銀行員工檢討書(shū)15篇

　　在有過(guò)錯的情況下，為了避免再犯，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我反省，寫(xiě)檢討書(shū)是為了能夠不斷提醒自己。你所見(jiàn)過(guò)的檢討書(shū)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銀行員工檢討書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行員工檢討書(shū)1

尊敬的領(lǐng)導：

　　你好！2xxx年x月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票，給客戶(hù)造成了經(jīng)濟損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶(hù)造成的損失，但由此產(chǎn)生的負面影響是無(wú)法估量的，對客戶(hù)而言，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶(hù)心中農行的形象也會(huì )受到質(zhì)疑，從而導致客戶(hù)的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

　　幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn)，改掉自己的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題，細節決定成敗，工作時(shí)一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù)；不斷練習自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變自己的認識，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當我處理業(yè)務(wù)的`時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動(dòng)腦筋，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識，從細節把服務(wù)做到最優(yōu)。

　　然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意，真切的希望行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì )，在今后的日子里，我一定會(huì )做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

　　以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討，請領(lǐng)導相信我，我保證，這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì )再發(fā)生。

銀行員工檢討書(shū)2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響，為此，我感到十分歉意和內疚。

　　事情經(jīng)過(guò)是，xx月xx日我在給客戶(hù)辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，由于當天在大廳內等候的客戶(hù)較多，客戶(hù)已經(jīng)排隊等了好久了，心里想快點(diǎn)兒給客戶(hù)辦完，做事著(zhù)急，在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細跟客戶(hù)申請書(shū)上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細，沒(méi)有發(fā)現傳票上面打印的限額跟客戶(hù)申請書(shū)上的限額不一致。造成了結算性差錯。

　　這次問(wèn)題的發(fā)生，讓我深刻認識到自己存在的問(wèn)題：

　　1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險的控制點(diǎn)，要做到筆筆核對，要素完備精準無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我基本上大的風(fēng)險點(diǎn)例如核對客戶(hù)身份證，客戶(hù)簽名等地方還是比較小心，都有反復核對。但對于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà)，有時(shí)也因為客戶(hù)比較多比較忙而忽略了�；�本上還沒(méi)有能夠養成一個(gè)合格柜員應具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對的固定套路模式，特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。

　　2、沒(méi)有擺正心態(tài)，得失心過(guò)重。參加工作半年多了，我一直是自我學(xué)習，自我鍛煉的狀態(tài)，非常想得到大家的認同，不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著(zhù)急�？吹降群虻目蛻�(hù)比較多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù)，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時(shí)候速度提上了，缺喪失了業(yè)務(wù)的準確度，不免出現一些問(wèn)題。

　　這段時(shí)間我反復進(jìn)行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的.方向，從錯誤中自我反思，不斷進(jìn)步和蛻變，才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。

　　1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

　　2、不要急于求成，不要自認為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著(zhù)前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練，也沒(méi)有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)3

尊敬的領(lǐng)導：

　　對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存有的嚴重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(cháng)期的.工作積累和領(lǐng)悟。

　　而我恰是要努力認真地對待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。

　　其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存有不足，今后需要繼續刻苦努力學(xué)習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。

　　其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線(xiàn)。我們在柜臺實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數據的，任何一項業(yè)務(wù)辦理都需要嚴肅對待，不容許發(fā)生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì )存有一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數據分析方面就會(huì )實(shí)行很大水準上的重新核定與修改，對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機意識，才會(huì )態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)4

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我在今天早上上班的時(shí)候，沒(méi)有準時(shí)的來(lái)到銀行，反而是還遲到了，對于這次的遲到，我也是感到很懊惱，自己昨天沒(méi)有早睡，導致今天起得比較的晚，違反了銀行的考勤制度，我也是要好好的來(lái)檢討。

　　昨天由于和朋友聊天，聊著(zhù)聊著(zhù)就沒(méi)有注意到時(shí)間，導致我想睡了的時(shí)候已經(jīng)是很晚了，我又是一個(gè)比較需要睡眠的人，所以到了今天早上，鬧鐘響了好幾次之后，我才醒來(lái)，然后一看時(shí)間也是比較的晚了，來(lái)到了銀行的時(shí)候，也是遲到了，而同事也是幫我頂班，雖然說(shuō)今天客戶(hù)比較的少，但是也是麻煩了同事，而且自己這樣的行為也是很不好的，如果客戶(hù)多一些，也是給銀行造成了不好的'影響，可能客戶(hù)不知道我們柜員有多少個(gè)上班，但是也是耽擱了他們辦理業(yè)務(wù)的一個(gè)時(shí)間，而我的遲到本來(lái)也是可以避免的，如果我對工作更加的重視一些，就會(huì )在平時(shí)的一個(gè)生活之中知道工作是非常重要的，必須要把時(shí)間給安排好，而不是說(shuō)還晚睡，導致自己起不來(lái)，然后遲到了。

