2017郵政儲蓄銀行面試問(wèn)題
想要參加郵政儲蓄銀行面試，應該怎么辦呢？不妨先了解一下郵政儲蓄銀行面試常見(jiàn)問(wèn)題。以下是小編整理的2017郵政儲蓄銀行面試問(wèn)題，歡迎閱讀。
【郵政儲蓄銀行面試問(wèn)題】
1、如果讓你去推銷(xiāo)銀行信用卡，你會(huì )怎么做？
答：（1）首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。
�。�2）要知道競爭對手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來(lái)和本行卡作對比。
�。�3）可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責人之類(lèi)的， 可以比較容易的團辦信用卡。
�。�4）調查本行信用卡的未覆蓋區域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣。
�。�5）利用辦卡禮品等，促使人們辦理、全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì )關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。
2、在外國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能，我可以”覺(jué)得很有意思，便和女服務(wù)員說(shuō)：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章？”女服務(wù)員說(shuō)：“不好意思，我不能送你，這個(gè)是公司的規定，這是公司的徽章，我自己的沒(méi)帶在身邊，不好意思�！边@個(gè)故事給你什么啟示？
答：如果站在為了完全滿(mǎn)意客戶(hù)需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶(hù)。但是這里面牽扯一個(gè)問(wèn)題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶(hù)對自己的公司會(huì )不會(huì )有不好的結果、另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話(huà)就是空話(huà)、所以這個(gè)問(wèn)題站在兩個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是錯誤的。
3、早上你剛到單位，主任讓你到他辦公室，門(mén)口有客戶(hù)在等你，這時(shí)電話(huà)又響起，你如何妥善處理？
答：先和客戶(hù)打個(gè)招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話(huà)并告之對方稍后再回電。然后電話(huà)通知主任會(huì )晚點(diǎn)過(guò)去，接著(zhù)接待客戶(hù)，接待完客戶(hù)后再去找主任。
4、當下啤酒和白酒的銷(xiāo)量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個(gè)辦法解決銷(xiāo)量上不去的問(wèn)題？
答：踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場(chǎng)推廣，利用傳統的推廣渠道，比如超市促銷(xiāo)，酒店返點(diǎn)，打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了，銷(xiāo)量自然就上來(lái)了。
5、 你進(jìn)了銀行會(huì )怎么做？
答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法，穩重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團隊精神。 工作態(tài)度認真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強大的客戶(hù)群，虛心請教，多學(xué)多問(wèn)，盡快掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，才能應付繁忙的柜面業(yè)務(wù)、尊敬領(lǐng)導，團結同事、
6、為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作？
答：郵儲做為長(cháng)期扎根與農村的經(jīng)濟組織，有其獨有的價(jià)值觀(guān)，目前郵儲進(jìn)行深化改革階段，具有挑戰性，我想融入著(zhù)個(gè)大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來(lái)新意！
應聘的自我介紹范文：
尊敬的各位考官、各位評委老師好
我叫XX，今年二十一歲、于20xx年—20xx年就讀于XX、今天，通過(guò)筆試進(jìn)入了面試，對我來(lái)說(shuō)，這次工作機會(huì )尤為珍貴、郵政儲蓄銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，還要有很好的團隊精神，而要做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責任心、耐心和對單位的誠心，要有好的.工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度，我想融入這個(gè)大家庭，接受考驗，鍛煉自己，為郵政儲蓄獻出自己的一份力。
【拓展延伸】
一、中國郵政儲蓄銀行小額信貸的發(fā)展模式
自中國郵政儲蓄銀行成立之日起, 就肩負著(zhù)黨和政府賦予的支持“三農”和服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)的重任。據此, 郵儲銀行根據自身實(shí)際情況, 研究制定出小額信貸產(chǎn)品模式。
1、小額信貸的產(chǎn)品模式
