客戶(hù)服務(wù)總監求職簡(jiǎn)歷表格
寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷對求職的幫助非常大，要知道簡(jiǎn)歷能夠發(fā)揮的作用并非一張白紙而已，它是求職的敲門(mén)磚，也是自我能力的展現。在個(gè)人簡(jiǎn)歷需要展現的東西很多，像是自己的基本信息，還有個(gè)人的能力以及求職目標都要在個(gè)人簡(jiǎn)歷中完美的展現出來(lái)。工作能力也就你會(huì )干什么，招聘者需要的是有用人才，他們找你進(jìn)公司是需要你能力。因此，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中必須要清楚的展現出你所掌握的知識以及技術(shù)能力，這也是求職成功的關(guān)鍵所在點(diǎn)。
如果，沒(méi)有能力的體現，簡(jiǎn)歷做的在華麗也沒(méi)有吸引力。工作能力的展現，最好是使用結果導向的方式來(lái)寫(xiě)，更有說(shuō)服力。也就是你要干什么，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中最忌諱的就是目標不明確性，當招聘方看到一張沒(méi)有明確目標的個(gè)人簡(jiǎn)歷，基本上就不會(huì )繼續看了。你求職目標也就是他們能為你安排的工作，目標明確性也能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷效果。
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姓 名： |
yjbys |
性 別： |
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出生年月： |
*** |
聯(lián)系電話(huà)： |
*** |
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學(xué) 歷： |
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專(zhuān) 業(yè)： |
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工作經(jīng)驗： |
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民 族： |
漢 |
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畢業(yè)學(xué)校： |
*** |
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住 址： |
*** |
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電子信箱： |
www.ruiwen.com/jianli |
自我簡(jiǎn)介：
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具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對數據分析、成本控制有較深認知，善于數據化管理，具有很強的服務(wù)意識。 |
求職意向：
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目標職位： |
客戶(hù)服務(wù)總監 |
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目標行業(yè)： |
計算機硬件·網(wǎng)絡(luò )設備 | 通信(設備·運營(yíng)·增值服務(wù)) | 耐用消費品 |
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期望薪資： |
面議 |
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期望地區： |
*** |
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到崗時(shí)間： |
1周內 |
工作經(jīng)歷：
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20xx |
***有限公司 品牌中心 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰略提供服務(wù)支持；
3、制定公司客戶(hù)服務(wù)體系三大版塊；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設推廣；
6、VIP會(huì )員發(fā)展及維護；
7、設計策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司VI形象LOGO設計。 |
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200x—200x |
***有限公司 區域客服經(jīng)理 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1. 管理當地的客服中心，協(xié)調各級客服中心關(guān)系
2. 根據當地的銷(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
3. 現場(chǎng)了解、規范、完善客服中心的處理流程
4. 重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理
5. 客服中心定期評審、走訪(fǎng)
6. 當地產(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部
7. 客服中心產(chǎn)品培訓、售后培訓以及服務(wù)規范的培訓
8. 大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)
9. 對當地銷(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔部分測試工作
10. 當地消協(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò )
11. 提高本區域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度
12. 運用數據管理控制成本運營(yíng) |
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200x—200x |
***有限公司 客服經(jīng)理 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1、負責編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負責各地區客服網(wǎng)絡(luò )建設，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設；
3、負責代理商，營(yíng)運商維護及協(xié)調，維護當地消協(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運行狀況，負責對地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓、管理流程培訓；
5、監控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細數據性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)； |
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