　　這次的事情，是我的錯誤，而今反省，我也是回顧之前自己的工作，的確是有些懈怠了，雖然工作上依舊認真的去完成了，但是整個(gè)的狀態(tài)其實(shí)沒(méi)有那么的好，自己也是清楚自己的情況，領(lǐng)導的批評簡(jiǎn)直是當頭一棒，讓我一下子就清醒了過(guò)來(lái)，也是意識到自己在這件事情上，不但只是遲到這么簡(jiǎn)單，也是自己工作松懈導致了這次遲到的發(fā)生，如果我對待工作是認真的，那么就不會(huì )發(fā)生遲到這種事情了，自己一定會(huì )早早的來(lái)到銀行，把工作準備好，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接客戶(hù)的到來(lái)。

　　我知道錯誤既然是發(fā)生了，我也是要接受懲罰，并且也是要記得這次的教訓，以后不能再遲到了，在工作上面也是要拿出嚴謹的態(tài)度來(lái)，把事情做好，認真的去對待每一件事情，并且作為柜員，其實(shí)也是銀行形象的一個(gè)代表，對于客戶(hù)的服務(wù)也是要做的更好，作為來(lái)到銀行工作了數年的員工，這方面更是需要做出一個(gè)表率，而不是還犯這么簡(jiǎn)單的錯誤，在考勤上去出錯更是不應該的，領(lǐng)導，我已經(jīng)知道自己的問(wèn)題所在了，也是會(huì )在以后好好的去把自己柜員的工作給好好的做，并且也是不會(huì )再遲到了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)5

尊敬的銀行領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是您銀行員工xxx，身為銀行的員工，我的工作就是服務(wù)好客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)。但是今天由于我工作態(tài)度不好直接導致客戶(hù)心情很差，因此還得罪了客戶(hù)，被投訴到您那，還讓您因我二向他道歉，所以您叫我檢討自己這行為。我對自己檢討如下：

　　今天上班，我在路上遇到不開(kāi)心的事情里面，就把情緒帶到工作上去了。原由是今天早上起床趕過(guò)來(lái)上班，本來(lái)照常是可以早點(diǎn)到的，但是路上今天特別堵，光堵車(chē)就堵了三次，每次時(shí)間還很久，我差點(diǎn)就遲到了，那可是會(huì )把我的全勤獎扣了的，一路上心情都不好，還因此罵了一路，好不容易到了，又開(kāi)始要上班了，趕緊的把制服換了就上崗了。真的是特別急躁，心情還沒(méi)平息下來(lái)，就又要挺著(zhù)微笑面對客戶(hù)，真摯的給他們辦理業(yè)務(wù)，我這一會(huì )是心情不爽，做什么都是不對的。

　　雖然我也努力在微笑，但是給人看去，就是皮笑肉不笑的模樣，很是讓人不爽，所以有一個(gè)人客戶(hù)看著(zhù)我這樣，就問(wèn)我這是什么表情，當時(shí)我氣還在頭上，能夠勉強微笑已經(jīng)是不易，他這一刺激我，我就直接懟回去了，態(tài)度極不好的跟他說(shuō)話(huà)，甚至在給他辦理的時(shí)候，故意搞慢一點(diǎn)，各種挑刺，這也直接就惹怒他了，直接就給我投訴了，我當時(shí)雖然也慌了，但是也沒(méi)有采取行動(dòng)，還是那樣。直到領(lǐng)導您來(lái)了，把我單獨叫出來(lái)跟客戶(hù)道歉，我才明白過(guò)來(lái)，我惹事了。這大概是沒(méi)人想到的，我一向都做事沉穩，很少有這樣的事故，這次直接被投訴，還是頭一次，也是知道事情的重要性了。

　　我當面向他道歉了，也被您罰了今天的工資，并要求寫(xiě)一份檢討書(shū)給您。我

　　認錯，作為一個(gè)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓過(guò)的員工，今天出這樣的事情，萬(wàn)分不對，這不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)員工能夠做的。我愧疚自己會(huì )這樣，也很后悔當時(shí)沒(méi)有思考后果，就直接爆發(fā)脾氣，在工作上有如此態(tài)度，沒(méi)有被辭退都是您的`仁慈。同時(shí)也感謝您看在我這些年的成績(jì)沒(méi)有把我辭退，再給機會(huì )改正，我十分珍惜這個(gè)機會(huì )。我以后也會(huì )分清楚工作和私人的事情，不會(huì )再把這種不好的情緒帶到工作中，讓自己的態(tài)度表現的不好，客戶(hù)是重要的，在他沒(méi)有提過(guò)分要求以外，我都應該服務(wù)好。求您原諒，犯錯就改，我真心的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)6

