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員工禮儀培訓總結（通用9篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的員工禮儀培訓總結，希望對大家有所幫助。
員工禮儀培訓總結 1
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應該說(shuō)我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì )因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì )存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會(huì )因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
雖然這次培訓只有一周，但這一周我過(guò)得非常的充實(shí)，讓我收獲不少。在日后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，多向前輩學(xué)習，找準我們的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度，嚴于律己，寬以待人，還要多換位思考問(wèn)題，不斷地提高自己，完善自己，為川航美好的明天，貢獻自己的一份力量，這就是我參加這次培訓的大致體會(huì )。
培訓時(shí)間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時(shí)間調整為一天，分上、下午進(jìn)行，避免出現因時(shí)間緊湊而壓縮課程內容。
為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì )教育逐步形成的道德?tīng)顩r的進(jìn)一步發(fā)展，主要表現在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動(dòng)，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
在這培訓上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
通過(guò)這次培訓，使所有村醫掌握了國家基本公共衛生服務(wù)規范的內容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我縣順利實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎。
做為一名農行的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造農行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農行服務(wù)人員!
現代人才濟濟的大學(xué)校園里，要想成為一名有影響力、合格的'學(xué)生干部不是件很容易的事，更何況是一名社團干部，一名同學(xué)喜歡、老師認可的學(xué)生社團干部，首先的感謝蘭州大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )為我們社團骨干提供本次培訓課機會(huì )，讓我懂的了在以后的日子里如何帶領(lǐng)、管理社團必要的素質(zhì)和能力
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時(shí)紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀(guān)和摧枯拉朽的神奇。個(gè)人與團體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有當無(wú)數個(gè)人的力量凝聚在一起時(shí)，才能確立海一樣的目標，敞開(kāi)海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，每個(gè)員工要將個(gè)人的追求與企業(yè)的追求緊密結合起來(lái)，并樹(shù)立與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟的信念。只有這樣，企業(yè)和員工才能真正得到發(fā)展。
員工禮儀培訓總結 2
各位老師，各位學(xué)員：
大家好！
在xx公司的統一安排部署下，在xx部的精心組織和各部門(mén)、各位員工的積極參與配合下，在xx的友好協(xié)作下，我們的“員工禮儀、行為規范”課程經(jīng)過(guò)四個(gè)下午的培訓圓滿(mǎn)結束了。參加培訓的學(xué)員達xx人次。這次培訓涉及的人員較多，從集團高層管理人員到普通服務(wù)員工都接受了系統的培訓，雖然課時(shí)比較分散，但大家的學(xué)習熱情很高，總體上看，本次培訓非常成功。
下面，我就此次培訓做一簡(jiǎn)要總結：
1、這次培訓聘請了xx的'老師講課，這是我們開(kāi)拓視野、增長(cháng)知識的一種新的開(kāi)始。xx是成功的大企業(yè)，在管理經(jīng)驗上是我們xx學(xué)習的榜樣。講師們準備了豐富的教學(xué)資料、以非�；钴S的形式精心組織課堂學(xué)習，達到了很好的效果。
2、這次培訓的重點(diǎn)內容是“員工禮儀、行為規范”，通過(guò)學(xué)習，我們掌握了辦公禮儀、行為規范禮儀，再次重視起個(gè)人形象，明確了個(gè)人形象與公司形象的緊密關(guān)系，收獲很大，很受啟發(fā)。xx我也看到，大部分學(xué)員在近期的培訓中受益很深，對以往忽略的問(wèn)題加以了充分的重視和學(xué)習。
3、總體看，這幾節課中各位學(xué)員表現良好，雖然從年齡到學(xué)歷參差不齊，但是大家態(tài)度端正，課堂上表現良好，都能認真學(xué)習、做筆記，積極參與課堂互動(dòng)。
總結近期培訓工作，我也看到了一些不足，個(gè)別員工不能準時(shí)上課，不遵守課堂紀律，不穿工裝。從xxx中也發(fā)現，一些員工根本沒(méi)有認真聽(tīng)課，一些基本問(wèn)題都答不上來(lái)，我在這里出批評，希望以后改正。
另外，我提四點(diǎn)要求：
1、今后要加強學(xué)習培訓，要開(kāi)展多方式，多角度，分層次，長(cháng)遠的培訓工作。
xx集團不斷發(fā)展壯大，就今天我們所經(jīng)營(yíng)的xx等幾大板塊來(lái)說(shuō)，需要大量有知識、有理想抱負、有經(jīng)驗的人才，只有通過(guò)各種培訓學(xué)習，我們才能增長(cháng)知識，才能勝任更高水平的工作，員工個(gè)人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會(huì )上有能力的人才加入到我們的團隊中。
現在我們企業(yè)有不少很有才干的人才，各級領(lǐng)導要善于發(fā)現，加以重用，不能浪費人才。對于企業(yè)缺乏的人才，要到社會(huì )中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進(jìn)來(lái)，增加企業(yè)人才的儲備。當今社會(huì )，企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展，企業(yè)的之間競爭是人才的競爭，所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學(xué)到了不少知識，今后要把學(xué)到的知識都用到工作中。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律，端正工作態(tài)度，認真履行自己的崗位職責，把“xxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門(mén)要加強考核工作。
