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應屆生入職培訓總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的應屆生入職培訓總結，歡迎閱讀與收藏。
應屆生入職培訓總結1
懷著(zhù)期盼成功的夢(mèng)想,尋找一個(gè)能施展抱負和才學(xué)的環(huán)境,我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進(jìn)行了培訓，經(jīng)過(guò)幾天的培訓，我對青建有了更進(jìn)一步的了解，今年是青建成立的第６０周年，６０年來(lái)，青建不斷發(fā)展，不斷壯大，從一個(gè)地方的建筑公司逐漸的發(fā)展成為中國五百強企業(yè)，市場(chǎng)遍布世界１０多個(gè)國家，國內２０多個(gè)省市，青建取得了令人驕傲的佳績(jì)，與他的自強不息、頑強拼搏、甘于奉獻、勇于改革、崇尚創(chuàng )新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開(kāi)的�，F在我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，沿著(zhù)前人的足跡，腳踏實(shí)地的走下去，把自己最好的青春奉獻給青建，讓青建的下一個(gè)６０年更精彩。
再過(guò)幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓中，我對自己的崗位有了一定得了解，與土木、造價(jià)這些專(zhuān)業(yè)比起來(lái)，我的專(zhuān)業(yè)是建筑企業(yè)的小專(zhuān)業(yè)，但是我的專(zhuān)業(yè)也是必不可少的，我們也是有很大發(fā)展前途的，所以我堅信，即使我是電專(zhuān)業(yè)的，我也可以通過(guò)自己的努力，做到一精多能，做一個(gè)企業(yè)需要的人才。在聆聽(tīng)完優(yōu)秀員工代表的講話(huà)，我深刻的明白，我們還有許多東西要去學(xué)習，學(xué)校里學(xué)習的知識與實(shí)際工作的需要還存在著(zhù)差距，進(jìn)入工作崗位，并不是學(xué)習的結束，而是開(kāi)始，我們要去學(xué)習的'東西還很多，我們的發(fā)展空間還是很大的。關(guān)于即將開(kāi)始的工作，我做好了吃苦耐勞、勤奮學(xué)習的準備，萬(wàn)事開(kāi)頭難，從學(xué)校進(jìn)入社會(huì )，肯定會(huì )有一定的不適應，但是我堅信，只要自己不懈的努力，我一定會(huì )很快的適應工作，做好領(lǐng)導交給我的工作，虛心的向領(lǐng)導學(xué)習，不斷的充實(shí)自己，讓自己逐漸的適應這份工作，并干好這份工作。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。我會(huì )堅持不懈的學(xué)習，做好本職工作，讓自己滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，我相信我們１２屆一定不會(huì )辜負領(lǐng)導們的期待，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們青建一定會(huì )越來(lái)越好，我們的明天很美好，青建的明天更美好！
應屆生入職培訓總結2
隨著(zhù)IT人才薪酬標準的逐年攀升，越來(lái)越多企業(yè)傾向于應屆生招聘，自己來(lái)培養人才。所以，應屆生的入職培訓逐步受到企業(yè)的重視。負責了幾年的應屆生入職培訓，總結一二，與大家分享。
首先，制定一個(gè)針對性、實(shí)用性強的培訓計劃是關(guān)鍵。對于初涉職場(chǎng)的應屆生，在公司層面的培訓應該以素質(zhì)培訓為主。所以在課程設置上一般這樣設置：
1、廣州一日游。應屆生中外地學(xué)生較多，安排城市的一日游很有必要，可以讓員工盡快熟悉新城市、新生活環(huán)境，同時(shí)也可以讓員工之間盡快熟悉起來(lái)。
2、拓展訓練。目的在于訓練新員工的團隊合作、溝通精神，增進(jìn)員工之間的感情，盡快消除陌生感。
3、公司歷史、文化與遠景。邀請公司總經(jīng)理親自授課，一般都是講述個(gè)人在企業(yè)的經(jīng)歷，特別是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段中個(gè)人的'感受以及一些難忘的事情。這個(gè)講話(huà)很重要，一可以讓?xiě)獙蒙c企業(yè)的第一負責人有一次親密接觸的機會(huì )，二可以讓?xiě)獙蒙私夤镜陌l(fā)展歷程和遠景目標，第一時(shí)間培養新員工對企業(yè)的認同感、榮譽(yù)感。所以總經(jīng)理無(wú)論多忙，花這一二個(gè)小時(shí)還是很有價(jià)值的。
4、公司制度與人力資源政策。由HR部門(mén)負責授課，一般介紹與員工工作密切相關(guān)的制度，比如考勤制度、保密制度、溝通體系等，還有就是介紹人力資源方面的內容，讓員工了解薪酬福利結構、培訓發(fā)展機會(huì )、職業(yè)發(fā)展通道、績(jì)效管理體系、人事關(guān)系辦理等等。這部分雖然枯燥，但也是目前新員工最希望了解的內容。
5、職業(yè)素養培訓。一般與培訓機構合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過(guò)分享的方式，告訴新員工作為職場(chǎng)新人所應具備的各項基本素質(zhì)。