尊敬的領(lǐng)導：

　　陳述違規經(jīng)過(guò)。經(jīng)過(guò)認真反思，深刻自剖，我為自己的行為感到了深深的愧疚及不安，在此我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將這幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：

　　即使支行在日常的內控教育中持續提醒我們內控的重要性，并以各種案例告訴我們忽視內控的嚴重后果，但本人思想上還沒(méi)有真正做到重視內控管理，心存僥幸心理。在長(cháng)期的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作中，重營(yíng)銷(xiāo)輕內控的思維致使自己在面對內控工作的隨意、渙散。對此類(lèi)低風(fēng)險業(yè)務(wù)，自身認為不會(huì )出現風(fēng)險，不會(huì )對我行造成資金上的損失，便隨意更改客戶(hù)資料，充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識方面存有嚴重的不足以及在工作中的不成熟和不嚴謹，在工作操守方面存有嚴重的懈怠與疏忽，對自身職業(yè)生涯的極度不負責。

　　其次，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規范的行為準則，而我沒(méi)有將內控規章重視起來(lái)，我沒(méi)有對各種將會(huì )出現的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導即時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的風(fēng)險。

　　另外，做出更改客戶(hù)申請資料這種不負責的表現，體現出我缺充足的大局意識，在工作中沒(méi)有時(shí)刻為我行利益考慮。合規經(jīng)營(yíng)，是銀行管理的最起碼要求，合規失效，將會(huì )給銀行帶來(lái)巨大的商譽(yù)風(fēng)險或誠信風(fēng)險。此個(gè)問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的內控問(wèn)題，本人主觀(guān)缺乏充足的理解，是我犯下此次的錯誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話(huà)，我這樣的工作違規的錯誤倘若不予以改正的話(huà)，持續發(fā)展下去的話(huà)，會(huì )對于我以后的工作形成非常大的不利因素，同時(shí)會(huì )對銀行造成無(wú)法估量的損失。我的工作錯誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的`錯誤。我錯誤的原因完全在于我主觀(guān)態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。

　　所以，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運，感到自己醒悟的即時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。

　　最后，我向領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，持續成長(cháng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為我行做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，給我一次改過(guò)的機會(huì )。同時(shí)，也懇請領(lǐng)導和同事能繼續增強對我的監督，關(guān)心我協(xié)助我改正缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)7

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　作為銀行一名工作長(cháng)達三年的老員工了，沒(méi)想到自己還出現了這樣的問(wèn)題，我真的很羞恥不已，我很抱歉自己因為沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度就出現了這樣的問(wèn)題，還望您一定要原諒我一次，我絕對會(huì )在今后的工作當中全面避免這樣的問(wèn)題的.。

　　昨天上午的時(shí)候，營(yíng)業(yè)當中有一位老太太過(guò)來(lái)存錢(qián)，這是她兒子給她的養老費，她每個(gè)月都會(huì )過(guò)來(lái)存進(jìn)去。所以我也差不多認識了這一位老太太，但是她可能還是比較健忘，不太認識我。當時(shí)我給她辦理完了業(yè)務(wù)之后，她拿著(zhù)存折開(kāi)開(kāi)心心的回家了。但是不一會(huì )，她又帶著(zhù)一名健壯的男子過(guò)來(lái)了。直接就是跟我說(shuō)是不是少存了100，當時(shí)我說(shuō)這是不可能的，我們一般都是手工一遍，機器一遍，

　　不可能出錯的。是不是老太太記錯了。

　　當時(shí)老太太就急起來(lái)了，說(shuō)一定是有這么多錢(qián)的，但是存折上少了一百。我給他們解釋了很多遍，并且將當時(shí)的過(guò)程都講給中年男子聽(tīng)了，但是老太太依舊不依不饒。當時(shí)我后面還有很多客戶(hù)排隊辦理業(yè)務(wù)，所以我一時(shí)心急說(shuō)話(huà)也就重了一點(diǎn)，導致讓老太太更加生氣了，她兒子也被我激怒了，這下矛盾就徹底的爆發(fā)了，而我始終還是犯了這樣的一個(gè)錯誤。

