電商公司培訓年終總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的電商公司培訓年終總結，希望對大家有所幫助。

電商公司培訓年終總結1

　　參加了為期4天的“電子商務(wù)培訓班”，時(shí)間雖短但內容豐富，既有名師授課，又有實(shí)地觀(guān)摩學(xué)習，課程設置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀(guān)游學(xué)，可以說(shuō)有個(gè)人學(xué)習體會(huì )，也有團體互動(dòng)交流。應該說(shuō)通過(guò)這次培訓對農村電商工作有了一個(gè)全新的認識，現就結合培訓學(xué)習和我鄉的具體情況談幾點(diǎn)農村電商的認識和思考：

　　一、加強學(xué)習，吃透政策，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)電子商務(wù)是全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)進(jìn)農村，更是一項全新的工作。我們深知學(xué)不好政策、吃不透精神，干好工作就無(wú)從談起。此次，商務(wù)部舉辦的電子商務(wù)進(jìn)農村培訓，既傳達了商務(wù)部《電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范績(jì)效評估指標體系》精神，并邀請了全國多為相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家講授縣域電子商務(wù)發(fā)展模式和未來(lái)展望。通過(guò)此次學(xué)習多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進(jìn)一步將此次學(xué)習精神傳達給各相關(guān)部門(mén)，夯實(shí)基礎，抓住重點(diǎn)，全面推進(jìn)，促進(jìn)了我縣電子商務(wù)進(jìn)農村示范工作高效開(kāi)展。

　　二、夯實(shí)基礎，健全網(wǎng)絡(luò )，完善物流配送電子商務(wù)離不開(kāi)物流，電子商務(wù)進(jìn)農村更需要物流的支撐。農村電子商務(wù)發(fā)展緩慢，制約其發(fā)展的.主要原因之一，就是農村物流快遞不通。為此，我縣把農村物流配送體系建設，作為電子商務(wù)進(jìn)農村示范工作的切入點(diǎn)，切實(shí)放在心上、抓在手上，重點(diǎn)突破、快速延伸，為農村電子商務(wù)插上了騰飛的翅膀。

　　三、整合力量，結合實(shí)操，著(zhù)重人才培養電商是需要人來(lái)作的，因此我們需要整合各方力量，要通過(guò)政府、企業(yè)、高校及社會(huì )團體共同來(lái)作電商人才的培養，同時(shí)在培訓的方式，不能僅僅局限于理論，要搞實(shí)操培訓，要多練手才能引導更多的人融入到電商中。讓農村的年輕人都回到農村才能真正解決三農問(wèn)題。

　　四、抓住重點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，難點(diǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產(chǎn)茶大縣，保靖黃金茶聞名全國�？h委、縣政府明確要求，要利用電子商務(wù)進(jìn)農村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務(wù)進(jìn)農村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點(diǎn)，重點(diǎn)打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關(guān)設施，積極探索茶葉網(wǎng)上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點(diǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)，為農民增收致富做貢獻。

　　以上是本人結合學(xué)習培訓的幾點(diǎn)不成熟的認識，培訓的時(shí)間不長(cháng)，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽(tīng)了一些專(zhuān)家老師的授課還有很多內容未能完全消化，還需要在進(jìn)一步的實(shí)踐中不斷探索和完善。雖然我們在農電商建設中還與先進(jìn)地區有很大的差距，但我們有自己的優(yōu)勢和資源，相信通過(guò)我們不斷的努力，差距會(huì )越來(lái)越小，我們的農村電商一定會(huì )有一個(gè)大的突破。

電商公司培訓年終總結2

　　通過(guò)參加文化培訓，我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。

　　我們的文化是一種精神文化，是在我們長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則和道德規范的總和，是我們公司在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的。公司通過(guò)不斷的變革，拋棄不利于企業(yè)成長(cháng)的習慣和管理方式，學(xué)習和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，包括我們一體兩翼發(fā)展戰略，包括我們的輕資產(chǎn)運營(yíng)模式，最終形成了我們真正的文化——文化。