郵儲銀行小額信貸是面向農戶(hù)和商戶(hù)的貸款產(chǎn)品, 其模式如下: （1） 農戶(hù)聯(lián)保貸款: 3 到 5 名農戶(hù)組成一個(gè)聯(lián)保小組, 無(wú)需其他擔保, 就可以向郵儲銀行申請貸款。每個(gè)農戶(hù)的最高貸款額暫為 5 萬(wàn)元; （2） 農戶(hù)保證貸款: 需有 1 至 2位 (人數依貸款金額而定) 有固定職業(yè)和穩定收入的人做貸款擔保人, 每個(gè)農戶(hù)最高貸款額暫為 5 萬(wàn)元; （3） 商戶(hù)聯(lián)保貸款: 3 名持營(yíng)業(yè)執照的個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)人獨資企業(yè)主組成一個(gè)聯(lián)保小組, 無(wú)需其他擔保, 每個(gè)商戶(hù)的最高貸款額暫為10 萬(wàn)元 (部分地區為 20 萬(wàn)元) ; （4） 商戶(hù)保證貸款: 需有 1至 2 位有固定職業(yè)和穩定收入的人做貸款擔保人, 就可以向郵儲銀行申請貸款, 每個(gè)商戶(hù)的最高貸款額暫為 10 萬(wàn)元(部分地區為 20 萬(wàn)元)。小額信貸的還款方式主要采取一次還本付息、等額本息還款和一年內還清的辦法。
2、小額信貸業(yè)務(wù)的成效
�。�1）小額信貸業(yè)務(wù)成效顯著(zhù)
2007年3月郵政儲銀行正式成立。2007年6月22日，郵儲銀行“好借好還”小額貸款在河南新鄉長(cháng)垣縣啟動(dòng)試點(diǎn)，至2007年末共有七省試點(diǎn)開(kāi)辦。2008年初在全國推廣，至2008年6月24日在西藏分行開(kāi)辦業(yè)務(wù)，全國31個(gè)�。▍^ 市）分行和五個(gè)計劃單列市已全部開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)。截止2010年10月16日，郵儲銀行的小額貸款業(yè)務(wù)已覆蓋全國所有地市和2100個(gè)縣市及主要鄉鎮，4500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦這項業(yè)務(wù)。2010年小額貸款的發(fā)放量突破1000億元，發(fā)放金額較上年同期增長(cháng)41%。從業(yè)務(wù)開(kāi)辦至今，累計發(fā)放貸款近400萬(wàn)戶(hù)、金額2300多億元，平均每筆貸款金額約為5.9億元，其中在縣級及縣以下農村地區累計發(fā)放1500多億元，占全部小額貸款累計發(fā)放金額的70%。小額信貸業(yè)務(wù)在全國占據先機, 市場(chǎng)占有率在所有銀行中躍居首位。
�。�2）中國郵政儲蓄銀行小額信貸面臨的挑戰
雖然郵儲銀行推出的無(wú)抵押小額信貸受到廣大百姓的熱烈歡迎, 但由于它的信貸準入門(mén)檻過(guò)高、產(chǎn)品單一和還款期限過(guò)短等因素, 導致郵儲銀行信貸業(yè)務(wù)面臨巨大挑戰。
――信貸業(yè)務(wù)準入門(mén)檻過(guò)高導致郵政儲蓄銀行市場(chǎng)空間狹小
中國郵政儲蓄銀行貸款的對象主要是各類(lèi)私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和農戶(hù); 貸款的種類(lèi)為商戶(hù)保證貸款、商戶(hù)聯(lián)保貸款、農戶(hù)保證貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款; 貸款金額為農戶(hù)最高可貸 5萬(wàn)元 , 商戶(hù)最高可貸 10 萬(wàn)元; 貸款期限為 1～12 個(gè)月 ,并且要求至少 1～2 名事業(yè)單位員工或公務(wù)員提供擔保方可貸款。從中國郵政儲蓄銀行信貸管理模式看 , 由于信貸業(yè)務(wù)準入門(mén)檻過(guò)高 , 將許多可以輕松貸款、快速還款的信貸客戶(hù)拒于郵政儲蓄銀行大門(mén)之外 , 導致中國郵政儲蓄銀行的信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間狹小。因此 , 中國郵政儲蓄銀行要想在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展相當困難。
――信貸員數量不足、水平不高與拓展信貸業(yè)務(wù)的矛盾
中國郵政儲蓄銀行小額信貸人員業(yè)務(wù)水平有限，業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制， 對農村基層郵儲網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，絕大部分網(wǎng)點(diǎn)員工共5-6 人，經(jīng)辦信貸的工作人員很多都在兼職且很多員工以前長(cháng)期從事傳統郵政業(yè)務(wù)或僅能進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)操作，具有專(zhuān)業(yè)信貸相關(guān)知識的人員極少，雖開(kāi)辦業(yè)務(wù)之初對其進(jìn)行短期培訓，但這些人員對郵儲銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的認識有限，尤其是對于信貸風(fēng)險的識別，管理等方面知識極為欠缺。
――缺乏有效的品牌管理體系和總體規劃
目前，郵儲銀行還沒(méi)有一套嚴格、完整的品牌管理體制，管理者在品牌的設立和對外宣傳上仍采用傳統的戰略管理模式，很少考慮到品牌的生命周期以及延伸性的問(wèn)題。品牌缺乏嚴密化、系統化的管理，同一品牌在不同地區的開(kāi)發(fā)、宣傳、定價(jià)、服務(wù)上存在較大差異。
――一年短期還款與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)淡季的矛盾
