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物業(yè)員工年度自我評價(jià)
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，我們很多時(shí)候都要用到自我評價(jià)，自我評價(jià)對個(gè)人的自我發(fā)展有著(zhù)特殊的意義。大家知道怎么寫(xiě)自我評價(jià)才是正確的嗎？以下是小編整理的物業(yè)員工年度自我評價(jià)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)員工年度自我評價(jià)1
本人對于工作能夠細心有耐性，自學(xué)能力強，有責任心，有相當的專(zhuān)業(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn)。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習，樂(lè )于助人，有較強的組織及領(lǐng)導策劃的能力。
在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實(shí)的理論知識體系，并且通過(guò)各項豐富的實(shí)踐活動(dòng)，提高了我的綜合能力。為了適應社會(huì )發(fā)展的需求，我認真學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長(cháng)，挖掘自身的潛力，結合每年的暑期社會(huì )實(shí)踐機會(huì )，從而逐步提高了自己的學(xué)習能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調組織及管理技能。尤其是在大學(xué)二年級的時(shí)候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會(huì )的宣傳部部長(cháng)，這不僅使我繪畫(huà)創(chuàng )作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過(guò)與房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)人士的溝通交流，增強了自身的專(zhuān)業(yè)知識，并且還學(xué)會(huì )了領(lǐng)導組織一項活動(dòng)的流程、方法等等。
“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習及工作的動(dòng)力。在大學(xué)課程學(xué)習的過(guò)程中，我覺(jué)得光只是學(xué)習學(xué)校所安排的專(zhuān)業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識之外，其一些課余知識的學(xué)習的幫助也是十分重要的。因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語(yǔ)有著(zhù)濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)一年的學(xué)習，我現在已經(jīng)達到日語(yǔ)3—4級的水平，能夠與日本人進(jìn)行基本的交流。以后我還會(huì )不斷學(xué)習，不斷豐富自我，我覺(jué)得自己還是個(gè)蠻有毅力的人，相信以后我會(huì )變得更加出色。
在大學(xué)的第四年里，我通過(guò)的富力集團不同的`樓盤(pán)進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習后，使我對物業(yè)管理的工作內容有了更進(jìn)一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而且通過(guò)2個(gè)多月來(lái)的實(shí)習使自己的社會(huì )經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過(guò)與業(yè)主溝通來(lái)使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。
作為一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)應屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著(zhù)欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫(huà)出你想要的圖畫(huà)，只要你能夠給與機會(huì )，它必定能夠成長(cháng)為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現自我的人生價(jià)值和追求的目標。
物業(yè)員工年度自我評價(jià)2
我身為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；是將學(xué)到的理論知識用于指導自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的.思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。
在20xx—20xx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負責人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對設備管理、安全管理我制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶(hù)調查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導的好評，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到xx%以上。
在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶(hù)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿(mǎn)足小區住戶(hù)的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。
2、加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象�？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶(hù)提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3、加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進(jìn)行培訓，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管理員的素質(zhì)，認真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在消防安全方面，本部門(mén)定期對員工進(jìn)行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施在其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統故障率只有x%，消防安全率達到x%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
物業(yè)員工年度自我評價(jià)3
