重點(diǎn)辦三送的活動(dòng)總結
市重點(diǎn)辦在“三送”工作中接獲各類(lèi)群眾訴求52件，主要反映在一些重點(diǎn)工程項目建設中，拆遷安置工作滯后，要求加快安置進(jìn)度；要求盡快修復因工程建設被損壞的水利、道路問(wèn)題的呼聲較高。對此，市重點(diǎn)辦高度重視，市分管領(lǐng)導、責任領(lǐng)導李德偉、何文慶、吳虹全程關(guān)心、關(guān)注“訴求”的處理、落實(shí)工作。并分別召開(kāi)相關(guān)調度會(huì )，就贛龍鐵路、西氣東輸三線(xiàn)天然氣管道工程以及高速公路損壞的水利、道路恢復工作作了專(zhuān)門(mén)研究、部署，要求市重點(diǎn)辦責成施工單位在“化解月”內全部處理到位。
一、訴求類(lèi)別
從群眾訴求類(lèi)別分析：涉及要求拆遷安置的訴求有20條，占38.5%，反映要求修護損壞的道路、水系訴求有11條，占21.1%，反映拆遷補償標準低的`訴求有3條，占0.057%，反映拆遷征地未獲補償的訴求7條，占0.13%，其他11條，占21.1%。
二、工作措施
在化解、處理群眾訴求的工作中，第一步擺正心態(tài)。把群眾反映的問(wèn)題，作為發(fā)現工作中的薄弱環(huán)節和改進(jìn)工作的機遇來(lái)看待，認真負責地解決問(wèn)題。解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)方法，強化措施，增強工作實(shí)效。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，切實(shí)維護好群眾的合法權益。第二步分類(lèi)施策。群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，不管有理還是無(wú)理，都要認真負責地對待，依法按政策分類(lèi)解決。對法律法規和政策有明確規定的，依法按政策解決，加快處理；對要求合理但法律法規和政策沒(méi)有明確規定或規定不完善的，盡量變通，以群眾利益為依歸處理；對應當解決但因客觀(guān)條件不具備一時(shí)難以解決的，要主動(dòng)說(shuō)明情況，取得群眾理解，并積極創(chuàng )造條件予以解決；對要求雖然不合理，但生活確有困難的，要采取救助、扶貧等措施給予關(guān)愛(ài)。第三步，堅持以群眾滿(mǎn)意為標準。要了解反映的問(wèn)題是否得到解決，群眾是否滿(mǎn)意，群眾不滿(mǎn)意的，必須重新進(jìn)行處理。特別是直接回訪(fǎng)當事人，這是檢驗工作是否到位、問(wèn)題是否解決、群眾是否滿(mǎn)意的最過(guò)硬的措施。
三、工作建議
1、要高度重視拆遷安置工作，安置工作滯后，已成為項目推進(jìn)、社會(huì )維穩的突出矛盾。今后一段時(shí)期，要把安置工作擺在更加重要的位置，以消除拆遷戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
2、要十分重視工程建設過(guò)程中涉農利益的處理。要規范、教育施工單位正確處理個(gè)人利益與群眾利益的關(guān)系，密切路地雙方關(guān)系。
3、項目所在鄉（鎮）政府及沿線(xiàn)村委會(huì )，要進(jìn)一步明確征地拆遷主體地位的作用。
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