6、公司基本業(yè)務(wù)介紹。作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)是基本要求。一般由各部門(mén)的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干負責授課，內容不用涉及太深，主要是全面簡(jiǎn)單的介紹，深入的介紹可以在部門(mén)或者項目組內中再進(jìn)行細分的培訓。
7、模擬項目開(kāi)發(fā)。為期一周，將新員工分成幾個(gè)小組，分配同一個(gè)項目，由組內新員工自行設置團隊，完成項目，一周后組織項目評審，每組派代表發(fā)言，發(fā)言?xún)热轂閳F隊的介紹、項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)程、相關(guān)成果文檔的演示等等，然后由評委提問(wèn)，小組答辯。
整個(gè)培訓計劃結束后，HR部門(mén)必須對培訓效果進(jìn)行評估，通過(guò)考試、評審、演講的方式，同時(shí)要跟進(jìn)部門(mén)、項目組內安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，跟進(jìn)應屆生的成長(cháng)情況。在部門(mén)內實(shí)行導師輔導制，安排導師對應屆生進(jìn)行一對一的工作指導。導師負責制定應屆生每周的工作計劃，對工作完成情況進(jìn)行總結評價(jià)，工作答疑。學(xué)習輔導情況每月通過(guò)評審來(lái)檢驗，評審由應屆生、導師和項目經(jīng)理參加，由應屆生將月度工作及學(xué)習總結成PPT形式，在評審會(huì )上進(jìn)行介紹，項目經(jīng)理提問(wèn)，應屆生答辯。通過(guò)面對面的溝通，可以讓項目經(jīng)理了解應屆生的學(xué)習情況、工作安排情況、業(yè)務(wù)技術(shù)掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學(xué)習、工作安排進(jìn)行適當調整。
當應屆生轉正，也就是輔導期結束的時(shí)候，HR部門(mén)對輔導情況進(jìn)行調查、評估，主要從應屆生、導師、項目經(jīng)理三個(gè)角度進(jìn)行調查評價(jià)，了解應屆生的成長(cháng)情況和導師輔導的效果，對輔導效果良好的導師發(fā)放相應的輔導費。在指派導師的時(shí)候，需要注意幾點(diǎn)：
1、對導師資格進(jìn)行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對人熱情的員工擔任；
2、導師盡量一對一，一個(gè)導師最多輔導2名應屆生，導師只是兼職，輔導太多員工會(huì )對本職工作和輔導質(zhì)量產(chǎn)生不良影響；
3、如果可以的話(huà)，男女搭配比較好，干活不累嘛！呵呵，公司有導師和學(xué)生配對成功的哦！
應屆生入職培訓總結3
三個(gè)星期的應屆生入職培訓終于告一段落，在這過(guò)程中，有戶(hù)外拓展的歡樂(lè )，有通宵熬夜的苦楚，也有獲獎后的喜悅。短短的三個(gè)星期，讓我深刻地體會(huì )到了團隊的力量，也充分體現了我們團隊的凝聚力和戰斗力。
團隊的組建。
作為剛剛走出校園的職場(chǎng)小鮮肉，并且都自于不同的部門(mén)，隨機組建了一個(gè)團隊，在不到一天的時(shí)間里，完成了團隊的組建，并且一起編排了一個(gè)表演舞蹈。在這個(gè)過(guò)程中，雖然遇到了很多困難，組員之間也出現了不同的.意見(jiàn)，但我們都堅持完成了，并且在晚會(huì )表演中取得了第一名的成績(jì)。在這個(gè)過(guò)程中，讓我感觸最深的是“執行”二字，在唯一一位妹子的帶領(lǐng)下，一群it男編排起了高難度的舞蹈“小雞，小雞”，想過(guò)退縮也想過(guò)放棄，但最終還是堅持下來(lái)了，特別感謝我們的隊長(cháng)大晚上地打車(chē)去買(mǎi)裝備，執行力比什么都重要。
團隊的融合。
在團隊組建初期，成員之間還存在著(zhù)一定的隔閡，在為期兩天的戶(hù)外拓展中，這種隔閡被徹底打破了，最終完成了團隊的融合。人眾人的戶(hù)外拓展訓練，戶(hù)外體驗式學(xué)習對于團隊建設確實(shí)很有效，通過(guò)信任背摔、空中單杠、鼓動(dòng)人心、驚險倒計時(shí)等戶(hù)外拓展項目，讓小伙伴們加深了對彼此的信任，形成了默契，建立了友誼，提升了團隊的凝聚力。
團隊的分工與合作。
本次入職培訓中，一項非常重要的內容就是min項目的開(kāi)發(fā)。每個(gè)團隊要在短短的兩周時(shí)間里設計、開(kāi)發(fā)出一款移動(dòng)應用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這對我們這些小鮮肉來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰。開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，團隊成員的分工與合作非常重要，其中涉及到多種角色：項目經(jīng)理、策劃、調研、前端、后端、視覺(jué)、交互等等，團隊中的任何一個(gè)成員，都不可能單獨完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，但是當我們這群菜鳥(niǎo)聚集在一起的時(shí)候，就產(chǎn)生了巨大的能量，實(shí)現了1+1>2的變化，完成了一項看似不可能的任務(wù)——在兩個(gè)星期的時(shí)間里開(kāi)發(fā)出一款完整的移動(dòng)應用app，并獲三項大獎，這就是分工與合作的結果，這就是團隊的力量。
自我定位。
