饋的意見(jiàn)(投訴)、物業(yè)總公司稽查結果為主要的考核依據。
三、對12月份項目各部門(mén)的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
秩維部
1、值班室內及外圍衛生清理整頓，要求12月5日前落實(shí)完成，日常由崗位責任人負責進(jìn)行清潔維護，物業(yè)主管巡查時(shí)發(fā)現問(wèn)題按績(jì)效考核實(shí)施細則進(jìn)行嚴格考核。
2、門(mén)衛服務(wù)形象的提升，一是提高服務(wù)意識，二是嚴格對外來(lái)人員及車(chē)輛進(jìn)行管理和控制。
3、人員的優(yōu)化調整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對團隊當中不能勝任本職工作崗位的一名員工進(jìn)行調整。
工程部
對公共區域所有的房屋附屬設施設備進(jìn)行一次徹底的巡視檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題以書(shū)面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。
保潔部
1、12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進(jìn)行一次細化清潔，12月6號我進(jìn)行檢查。
2、12月10號前完成對宿舍樓1F-3F個(gè)樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。
四、宣布公司的一項獎懲處理通報
西杏物字(20xx)第004號(會(huì )議上宣讀)
根據本月的綜合考評，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個(gè)部門(mén)配合完成的工作時(shí)，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標出發(fā)，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地激勵其他員工，經(jīng)商洛項目部主管推薦經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導核準后對商州片區水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎勵績(jì)效考核分50分，績(jì)效獎金在當月工資中予以?xún)冬F。
以上安排的重點(diǎn)工作，請嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)落實(shí)完成，遇到問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，如因滯后或延期完成的，將按照公司的績(jì)效考核制度進(jìn)行處理。
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