白玲：我這樣成為心靈捕手

　高爾基曾說(shuō)過(guò)：“如果工作是快樂(lè )的，那么人生就是樂(lè )園；如果工作是強制的，那么人生就是地獄。”資深職業(yè)咨詢(xún)師白玲說(shuō)，她從來(lái)不用玩游戲來(lái)放松，因為工作本身對她來(lái)說(shuō)就是游戲樂(lè )園，使她著(zhù)迷。這位曾為數百位客戶(hù)做過(guò)職業(yè)咨詢(xún)的“心靈捕手”，是怎樣選擇和診斷自己的職業(yè)生涯的呢？

　　白玲在北師大心理學(xué)系畢業(yè)后，就留校當了老師，后來(lái)下海到企業(yè)里去工作，她說(shuō)“‘海里’的機制、速度都非常適合我。 選擇做職業(yè)咨詢(xún)師之前，也做過(guò)不少別的工作，有過(guò)不少次波折和徘徊。我問(wèn)自己，到底要去做什么？這個(gè)過(guò)程是很痛苦的，當時(shí)沒(méi)有人能夠幫我，一些根本性的問(wèn)題需要重新去想：你要什么？你喜歡什么？你愿意和誰(shuí)在一起工作？最后得到的東西什么是你最在乎的？哪些是你不能放棄的？哪些是承受不起的？”她這樣反復地問(wèn)自己。

　　白玲的第一份咨詢(xún)工作是做人才評估。“我們當時(shí)為企業(yè)選人，運用各種測評工具時(shí)，就發(fā)現個(gè)人也非常需要職業(yè)咨詢(xún)。我自己非常喜歡為個(gè)人服務(wù)，也覺(jué)得自己蠻適合的。但為什么我要選擇做職業(yè)咨詢(xún)而不是做心理醫生呢？因為我喜歡和優(yōu)秀的人打交道，職業(yè)咨詢(xún)面對的是企業(yè)白領(lǐng)，這是一個(gè)生機勃勃的群體，我自己的工作也是越做越過(guò)癮。而要我去做心理醫生，整天和病人打交道，這是我不愿意的。”白玲說(shuō)：“選擇這項工作，的確是出于熱愛(ài)。我喜歡看到他們眉頭緊鎖而來(lái)，如釋重負地離開(kāi)的樣子，自己也產(chǎn)生了成就感。我認為這還是比較‘養’人的，你在幫助別人找到問(wèn)題的時(shí)候，自己也從中受到了啟發(fā)。”

　　白玲接手的第一個(gè)職業(yè)咨詢(xún)案例，是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性。“當時(shí)主要是她說(shuō)我聽(tīng)，我心里特別沒(méi)底。職業(yè)咨詢(xún)的理論和方法書(shū)上都有，但真的拿去和客戶(hù)打交道的時(shí)候，我就覺(jué)得很無(wú)助。因為書(shū)上不會(huì )告訴你面對一個(gè)突然被上司解雇的高層管理人員，你應該如何去幫她解決困難。”所以白玲認為，職業(yè)咨詢(xún)不是一門(mén)學(xué)科可以解決的問(wèn)題，需要四門(mén)學(xué)科的支撐：一是心理學(xué)，即對人的理解；二是管理學(xué)，對企業(yè)管理的理解；三是經(jīng)濟學(xué)，你要明白人的最大效用是什么；四是社會(huì )學(xué)，因為社會(huì )有很多思潮都會(huì )給人烙下印記。

　　白玲認為，職業(yè)咨詢(xún)師是一個(gè)比較耗人心血的職業(yè)，對人的綜合素質(zhì)要求非常高。除了較深厚的文化功底，還要有很高的悟性、很強的傾聽(tīng)能力和承受壓力的能力。很多咨詢(xún)者都是帶著(zhù)很大的職業(yè)壓力來(lái)的，咨詢(xún)師經(jīng)常接受的就是這個(gè)，因而要有較強的承受能力；要有豐富的職業(yè)經(jīng)驗，如果做的工作比較單一，就不太能夠理解各行各業(yè)的企業(yè)環(huán)境和它的游戲規則。尤其是企業(yè)的中高層管理者，自己的“層次”太低是沒(méi)法給他們做指導的；天天做著(zhù)和人打交道的工作，咨詢(xún)師還要有親和力，有信任感，容易與別人拉近距離。白玲的體會(huì )是，咨詢(xún)師要有一定的“共情能力”，你的語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速甚至語(yǔ)言風(fēng)格，都要與談話(huà)對象接近，使他和你認同。比如對方說(shuō)話(huà)慢條斯理，你快人快語(yǔ)就不合適；對方要是大大咧咧，你咬文嚼字，他也不能跟你交心。咨詢(xún)是一個(gè)深度的引導過(guò)程，“助人自助”需要很高明的咨詢(xún)方法。

　　“了解到這些，你就能知道，你是否適合做咨詢(xún)，你能否在這項領(lǐng)域里做到最好，你需要承受多大的心理壓力，你是否愿意為此放棄穩定輕松、作息規律的生活。”白玲坦言，作為職業(yè)咨詢(xún)師，他也不能保證自己的職業(yè)發(fā)展完全處在自己的規劃與控制之中。但最重要的一點(diǎn)是，大的方向一定要把握好，當你明白自己要什么的時(shí)候，遇到再大的問(wèn)題，都不會(huì )對自己的方向產(chǎn)生懷疑。

　　白玲說(shuō)，她的職業(yè)生涯中遇到的最大困難，是在以前的咨詢(xún)公司時(shí)，她發(fā)現自己要做的事情失敗了，而很多人都在為這件事情奮斗，都在承受他們不應該承受的失敗。她開(kāi)始徘徊，到底要去做什么。在家里待了一年，最后她發(fā)現，她要一個(gè)團隊。因為她覺(jué)得共同做事情的幸福感遠比做一個(gè)名人多。這樣，她組建了自己的工作室。“現在的發(fā)展比我當時(shí)想的要好。我的職業(yè)發(fā)展能做到今天，最重要的一點(diǎn)是：它是連續的，一直沒(méi)有離開(kāi)人力資源領(lǐng)域。積累還是很扎實(shí)的，這也是我今天為什么敢做自己工作室的根本原因。”（張學(xué)軍）　

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