解決干好干壞一個(gè)樣，出工不出力的不良現象，達到多勞多得，少勞少得的效果，最后，再次對xx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見(jiàn)，與xx同進(jìn)步同發(fā)展！
謝謝！
員工禮儀培訓總結 3
作為一名學(xué)生干部，無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，都需要具備良好的禮儀素養。在校內，學(xué)生干部代表著(zhù)班級、學(xué)院和學(xué)校的形象，他們的言行舉止影響著(zhù)其他學(xué)生的行為。因此，學(xué)校開(kāi)展了一系列的學(xué)生干部禮儀培訓，以提高學(xué)生干部的形象、素養和能力。
學(xué)生干部禮儀培訓通常包括以下幾個(gè)方面：
一、儀態(tài)培訓。儀態(tài)是人們第一次接觸到對方的印象，也是人類(lèi)文明的重要組成部分。學(xué)生干部要注重自己的形象建設，堅持良好的儀態(tài)，表現出精神飽滿(mǎn)、自信、大方、優(yōu)雅的風(fēng)范。在儀態(tài)培訓中，學(xué)生干部需要學(xué)習站姿、坐姿、行禮、穿著(zhù)等與正式場(chǎng)合的穿著(zhù)和儀態(tài)有關(guān)的規范。只有通過(guò)訓練和實(shí)踐，才能養成良好的儀態(tài)習慣。
二、言語(yǔ)培訓。言語(yǔ)是學(xué)生干部傳達思想、溝通情感的重要工具。在言語(yǔ)培訓中，學(xué)生干部應該學(xué)會(huì )恰當地使用語(yǔ)言，掌握講話(huà)技巧，提高說(shuō)話(huà)的規范性和公正性。同時(shí)，學(xué)生干部還需要注重發(fā)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速、聲音等方面的培養，讓自己的語(yǔ)言更加清晰、流暢、生動(dòng)。
三、服飾培訓。服飾是學(xué)生干部形象的重要組成部分。在服飾培訓中，學(xué)生干部需要學(xué)習穿著(zhù)與場(chǎng)合相適應的禮服，并注意穿著(zhù)的整潔、干凈、得體。在日常著(zhù)裝方面，可以通過(guò)學(xué)習文化衫、校服等形式，讓學(xué)生干部體現良好的個(gè)人形象。
四、禮儀培訓。禮儀是社會(huì )交往的傳統和文化的表現形式。在學(xué)生干部禮儀培訓中，學(xué)生干部需要學(xué)習和掌握正式場(chǎng)合下的.禮儀規范。比如，在宴請邀請人時(shí)需要注意招待，需要學(xué)習如何在正式場(chǎng)合下才能表現出禮貌。
五、協(xié)作培訓。學(xué)生干部不僅需要在自己的工作崗位上表現出色，還需要協(xié)助其他學(xué)生干部一起完成工作。在協(xié)作培訓中，學(xué)生干部需要學(xué)習如何與他人一起協(xié)作，提高協(xié)作效率和團隊合作能力。
六、學(xué)習培訓。道德、文化、知識，無(wú)不是學(xué)生干部必備的素質(zhì)。在學(xué)習培訓中，學(xué)生干部需要發(fā)揮好學(xué)習的功效，在知識、文化素養上追求卓越。
在以上方面的培訓中，學(xué)生校農村背景廣泛，為了保證培訓的質(zhì)量，需要針對每個(gè)學(xué)生干部進(jìn)行一對一的指導、開(kāi)展團隊合作，促進(jìn)學(xué)習、共策共享、充分發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處。
總之，學(xué)生干部禮儀培訓是提高學(xué)生干部綜合素質(zhì)、塑造形象的有效途徑。我們將在今后的學(xué)習中，持續不斷地加強學(xué)習與實(shí)踐，不斷提升自己的素質(zhì)，為校園文化的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
員工禮儀培訓總結 4
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
前些日子，在縣委倡導的“學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學(xué)習心得文明禮儀培訓學(xué)習心得在這次文明禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的'心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢?所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
員工禮儀培訓總結 5
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習的培訓，通過(guò)視頻禮儀知識的培訓，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有禮儀之邦的.美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。
因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；
二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；
三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；
四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；
將地位低者介紹給地位高者；
將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士；
將資歷淺的介紹給資歷深的；
將男士介紹給女士。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
看來(lái)我真是應該好好多多練習，對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。
在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
員工禮儀培訓總結 6
為加強學(xué)校校精神文明建設，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧能力，努力培養一批專(zhuān)業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì )滿(mǎn)意的老師，我校按照市、區的要求，結合我校實(shí)際情況，不斷加強學(xué)校全體師生的禮儀培訓，取得了一定的成效。
一、深化禮儀培訓，提升教師個(gè)人素養。
本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓深入到學(xué)校的常規培訓工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著(zhù)裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓，傾聽(tīng)講座，并能寫(xiě)出自己的體會(huì )，并把教授講授的方法應用達到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái)，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線(xiàn)。
此外，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫(xiě)征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學(xué)生作為評委，關(guān)注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。
