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公關(guān)外交類(lèi)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
基本信息
姓名： YJBYS
性別： 男
民族： 漢
最高學(xué)歷： 本科
出生年月： 19xx年xx月
籍貫： 寧波
現居住地： 寧波
婚姻狀況： 未婚
手機： ************
郵箱： ***@yjbys.com
求職意向
期望職位： 貿易專(zhuān)員/公關(guān)/媒介/廣告類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
期望行業(yè)： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類(lèi)
期望地點(diǎn)： 不限
期望月薪： 面議
工作性質(zhì)： 全職
到崗時(shí)間： 隨時(shí)
工作經(jīng)驗
應聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類(lèi)：貿易專(zhuān)員、公關(guān)/媒介/廣告類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：
工作經(jīng)歷
20xx.04—20xx.09 xx酒店及度假村集團
職位描述：
接聽(tīng)并處理來(lái)自旅行社、商業(yè)機構以及公眾客戶(hù)的預定電話(huà)
接聽(tīng)并協(xié)助解答優(yōu)先顧客的電話(huà)咨詢(xún)，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會(huì )員登記
為客戶(hù)提供與眾不同的接聽(tīng)體驗，確�？蛻�(hù)的需求和疑問(wèn)得到滿(mǎn)足
安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序，以專(zhuān)業(yè)的水準提供給客戶(hù)有關(guān)酒店集團的酒店信息
20xx.08—20xx.02 xxxx大酒店
職位描述：
負責酒店VIP客戶(hù)的參觀(guān)酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
負責對會(huì )員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
應對VIP會(huì )員的投訴,緊急事件以及售后問(wèn)題處理.
負責酒店VIP卡的銷(xiāo)售，對高端客戶(hù)跟進(jìn)了解
負責配合總監對小組的其他成員工作的帶領(lǐng)與督促。
教育經(jīng)驗
20xx.09—20xx.07 xx大學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 本科
語(yǔ)言能力/技能證書(shū)
大學(xué)英語(yǔ)六級
普通話(huà)二甲
國家計算機二級證書(shū)
自我評價(jià)
具有良好的表達溝通能力，能與客戶(hù)進(jìn)行良好交流
具有良好的材料收集能力，關(guān)注客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的喜好
具有良好的組織策劃能力，組織策劃公司多個(gè)年慶活動(dòng)和客戶(hù)年鑒
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