美容師銷(xiāo)售培訓總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的美容師銷(xiāo)售培訓總結，歡迎大家分享。

　　美容師銷(xiāo)售培訓總結1

　　做一個(gè)美容師很容易，做一個(gè)銷(xiāo)售能力出眾美容師則很難。首先一個(gè)優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛(ài)這份工作，樂(lè )業(yè)、敬業(yè)，處處細致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時(shí)店那一刻起盯著(zhù)錢(qián)包不放。

　　真誠才能感動(dòng)別人

　　對待顧客特別要注意細節問(wèn)題，用真誠心，關(guān)懷話(huà)語(yǔ)去打動(dòng)顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對美容院產(chǎn)品或服務(wù)項目心存疑慮，擔心會(huì )有反彈，過(guò)敏現象。美容師應該首先掌握顧客皮膚出現問(wèn)題根本原因，因為其自身內分泌混亂引起，還對某種產(chǎn)品過(guò)敏反應，或者顧客本人近段時(shí)間生活不規律等等原因導致后果。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點(diǎn)需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問(wèn)題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識，解開(kāi)她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷(xiāo)售自然而來(lái)。

　　自信才會(huì )有權威

　　“自信女人最美”，因為自信能使人面部表情、言談舉止都包含一種積極飽滿(mǎn)情緒，舉手投足間都洋溢著(zhù)吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。

　　善于引導老師

　　一個(gè)優(yōu)秀美容師應該專(zhuān)業(yè)技師、心靈美導老師結合體。優(yōu)秀美容師除了有過(guò)硬美容技術(shù)手法，還應該具備一定文化素養，才能美容行業(yè)競爭不斷汲取新知識，學(xué)習新技術(shù)；一個(gè)優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據不同性格顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。

　　做一個(gè)優(yōu)秀美容師最重要還老師這個(gè)角色。美容師既然以“師”相稱(chēng)，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識教授給顧客。

　　優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪(fǎng)

　　美容師精湛專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎，個(gè)人內氣質(zhì)修養才最重要。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著(zhù)要整潔大方，這樣形象會(huì )讓顧客有被尊重感覺(jué)。待人接物時(shí)語(yǔ)言藝術(shù)修養可以體現美容師個(gè)人內素質(zhì)。

　　其次，對美容項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護理，并不代表一切就完結了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對顧客后期追蹤回訪(fǎng)顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現了皮膚過(guò)敏現象，就更應該作了相應處理后進(jìn)行回訪(fǎng)，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專(zhuān)業(yè)護理。別小看后期回訪(fǎng)，這一個(gè)優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。

　　美容師銷(xiāo)售培訓總結2

　　一、熱愛(ài)美容行業(yè),并掌握好銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

　　縱觀(guān)各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷(xiāo)售經(jīng)驗中總會(huì )提到熱愛(ài)自己的行業(yè)，因為愛(ài)業(yè)所以專(zhuān)業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績(jì)無(wú)法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢(qián)的誘惑往往是最大的。

　　二、懂得合作，多和同事交流銷(xiāo)售心得

　　很多美容師感覺(jué)自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會(huì )和同事交流銷(xiāo)售心得，就怕她的業(yè)績(jì)比自己的多，其實(shí)只是會(huì )導致自己在一個(gè)狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來(lái)，你也出不去，好的知識你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績(jì)要懂得合作、學(xué)習和交流。因為一個(gè)人的力量再大也是有限的，只有合作、團結才會(huì )真正走上成功的道路。

　　三、用心服務(wù)，留住顧客

　　從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)，稱(chēng)“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門(mén)的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣(mài)的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的`產(chǎn)品�？腿嗽诘陜人�接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題，而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與滿(mǎn)意的服務(wù)應該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候，也就是“顧客回訪(fǎng)”。

　　四、工作積極主動(dòng)，創(chuàng )造業(yè)績(jì)

