2020年“十一”黃金周文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)方案

各縣（市、區）旅游局，各旅游企業(yè)：

　　“十一”旅游黃金周即將來(lái)臨，為弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，推進(jìn)文明旅游行動(dòng)，提升市民文明旅游素質(zhì)，充分樹(shù)立旅游志愿者在旅游服務(wù)工作中熱情好客、文明禮貌、開(kāi)放自信的良好形象，營(yíng)造“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍，向廣大市民和游客展示我市旅游行業(yè)良好風(fēng)尚，市旅游局決定組織旅游服務(wù)志愿者在全市開(kāi)展文明旅游志愿活動(dòng)。

　　一、服務(wù)時(shí)間

　　10月1日—10月3日

　　二、服務(wù)地點(diǎn)

　　1、市區在三門(mén)峽高鐵南站、三門(mén)峽高速口設立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)。

　　2、各縣（市、區）旅游局分別在高速口設立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)。

　　三、服務(wù)內容

　　1、推介宣傳：發(fā)放旅游宣傳材料、旅游地圖等。

　　2、提供信息咨詢(xún)：提供景區、星級飯店、旅行社等旅游服務(wù)信息。

　　3、文明引導：發(fā)放文明旅游宣傳冊、開(kāi)展文明旅游勸導等活動(dòng)。

　　四、要求

　　1、高度重視志愿活動(dòng)。各縣（市、區）旅游局要認真部署，積極組織、密切配合，宣傳準備要充分，氣氛要濃厚，營(yíng)造全民知曉、全民參與的氛圍，切實(shí)把全市旅游志愿服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處。

　　2、志愿服務(wù)過(guò)程要扎實(shí)。在組織旅游志愿服務(wù)活動(dòng)期間，要強調安全第一的原則，確保志愿者的人身安全�；顒�(dòng)志愿者要統一服裝和帽子。通過(guò)此次服務(wù)，切實(shí)增強文明素質(zhì)，提高志愿服務(wù)水平。

　　3、及時(shí)總結工作經(jīng)驗。在開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要深入挖掘旅游志愿者工作的感人事跡，每天下午及時(shí)報送相關(guān)的信息和圖片資料，以便通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體進(jìn)行宣傳推廣。

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