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銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
在有過(guò)錯的情況下，為了避免今后再出現此類(lèi)事件，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意態(tài)度要誠懇、端正。那么正式、規范的檢討書(shū)是什么樣的呢？下面是小編整理的銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx銀行x號柜臺的工作人員xx，很抱歉因為我的不當舉動(dòng)而導致了銀行的聲譽(yù)受損，不僅僅是降低了我在各位同事領(lǐng)導之間的評價(jià)，還讓客戶(hù)對我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑，影響了我們銀行工作的正常運轉。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導致事情逐漸發(fā)展成這副模樣，實(shí)在是愧對各位領(lǐng)導對我的悉心栽培和教導。
事情在一開(kāi)始只不過(guò)是一場(chǎng)小小的爭執，可能是因為我的話(huà)沒(méi)有說(shuō)清楚，導致客戶(hù)反復的詢(xún)問(wèn)，語(yǔ)氣也變得比較惡劣，導致我在氣不過(guò)的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿(mǎn)的客戶(hù)怒火中燒起來(lái)，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責我們銀行的服務(wù)態(tài)度，對當時(shí)在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)們造成了非常惡劣的影響。
在事情發(fā)生后，我也對自己的言行非常的后悔，作為銀行面對外界的門(mén)面，我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣，能夠面對各種各樣的客戶(hù)都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過(guò)培訓都明白的，這個(gè)世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長(cháng)應付的脾氣。而我要做的就是通過(guò)強大的意志力和耐心在通過(guò)系統的學(xué)習來(lái)克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。
但是，在這件事情上我讓各位領(lǐng)導失望了，在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈，現在想來(lái)我是沒(méi)有資格委屈的。因為如果在當時(shí)我能設身處地的多為客戶(hù)著(zhù)想，多考慮一下客戶(hù)的需求和感受，調整自己的服務(wù)方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至于招來(lái)如今的結果。
因此，我對于銀行領(lǐng)導所下達的處罰決定表示接受，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來(lái)儲存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問(wèn)題，我想我就會(huì )以另外一種完全不同的處理方式來(lái)解決這些問(wèn)題了。
對于這件事情所帶來(lái)的影響，我也會(huì )配合銀行的處理方式來(lái)進(jìn)行影響消除工作，包括向客戶(hù)道歉以及申明。我不能因為我一個(gè)人的工作失誤而影響到我們這個(gè)相親相愛(ài)的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展，共同使我們銀行獲得提升，并隨著(zhù)銀行的提升而共同提高自己的工作能力。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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