　　很多的美容師不敢與顧客主動(dòng)說(shuō)話(huà)。店長(cháng)教美容師怎么說(shuō)、怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，結果美容師就把店長(cháng)給他說(shuō)的話(huà)復述了一遍，這么直白沒(méi)有含量技術(shù)怎么可能贏(yíng)得顧客的贊賞，怎么賺得了錢(qián)呢。優(yōu)秀美容師都是主動(dòng)的，我們經(jīng)常說(shuō)的創(chuàng )造業(yè)績(jì)，而不是等待業(yè)績(jì)主動(dòng)來(lái)找你是一個(gè)意思。

　　五、要善于學(xué)習，加強技術(shù)專(zhuān)業(yè)

　　要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習。尤其是美容行業(yè)，是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng )新的速度更快，就一定要及時(shí)充實(shí)及完善自身的知識體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷(xiāo)售，從某種意義上講就是要利用信息不對稱(chēng)。什么是信息不對稱(chēng)，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷(xiāo)售就是知道的人賣(mài)給不知道的人，知道多的人賣(mài)給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶(hù)交換看法，解答顧客的種種問(wèn)題。

　　美容師銷(xiāo)售培訓總結3

　　一次成功的到訪(fǎng)接待，實(shí)際上是一系列銷(xiāo)售技巧、經(jīng)驗和公司支持的結果。

　　在這個(gè)工程中的任何細微處出現問(wèn)題都會(huì )影響到其他方面，而導致失敗或不完全成功，所以，美容師應好好地檢討自己，避免長(cháng)期不良的工作方式所養成的痼疾。

　　一、重理論

　　有些美容師總習慣用書(shū)面化、理性的論述進(jìn)行新產(chǎn)品銷(xiāo)售介紹，使客戶(hù)感覺(jué)其建議右操作性不強，達成目標的努力太過(guò)艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會(huì )拒絕購買(mǎi)或拒絕其建議。

　　二、喜歡隨時(shí)反駁

　　在與客戶(hù)的交談中，應鼓勵客戶(hù)多多發(fā)表自己的見(jiàn)解，了解客戶(hù)的需求，并在適當時(shí)機表述意見(jiàn)，或提出解決方案。

　　如果我們不斷打斷客戶(hù)談話(huà)，并對每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì )使我們失去在最合適時(shí)間內找到客戶(hù)真正異議的機會(huì )，而當這種反駁不附有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導致客戶(hù)惱羞成怒，中斷談話(huà)過(guò)程，這對于雙方都是很遺憾的。

　　三、談話(huà)無(wú)重點(diǎn)

　　銷(xiāo)售時(shí)間是寶貴的，而購買(mǎi)時(shí)間亦是寶貴的，我們在銷(xiāo)售介紹時(shí)應有充分的準備和計劃，并反復申述我們的要點(diǎn)。

　　如果你的談話(huà)內容重點(diǎn)不突出，客戶(hù)無(wú)法察覺(jué)或難以察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起滿(mǎn)足你的要求了，反而會(huì )認為你對他重視不夠。準備不足將導致銷(xiāo)售失敗。

　　四、言不由衷的恭維

　　對待客戶(hù)，我們應坦誠相待，由衷地贊同他們對市場(chǎng)對于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶(hù)，以求得到一筆交易而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，實(shí)在是對雙方的一種輕視，會(huì )降低消費者對美容師以及所推銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)的信任度，亦會(huì )在日后承擔由此帶來(lái)的后果。

　　五、懶惰

　　身為美容師你會(huì )有許多獨處的機會(huì )，你的主管不會(huì )也不可能隨時(shí)隨地檢查你的工作，所以，這是對個(gè)人自律的一挑戰，喪失信心、沒(méi)有目標、孤獨都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來(lái)更多更大的失敗。

　　“天上是不會(huì )掉餡餅的”，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進(jìn)取，你的業(yè)績(jì)才會(huì )逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導。

　　總結：

　　從整體來(lái)看，美容師的素質(zhì)是較低的，盡管她們擁有非常豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗，但經(jīng)驗往往不適應行業(yè)的發(fā)展，比如一種按摩手法會(huì )不斷改變，產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段、消費者行為的變化等，這一切都要求美容師必須不斷加強學(xué)習以提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

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