美容銷(xiāo)售培訓總結
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷(xiāo)售培訓，讓自己更加了解銷(xiāo)售行業(yè)。小編為大家整理的美容銷(xiāo)售培訓總結，希望大家喜歡。
美容銷(xiāo)售培訓總結1
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在美容行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解；各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷(xiāo)售培訓，我們第六期銷(xiāo)售培訓班已經(jīng)完成了課程，順利結業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習機會(huì )，增加了銷(xiāo)售理論知識，又結識了來(lái)自各線(xiàn)的銷(xiāo)售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷(xiāo)售新人，07年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習后分配到北區發(fā)酵車(chē)間工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習階段和一段時(shí)間的車(chē)間工作，我從一個(gè)對味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(cháng)，我要求進(jìn)入我們銷(xiāo)售團隊學(xué)習、工作，為我們的味精銷(xiāo)售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種原因，沒(méi)有堅持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
美容銷(xiāo)售培訓總結2
1、 在半天的會(huì )議中，我認真傾聽(tīng)了公司工程、`銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流等部門(mén)的相關(guān)討論，對目前公司的一些事情有了進(jìn)一步的了解，就相關(guān)討論的話(huà)題，我還是想發(fā)表一下我個(gè)人不成熟的看法，不管對與錯，只是一種分析認知的過(guò)程，銷(xiāo)售培訓會(huì )議總結。
2、 工程副總首先談到了信號組人員不足的問(wèn)題，進(jìn)而引申到人員效率的高低，技術(shù)的嫻熟，產(chǎn)品的安裝改進(jìn)等話(huà)題，既然都能看到這些個(gè)問(wèn)題，工程過(guò)程中就需要找尋解決方案。在深入調查的基礎上，上報各種解決方案進(jìn)行探討審批。
3、 在銷(xiāo)售區域方面，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售區域的劃分，我也是認為需要明確，否則，就會(huì )在銷(xiāo)售人員內部產(chǎn)生利益的矛盾。對于接到不在自己銷(xiāo)售區域的電話(huà)，如果就不管不問(wèn)，造成公司的損失，我認為像這樣處理的銷(xiāo)售人員，不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，因為他在干著(zhù)損人不利己的事情，為何不把這個(gè)客戶(hù)介紹給該區的銷(xiāo)售人員呢，說(shuō)不定是彼此關(guān)系改善的契機呢，說(shuō)不定人家下次也會(huì )給他電話(huà)呢，堅持原則，發(fā)揚風(fēng)格，或許會(huì )給他帶來(lái)更好的人員，帶來(lái)更多的機會(huì )和利益。
4、在銷(xiāo)售信息方面，劉總拿出的采購信息也讓我感慨良多。本來(lái)我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每天都有無(wú)數的信息向我們撲來(lái)，我們存在的問(wèn)題應該是如何篩選有用的信息而不是沒(méi)有信息。最近我在敦煌網(wǎng)和阿里巴巴里都注冊了賬號，想體驗一下B2B 電子商務(wù)的魅力，實(shí)際上，做外貿的網(wǎng)站，在目前做的比較好的也有十幾家，這種商業(yè)模式已經(jīng)成為一種有效的，很好的銷(xiāo)售模式。所以，作為公司的每一個(gè)成員，我都覺(jué)得在各自的工作和生活中，都應該把找尋和篩選信息變成潛意識的行為。
5、在銷(xiāo)售模式和技巧方面，我在想我們的銷(xiāo)售模式是否需要改進(jìn)，是否需要開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售模式，人員的銷(xiāo)售技能應該怎樣提高。因為即便原來(lái)是搞銷(xiāo)售的，但在新的行業(yè)里，就需要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，需要掌握此行業(yè)的潛規則，這種培訓工作也將是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提高需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)之一，畢竟人員的差異將導致業(yè)務(wù)的成敗。姚輝打電話(huà)被人家客氣的回絕，讓我再次回想起實(shí)習時(shí)賣(mài)保險的一段人生的往事，工作總結《銷(xiāo)售培訓會(huì )議總結》。
6、 在生產(chǎn)上，既定產(chǎn)品的不斷完善和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)已經(jīng)擺在我們公司的面前了，因為公司現在在做外貿，在進(jìn)一步的推廣太陽(yáng)能發(fā)光標志了，現實(shí)中這一年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是公司產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸，原來(lái)工廠(chǎng)是在做出來(lái)的層面，現在必須達到新的高度，否則就會(huì )增加公司的運營(yíng)成本，制約公司的發(fā)展。公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的溝通個(gè)人覺(jué)得還是不夠，究竟市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品，市場(chǎng)上出現了什么樣的新產(chǎn)品，兩者之間應該是需要溝通的。這點(diǎn)還是信息的不對稱(chēng)問(wèn)題，本人覺(jué)得，如果市場(chǎng)上有現成的新產(chǎn)品，公司通過(guò)模仿和改造，還是能造出一些產(chǎn)品的，畢竟中國人的模仿能力還是超強的�，F在還是有沒(méi)有這個(gè)意識的問(wèn)題。
