公司的旅游活動(dòng)總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的公司的旅游活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。

　　在即將過(guò)去的xx年，也是xxxx成立xx周年之際，為回饋一直關(guān)注、支持xxxx而默默做出貢獻的優(yōu)秀終端商朋友，公司成功推出圓夢(mèng)之旅大型旅游交流活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)主要為了幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當地的影響力。讓公司和各地經(jīng)銷(xiāo)商在xx年有完美的結尾，也為xx年有個(gè)良好的開(kāi)端。

　　自xx月xx日活動(dòng)正式啟動(dòng)，宣傳推廣至今，兩個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的協(xié)力配合下，已將圓滿(mǎn)結束。作為一名剛入職員工，很榮幸全程參與此次活動(dòng)。

　　從分析比較各旅行社，收集整理報名名單，通知溝通各主體客戶(hù)、考察商談各酒店，接待安排送團到旅行跟蹤等。在此過(guò)程中由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗，有考慮不周和不足之處，胡經(jīng)理都耐心的指點(diǎn)并且提前考慮到，使活動(dòng)得以順利進(jìn)行，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　在活動(dòng)后進(jìn)行必要的總結，一方面為以后相關(guān)活動(dòng)的舉行和操作積累經(jīng)驗做些參考;另一方面也讓我在整個(gè)過(guò)程中得到鍛煉和提升系統為一個(gè)整體思路。

　　首先本著(zhù)為公司負責為客戶(hù)負責，肯定要選擇實(shí)力和服務(wù)口碑都比較不錯的旅行社。這其中的第一輪報價(jià)和溝通中，可以探測其公司實(shí)力規模，人員數量安排等。

　　也可以利用各家旅行社相互競爭的因素，運用些小心理戰術(shù)，逼其說(shuō)出自家相對的低價(jià)和對手的不足之處。得到更多的信息，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價(jià)的過(guò)程中發(fā)現，如果不給旅行社人員名單、出行時(shí)間、以及我們的費用預算是無(wú)法真正核算出確切價(jià)位的。

　　胡經(jīng)理考慮很到位，其根據我們的財務(wù)來(lái)預估合適的預算，此外我主要把各區域名單匯總。然后大體了解一定信息后，把相關(guān)的匯總信息及時(shí)向胡經(jīng)理回報。此后，讓各個(gè)旅行社到我們公司面談，每個(gè)細小的環(huán)節都考慮到位。

　　第一個(gè)團是xx出行，經(jīng)過(guò)我們的行程跟蹤和客戶(hù)反饋，總結了很多有用的信息和很多不足之處，也讓我對我們的客戶(hù)群體更加了解。胡經(jīng)理是一個(gè)很好的決策者，在遇到問(wèn)題時(shí)，總是會(huì )在關(guān)鍵點(diǎn)上提點(diǎn)一下，理清我們的思路和解決方法。

　　因而我們將xx團的事情大體總結分析，在xx出行之后的所有團，提前做好與主體客戶(hù)的溝通，做好突發(fā)情況的準備，整個(gè)行程變得順利起來(lái)。在遇到問(wèn)題時(shí)候也盡可能的在第一時(shí)間解決，把問(wèn)題的影響降低到最小范圍。

　　在出團時(shí)候，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，選擇兩家旅行社合作，各取所長(cháng)，使每次出團都能達到最大化的符合公司的初衷和利益。

　　其次這次的酒店安排也是件讓人費心思的事情。所有人員來(lái)xx，這些接待費用也是一筆不小的數目。我前前后后看了不下十家酒店。選擇時(shí)候最大的問(wèn)題是，在控制成本的同時(shí)要考慮客戶(hù)住宿的標準。

　　像如家，漢庭之類(lèi)的全國連鎖的商務(wù)酒店價(jià)格比較高，而xx本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數量很少。還好胡經(jīng)理有一定的人脈資源，通過(guò)從地理位置和價(jià)位各方面的比較，以及運用一定的關(guān)系層面。我們還好算是有了相對合適的酒店入住。

　　我們要合理的控制房間的使用，最大化的控制額外的成本的產(chǎn)生。其中就有一個(gè)小問(wèn)題，主體客戶(hù)來(lái)送團可是不參加旅游。我們是讓入住還是不讓住呢?答案是肯定的。

　　要合理合適的來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題了，公司舉辦活動(dòng)就是為了讓銷(xiāo)售人員以后更好的開(kāi)展工作，更好的維護新老客戶(hù)關(guān)系。所以采取公司不直接答應客戶(hù)，讓其跟銷(xiāo)售聯(lián)系，讓銷(xiāo)售幫忙申請，公司把好完全給銷(xiāo)售，這樣以便加深客情關(guān)系。

　　回顧起來(lái)覺(jué)得當時(shí)為之頭疼的問(wèn)題，現在看起來(lái)也不是什么難事，因為明白了在整個(gè)過(guò)程中遇到問(wèn)題一定要注意方法。比如xx和xxx的小費問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商站在自己的立場(chǎng)上不肯付，旅行社是非收不可。

　　銷(xiāo)售人員也是被客戶(hù)埋怨，這個(gè)時(shí)候我們不是要強硬改變客戶(hù)的意識，而是要教育引導客戶(hù)一種“去國外旅游如果不收小費就不正�！钡挠^(guān)念。不僅通過(guò)銷(xiāo)售的首次提出小費，公司的再次解釋小費，旅行社的最后確認小費，來(lái)灌輸這種觀(guān)念，并且專(zhuān)門(mén)制作文件讓客戶(hù)了解國外認識國外，才不枉費一次真正的旅行。

　　經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我都有了很大進(jìn)步，對類(lèi)似活動(dòng)也積累了一定經(jīng)驗。

　　1、組織活動(dòng)一定要注意整個(gè)過(guò)程的連續性，注重細節。制定活動(dòng)方案的時(shí)候盡可能的考慮到每一個(gè)步驟，以及其中的漏洞，甚至突發(fā)事件的解決方法。

　　2、在考慮一個(gè)活動(dòng)的組織時(shí)候首先應就各個(gè)環(huán)節考慮到位，做好整體的把控。公司各個(gè)部門(mén)和同事之間要做好協(xié)調配合，分工協(xié)作，整個(gè)公司應該做到統一口徑，以免出現問(wèn)題時(shí)候，沒(méi)有相關(guān)人員及時(shí)去解決，應該共同維護公司的利益。

　　3、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式。在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都應該有積極謹慎的處事態(tài)度和行為動(dòng)作，以保證各個(gè)環(huán)節更好的順利進(jìn)行。

　　4、活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題應該及時(shí)解決并且收集信息讓領(lǐng)導知道。以便做到信息暢通，處理無(wú)誤。

　　5、事后要注意收集客戶(hù)的信息，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。維護主體客戶(hù)更好的長(cháng)久合作關(guān)系。也為下次活動(dòng)的內容提供參考。

　　總之，這次活動(dòng)效果規模還是很好的，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動(dòng)，可以針對不同地域不同客戶(hù)的需求情況。做一次活動(dòng)就力爭達到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動(dòng)之間就形成良性的循環(huán)了。

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