服務(wù)與禮儀培訓班課后總結發(fā)言稿
老師今天的服務(wù)與禮儀課結束了。
老師經(jīng)過(guò)三個(gè)課時(shí)的辛勤授課，通過(guò)講解什么是禮儀禮節、禮儀禮節在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節的核心價(jià)值、禮儀禮節的表現形式和禮儀禮節在工作中的應用等，使我們受到了一次專(zhuān)業(yè)的系統的生動(dòng)的文明禮貌與個(gè)人情操的標準禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務(wù)相統一的規范培訓，我們的學(xué)員都感到收獲頗豐。
謝謝老師，老師辛苦了！
老師辛苦，在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認真地聽(tīng)老師的授課，積極地與老師互動(dòng)，很好地完成了這有限的寶貴的`培訓機會(huì )。大家感到此次培訓非常的及時(shí)和有收獲，很多的學(xué)員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛(ài)自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來(lái)為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節知識，在實(shí)際工作中往往是行為過(guò)枉，很多辛苦的勞動(dòng)沒(méi)有得到他人（客戶(hù)）的認同，也就是自己的主觀(guān)動(dòng)機沒(méi)有和客觀(guān)實(shí)際達到完美的統一。
怎么辦？那就是要通過(guò)老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量�，通過(guò)我們的辛苦來(lái)消化老師的辛苦，也就是說(shuō)把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運用禮，做到嚴格執行企業(yè)制度和規范的服務(wù)標準，做一個(gè)文明的社會(huì )人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開(kāi)始達到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會(huì )和他人的認同，從而享受服務(wù)帶來(lái)的快樂(lè )和幸福的人生。
分公司"服務(wù)與禮儀培訓班"，是近年來(lái)的頭一次如此規模和系統的組織，特別是我們有一部分新員工，進(jìn)入企業(yè)來(lái)還沒(méi)有參加過(guò)如此規模的培訓。此次培訓的目的就是為了通過(guò)統一的專(zhuān)業(yè)化的培訓，提升企業(yè)的基礎素質(zhì)，增強企業(yè)的外部競爭力和內部的凝聚力，通過(guò)每個(gè)員工的共同認知的行為規范和良好的精神面貌，為建設一流的企業(yè)，為建設和諧社會(huì )，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)打開(kāi)新的局面。
希望我們的每一個(gè)人都能成為老師所希望的“成為服務(wù)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才”。
謝謝大家！
最后大家起立，再一次對老師的授課表示感謝。
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