　　工作了這么多年，其實(shí)這樣的問(wèn)題是很好解決的，但是我卻沒(méi)有處理得當，反而造成了這樣的一個(gè)局面。我當時(shí)心情也很一般，加上最近在家里也受了一些老人的氣，一時(shí)間對于這位老人的嘮叨沒(méi)有忍住，導致情緒爆發(fā)了。這件事情發(fā)生之后，我真的無(wú)比的愧疚，因為我知道即使一開(kāi)始并非我的問(wèn)題，但是我卻還是將這件事情做成了是我的問(wèn)題了，這就是我這次工作中最失敗的一點(diǎn)了。如果我能夠耐心一些，和善一些，我相信這件事情也是可以處理好的。

　　事情發(fā)生之后，我知道領(lǐng)導對我已經(jīng)失望透頂了，因為我在銀行工作了這么多年，現在竟然連這一點(diǎn)小事都沒(méi)有處理好，我又該怎么去面對這么多對我有幫助和支持的領(lǐng)導和同事呢？這一次，我真的后悔不已，同時(shí)也非常的自責自己做出了這樣的一件事情。我知道這個(gè)局面已經(jīng)不可逆改，所以我決定在今后的工作當中更好去表現自己，緊抓自己的行為規范，絕對不會(huì )再出現此類(lèi)問(wèn)題了。請原諒！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)8

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　作為一名服務(wù)行業(yè)的銀行員工，工作中犯了這樣的錯誤實(shí)在是不應該，這是我們銀行工作者的大忌，也是我進(jìn)入我們銀行來(lái)主管就跟我說(shuō)的不允許的事情，可是我今天卻犯了這樣的錯誤，我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情，上班的時(shí)候我沒(méi)有處理好生活和工作的界限，將私人的情緒問(wèn)題帶到了工作當中，并且讓它影響到了我的工作，以至于我們銀行的信譽(yù)都受到了用戶(hù)的質(zhì)疑，對于這樣的事情我應當向銀行向領(lǐng)導做出深刻的檢討。

　　最近因為家庭的一些原因，心情不是特比好，經(jīng)常容易一些小事情動(dòng)怒，我卻沒(méi)有認識到這是個(gè)人的事情，到了工作中就應該將它展示忘卻，可是我今天就是沒(méi)有處理好，在一個(gè)用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)工作中，因為他連續多次弄錯，我已經(jīng)是在不停地教他了還是不會(huì )，所以我當時(shí)就沖動(dòng)了就出口說(shuō)了她，隨時(shí)當時(shí)并沒(méi)有罵他也不是什么刻薄的話(huà)，只是語(yǔ)氣冷淡了一點(diǎn)，但還是引起了用戶(hù)的不滿(mǎn)，所以這件事情就在銀行了鬧起來(lái)了，但是銀行大廳里面還是有不少的用戶(hù)的，所以這件事情的今天一下子就傳開(kāi)了，讓不少的人都對我們銀行的工作服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。

　　我的銀行柜員的工作在本質(zhì)上還是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，其中要求的就是微笑服務(wù)，無(wú)論遇到什么樣的客戶(hù)，用到什么難的問(wèn)題，我們都應該要避免跟客戶(hù)得直接沖突，而應該選擇冷靜處理，這也是我們銀行工作者得基本職責要求，是我們在學(xué)校里面一直在學(xué)習得東西，進(jìn)入銀行工作這么多年也是一直在貫徹著(zhù)得，銀行領(lǐng)導給我們開(kāi)會(huì )得時(shí)候也是經(jīng)常跟我們說(shuō)著(zhù)得，銀行平時(shí)組織得培訓會(huì )也是專(zhuān)門(mén)有培訓我們工作思想上得問(wèn)題，可是我都沒(méi)有好好學(xué)習，沒(méi)有將這些記進(jìn)心里。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來(lái)了。我今天沒(méi)犯的錯誤不僅僅是對我自己工作表現的破壞，更加是對我們銀行信譽(yù)的破壞，我們整個(gè)銀行是一個(gè)大的集體，因為我今天工作態(tài)度上的'問(wèn)題外人呢評價(jià)只會(huì )是xx銀行的員工，而不是指名道姓的說(shuō)我，所以我的錯誤影響到的是這一整個(gè)集體，于公于私都是我必須要積極改正的。

　　身為一個(gè)在銀行也浸淫多年的老員工，我今天的錯誤絕對是不允許存在的，也是我要立刻改正的。所以請領(lǐng)導相信，我會(huì )將這一次失誤的教訓牢牢掛在自己工作思想當中去，讓自己時(shí)刻都能記憶起這件事情，告訴自己必須要注意自己的服務(wù)態(tài)度，必須要禮貌對待客戶(hù)。也請領(lǐng)導相信我，我絕對能夠改正自己的錯誤的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)9

敬重的領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日日處理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí)，因為我的粗心，在操作時(shí)將機內手機號碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深化的自我反思，給支行、團隊構成了晦氣影響，在這里，請咱們承受我深深地抱愧。