7、 在物流運輸上，鑒于物流自身的不完善，應該還是按照劉總的意思，進(jìn)行主動(dòng)的去完善，從最近接手貨物的收發(fā)流程以來(lái)，我覺(jué)得不改善，還是有很大的風(fēng)險存在的。
8、至于申報項目的問(wèn)題，會(huì )在詳細的詢(xún)問(wèn)了解的基礎上，探討出一個(gè)可行的方案，以將其做細致，符合申報的具體要求，努力爭取成功。黨支部建設問(wèn)題，也應該做出點(diǎn)實(shí)際的行動(dòng)出來(lái)，作為一個(gè)組織，就應該體現出組織的價(jià)值和意義，在意識形態(tài)方面，也潛在著(zhù)巨大的能量的。
9、上面寫(xiě)了這么多，我就在思考為什么會(huì )存在上面的問(wèn)題。公司作為當今世界最好的組織形式，我們公司在哪些方面還存在不足呢？本人的觀(guān)點(diǎn)是：公司的人力資源管理做的還是不到位。人力資源管理作為一個(gè)獨立的學(xué)科，大學(xué)中作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)開(kāi)展教學(xué)，還是有很多理論和實(shí)踐的。從公司的角度，任何利潤的產(chǎn)生，任何事情的完成，任何制度的執行，最終都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎樣公正合理的法律，最終還是要靠法官去判罰的，還是歸結到人的身上。技術(shù)、資金、人才三者的合理配置，才會(huì )造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。而就賽康的人力資源管理來(lái)說(shuō)，就我入職的七八個(gè)月里，離職的將近達到二十人，暫不用分析每一個(gè)離職的原因，這種人員頻繁的離職，造成了多少公司的內耗，說(shuō)明了人力資源管理存在一定的問(wèn)題，離職不管是個(gè)人原因還是公司辭退，最終受到損失的是雙方。所以，這種結合和分離的過(guò)程，都是需要慎重的，結婚和離婚的過(guò)程都是需要時(shí)間和精力的。銷(xiāo)售人員的離職最能說(shuō)明問(wèn)題，培養一個(gè)銷(xiāo)售人員，是要時(shí)間和精力的，失去一個(gè)銷(xiāo)售人員不僅損失既定的業(yè)務(wù)，還將增加很多隱性的成本。一個(gè)外行踏入新的行業(yè)，沒(méi)有三個(gè)月估計是達不到好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，而一個(gè)季度公司將會(huì )損失多少市場(chǎng)份額。等到培養著(zhù)差不多了，結果因為種種原因離職而去，公司沒(méi)有享受到此銷(xiāo)售人員的服務(wù)，而是為其他公司或競爭對手培養人才了。對于此銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是一種時(shí)間和精力上的浪費。本人的觀(guān)點(diǎn)是：公司的人力資源管理要重視起來(lái)，不能本末倒置。公司要加大進(jìn)入的門(mén)檻，而不是在人才市場(chǎng)走一圈，領(lǐng)幾個(gè)回來(lái)，要多方考察，要有真才實(shí)學(xué)，要有德，要找最適合的。同時(shí)，進(jìn)了門(mén)的，就應該按照既定的政策去執行，要讓員工真正能感受到賽康企業(yè)文化的魅力，能達到一個(gè)雙贏(yíng)的局面。
在這三個(gè)月學(xué)習中，我們首先看了一些光盤(pán)教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應杭的《儒道禪》等，接著(zhù)我們重點(diǎn)看了幾位銷(xiāo)售成功人士的講座，有路長(cháng)全老師講的《切割營(yíng)銷(xiāo)》、朱強新的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰技能》、《提問(wèn)式銷(xiāo)售》、《營(yíng)銷(xiāo)的五種能力》、《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰招法》等，都是十分實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方法。最后一段時(shí)間，是由外請的鄭州商專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)系教授們給我們講授營(yíng)銷(xiāo)的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)調查與預測》、《商務(wù)禮儀》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》和《營(yíng)銷(xiāo)方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷(xiāo)售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對于營(yíng)銷(xiāo)知識的一次全面學(xué)習和了解。這對以后從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作打下理論的基礎。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓學(xué)習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷(xiāo)售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習都會(huì )有很大的好處。
我認為做好銷(xiāo)售應該做到以下幾點(diǎn)。
第一、做事先做人，做銷(xiāo)售也是一樣的。我們在做銷(xiāo)售的時(shí)候不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是推銷(xiāo)我們自己。只有讓客戶(hù)認同了你，接受了你，才會(huì )想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們在接觸客戶(hù)或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎的。銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰，接觸到新的問(wèn)題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中自身的能力不斷的提升，更適應這種工作的結果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷(xiāo)售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的利器。銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。