最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專(zhuān)家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習一堂課，專(zhuān)家教的認真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿(mǎn)頭大汗，但是堅持下來(lái)，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿(mǎn)了藝術(shù)感。這樣的活動(dòng)深受老師們歡迎，到現在仍是教師們津津樂(lè )道的話(huà)題。
二、加強學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓，打造文明學(xué)校。
我校在培訓工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識、規范學(xué)生行為、履行自我職責，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì )及全天的專(zhuān)項訓練，為學(xué)生養成良好的行為習慣打下了扎實(shí)的基礎。各班對學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線(xiàn)，應注意的事項進(jìn)行規范，注重訓練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習慣的風(fēng)氣。
同時(shí)，為加強學(xué)生們的禮儀常規，我校設立了“文明監督崗”，小小監督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監督校園中的不文明現象，為創(chuàng )建文明校園打下了基礎。隨著(zhù)“文明監督崗”的建立，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學(xué)生互相監督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學(xué)生的`文明行為直接關(guān)系到班級榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習慣的養成打下了基礎�！岸Y儀小標兵”的評選，獎狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng )建貢獻了自己的力量�！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會(huì )對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著(zhù)教書(shū)育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養、行為習慣的等都有了顯著(zhù)的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng )建打下了基礎。
員工禮儀培訓總結 7
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當的人際交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當今社會(huì )中，注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì )對其成員的基本要求，也是對其社會(huì )成員的精神要求。
社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì )時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內在修養的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì )關(guān)系中扮演著(zhù)舉足輕重的角色。
一、個(gè)人形象與社交禮儀——人際關(guān)系
人際關(guān)系是人類(lèi)社會(huì )生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì )關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機。是群體的不穩定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導致群體的失范和失序，更嚴重的甚至會(huì )造成整個(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過(guò)對禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧�？鬃诱f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)�！保ā墩撜Z(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規范，即合禮。禮儀就是規范，這種規范是經(jīng)過(guò)長(cháng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩定下來(lái)并為大多數國人所接受并實(shí)行。遵守這種規范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì )使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突�！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴�！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)�！昂汀逼鋵�(shí)就是和諧。
作為一種規范和程序，一種凝固下來(lái)的文化傳統，禮儀一方面對每個(gè)個(gè)體的人起著(zhù)規范作用，教導人們應該做什么，不應該做什么，如何去做。當然，禮儀作為一種傳統的規范和程序，我們并非對其全盤(pán)吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規范和程序。
另外，禮儀在人際關(guān)系中還起著(zhù)調整、調節的作用。人際關(guān)系中難免會(huì )出現一些不和諧，甚至沖突的時(shí)候。有意的、無(wú)意的，直接的、間接的等等。這些不和諧如果不能及時(shí)得到有效的解決，往往會(huì )愈演愈烈，甚至發(fā)展到不可調和。而禮儀的作用就是在平時(shí)的人與人的交往中進(jìn)行及時(shí)的適度的調整和調節。即使在矛盾已經(jīng)發(fā)展到相當激烈的情況下，也可以通過(guò)注意言語(yǔ)禮儀、行為舉止禮儀等弱化矛盾，可以通過(guò)其他的生活禮儀雙方（或多方）進(jìn)行調解，從而緩解矛盾，溝通情況，恢復感情，重建關(guān)系。其實(shí)，多數的矛盾和沖突都是因為不了解、不熟悉、缺乏溝通所造成。而禮儀的作用恰恰是能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解。比如聯(lián)誼、聯(lián)歡、宴請、拜訪(fǎng)等等，甚至賠禮道歉，都可以達到增進(jìn)了解、化解矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴” 。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會(huì )交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì )感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養，都會(huì )平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì )是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著(zhù)人際交往的始終，為交往的內涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì )影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。