　　作為一個(gè)工齡將近20年的老職工，對自己作業(yè)水平的過(guò)火自傲是構成本次事端的元兇巨惡！長(cháng)時(shí)刻從事儲蓄作業(yè)的我，在增加專(zhuān)業(yè)知識的事務(wù)才干經(jīng)歷的一同，也滋生了自負驕傲的不良心態(tài)！因為過(guò)火的自傲，小看了對我行規章制度的學(xué)習，習慣了用自己所謂豐厚的經(jīng)歷來(lái)處理作業(yè)中的問(wèn)題。這個(gè)作業(yè)也為我后期的生長(cháng)開(kāi)展烙下了深化經(jīng)歷，并深深地鞭笞我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精力，這個(gè)過(guò)失的發(fā)生，不只影響了自己，還影響了團隊、支行的`榮譽(yù)，一損俱損、一榮俱榮，要結實(shí)建立敬業(yè)精力；在往后的柜面事務(wù)操作中，要不斷學(xué)習和自我學(xué)習，深化領(lǐng)會(huì )行的規章制度，嚴厲恪守結算操作規章制度，我已深化知道到柜員尤其是一線(xiàn)操作員的重要性和危險性，操作危險無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在，只需有點(diǎn)點(diǎn)操作不妥，將埋下較大危險，構成巨大的影響，所以凡事要認細心真、當心翼翼、細心心細，對待每個(gè)環(huán)節都不能掉已輕心，尤其要重視小環(huán)節的核對，要一再地核對，細節決定勝敗，根絕不良作業(yè)的發(fā)生；要不停地多向師傅們謙虛討教，關(guān)于不理解或沒(méi)有掌握的事務(wù)，要虛懷若谷，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討事務(wù)，觸類(lèi)旁通，不斷反思研究來(lái)進(jìn)步自己，嫻熟掌握事務(wù)，在保質(zhì)基礎上加速事務(wù)操作時(shí)刻。規章制度是航燈，在他的嚴厲指引下，細心學(xué)習，理論結合實(shí)踐，我才干快速地從一名新手轉換為一名勝任嫻熟的柜員，為單位的快速開(kāi)展奉獻力氣。

　　以此為鑒，我要不時(shí)自照，刻刻自省，踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職作業(yè)，要保質(zhì)保量，在日常作業(yè)中在領(lǐng)導和師傅們的關(guān)懷和協(xié)助下，盡力訓練自己的事務(wù)水平，成為一名銀行與客戶(hù)都定心的職工。

　　先向咱們說(shuō)聲抱愧，真的對不住咱們！其次，在往后的作業(yè)中，我將加倍盡力，期望能補償此次失誤給公司構成的經(jīng)濟損失和我內疚的心靈！

　　此致

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)10

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　能夠來(lái)到銀行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情，所以對于我來(lái)說(shuō)我很在意這份工作，同時(shí)也不想失去這么好的一個(gè)平臺。但是我沒(méi)有想到的是，一向表現穩定的我，今天會(huì )因為自己的態(tài)度問(wèn)題而出錯，這一點(diǎn)我沒(méi)有辦法原諒自己，也真的很愧疚，不知道該如何去彌補，所以此刻我寫(xiě)這一封檢討書(shū)，只為表明自己的.錯誤，也希望領(lǐng)導能夠看到我改變的決心，對我這次失誤酌情處理。

　　這件事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，昨天下午的時(shí)候，我行到了下班時(shí)間了，但是有一名客戶(hù)一直很霸道的要求我給他辦業(yè)務(wù)，我當時(shí)已經(jīng)很明確的和他說(shuō)過(guò)了我們到了下班時(shí)間了，請明天再過(guò)來(lái)。之后保安和他也進(jìn)行溝通，他也不聽(tīng)，不知道怎么的他就突然開(kāi)始暴躁起來(lái)，突然跑過(guò)來(lái)對我大吵大叫，一開(kāi)始我沒(méi)有理會(huì )。他看我沒(méi)有任何反應就開(kāi)始說(shuō)難聽(tīng)的話(huà)了，當場(chǎng)很多同事都有聽(tīng)見(jiàn)，那些話(huà)簡(jiǎn)直不堪入耳，后來(lái)我一時(shí)沒(méi)忍住，就直接反過(guò)去罵了他，他這時(shí)候更加沖動(dòng)了，要沖過(guò)來(lái)打我，還好是有東西擋著(zhù)的，不然我不知道出現什么樣的情況。我當時(shí)也嚇壞了，雖然我知道我們每天都會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的人，但是我沒(méi)有想到自己還能遇到這樣蠻不講理的人。

