旅游信息咨詢(xún)中心提升改造方案范文
一、項目背景
xx區旅游咨詢(xún)中心是展示我區旅游形象的窗口和推廣旅游資源的平臺。
xx區旅游信息咨詢(xún)中心地處武林商圈核心區域，作為xx區唯一一家中心咨詢(xún)點(diǎn)，目前，由于環(huán)境不夠柔性、門(mén)面不夠醒目，且“隱藏”在院子里，因此，不能吸引游客，顯得人氣冷冷清清，同時(shí)在特色上與預期有一定差距，功能過(guò)于單一，無(wú)法滿(mǎn)足市民游客的延伸服務(wù)需求，未能有效發(fā)揮出應有的功能。
根據杭州市旅游信息咨詢(xún)中心20xx年針對xx區旅游信息咨詢(xún)中心考核后所提出的具體要求，為了進(jìn)一步提升旅游咨詢(xún)中心的功能，本著(zhù)“親民、舒適、休閑”的宗旨，20xx年將通過(guò)市場(chǎng)化運作，引入商務(wù)業(yè)態(tài)，營(yíng)造休閑環(huán)境，發(fā)掘文化內涵，擴展延伸服務(wù)，進(jìn)一步帶動(dòng)人流集聚人氣，繼續做大做強xx區咨詢(xún)中心的品牌影響力及社會(huì )美譽(yù)度。
二、項目概述
總體概念
旅游商務(wù)休閑露天吧
融合旅游咨詢(xún)、商務(wù)洽談、休閑體驗等于一體，打造輕松、舒適、幽雅的多功能服務(wù)平臺。
功能擴展
1、旅游功能
將單一的旅游咨詢(xún)功能向旅游中介服務(wù)功能轉化，在原有咨詢(xún)服務(wù)的基礎上，通過(guò)與旅行社、酒店等建立合作關(guān)系，服務(wù)于社區群眾旅游組團、票務(wù)及外地游客住宿、餐飲等需求。
2、商務(wù)功能
可提供商務(wù)洽談、小型聯(lián)誼活動(dòng)、交友派對的場(chǎng)所。
3、休閑功能
“咖啡星座”提供咖啡、時(shí)尚飲品、商務(wù)套餐及免費wIFI等服務(wù)，強化休閑氛圍。
三、項目名稱(chēng)
“419露天休閑吧”
四、項目理念
以強化咨詢(xún)中心功能化為目標，以公益性服務(wù)為前提，實(shí)施市場(chǎng)化運作。運營(yíng)中以低廉價(jià)格滿(mǎn)足大眾消費能力，將人流引入中心，在提供免費公益性咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，借助企業(yè)資源達到社會(huì )效應與企業(yè)盈利接軌，將旅游咨詢(xún)服務(wù)與庭院式咖啡吧完美融合，進(jìn)一步提升咨詢(xún)中心人氣，將中心建設成為市民游客的休閑娛樂(lè )地、旅游咨詢(xún)服務(wù)的示范中心、企業(yè)化運作服務(wù)中心的典范。
五、項目實(shí)施
1、規劃布局
對現有室內咨詢(xún)中心與室外庭院進(jìn)行重新設計布局，將旅游信息咨詢(xún)中心整體改造成為庭院露天咖啡吧，同時(shí)在咖啡吧內保留旅游咨詢(xún)服務(wù)功能，達到咨詢(xún)服務(wù)中心與咖啡吧二者為一體。
2、環(huán)境營(yíng)造
總體以懷舊風(fēng)格為基調，營(yíng)造輕松、愉悅的環(huán)境氛圍。大門(mén)、樓梯等局部建筑要體現輕盈、親切的感覺(jué)。
環(huán)境營(yíng)造二大要素：
老照片——選擇中北創(chuàng )意街區歷史人文景觀(guān)的`照片做“舊”，并配以文字說(shuō)明，既有導游的作用，又能增強咨詢(xún)中心的文化底蘊和視覺(jué)裝飾效果。
古典構件——以中國元素的古典建筑構件、造像等裝飾庭院，讓游客產(chǎn)生強烈的旅游審美意趣。
庭院環(huán)境營(yíng)造
一是門(mén)面美化，通過(guò)對中心門(mén)頭進(jìn)行重新設計，在凸顯xx區旅游信息咨詢(xún)中心及中北創(chuàng )意街區管委會(huì )的標識標牌，同時(shí)根據咖啡吧的整體風(fēng)格融入更多創(chuàng )意元素。
室內環(huán)境營(yíng)造
咨詢(xún)中心室內整體風(fēng)格主要以懷舊風(fēng)格為主，在墻面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民游客展現老杭州的獨特風(fēng)貌。在區域劃分上，設置游客休息區、資料免費取閱區、便民服務(wù)區、咨詢(xún)工作區、旅游產(chǎn)品售賣(mài)區、產(chǎn)品操作間等，將旅游咨詢(xún)服務(wù)區設置于吧臺，形成完美融合。
六、項目營(yíng)運
1、通過(guò)對咖啡吧服務(wù)人員定點(diǎn)培訓，使其成為旅游信息咨詢(xún)員。
2、增加杭州旅游特色產(chǎn)品售賣(mài)。
3、開(kāi)展旅游報團、票務(wù)及酒店客房預訂等多項業(yè)務(wù)。
4、定期舉辦茶藝表演、陶藝制作等多種形式的體驗式活動(dòng)。
七、運作模式
以企業(yè)為主體實(shí)施投資改造、招商、運營(yíng)。
�。ㄒ唬┳稍�(xún)服務(wù)工作：由原有中心咨詢(xún)工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團隊，完成日常中心旅游咨詢(xún)接待及其它相關(guān)服務(wù)工作。
�。ǘ┖贾萋糜萎a(chǎn)品售賣(mài)：由中心運營(yíng)企業(yè)積極引入杭州特產(chǎn)在中心進(jìn)行產(chǎn)品售賣(mài)。
�。ㄈ┞糜螆髨F服務(wù)：由中心運營(yíng)公司與相關(guān)旅游企業(yè)做好對接，形成戰略合作，在中心實(shí)現旅游報團、票務(wù)代訂等多樣服務(wù)。
�。ㄋ模┲行娜粘Ｏ盗谢顒�(dòng)開(kāi)展：由中心運營(yíng)公司積極引入優(yōu)秀團隊，定期在中心開(kāi)展茶藝表演、陶藝制作等多種形式的表演活動(dòng)。
八、合作模式
模式一：由旅游咨詢(xún)中心運行方每年為管委會(huì )（街道）提供餐飲及產(chǎn)品采購免單券，具體金額為拾萬(wàn)元整，免單券可享受中心內所有消費。
模式二：在確保盈利的前提下，積極參加區政府、街道各項公益慈善救助相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提升街區社會(huì )影響力，具體公益金額暫定為伍萬(wàn)元至拾萬(wàn)元。
模式三：根據咖啡吧每月具體收益進(jìn)行扣點(diǎn)，將所得利潤的百分之十上交管委會(huì )，每半年進(jìn)行一次結算。
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