- 相關(guān)推薦
銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結,金融消費者權益活動(dòng)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結 1
銀行金融消費者權益日活動(dòng)總結為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育效勞工作，營(yíng)造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開(kāi)展了3.15金融消費者宣傳教育活動(dòng)�，F將其活動(dòng)總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展3.15金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導思想，以暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益為主題，組織開(kāi)展形式多樣的3.15金融消費者權益日主題宣傳活動(dòng)。
二、加強國家政策法規和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高全行員工金融消費者保護效勞意識和效勞技能
我行消費者權益保護辦公室及時(shí)將消費者權益保護相關(guān)知識通過(guò)金融效勞園地轉發(fā)全行。
組織全行干部員工學(xué)習《新消費者權益保護法》，了解新消法首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的根本權利;學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融效勞根本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和效勞風(fēng)險及操作考前須知;學(xué)習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)方法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。
三、認真落實(shí)，積極開(kāi)展3.15金融消費者宣傳教育活動(dòng)
(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)液晶電視播放《新消費者權益保護法》專(zhuān)題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務(wù)。
電子屏滾動(dòng)播放暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益、權益保護以人為本優(yōu)質(zhì)效勞誠信文明平安消費和諧金融等3.15金融消費者權益日活動(dòng)主題，并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。
如東支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設置3.15宣傳專(zhuān)區，設立了3.15金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺、在醒目位置公示投訴電話(huà)。
宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向消費者普及人民幣反假、反洗錢(qián)、個(gè)人征信等相關(guān)知識，強化消費者風(fēng)險意識，引導消費者依法、理性維護權益，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。
(二)走出去集中宣傳。
一是宣傳新消法知識。
市分行營(yíng)業(yè)部、機構業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權益保護辦公室聯(lián)合開(kāi)展了3.15《消費者權益保護法》知識普及活動(dòng)。
發(fā)放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60余份，介紹新消法賦予消費者的根本權利，金融機構應履行的責任。
3.15活動(dòng)日，一位老年客戶(hù)向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕，在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信;個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導客戶(hù)現場(chǎng)使用95588咨詢(xún)電話(huà);機構業(yè)務(wù)部宣講員認真解答了一位老年客戶(hù)關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫助撥通了12315投訴熱線(xiàn)，客戶(hù)深表感謝。
二是開(kāi)展征信主題宣傳活動(dòng)。
3月10日，我行海安支行走進(jìn)海安中大街社區開(kāi)展3 15金融消費者權益征信宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)豐富多彩，寓教于樂(lè )，通過(guò)布放展牌、發(fā)放資料、現場(chǎng)講解開(kāi)展宣傳，有獎問(wèn)答、抽獎、文娛表演活潑現場(chǎng)氣氛。
縣電視臺民生熱線(xiàn)欄目當晚對活動(dòng)進(jìn)行了報道。
港閘支行以3.15為契機，走進(jìn)企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。
開(kāi)發(fā)區支行設立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時(shí)，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類(lèi)，普及平安用卡、客戶(hù)維權、防范金融詐騙和非法集資等金融平安知識，幫助社會(huì )民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。
三是開(kāi)展現金業(yè)務(wù)權益保護宣傳。
通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶(hù)講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農村集貿市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳新消法賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的.根底知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換方法、保護人民幣的意義等，并現場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢(qián)幣兌換，受到人們的普遍歡送。
啟東支行開(kāi)展3.15現金業(yè)務(wù)權益保護集中宣傳活動(dòng)，為過(guò)往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢(xún)效勞，受到廣闊市民歡送和好評。
如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進(jìn)共建單位-如皋市如城鎮供電社區開(kāi)展現金業(yè)務(wù)宣傳。