好的心態(tài)就是熱情，就是戰斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著(zhù)的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、做銷(xiāo)售要勤快。都說(shuō)銷(xiāo)售工作是“拜訪(fǎng)量定江山”，拜訪(fǎng)量高業(yè)績(jì)就好，拜訪(fǎng)量低業(yè)績(jì)就差，其實(shí)也就是說(shuō)做銷(xiāo)售要勤快，要多拜訪(fǎng)客戶(hù)，這的確是銷(xiāo)售成功的一條很重要的因素。樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念，銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)不是一次拜訪(fǎng)過(guò)了就可以成功的，也不是第一次拜訪(fǎng)時(shí)沒(méi)興趣就永遠沒(méi)興趣的，大多情況下第一次的拜訪(fǎng)只是與客戶(hù)建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求一類(lèi)的問(wèn)題是要在以后與客戶(hù)的溝通過(guò)程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶(hù)可能是要拜訪(fǎng)五次、六次或者更多。因此，勤快在銷(xiāo)售中是很重要的。勤快的銷(xiāo)售員也會(huì )給客戶(hù)留下很好的印象，一個(gè)經(jīng)常去拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售員一定會(huì )和客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場(chǎng)維護，保持對市場(chǎng)的監控，幫助客戶(hù)把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。一個(gè)成功的銷(xiāo)售不是找到客戶(hù)，應該是幫助客戶(hù)把產(chǎn)品賣(mài)到消費者手中。
第四、渠道是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中有這樣一種說(shuō)法：營(yíng)銷(xiāo)天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷(xiāo)售中的重要作用。如何做好渠道，我認為。
美容銷(xiāo)售培訓總結3
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷(xiāo)售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著(zhù)員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見(jiàn)面的前三十秒將決定著(zhù)是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問(wèn)過(guò)很多新員同樣的問(wèn)題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺(jué)公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì )談到其它原因。當然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì )有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)后，他才能不會(huì )單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節要有專(zhuān)人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開(kāi)始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過(guò)不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問(wèn)題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過(guò)程中我時(shí)常會(huì )發(fā)現有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個(gè)行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時(shí)間管理
4、商務(wù)禮儀：著(zhù)裝、出行、拜訪(fǎng)、面談等
三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節后，我通常會(huì )協(xié)調各部門(mén)經(jīng)理來(lái)給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來(lái)的為期一個(gè)月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時(shí)間中通過(guò)培訓中的互動(dòng)、觀(guān)察、測評、考核，使新員比面試的時(shí)候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。通常一個(gè)銷(xiāo)售人員在其成長(cháng)的`道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(cháng)期、徘徊期。銷(xiāo)售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因為此時(shí)新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì )發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來(lái)講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì )維持很長(cháng)時(shí)間。當銷(xiāo)售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現客戶(hù)不像他想象的那么簡(jiǎn)單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對手的一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì )急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì )在新員入職后的1—xx月，所以為了幫助新員平穩度過(guò)這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。也就是說(shuō)以輔助新員快速出單為目的，以陪訪(fǎng)、對口培訓為方法，以實(shí)戰訓練為手段，提高新員實(shí)戰業(yè)務(wù)技能。在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現新員拜訪(fǎng)客戶(hù)存在的問(wèn)題，幫助新員來(lái)分析問(wèn)題，同時(shí)整理出普遍性問(wèn)題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶(hù)需求這個(gè)問(wèn)題，就采取先學(xué)習如何提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題再當場(chǎng)實(shí)戰演練的方法，讓新員課堂學(xué)習課上消化。經(jīng)過(guò)多次訓練，感覺(jué)到這種方法比較有效。
