- 相關(guān)推薦
8小時(shí)工作，多少是魚(yú)鉤與長(cháng)矛？
“我每天很早就到公司，然后發(fā)現總有人工作失誤，于是我就到處指導工作，從表面上看，我給這些員工的工作提供了價(jià)值，但實(shí)際上，真正使產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值的是員工，不是我。我是總裁，我應當去設立一個(gè)職位，使這個(gè)職位的管理者直接指導員工，讓更多的員工懂得如何去為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，而不是由我具體指導某位員工。”
在這里，總裁指導某個(gè)員工是什么行為？總裁的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)應該是指導某一個(gè)員工嗎？并不是說(shuō)完全不能，但如果總裁總是一到辦公室，就把時(shí)間花在指導具體員工身上，那公司的戰略、方向，或者說(shuō)其他員工怎么辦？
由此可見(jiàn)，總裁指導某個(gè)員工的行為是“魚(yú)鉤行為”，而總裁通過(guò)戰略來(lái)指導所有的員工，才是真正的“長(cháng)矛行為”。當管理者把大量時(shí)間消耗到“魚(yú)鉤行為”上時(shí)，不僅員工由此會(huì )失去自主與獨立工作的能力，并且總裁需要真正關(guān)注的“長(cháng)矛行為”也被忽視了。
管理者真正的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)，應當是為團隊提供戰略方向與執行規則，營(yíng)造團隊激勵文化，提供作業(yè)流程與標準化的知識管理系統，這些才是真正的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)，也就是真正的“長(cháng)矛行為”。而為某個(gè)員工提供指導，教他們如何工作，則是“魚(yú)鉤行為”。
同樣，對員工也是如此，員工做了很多辛苦的工作，只有苦勞，卻沒(méi)有功勞，這些都可以稱(chēng)之為“魚(yú)鉤行為”。在豐田，對這一類(lèi)行為，也進(jìn)行了相應的分類(lèi)：
A類(lèi)行為：立即可以排除并不會(huì )產(chǎn)生任何障礙的行為。
B類(lèi)行為：工作上不需要，但需要對工作進(jìn)行分析之后排除的行為。
C類(lèi)行為：在當前條件下存在的不可避免的行為，這些行為沒(méi)有價(jià)值，但卻是必須的，需要通過(guò)改善生產(chǎn)條件才能排除。
對這三類(lèi)行為，豐田都有針對性的辦法，指導員工如何去消除或者盡量避免。
豐田的這種分類(lèi)對管理是很有價(jià)值的，我建議管理者不妨花點(diǎn)時(shí)間統計一下，在我們的企業(yè)中，真正的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)到底有多少？具體一些，員工一天的工作中實(shí)質(zhì)勞動(dòng)所占的比例？管理者呢？而員工工作中的浪費情況，有多少是由管理者的失誤造成的？
在豐田專(zhuān)家給我們畫(huà)的示意圖中，員工的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)在整個(gè)工作時(shí)間中，可能也就占到10%左右，這就意味著(zhù)，員工的勞動(dòng)有90%都可能被浪費掉了！
其實(shí)，哪怕就是10%的時(shí)間被浪費掉，對企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都是一種損失。
誰(shuí)應當對這種狀況負責？我覺(jué)得最應當負責的應該是管理者，要知道一旦這樣的結論成立，就意味著(zhù)公司在給90%的魚(yú)鉤行為，也就是對客戶(hù)毫無(wú)實(shí)際價(jià)值的行為付費。
由此，我想，豐田對管理者的告誡對我們的意義就更加重大了：?jiǎn)T工一生中最重要的時(shí)間都在公司中度過(guò)，管理者必須為員工創(chuàng )造一個(gè)有實(shí)質(zhì)勞動(dòng)的工作環(huán)境！
那管理者如何才能為員工創(chuàng )造一個(gè)實(shí)質(zhì)勞動(dòng)的工作環(huán)境？通過(guò)這樣一個(gè)提問(wèn)我們就可以理解豐田管理模式中的若干具體做法，比如現地現物、視覺(jué)管理、標準化、均衡化、JIT、改善等等，所有這些做法的目標都只有一個(gè)：創(chuàng )造實(shí)質(zhì)勞動(dòng)的工作環(huán)境，消除浪費！
【8小時(shí)工作，多少是魚(yú)鉤與長(cháng)矛？】相關(guān)文章：
金色的魚(yú)鉤說(shuō)課稿07-21
金色的魚(yú)鉤教學(xué)反思07-23
《金色的魚(yú)鉤》教學(xué)反思11-28
《金色的魚(yú)鉤》讀書(shū)筆記11-04
《金色的魚(yú)鉤》讀書(shū)筆記09-21
小學(xué)語(yǔ)文《金色的魚(yú)鉤》說(shuō)課稿09-20
鯊魚(yú)鉤釣小蝦歇后語(yǔ)07-22
中秋常識知多少07-14
大暑習俗知多少07-09