二、個(gè)人形象與社交禮儀——身心健康
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的'變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
三、個(gè)人形象與社交禮儀——道德修養
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨�？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會(huì )已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個(gè)性是當代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當了“新潮”、“瀟灑”，在現在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話(huà)從不自我介紹、不再禮讓教師、端著(zhù)飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經(jīng)不再是個(gè)別現象，而且有著(zhù)愈加普遍的趨勢。
古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當代大學(xué)生我們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學(xué)習一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現代文明人。
維護和體現人的尊嚴是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài)，是教師向學(xué)生表達教師愛(ài)的具體形式，一句親切的話(huà)語(yǔ)，一張洋溢著(zhù)微笑的面孔，對學(xué)生都是一種巨大的激勵和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養的表現，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護教師的職業(yè)尊嚴、增強教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應從現在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規范，應不斷加強自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強學(xué)習和訓練。
21世紀教育在發(fā)展社會(huì )經(jīng)濟，增強綜合國力，提高公民素質(zhì)，培養和造就社會(huì )主義現代化建設的接班人和建設者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻身教育事業(yè)的精神，又具有嚴謹得體，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì )很好地肩負起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
四、社交禮儀的3A原則
我們要很好地進(jìn)行社會(huì )交往，就要遵照禮儀的規范做事，社交禮儀始終遵循著(zhù)接受、重視、贊美等3A原則，這也是表達尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱(chēng)，記住對方的名字能很好的表達我們隊他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應把握對方的特點(diǎn)，在適當的程度上實(shí)事求是地贊美他人。
在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
現在，半個(gè)學(xué)期又快結束了，我們的社交禮儀課也基本上結束了，很感謝李老師給我們帶來(lái)的精彩知識，她的教法也獨特，記得在講坐姿、站姿和握手禮儀時(shí)一章節時(shí)，我的坐姿不好，我們班另一個(gè)同學(xué)又遲到，她就叫我和那個(gè)同學(xué)現場(chǎng)展示握手禮儀，作為一個(gè)上我們選修課的老師，她是一位很有責任心的老師，又能夠根據學(xué)生的現場(chǎng)狀況現場(chǎng)刺激、強化······
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養，做到知行合一，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì )、國家的禮儀素質(zhì)都會(huì )得到提高，真正做到禮儀之邦！
員工禮儀培訓總結 8
在這次文明禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的.，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢?所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!當然，我作為一名鄉鎮機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
員工禮儀培訓總結 9
時(shí)間過(guò)得真快，透視這一學(xué)期。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還在眼前隱現。但我已經(jīng)深深感到工作的重要性，為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過(guò)去的基礎上對相關(guān)知識，能力進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習加深認識。在這個(gè)學(xué)期里主要訓練的是20xx級學(xué)生禮儀隊。首次訓練，第一次嘗試，很多不足，只有在自己以往學(xué)習的基礎上不斷向各位前輩們學(xué)習，在肖書(shū)記的關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進(jìn)步。在這里我將對禮儀隊在本學(xué)期的工作作如下總結。
20xx級禮儀隊本學(xué)期招新隊員順利完成，通過(guò)面試，有15名新隊員加入我校禮儀隊這個(gè)大家庭，這個(gè)學(xué)期的禮儀任務(wù)相對較少，一共訓練了21次，但學(xué)生們都表現得非常認真及出色的完成訓練任務(wù)。大家都是新隊員，雖然訓練的時(shí)間不長(cháng)，但都能很快的投入訓練中，完成每次訓練任務(wù)。學(xué)生們也在不斷地完成任務(wù)中取得進(jìn)步。
本學(xué)期通過(guò)對學(xué)生儀表、儀態(tài)、言談等內容的訓練，有一部分表現得非常出色，所以我覺(jué)得只要對她們有信心、有耐心，相信通過(guò)一年的訓練她們都會(huì )是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的.禮儀隊員。而做的不好的地方也有，有時(shí)候因為下午開(kāi)會(huì )等事情的耽誤，只有將訓練延時(shí)間，次數多了這樣會(huì )讓學(xué)生導致厭惡感，容易影響學(xué)生的積極性，所以在以后一定要更加注意。
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