　　我們銀行寫(xiě)得很清楚，上班下班的時(shí)間都非常嚴格的，我們每位員工都非常謹慎的遵守著(zhù)，我也一直都有做好自己的本分，這次發(fā)生了這名客戶(hù)的這件事情，其實(shí)也提醒了我，有時(shí)候我們沒(méi)有辦法改變別人，所以只有控制自己才是解決事情的最佳辦法。這次是我太沖動(dòng)了，雖然當時(shí)銀行里還只有一兩個(gè)客戶(hù)了，但是我還是給我們的銀行帶來(lái)了惡劣的影響。我現在也認識到自己年輕氣盛了，我應該要努力的去沉淀，不要因為這樣的沖動(dòng)去毀壞了自己的名聲，也不要因為自己的一點(diǎn)點(diǎn)委屈而去放大這次錯誤，這是我應該去改變的一點(diǎn)，也是我應該去改正的一個(gè)方面。

　　這次事情讓我陷入了困境，但也告訴了我解決的辦法，我知道已經(jīng)發(fā)生的事情不可逆改，所以我會(huì )珍惜接下來(lái)的每一天，把自己的工作做到最好，也做一個(gè)更加理智沉著(zhù)的自己，只有這樣我才不會(huì )一錯再錯，也不會(huì )再在這樣的事情上犯錯了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)11

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我作為銀行的一名資深職員，在今天竟然犯了一個(gè)非常低級的錯誤，上班遲到了，我知道按照銀行的規定，我是要被扣除當月獎金以及視遲到情節再扣除一部分工資的，這些我都甘愿接受，違反了銀行的規定，接受處罰是應該的，但是我現在就怕您因為對我的印象就就變差，影響我后續的評級評選，還請您不要把這件事往心里去，處罰了之后您就當這件事沒(méi)發(fā)生過(guò)吧，我能保證做到在今后的'日子里，我絕對不會(huì )犯有任何的錯誤。

　　上班遲到這件事可能對于其他用人單位不是那么的嚴重，但是對于我們銀行的工作人員而言，那就是相當嚴肅的問(wèn)題了，銀行的工作服務(wù)于大眾的，如果因為我的遲到，需要找我辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)走了，對我們銀行失望了，那該如何是好，這可是會(huì )影響到銀行的利益的，所以作為一個(gè)銀行的工作人員，我們一向都把時(shí)間看的很重要，幾乎從來(lái)都不會(huì )遲到，這次我的遲到真的是非常的湊巧，往常我大概可以在上班前十分鐘到達銀行，但是這次我卻是遲到了半個(gè)小時(shí)，本來(lái)我就跟往常一樣，8點(diǎn)鐘上班，去坐公交車(chē)，在路上的時(shí)候，在經(jīng)過(guò)xx大橋的時(shí)候，前面因為發(fā)生了重大交通事故，就堵在橋上了，公交車(chē)想往前開(kāi)動(dòng)不了，想推出去也沒(méi)辦法，我就這樣在車(chē)上一直等道路疏通，我不是沒(méi)想過(guò)打車(chē)過(guò)來(lái)，但是我出不去，然后出租車(chē)也不可能進(jìn)來(lái)接我，我能做的就是在那干等，您說(shuō)我能有什么辦法，天要讓我遲到，那我就不得不遲到。

　　領(lǐng)導，對不起，這次的事情可能會(huì )有更妥善的解決方法是我沒(méi)想到的，可能我是可以避免遲到的。我以后一定多加強自己的思想覺(jué)悟，遇到事情才能理智冷靜的去解決，這一次的遲到犯錯，會(huì )成為我今后工作中的一面鏡子，時(shí)刻警醒自己，保證自己在工作中一直都能專(zhuān)心專(zhuān)意，我一定要用更加完美的工作狀態(tài)給銀行帶來(lái)更多的經(jīng)濟利益，將功補過(guò)。為了保證我今后就算再遇到突發(fā)情況也不會(huì )影響我上班，我打算自己買(mǎi)一輛車(chē)，反正現在我在銀行工作這么多年，也有點(diǎn)閑錢(qián)了，反正買(mǎi)車(chē)以后總得要買(mǎi)的，我現在購買(mǎi)好，讓我上下班方便快捷一點(diǎn)也好，還有就是我以后會(huì )再提前一點(diǎn)上班，多留點(diǎn)空余時(shí)間來(lái)應對突發(fā)狀況。這是我來(lái)到銀行工作這么久，第一次因為遲到被扣獎金，我自己個(gè)人也是感覺(jué)到非常的恥辱，我保證以后絕對不會(huì )再發(fā)生這樣的事情。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)12