開(kāi)發(fā)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對于我一個(gè)物流專(zhuān)業(yè)的菜鳥(niǎo)而言，似乎很難找到自己的位置。不懂技術(shù)，又做不了設計，那我能做的就是全程參與，盡力而為。物流即為后勤保障，我可以充當后勤部長(cháng)的角色，訂餐、訂火鍋、訂披薩，組織各類(lèi)活動(dòng)，活躍團隊氣氛，還有維護對外關(guān)系等等。前期的市場(chǎng)調研、策劃、撰寫(xiě)文檔，我也可以承擔起一部分責任，積極發(fā)揮作用。作為團隊成員，不怕能力不足，就怕沒(méi)有擔當，人各有才，一旦有了責任心，總能找到適合自己的位置。
應屆生入職培訓總結4
20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉折點(diǎn)，在培訓的磨練下，我逐漸成長(cháng)著(zhù)，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周?chē)囊磺袑ξ襾?lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(cháng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責，接著(zhù)便披上綬帶拿著(zhù)公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢(xún)問(wèn)了，詢(xún)問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開(kāi)始學(xué)習業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著(zhù)客戶(hù)微笑的感覺(jué)，喜歡看著(zhù)他們滿(mǎn)意的笑容，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨斶@個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè )開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區學(xué)習業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著(zhù)筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復雜的業(yè)務(wù)，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì )在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說(shuō)明。
接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉換著(zhù)大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來(lái)：
一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。
他是最先接觸客戶(hù)，也是最了解客戶(hù)需求的人。當客戶(hù)跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿(mǎn)活力的大堂經(jīng)理，他的滿(mǎn)意度便會(huì )增加；
二、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)了解到客戶(hù)需求后及時(shí)將客戶(hù)引導至最便捷的服務(wù)區域也同樣會(huì )起到使客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
三、在大堂，除了通過(guò)最初的詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)需求以外，還要善于發(fā)現客戶(hù)需求，主動(dòng)為客戶(hù)尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當看到等候區的客戶(hù)手中拿著(zhù)龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶(hù)引導至自助服務(wù)區；當看到老人拿著(zhù)存折進(jìn)來(lái)時(shí)，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，一來(lái)可以避免客戶(hù)無(wú)謂的等待，二來(lái)也可以緩解等待區的等待客戶(hù)量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶(hù)手拿存折和錢(qián)時(shí)，也可以將客戶(hù)引導至自助區域，結束后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì )再浪費時(shí)間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的.是形形色色的人，我喜歡田行長(cháng)說(shuō)的那句話(huà)：“我們要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴�！笔堑�，確實(shí)有的客戶(hù)會(huì )無(wú)理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)著(zhù)想，如果事情還得不到解決，就把客戶(hù)請到休息室或者是人少的地方跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。其實(shí)，人心都是肉長(cháng)的，只要我們?yōu)榭蛻?hù)著(zhù)想，動(dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì )理解我們，跟我們合作；