小額信貸有明確的一年還款期限。如果貸款 1 萬(wàn)元, 平均每月連本帶息需還 904 元; 貸款 10 萬(wàn)元, 每月需還款 9040 元。高強度的還款方式對很多信貸客戶(hù)造成很大壓力,特別是經(jīng)營(yíng)出現淡季的客戶(hù)更難承受重負。比如做木材生意, 如果有幾個(gè)月木材市場(chǎng)價(jià)位不好, 客戶(hù)肯定不愿售出木材。若要強行賣(mài)出木材還款, 客戶(hù)很可能會(huì )走向破產(chǎn)。顯然, 郵儲銀行的還款方式忽視了以客戶(hù)為中心, 在一定程度上會(huì )遭受高逾期率頻發(fā)和業(yè)務(wù)難以發(fā)展的困境。
二、促進(jìn)中國郵政儲蓄銀行小額信貸健康發(fā)展的對策
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中, 能者生存, 庸者淘汰。為了求得生存和發(fā)展, 筆者提出促進(jìn)郵儲銀行小額信貸健康發(fā)展的對策。
1、加強郵儲銀行信貸基礎設施建設
郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，網(wǎng)絡(luò )遍及城鄉，為加強對這些網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)支撐和風(fēng)險控制，必須建立強大的計算機系統。近年來(lái)，郵儲銀行開(kāi)發(fā)了全國大集中模式的郵政儲蓄小額信貸系統，實(shí)現了小額貸款業(yè)務(wù)交易、資金調撥、會(huì )計核算和信息管理的電子化和網(wǎng)絡(luò )化，貸款運作流程標準統一，貸款要素可靈活設置。系統具備實(shí)時(shí)監控和自動(dòng)預警功能，通過(guò)信貸系統，總行可以實(shí)時(shí)地監控每筆業(yè)務(wù)的具體情況，了解各地業(yè)務(wù)發(fā)展的數據。該系統不僅能很好地滿(mǎn)足目前小額貸款產(chǎn)品的需要，也具有良好的可擴展性，大大提升了郵儲銀行小額貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和風(fēng)險管理能力，為小額貸款業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐和保障。
2、進(jìn)一步開(kāi)放郵儲銀行信貸準入門(mén)檻, 拓展信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)
郵儲銀行可以在上級監管部門(mén)批準的情況下，適當放寬貸款的限制條件 ，各級郵政儲蓄機構可以根據當地實(shí)際情況，結合農戶(hù)的貸款需求和資信狀況，將貸款期限適當放寬；對于一些經(jīng)濟發(fā)達的地區，貸款額度應適度提高，貸款發(fā)放時(shí)候必須充分考慮借款人的現金流 保證借款人有足夠的現金流入，以便在貸款到期時(shí)償還貸款。 另一方面，小額質(zhì)*貸款應考慮試點(diǎn)銀行定期存單 憑證式國債 保單質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)，盡量避免質(zhì)物過(guò)于單一，借款人資金需求得不到滿(mǎn)足，郵儲資金運用不出去的尷尬。
3、科學(xué)設計產(chǎn)品
為了既適應縣域和農村市場(chǎng)上客戶(hù)缺乏有效抵押、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險，我們推出了農戶(hù)聯(lián)保貸款、農戶(hù)保證貸款、商戶(hù)聯(lián)保貸款和商戶(hù)保證貸款 4 個(gè)產(chǎn)品。聯(lián)保貸款由 3 ～ 5 戶(hù)農戶(hù)或 3 戶(hù)商戶(hù)在自愿的基礎上組成聯(lián)保小組，保證貸款由1 ～ 2 位自然人提供保證，聯(lián)保小組成員或保證人對貸款承擔連帶保證責任。還款方式則以等額本息和階段性等額本息還款法為主，也可以一次性還本付息。手續簡(jiǎn)便，隨用隨貸，提前還款不收違約金。事實(shí)表明，這四種產(chǎn)品符合農村金融市場(chǎng)特點(diǎn)，較好地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。
4、 正確處理信貸風(fēng)險與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
郵儲銀行從一開(kāi)始就努力建立健全內部控制制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，妥善處理效率與內部控制之間的關(guān)系。在信貸技術(shù)上，借鑒國外先進(jìn)的小額信貸技術(shù)，結合試點(diǎn)實(shí)際情況，通過(guò)為客戶(hù)編制資產(chǎn)負債表和損益表，科學(xué)確定授信額度，避免了授信過(guò)程的隨意性。在業(yè)務(wù)流程上，實(shí)行“四只眼”辦業(yè)務(wù)原則，即由兩名信貸員一同開(kāi)展貸前實(shí)地調查；在縣級支行設立審貸會(huì )，實(shí)行審貸會(huì )的集體決策機制。在資金管理上，借鑒國內外商業(yè)銀行行內“資金池”的管理經(jīng)驗，規定貸款資金只能來(lái)源于總行，放款時(shí)系統自動(dòng)從總行借入資金，并根據內部定價(jià)做到資金有償使用，實(shí)現了資金的集中管理。
5、 提高信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì), 加強信貸員隊伍建設
加強業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍素質(zhì)。加強對從事信貸業(yè)務(wù)人員的上崗前培訓，培訓重點(diǎn)應放在信貸基礎理論 風(fēng)險管理 信貸法律制度等方面，并進(jìn)行嚴格的業(yè)務(wù)考核，只有考核合格者才能上崗；對已經(jīng)上崗人員進(jìn)行定期再培訓，對新的業(yè)務(wù)規定和辦法以及改進(jìn)措施 營(yíng)銷(xiāo)手段服務(wù)禮儀等進(jìn)行重點(diǎn)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
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