尊敬的xx：

　　2xxx年x月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票，給客戶(hù)造成了經(jīng)濟損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶(hù)造成的損失，但由此產(chǎn)生的負面影響是無(wú)法估量的，對客戶(hù)而言，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶(hù)心中農行的形象也會(huì )受到質(zhì)疑，從而導致客戶(hù)的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

　　幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn)，改掉自己的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題，細節決定成敗，工作時(shí)一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù)；不斷練習自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變自己的認識，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的`就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動(dòng)腦筋，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識，從細節把服務(wù)做到。

　　然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意，真切的希望行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì )，在今后的日子里，我一定會(huì )做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

　　以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討，請領(lǐng)導相信我，我保證，這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì )再發(fā)生。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

銀行員工檢討書(shū)13

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我在和客戶(hù)溝通的時(shí)候沒(méi)有說(shuō)清楚活動(dòng)的政策，讓客戶(hù)誤會(huì )了，在客戶(hù)存款后，去拿禮品的時(shí)候，客戶(hù)發(fā)現，我說(shuō)的禮品和他拿到手里的并不一致，后來(lái)經(jīng)理出面，承諾我說(shuō)的禮品送給了客戶(hù)，客戶(hù)才滿(mǎn)意，而我沒(méi)說(shuō)清楚，導致了這次存款活動(dòng)的禮品多送了，而且也讓客戶(hù)對我們銀行的印象有些不好，雖然經(jīng)理解決了問(wèn)題，但事情發(fā)生了，的確是我的錯誤，我要好好檢討。

　　之前行里說(shuō)了存款送禮的活動(dòng)，也反復和我們強調了規則是怎么樣的，但是我還是沒(méi)有記清楚，或者說(shuō)我記混了，所以明明是存款x萬(wàn)元拿A禮包的，我記成了存款x萬(wàn)拿B禮包，可以說(shuō)我工作做得不細致。在銀行工作更是需要細心做好每一件事情的，雖然我并不是直接接觸錢(qián)財的工作，現在只是一個(gè)新人，在做活動(dòng)的推廣工作，但無(wú)論是什么工作，都要細心的做好。

　　禮品其實(shí)多送的并沒(méi)有多少，但是這件事情卻反映了我的工作問(wèn)題，沒(méi)有認真的記好規則，我雖然來(lái)銀行工作沒(méi)多久，但如果想以后升職或者做更多的工作，就應該從小事就做好它，而不是粗心的記錯東西，我們在接待客戶(hù)的時(shí)候，除了微笑的服務(wù)，認真的解答問(wèn)題之外，銀行自己的規則也是要牢記的，如果我是柜臺的工作人員，要是把客戶(hù)的存款搞錯了，那問(wèn)題可就很大了。

　　今后的工作當中，我要認真對待每一件事情，無(wú)論我工作時(shí)間的長(cháng)短怎么樣，如果記得不是很清晰的'東西，就要多花時(shí)間來(lái)記，而且作為銀行的職員，更是要表現得專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，不能顯得那么業(yè)余，不然客戶(hù)也不會(huì )和我們談業(yè)務(wù)。領(lǐng)導也是看我比較積極樂(lè )觀(guān)，之后還想調我去信用卡的部門(mén)，做信用卡的推廣銷(xiāo)售工作，那工作的更是需要細致了，可是我這次活動(dòng)卻是沒(méi)做好，讓領(lǐng)導失望了。

　　這次檢討，也讓我警醒，知道做好工作，不是滿(mǎn)嘴說(shuō)就行，還要嚴謹的態(tài)度去對待，今后，我不會(huì )再犯這種低級的錯誤了，雖然這次領(lǐng)導沒(méi)有讓我自付那部分禮品的錢(qián)，但是我還是要在這里寫(xiě)好檢討，讓您看到我的態(tài)度，我真的意識到了我這次的工作沒(méi)有做好，也明白以后要把態(tài)度端正過(guò)來(lái)，更加積極，更加認真。

　　請領(lǐng)導原諒我這次的犯錯，接下來(lái)的活動(dòng)期間，我會(huì )接待好客戶(hù)，為銀行的存款業(yè)務(wù)做出自己的一份努力。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)14