另外，在陪訪(fǎng)過(guò)程中除了指出新員銷(xiāo)售動(dòng)作存在的問(wèn)題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助！
美容銷(xiāo)售培訓總結4
培訓了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿(mǎn)滿(mǎn)以為自己無(wú)敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實(shí)在太笨了而且看起來(lái)好像挺弱的，她擔心我想不開(kāi)雖然比我小幾歲，NND比我小幾歲當經(jīng)理了！好吧，盡量少說(shuō)粗話(huà)！通過(guò)辭職通過(guò)新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
1、口才很重要，說(shuō)服力更重要
做銷(xiāo)售的，不單單要對所SALL產(chǎn)品熟悉，專(zhuān)業(yè)，透徹，說(shuō)明力更重要�？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)明力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶(hù)心坎上，同理性不足，達不到共鳴，當然不能引起客戶(hù)對你的信任，就更談不上和你合作，買(mǎi)單。怎么才能有說(shuō)服力呢？首先要相信自己，說(shuō)服別人之前必須要說(shuō)服自己，只有自己肯定了你的話(huà)，才有可能讓別人相信你的話(huà)。然后是有針對有重點(diǎn)，有的放矢的去說(shuō)明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云�？蛻�(hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話(huà)，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說(shuō)出你的目的。當和客戶(hù)發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著(zhù)客戶(hù)的心理往下走，才能增加客戶(hù)的好感度，達到共鳴。最后主動(dòng)出擊，讓客戶(hù)看清利弊，做出選擇。當然，很多只能SAYYES的問(wèn)題，最好都扔給客戶(hù)自己去回答，這樣的話(huà)，你在說(shuō)明客戶(hù)的過(guò)程中，也讓引導了客戶(hù)自己說(shuō)服自己，事半功倍。
2、沒(méi)有文化真的很可怕，沒(méi)有能力更可怕。
我以為我沒(méi)文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現沒(méi)能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴謹認真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說(shuō)成活的，快死的能說(shuō)成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當美猴王了。文化知識可以補充，很多企業(yè)都有培訓，都是讀過(guò)書(shū)的人，學(xué)習能力都不會(huì )太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習多揣摩，可不能像我現在這樣，老大徒傷悲。
3、藝術(shù)說(shuō)話(huà)，展現個(gè)人魅力
你在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷(xiāo)售你這個(gè)人。這當然是和個(gè)人性格有關(guān)的。但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現自己的個(gè)人魅力，就靠說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。沒(méi)什么人愿意聽(tīng)你語(yǔ)調平平念書(shū)一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說(shuō)話(huà)跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，在銷(xiāo)售方面，絕對是褒義。
4、態(tài)度決定一切
做銷(xiāo)售考驗人的心理承受力，做電銷(xiāo)考驗人的忍耐極限。沒(méi)有良好的心態(tài)，就會(huì )容易受到客戶(hù)的影響。上一個(gè)客戶(hù)讓你很不爽，如果不能及時(shí)調整情緒，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶(hù)，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶(hù)的好感度，那么接下來(lái)的溝通就變得難上加難。沒(méi)有人愿意跟黑臉的張飛說(shuō)話(huà)，所以不打笑臉人，你開(kāi)開(kāi)心心樂(lè )呵呵的和客戶(hù)溝通，客戶(hù)大多態(tài)度也會(huì )柔順很多，能夠聽(tīng)進(jìn)去的話(huà)也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了。
5、要學(xué)會(huì )感恩
公司理念，感恩放第一。學(xué)會(huì )感恩，你會(huì )得到更多。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會(huì )給你更多回報！
總結寫(xiě)了那么多，都是從自己的不足來(lái)總結的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個(gè)完滿(mǎn)的結局。就算轉不了證，也要努力過(guò)才知道自己行或不行。陳麗，加油！
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