禮儀禮節培訓個(gè)人總結
導語(yǔ):禮節是人和人交往的禮儀規矩,下面是小編收集整理的禮儀禮節培訓個(gè)人總結,歡迎參考!
【禮儀禮節培訓個(gè)人總結一】
禮儀是屬于道德范疇,是個(gè)人修養。人無(wú)禮則不生、事無(wú)禮則不成、國無(wú)禮則不寧。
周末參加了公司組織的禮儀培訓,一上午的學(xué)習下來(lái)讓我受益匪淺。讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確的認識使我自身有了進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自己的不足。
學(xué)習禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習禮儀的必要性,在現實(shí)工作當中,很多人對禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)教養。
在生活中,要設身處地為他人想想。通過(guò)這次禮儀學(xué)習,我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做的不是很好,從小小的電話(huà),似乎我都有太多的忽略 比如在平時(shí)工作中接電話(huà)我沒(méi)做到語(yǔ)調熱情聲量適中,表達清楚,簡(jiǎn)明扼要。所以我要加強禮儀學(xué)習,更要做到學(xué)以致用。
禮儀是屬于道德范疇,是個(gè)人修養。人無(wú)禮則不生、事無(wú)禮則不成、國無(wú)禮則不寧。
禮儀標準有:儀表著(zhù)裝、社交談吐、電話(huà)禮儀、餐宴禮儀、辦公室禮儀、外出禮儀。衣著(zhù)得體協(xié)調、整潔悅目,要誠意熱情、講普通話(huà)。
提升個(gè)人的素養,不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人的形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對企業(yè)的看法。所以說(shuō)它是企業(yè)形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質(zhì)。
本次學(xué)習開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正做到“注重細節,追求完美”。
【禮儀禮節培訓個(gè)人總結二】
當春風(fēng)再一次吹過(guò)校園的時(shí)候,我校迎來(lái)了在區教體局、區教師進(jìn)修學(xué)校的統一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養培訓活動(dòng)!痢聊辍痢猎隆痢寥,在全校教職工的熱情期盼下,我校的禮儀培訓拉開(kāi)了帷幕。
本次培訓共分為五講,即教師個(gè)人禮儀、教師語(yǔ)言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓的老師從教師的形象、舉止、語(yǔ)言、餐飲等方面詳細闡述,讓老師們獲益匪淺。
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,我們的音容笑貌、行為舉止、衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習的楷模。特別是我們小學(xué)教師,面對的是一群活潑天真的孩子,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象,因此,在注重外在美的同時(shí),更要注重內在的美,做到外在儀表與內在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會(huì )禮儀、禮貌、禮節、儀式和教師禮儀的概念,領(lǐng)會(huì )禮儀的地位和作用,掌握教師禮儀的原則和方法。
在教師個(gè)人禮儀培訓中,旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩重的坐姿;自然大方、充滿(mǎn)活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺,很多老師在培訓現場(chǎng)都躍躍欲試,老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實(shí)用的知識。
教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長(cháng)溝通的禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。通過(guò)語(yǔ)言禮儀的培訓,使我們知道了教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì),也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段,語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了:教師的音量要適中,稱(chēng)謂要得當,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,表達要準確,溫文爾雅,持重沉穩,切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
在教師的形體禮儀培訓中,我們更是收益頗豐。作為人民教師,肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任,我們的一舉一動(dòng)、一言一行,往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象,對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此,身為人師,除了應該具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能外,更重要的要具有高尚的師德,注重教師的禮儀,言傳身教,真正做到潛移默化、潤物無(wú)聲。
“學(xué)高為師、身正為范”,這是人們對教師的贊譽(yù),也是社會(huì )對教師的期許。通過(guò)培訓,讓我們深深的體會(huì )到,學(xué)習禮儀規范,提高自己的修養,培養自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度,比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義,因為我們的工作實(shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作,與學(xué)生、與家長(cháng)、與同事、與領(lǐng)導的交往,他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí),以自己的言行舉止,禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響,因此,教師要特別注意自己的形象,成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
【禮儀禮節培訓個(gè)人總結三】
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓,使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家具有國際標準水準的講座,接受指導,她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內容,使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的'服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō),我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。在這次培訓中,老師們講授了:學(xué)會(huì )去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機會(huì ),不錯失優(yōu)良客戶(hù);提升職業(yè)公信度,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài),增加客戶(hù);用包容的心態(tài)去看待事物,通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象?傊,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
為了切實(shí)規范服務(wù)行為,我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養,通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶(hù)感知的銀行形象。
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