2016年商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結
圣誕節就快到了，商場(chǎng)開(kāi)展圣誕節活動(dòng)是少不了的了，還有活動(dòng)方案給大家參考哦，接下來(lái)是YJBYS小編為大家收集了關(guān)于商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結，供大家參考借鑒。
商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結
12月24日晚圓滿(mǎn)完成了“xxxx”圣誕節促銷(xiāo)抽獎活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx-12-12~20xx-12-25
活動(dòng)主題：“xxxx”
活動(dòng)對象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈
商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙(12月10：晨報整版;12月11日晚報整版;)，單頁(yè)夾報(12月12日夾報2萬(wàn)份)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
總結：
A.業(yè)績(jì)統計上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達到預期效果，預計活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達成率僅63%�？土鹘y計，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預留出來(lái)，活動(dòng)內容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應當給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì )占有主動(dòng)權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統一的營(yíng)業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內部培訓，定期組織專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真偽，區分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
B.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標示不明，沒(méi)有對顧客做好引導(正在改進(jìn)中)。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎項，根據銷(xiāo)售額設置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計：27764元;提點(diǎn)：15000元。
D. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，就活動(dòng)現場(chǎng)的節目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規劃，以致抽獎時(shí)間比預計的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導購人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);
3.主動(dòng)加強與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對商場(chǎng)的認知度調查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報紙，小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對老顧客的維護讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
附：商場(chǎng)圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)方案
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月18日-12月25日
活動(dòng)內容：
一.我與圣誕老人合個(gè)影
活動(dòng)時(shí)間：12月22，23，24，25日
活動(dòng)地點(diǎn)：1F正門(mén)
活動(dòng)內容：
凡當日在本店購物滿(mǎn)200元的顧客，贈送現場(chǎng)寶麗來(lái)留念快照1張，購物金額不重復累計，每人限拍1次，不論金額大小。每日數量有限，贈完即止。
每日寶麗來(lái)快照數量：12月22日(周六) 150枚/ 12月23日(周日) 150枚/12月24日(周一) 150枚 12月25日(周二) 100枚
二.秋冬進(jìn)補、開(kāi)春打虎、品皇家養生之盛饌
活動(dòng)時(shí)間：12月18日-12月25日
活動(dòng)地點(diǎn)：4F總服務(wù)臺側
活動(dòng)內容：
凡消費滿(mǎn)100元的顧客，憑當日收銀條領(lǐng)取“欽善齋”食府消費券40元，用于抵付餐費(煙、酒、飲料除外)。滿(mǎn)佰送肆拾，多購多送：每日限送500張。欽善齋恭候你的光臨!
地址：成都市武侯祠大街247號 電話(huà)： 注:詳情請參看店內活動(dòng)公告!
三.圣誕狂歡夜的激情啤酒盛會(huì )
活動(dòng)時(shí)間：12月25日 PM：7:00開(kāi)始 活動(dòng)地點(diǎn)：1F側門(mén)廣場(chǎng)
活動(dòng)內容：
圣誕狂歡夜，你準備去哪里?不如到x來(lái)吧!這里有音樂(lè )、有舞蹈、有圣誕老人，還有最重要的啤酒哦!啤酒加音樂(lè )，讓我們一起HIGH起來(lái)!
四.幸運平安夜圣誕大型晚會(huì )
活動(dòng)時(shí)間：12月24日(PM:18:00---22:00)
活動(dòng)地點(diǎn):1F側門(mén)廣場(chǎng)
活動(dòng)內容：
今天是圣誕平安夜，朋友們，我們一起歡聚在x吧!最COOL的熱舞T.O.P組合，最HIGH的歌手，更刺激的現場(chǎng)抽獎，只需要您參與進(jìn)來(lái)就有機會(huì )。
獎項設置：
一等獎：西門(mén)子2118手機一部?jì)r(jià)值1480元(一名)
二等獎：寶姿領(lǐng)帶價(jià)值489元(二名)
三等獎：雅芳美白潔容膏價(jià)值200元(三名)
紀念獎：西門(mén)子小禮品(二百名)
注：請各位朋友到活動(dòng)現場(chǎng)自行索取獎票進(jìn)行抽獎。
五.圣誕送好禮糖果一把抓
活動(dòng)時(shí)間：12月22日(周六)---12月25日(周二)
活動(dòng)地點(diǎn)：1F正門(mén)廣場(chǎng)
活動(dòng)內容：
圣誕節快到了，圣誕老人送禮來(lái)了�；顒�(dòng)期間，凡購物滿(mǎn)200元的顧客，均可憑收銀條到活動(dòng)地點(diǎn)參與一個(gè)有趣的游戲：與圣誕老人猜拳(3打2勝制)，凡勝利者就可在我們的糖果箱里用一只手抓一把糖，一把能抓多少就可以帶走多少。絕對地有趣哦!大家快快參與吧!數量有限，先到先得，送完為止!
六.圣誕情侶對歌賽
活動(dòng)時(shí)間：12月23日(周日)PM：2:30開(kāi)始
活動(dòng)地點(diǎn)：1F側門(mén)廣場(chǎng)
活動(dòng)內容：
本活動(dòng)以情侶組合免費報名參賽，限報30組，參賽者自備VCD，磁帶，MD等音源，現場(chǎng)由評委評出一，二，三等獎，每位參與者將會(huì )獲得一份精美的參與獎。
獎項設置：
一等獎：價(jià)值500元的禮品(1對)
二等獎：價(jià)值300元的禮品(1對)
三等獎：價(jià)值100元的禮品(2對)
參與獎：價(jià)值10元的禮品(26對)
七.圣誕卡抽獎
活動(dòng)期間：12月22，23，24，25日
活動(dòng)地點(diǎn)：1F正門(mén)夾層
活動(dòng)內容：
活動(dòng)期間，凡消費滿(mǎn)100元的顧客(限當日累積有效)，憑收銀條即可至1F正門(mén)夾層兌換圣誕卡1枚，滿(mǎn)200元即兌換2張(零額不計)，多購多得。25日PM：6：30正門(mén)右側準時(shí)開(kāi)獎，各獎等待您的中取(家電用品、照相器材、珠寶首飾、電腦，大宗集團購買(mǎi)等抽獎時(shí)不累計金額，每張收銀條限抽1枚)。
另：抽獎同時(shí)可獲贈STAIRS階梯清吧酒水消費券一張(價(jià)值50元)，每日限送200張，送完為止!
獎品設置:
一等獎----價(jià)值4800元獎品(1名)
二等獎----價(jià)值3200元獎品(1名)
三等獎----價(jià)值2200元獎品(2名)
四等將----價(jià)值1000元獎品(3名)
幸運獎----價(jià)值100元獎品 (50名)
八.圣誕搖滾音樂(lè )派隊
活動(dòng)時(shí)間：12月22日(周六)PM：2：30
活動(dòng)地點(diǎn)：1F側門(mén)廣場(chǎng)
活動(dòng)內容：
圣誕節在伊藤。我們將為您傾力奉獻一場(chǎng)頂尖的搖滾派隊，來(lái)自于國內外優(yōu)秀的樂(lè )隊組合，為您精心打造真正的音樂(lè )空間，就在12月22日下午2:30。
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