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銷(xiāo)售部座談會(huì )會(huì )議紀要
一、目標客戶(hù)太廣，找不準方向，怎樣搜集客戶(hù)資料并判斷是否是直接客戶(hù)?
目標客戶(hù)廣是件好事情，說(shuō)明我們的資源多，需要我們的地方也多，只要你是一家營(yíng)業(yè)中的公司，無(wú)論大小都是需要做印刷來(lái)宣傳，這也是我們的優(yōu)勢所在。我們也可以對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，是優(yōu)秀客戶(hù)，普通客戶(hù)，還是小客戶(hù)，做推廣也好，可針對任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所開(kāi)展。寫(xiě)字樓里面的公司及企業(yè)比較集中，或尋找企業(yè)名錄，包括單位地址、電話(huà)、傳真等，范圍如：醫院、美容院、建材市場(chǎng)、營(yíng)業(yè)店面等，也可以建立客戶(hù)群，先建立起客戶(hù)的信任感，要讓客戶(hù)不僅相信你的產(chǎn)品，更要對你的人有信心。直接客戶(hù)的利潤是最大的，只要你能把服務(wù)做到最好。
客戶(hù)尋找供應商的流程是：先找3-5家供應商——經(jīng)過(guò)交流溝通后會(huì )選擇1-2家價(jià)格、服務(wù)比較滿(mǎn)意的——最終確稿下單，那么在第二個(gè)環(huán)節中被淘汰供應商就沒(méi)有機會(huì )了嗎?不是的，如果說(shuō)他現在合作的供應商有點(diǎn)差錯或者達不到他客戶(hù)的滿(mǎn)意，那么相對來(lái)說(shuō)你的優(yōu)勢就顯現出來(lái)了，有可能這個(gè)客戶(hù)就不會(huì )再從第一步開(kāi)始尋找，你就成為他的首選。所以，當這次沒(méi)有合作機會(huì )的話(huà)，你一定要給客戶(hù)表達你希望能有下次合作的誠意，并讓他信任你。
開(kāi)發(fā)前期會(huì )出現很多新的問(wèn)題，那首先先把客戶(hù)分為3大類(lèi)：
1、大客戶(hù) 如：貝因美、都邦保險等，大客戶(hù)需求量大，必然要求你有一定的公關(guān)能力，要和經(jīng)辦人搞好關(guān)系，甚至有可能要給經(jīng)辦人回扣;價(jià)格競爭比較嚴酷，最低價(jià)競標、成交;經(jīng)辦人經(jīng)常發(fā)生變化;利潤額度不高，但是利潤穩定。
2、一般客戶(hù) 包括中小企業(yè)、工廠(chǎng)、事業(yè)單位、公司等，也是我們要著(zhù)力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)群體。是由個(gè)體老板直接操控和決定的，可引導他先了解公司，并對我們產(chǎn)生信任，主要看你個(gè)人的表現：a、說(shuō)話(huà)是否有分量 b、是否有時(shí)間觀(guān)念 c、是否能吃苦 d、做事有沒(méi)有借口。此類(lèi)客戶(hù)的存在地區：寫(xiě)字樓、工業(yè)園區。
3、小客戶(hù) 美容店、婚紗店等店面營(yíng)業(yè)類(lèi)型。
銷(xiāo)售部的優(yōu)勢所在：穩定性只要用心維護好老客戶(hù)，就會(huì )有很大的利潤額。針對中等客戶(hù)和小客戶(hù)，要多做宣傳工作，首先要讓客戶(hù)知道我們是做什么的。也把客戶(hù)分為：紅蘋(píng)果、綠蘋(píng)果、爛蘋(píng)果3種。一定要把原則性的東西灌輸到客戶(hù)的腦海里，讓客戶(hù)養成好習慣，讓自己的工作少一份負擔，任何東西都不能口頭約定，無(wú)論關(guān)系如何，都要有書(shū)面的證明。
二、銷(xiāo)售部和渠道部在價(jià)格、信息發(fā)布、公司品牌上面是否會(huì )有沖突?以及公司現有客戶(hù)轉移的問(wèn)題。
公司將全力推出新的品牌，價(jià)格和資源完全和渠道部劃開(kāi)，銷(xiāo)售部會(huì )每人配備自己的電話(huà)、公司網(wǎng)站，銷(xiāo)售部著(zhù)力宣傳新的公司品牌，對渠道部要求的是銷(xiāo)量。
關(guān)于部門(mén)劃分后假設有直接客戶(hù)到渠道部，渠道部要按照直接客戶(hù)的價(jià)格做為報價(jià)標準，否則，差價(jià)由接單人員承擔。銷(xiāo)售部也可以直接客戶(hù)為主，適當的保留部分渠道客戶(hù)，但是要保證有一定的利潤額度。
三、做直接客戶(hù)我們主推什么?外出公司使用物品形象的問(wèn)題。
銷(xiāo)售部是設計、印刷一條龍服務(wù)，也會(huì )在包裝上追求完美，做好細節提升品牌。包括我們外出做使用的手提袋、筆記本等等，如若銷(xiāo)售部工作開(kāi)展所需的物料可整理好意見(jiàn)，提出來(lái)。
面對直接客戶(hù)我們的競爭對手是：1、廣告公司 2、印刷廠(chǎng) 3、印刷代理。針對廣告公司，我們價(jià)格上面的優(yōu)勢遠遠超過(guò)他們，印刷廠(chǎng)是以量為主的，是要在飽和生產(chǎn)的前提下生產(chǎn)運作，無(wú)能力提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，只要我們能認真、用心的去做好，一定在同行業(yè)中脫穎而出。
李婧現在負責的名片下單工作也會(huì )增多，這個(gè)工作過(guò)段時(shí)間會(huì )交由渠道部專(zhuān)人負責。
銷(xiāo)售部現在要做的就是搜集客戶(hù)資料，做好準備工作，準備以何種方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大家可以到我空間里面看下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法，同時(shí)也會(huì )給大家安排學(xué)習一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的課程。
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