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　臨近年底，銀行的工作也比往常更加多一些了，我們每個(gè)崗位也應該重新做一番計劃了。您昨天便已經(jīng)在會(huì )議上說(shuō)明了今早會(huì )有一個(gè)很重要的會(huì )議，其次您晚上的時(shí)候在我們的去班里也再一次發(fā)了這個(gè)通知，不止一遍的強調了這次會(huì )議的重要性，希望大家都不要遲到、缺席。而我，卻出乎意料的在今天早上遲到了，這不僅讓我沒(méi)有聽(tīng)到前面領(lǐng)導所講的一些注意事項，也給這次會(huì )議帶來(lái)了消極的影響，更是暴露了我不良的工作狀態(tài)。但我在此想和您申明的是，我并非是故意不抓緊時(shí)間導致遲到，而是因為確實(shí)發(fā)生了一些突發(fā)情況，才讓我不得不遲到了，如果您了解了我的情況，我希望您可以原諒我這一次。

　　今早九點(diǎn)全員開(kāi)會(huì )我是知道的，我也提前做好了準備，調好了鬧鐘，更是把第二天一早要穿的衣服都準備好了。您幾次強調，就說(shuō)明了這次會(huì )議的重要性。所以我也不敢絲毫怠慢，因為我也不想做那個(gè)破壞環(huán)境的人。但是沒(méi)有想到的是，第二天一早我女兒突然就發(fā)燒了，我急急忙忙叫醒我媽?zhuān)�讓她帶�?zhù)孩子趕緊去醫院看一下。結果這個(gè)過(guò)程中耽誤了一些時(shí)間，加上今天周一，每條道都非常堵。所以又耽誤了一些時(shí)間，這讓我真的非常懊惱，在公交車(chē)上等待的那段時(shí)間真的非常難熬。

　　那種面臨著(zhù)遲到，又無(wú)能為力的.感覺(jué)，讓我真的氣急敗壞。當我匆匆趕到公司的時(shí)候，我才發(fā)現自己已經(jīng)遲到了十分鐘了，而領(lǐng)導也已經(jīng)把前面的一些規劃說(shuō)完了。我到的時(shí)候真的非常尷尬，不僅是我自己顏面上過(guò)不去，還讓領(lǐng)導您非常難堪。您重復強調的不準遲到，我卻破壞了您的規則，這不僅打擊了您的威信，也讓我自己羞愧的體無(wú)完膚。但好在后面最重要的一些事項我聽(tīng)明白了，開(kāi)始的那十分鐘我也向同事們詢(xún)問(wèn)清楚了。在會(huì )議的最后我主動(dòng)站出來(lái)和大家道了歉，也和您道了歉，說(shuō)明了自己的理由。大家也對我表示了包容，但是我知道如果我對這件事情不嚴加反省的話(huà)，會(huì )對我們銀行的工作風(fēng)氣造成極大的影響，因此我給您的這一封檢討，是我真情實(shí)意的反省和領(lǐng)悟。

　　很抱歉讓您被我遲到這樣的事情影響了心情。雖然您不曾責罰我什么，這讓我內心非常焦心。我愿意改正自己，并且正確認識自己，希望在今后的工作中，我可以更好的完成自己的職責，不違反任何條例，把領(lǐng)導您的話(huà)放在心里，不再犯錯！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)15

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響。為此，我感到十分歉意和內疚。

　　事情經(jīng)過(guò)是，xx月xx日我在給客戶(hù)辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，由于當天在大廳內等候的客戶(hù)較多，客戶(hù)已經(jīng)排隊等了好久了，心里想快點(diǎn)兒給客戶(hù)辦完，做事著(zhù)急，在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細跟客戶(hù)申請書(shū)上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細，沒(méi)有發(fā)現傳票上面打印的限額跟客戶(hù)申請書(shū)上的限額不一致。造成了結算性差錯。

　　這次問(wèn)題的發(fā)生，讓我深刻認識到自己存在的問(wèn)題。

　　1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險的控制點(diǎn)，要做到筆筆核對，要素完備精準無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我基本上大的風(fēng)險點(diǎn)例如核對客戶(hù)身份證，客戶(hù)簽名等地方還是比較小心，都有反復核對。但對于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà)，有時(shí)也因為客戶(hù)比較多比較忙而忽略了�；�本上還沒(méi)有能夠養成一個(gè)合格柜員應具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對的固定套路模式，特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。

　　2、沒(méi)有擺正心態(tài)，得失心過(guò)重。參加工作半年多了，我一直是自我學(xué)習，自我鍛煉的狀態(tài)，非常想得到大家的認同，不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著(zhù)急�？吹降群虻目蛻�(hù)比較多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù)，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時(shí)候速度提上了，缺喪失了業(yè)務(wù)的準確度，不免出現一些問(wèn)題。

　　3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應該理清條理，梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什么事情，嚴格執行。班后的傳票勾對與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的`環(huán)節，能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。

　　這段時(shí)間我反復進(jìn)行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進(jìn)步和蛻變，才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。

　　1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

　　2、不要急于求成，不要自認為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著(zhù)前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練，也沒(méi)有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

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