面試處處都有“局”
說(shuō)面試是一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰爭，一點(diǎn)也不為過(guò)，因為面試時(shí)考官通常會(huì )設下一個(gè)個(gè)看不見(jiàn)的“局”。當然，不同的崗位對求職者的性格和語(yǔ)言組織的要求不一樣，設的局也不一樣。近日，有著(zhù)多年主考官經(jīng)驗的省中小企業(yè)局專(zhuān)家巨志遠告訴本報記者，想面試成功，就得學(xué)會(huì )破局。記者了解到，其實(shí)不少職業(yè)及崗位的面試，還是有基本規律可循的。以下就是專(zhuān)家幫著(zhù)一起總結的一些破局之道，希望能給那些不幸“跌倒”在面試大關(guān)的朋友們一些啟發(fā)。
如果面試的工作是管理或財務(wù)人員，對人品的要求很高。巨志遠介紹，這樣的'崗位面試中，主考官通常會(huì )在中途借故撤出，把面試者晾在那里，大約10—15分鐘，而在此期間，會(huì )有攝像頭監視你的一舉一動(dòng)。桌上通常放一些機密文件，看你會(huì )不會(huì )看。如果是面試業(yè)務(wù)人員，則正好相反。因為業(yè)務(wù)員要求必須對金錢(qián)、賬目非常敏感�？脊佼斎徊粫�(huì )直接放現金，但是會(huì )放一些賬目、銷(xiāo)售資料，如果這個(gè)面試者不看反而有問(wèn)題。
而如果是面試服務(wù)人員，招聘人員則往往會(huì )中途安排一個(gè)不相干的人假裝來(lái)找廁所或者找某個(gè)部門(mén)。這時(shí)候，就看求職者的反應，看面試者會(huì )不會(huì )把他送到廁所或者所找的部門(mén)。有一類(lèi)人會(huì )直接說(shuō)“不知道”，這類(lèi)人是肯定要被淘汰的;大多數人會(huì )客氣地婉拒：“不好意思，我也是第一次來(lái)，不知道，真對不起啊!”這類(lèi)人屬于最普通的，還有機會(huì );而真正服務(wù)意識好的人會(huì )說(shuō)：“我也不知道，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我可以幫你問(wèn)一下。”這種人當然是企業(yè)招聘服務(wù)人員最青睞、最滿(mǎn)意的。
“還有一種‘局’就是考驗面試者的細心。”巨志遠說(shuō)，比如在面試當中故意讓人打電話(huà)給考官，對方報了一個(gè)電話(huà)號碼，考官復述了一遍。掛掉電話(huà)以后，故作沉思狀：“哎，什么號碼來(lái)著(zhù)?”這時(shí)候，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員或者財務(wù)人員就能夠馬上給你報出準確的電話(huà)號碼。因為服務(wù)、財務(wù)人員的要求是細心，而業(yè)務(wù)員手中有大量的客戶(hù)，要對客戶(hù)的資料做到心中有數，也必須要有這樣的強記能力。
“對于業(yè)務(wù)員，有沒(méi)有負面情緒，也是考官考慮的一個(gè)重要方面。”巨志遠說(shuō)，因為業(yè)務(wù)員的工作比較艱巨，通常是鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。如果一個(gè)人有負面思想，很快就會(huì )影響團隊的戰斗力。這一點(diǎn)怎么考察?巨志遠說(shuō)，一個(gè)人思想積不積極，通過(guò)談話(huà)就能了解。有消極思想的人通過(guò)溝通，一兩句話(huà)就可以被pass掉。比如，考官會(huì )跟你寒暄：“今天特別熱啊。”好的回答是緩和一下氛圍，往讓人心情好的方面說(shuō)，或者開(kāi)個(gè)玩笑帶過(guò)。有的人傻乎乎地說(shuō)：“是呀，真熱死了。”這種人肯定是不行的。
巨志遠提醒面試業(yè)務(wù)員的求職者，還有一點(diǎn)忌諱的是，如果天氣非常熱，千萬(wàn)不要大汗淋漓地走進(jìn)去，應該躲到廁所里先歇一下，因為業(yè)務(wù)員經(jīng)常與大老板打交道，一定要注意形象。
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