提高社區群眾對我行金融效勞的滿(mǎn)意度。
四是普及銀行根底知識。
人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為3.15保護消費者權益，從你我做起的主題宣傳活動(dòng)。
向客戶(hù)講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險，維護自己的合法權益。
現場(chǎng)指導客戶(hù)使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。
青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合展開(kāi)3.15宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農民工客戶(hù)宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行效勞政策。
(三)與監管部門(mén)共同宣傳。
3月15日，如東支行營(yíng)業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、金庫管理員等專(zhuān)業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及方案統計科兩位專(zhuān)家共同開(kāi)展了3.15消費者權益保護宣傳活動(dòng)。
對廣闊市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
3.15金融消費者權益日宣傳活動(dòng)期間，南通分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，開(kāi)展大型戶(hù)外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權益保護法》和《征信管理條例》知識要點(diǎn)、信用報告網(wǎng)上查詢(xún)指南、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。
銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結 2
每年的3月15日，是全球消費者共同的節日——“國際消費者權益日”。在這個(gè)特殊的日子里，我們銀行積極響應號召，以“維護金融消費者權益，構建和諧金融環(huán)境”為主題，開(kāi)展了豐富多彩的金融消費者權益日活動(dòng)。
活動(dòng)伊始，我們精心策劃了系列宣傳活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料等多種方式，向廣大金融消費者普及金融知識，提高消費者的金融素養。我們特別注重與消費者的互動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)咨詢(xún)、答疑解惑等形式，幫助消費者了解自身權益，增強風(fēng)險防范意識。
在活動(dòng)過(guò)程中，我們針對老年人和青少年等重點(diǎn)人群，開(kāi)展了有針對性的金融知識教育。對于老年人，我們重點(diǎn)講解了如何防范電信詐騙、如何安全使用銀行卡等實(shí)用知識；對于青少年，我們則注重培養他們的理性消費觀(guān)念，引導他們樹(shù)立正確的金錢(qián)觀(guān)。
此外，我們還積極推廣線(xiàn)上金融教育，利用銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，發(fā)布金融知識普及文章和視頻，讓金融知識觸手可及。我們還邀請金融專(zhuān)家進(jìn)行線(xiàn)上直播，與消費者進(jìn)行互動(dòng)交流，解答消費者的`疑問(wèn)。
回顧整個(gè)活動(dòng)，我們深感收獲頗豐。通過(guò)此次活動(dòng)，我們進(jìn)一步增強了廣大金融消費者的權益保護意識，提高了他們的風(fēng)險防范能力。同時(shí)，我們也深刻認識到，作為金融機構，我們有責任也有義務(wù)為廣大消費者提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。
展望未來(lái)，我們將繼續以金融消費者權益保護為己任，不斷完善金融服務(wù)體系，提高金融服務(wù)質(zhì)量。我們將繼續加強與消費者的溝通交流，了解他們的需求和訴求，為他們提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠構建一個(gè)更加和諧、穩定的金融環(huán)境。
銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結 3
隨著(zhù)3月15日國際消費者權益日的到來(lái)，我行積極響應，組織了一系列金融消費者權益日活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題是“增強金融消費者權益保護意識，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境”。在此，我對本次活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
活動(dòng)伊始，我們充分利用銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這一主陣地，通過(guò)懸掛橫幅、擺放宣傳展板、播放宣傳片等多種方式，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。我們還設立了專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)臺，由專(zhuān)業(yè)的金融知識講解員為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供詳細的解答，確保每一位客戶(hù)都能充分了解自己的權益。
除了傳統的宣傳方式，我們還積極利用線(xiàn)上平臺，通過(guò)微信公眾號、微博等渠道發(fā)布金融消費者權益保護知識，提高客戶(hù)的風(fēng)險防范意識和自我保護能力。同時(shí)，我們還組織了一系列線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)，如金融知識問(wèn)答、金融案例分享等，吸引了大量客戶(hù)參與。
在活動(dòng)期間，我們特別關(guān)注老年客戶(hù)、青少年等特殊群體的金融知識普及工作。我們?yōu)槔夏昕蛻?hù)提供了大字版的`宣傳資料，并安排專(zhuān)人進(jìn)行一對一的講解；對于青少年，我們則通過(guò)舉辦金融知識講座、組織金融知識競賽等方式，激發(fā)他們對金融知識的興趣，提高他們的金融素養。
此次活動(dòng)取得了顯著(zhù)的成效。我們收到了來(lái)自客戶(hù)的大量積極反饋，他們認為此次活動(dòng)不僅提高了他們的金融知識水平，還增強了他們的風(fēng)險防范意識。同時(shí)，我們也從活動(dòng)中發(fā)現了自身在金融服務(wù)方面存在的不足，為今后的改進(jìn)提供了寶貴的參考。
總之，此次金融消費者權益日活動(dòng)是一次成功的嘗試。我們將繼續深化金融消費者權益保護工作，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
【銀行3.15金融消費者權益日活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
3.15消費者權益日活動(dòng)總結11-02
3.15消費者權益日活動(dòng)總結10-11
3.15消費者權益日活動(dòng)總結01-30
3.15消費者權益日活動(dòng)總結07-03