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是一項極具技巧的工作，這項技能我還學(xué)習得不夠深入，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習到的東西。
�。�1）當一位客戶(hù)來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢(xún)問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶(hù)擔心的問(wèn)題之后，針對客戶(hù)的憂(yōu)慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對卡的排斥心理，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶(hù)都會(huì )改變初衷而辦卡的；
�。�2）當客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶(hù)經(jīng)常會(huì )辦理轉賬匯款業(yè)務(wù)；（3）當客戶(hù)填寫(xiě)給外地賬戶(hù)轉賬匯款的憑證時(shí)，在教對方填寫(xiě)的同時(shí)，根據情況詢(xún)問(wèn)對方轉賬匯款的頻率，營(yíng)銷(xiāo)手機銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當客戶(hù)開(kāi)戶(hù)是為了方便別人給自己轉帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)短信銀行；
�。�5）當客戶(hù)有大額現金要開(kāi)立定期賬戶(hù)時(shí)，可以給客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著(zhù)將他引導至pb區；
�。�6）當客戶(hù)有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結了如下幾點(diǎn)：
一，對于復雜業(yè)務(wù)，要認真做筆記，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶(hù)一來(lái)到柜前就要對著(zhù)客戶(hù)微笑，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客戶(hù)因等待所帶來(lái)的怒氣；當柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權時(shí)，時(shí)刻保持對客戶(hù)的微笑，客戶(hù)會(huì )耐心地等待；三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān)；
四，仔細認真，細心操作。避免出現業(yè)務(wù)差錯。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區的設置通常為客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區設置得也很明顯，但仍然有很多客戶(hù)會(huì )進(jìn)入大堂尋找自助區域。再加上大廳與自助區之間相隔開(kāi)來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶(hù)對自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區與大堂連為一體會(huì )讓很多客戶(hù)在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當大堂經(jīng)理將客戶(hù)引導至自助區時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應該在客戶(hù)等候區社視頻、背景音樂(lè )等減少客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶(hù)等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識別假幣的視頻等會(huì )使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側配備叫號屏幕便可避免客戶(hù)錯過(guò)自己的選號。
三，中山支行在專(zhuān)醫院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶(hù)自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著(zhù)輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側面有一條坡道提供給傷殘人士，一來(lái)可以提高社會(huì )影響力，二來(lái)也方便客戶(hù)。
四，中山支行的電子銀行演示交易區設置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶(hù)也促進(jìn)了消費需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì )在將來(lái)的工作中更加努力，爭取更大的進(jìn)步，為客戶(hù)服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
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