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開(kāi)發(fā)區轉非居民，認真完成領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情的為開(kāi)發(fā)區轉非居民排憂(yōu)解難，做一名讓領(lǐng)導放心，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F將這一年的工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習。我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結經(jīng)驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng )新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關(guān)政策給開(kāi)發(fā)區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作。在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話(huà)每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開(kāi)發(fā)區的形象，如果有消極情緒不僅會(huì )傷害到轉非居民的心，還會(huì )影響到開(kāi)發(fā)區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領(lǐng)導需要的時(shí)候能快速的找到數據，并清除數據來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的`工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著(zhù)以多做事、少說(shuō)話(huà)的原則，為公司創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習中逐步成長(cháng)、成熟，但就轉非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠遠不夠，在以后的工作中我會(huì )以積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情投入到開(kāi)發(fā)區轉非居民的各項工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導交辦給我的各項任務(wù)，為開(kāi)發(fā)區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。
物業(yè)員工年度自我評價(jià)4
一、要有服務(wù)導向
服務(wù)導向是一種樂(lè )于為別人提供幫助的意愿，而這和工作沒(méi)有直接關(guān)系。
一般說(shuō)來(lái)，女性的服務(wù)導向強于男性，而已經(jīng)成為母親的會(huì )強過(guò)沒(méi)有生過(guò)孩子的女性，這是因為母親雖然付出了很多，可她覺(jué)得很快樂(lè )－－她會(huì )看到孩子因為她的付出而成長(cháng)，這種成長(cháng)給她帶來(lái)了一種由衷的喜悅。
有些人沒(méi)有服務(wù)導向或者服務(wù)導向不夠強，一旦選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)職業(yè)，他就會(huì )很痛苦，因為他沒(méi)有幫助別人的主動(dòng)意愿，每次為客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候都有會(huì )覺(jué)得非常難受。相反，如果你是一個(gè)有著(zhù)很強服務(wù)導向的人，你會(huì )發(fā)現服務(wù)是一件非�？鞓�(lè )的事情，因為你每次都能夠通過(guò)幫助別人而感到快樂(lè )，你會(huì )把別人的快樂(lè )當成是自己的快樂(lè )，把消除別人的煩惱當作自己的更大的快樂(lè )。
二、挫折打擊的承受能力
銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )遇到一些挫折打擊�？头藛T有可能遭受什么樣的挫折打擊呢？比如說(shuō)，你會(huì )不會(huì )被客戶(hù)誤解？會(huì )不會(huì )遷怒于客服人員？因為他遭受到了太大的打擊，所以需要有一個(gè)發(fā)泄的渠道。因此，客服人員需要有承受挫折的能力。
三、＂處世不驚＂的應變能力
對于客服人員很重要的是處世不驚的.應變力。作為客服人員每天都要面對著(zhù)不同的客戶(hù)，很多時(shí)候客戶(hù)會(huì )給你帶來(lái)一些真正的挑戰。比如說(shuō)，像一線(xiàn)的客服人員，在賓館工作的，在零售店里工作的，做電話(huà)接線(xiàn)員的，做電話(huà)客服人員的，都會(huì )可能遇到一些挑戰性的環(huán)境。
舉個(gè)例子，零售店里有個(gè)客戶(hù)來(lái)投訴了，可能喝了一點(diǎn)酒，進(jìn)來(lái)就砸柜臺，這個(gè)時(shí)候，作為客服人員你怎么辦？有些客服人員可能一下就嚇哭了，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種樣子，客戶(hù)怎么這么不講理？趕快報警吧！打電話(huà)吧！而一些非常有經(jīng)驗的客戶(hù)服務(wù)員就能很穩妥地處理這件事情。這就需要具備一定的應變力。特別是在處理一些惡性投訴的時(shí)候，要處世不驚。
四、滿(mǎn)負荷情感付出的支持能力
什么叫做滿(mǎn)負荷情感付出呢？就是你對每一個(gè)客戶(hù)都提供最好的服務(wù)。不能有保留，不能說(shuō)，因為今天需要對１００個(gè)人笑，估計笑不了那么長(cháng)時(shí)間，所以一開(kāi)始要笑的少一點(diǎn)。做客戶(hù)服務(wù)可以嗎？不可以。你對待第一個(gè)客戶(hù)和對待最后一個(gè)客戶(hù)，同樣需要付出飽滿(mǎn)的熱情。
五、積極進(jìn)取，永不言敗的心態(tài)能力
什么是積極進(jìn)取永不言敗的良好心態(tài)？客服人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調整
客服人員外在呈現出來(lái)的能力，必須要有一種內在的東西做支持，而這種內在的東西就是素養。那么，客服人員究竟需要具備哪些素養呢？
六、要注重承諾
�。⑷硕鵁o(wú)信，不知其可＂沒(méi)有人愿意和不講信用的人打交道。日常交往中都是如此，何況對待上帝呢？諾言就是責任，說(shuō)到就要做到。
七、要以寬容為美
有時(shí)，客服人員可能會(huì )面對一些＂不講理＂或脾氣暴躁的客戶(hù)，這時(shí)要能夠理解他：因為他很生氣，如果我是他的話(huà)可能我也會(huì )很著(zhù)急；把問(wèn)題解決了就好了。
八、情緒的自我掌控調節能力
情緒的自我掌控和調節能力是指什么呢？比如，每天接待１００個(gè)客戶(hù)，可能第一個(gè)客戶(hù)就把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒低落。你也不回家，后邊９９個(gè)客戶(hù)依然在等著(zhù)你，這時(shí)候你會(huì )不會(huì )把第一個(gè)客戶(hù)帶給你的不愉快轉移給下一個(gè)客戶(hù)呢？這就需要掌控情緒，調整自己的情緒，因為對于客戶(hù)你永遠是他的第一個(gè)。因此，優(yōu)秀的客服人員的心理素質(zhì)非常重要。
九、要積極熱情
積極熱情的態(tài)度會(huì )傳遞給周?chē)恳粋�(gè)人，會(huì )營(yíng)造出一種溫馨融洽的氛圍，客戶(hù)也會(huì )對你頓生好感。誰(shuí)也不愿意和每天哭喪著(zhù)臉的人交往，客服人員必須牢記：客戶(hù)永遠喜歡與能夠給他帶來(lái)快樂(lè )的人交往。
十、要謙虛誠實(shí)
對待上帝要謙虛。誠實(shí)，這是很容易理解的。相對而言，誠實(shí)更重要。一個(gè)人的謊言可能僥幸維持，但你的企業(yè)不是你一個(gè)人，謊言遲早會(huì )被戳穿，這樣只會(huì )激怒你的客戶(hù)。是什么樣就是什么樣，在解決問(wèn)題的過(guò)程中與客戶(hù)真誠交流，更能為你的企業(yè)留住客戶(hù)。
十一、要有同理心
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)同情心，但是服務(wù)過(guò)程中更需要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，這樣才能真正地理解客戶(hù)的想法和處境，這就是同理心。
在客服人員的品格素質(zhì)當中，服務(wù)導向的素質(zhì)是最為重要的。如果一個(gè)人沒(méi)有樂(lè )于助人的意愿，那么可以想象，他根本就談不上注重承諾，談不上寬容，也談不上謙虛，同理心，積極熱情，積極調整自己的心態(tài)。遇到困難，遇到各種挫折都不能輕言放棄。
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