　　德是我們信念的積淀，興是在我們信念的基礎上進(jìn)行的科學(xué)發(fā)展。我們每個(gè)人從小都樹(shù)立自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀(guān)，承擔著(zhù)社會(huì )責任。誠信、責任、創(chuàng )新、共贏(yíng)——是我們企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，也是我們每一個(gè)xx人的價(jià)值觀(guān)。

　　誠信是立身之本，小到一個(gè)個(gè)人大到我們整個(gè)集團，都應該講求誠信，尤其是在信息高度發(fā)達的社會(huì )，一個(gè)企業(yè)不誠信的成本要遠遠高于誠信的成本，因此，誠信是我們最基本也是最重要的價(jià)值觀(guān)。

　　責任，做為一個(gè)企業(yè)，為職工謀福利，為社會(huì )做貢獻，是我們的基本責任，xx集團明確提出把責任做為我們的價(jià)值觀(guān)，本身就是一種負責任的體現。

　　創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，在創(chuàng )新上始終下大力氣，花大投入，我們的電商平臺，我們的托管模式，我們的石墨烯研發(fā)中心，都是我們不斷創(chuàng )新的結晶。

　　共贏(yíng)，是深入到我們骨髓里的經(jīng)營(yíng)理念，當今社會(huì )，只有共同發(fā)展，只有共贏(yíng)的模式，才是長(cháng)久、穩定的合作模式，小成功靠個(gè)人，大成功靠團隊，只有工作，只有秉持共贏(yíng)理念的合作，才能取得真正的成功。

　　當然，企業(yè)文化也不是一蹴而就的，它需實(shí)實(shí)在在的執行。海爾集團的`企業(yè)文化是從砸冰箱開(kāi)始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長(cháng)的契機，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng )新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過(guò)程。

　　通過(guò)學(xué)習，讓我的思想更加成熟，工作更加積極，工作的目標更加明確。我會(huì )在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學(xué)習不斷創(chuàng )新，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。

電商公司培訓年終總結3

　　開(kāi)始培訓的第一天是開(kāi)始開(kāi)啟店鋪，這個(gè)需要有身份證和店鋪資金。這個(gè)雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，但是還是有人不會(huì )或者弄錯的，可以看出，即使看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情不用的人操作會(huì )有不一樣的結果。所以才有了彼此之間的差距和進(jìn)步的進(jìn)步。

　　店鋪開(kāi)啟的時(shí)候就是想到要選擇銷(xiāo)售什么了，這個(gè)是開(kāi)店之前就要想好的了。店鋪在網(wǎng)上雖然沒(méi)有了租金，但是店鋪的裝修風(fēng)格和后臺的軟件都是要做知道使用的功能的。還有就是給店鋪安名字。就像是自己的的招牌一樣。

　　第二天，開(kāi)始教學(xué)產(chǎn)品圖片的制作和基礎的操作，基礎的操作看起來(lái)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是等地自己去操作的時(shí)間總是有小毛病。因此我也意識到熟能生巧！不懂就學(xué)學(xué)的`慢就多操作幾次，畢竟學(xué)會(huì )了后面自己多信心就會(huì )不斷的提升了。

　　然后到弄好產(chǎn)品的圖片，開(kāi)始上架產(chǎn)品，對于運費和標題的選取和選擇，每一步都是要結合自己到實(shí)際情況出發(fā)。一步步的操作起來(lái)就是一步步向前的過(guò)程。

　　第三天，就是寶貝的推廣和推廣工具多使用和如何使用的教學(xué)。每一個(gè)工具都會(huì )根據不同的類(lèi)目而收取不一樣的廣告費用，而懂得工具的使用對于往后的運營(yíng)很重要。一般剛剛開(kāi)始開(kāi)店都是使用直通車(chē)比較多。有些推廣的工具需要到一定的等級才可以開(kāi)啟。

　　推廣工具是必須要掌握的一個(gè)的，因為產(chǎn)品不推廣別人就不知道你的產(chǎn)品好不好，讓人看到你才有被購買(mǎi)的可能，總是要給消費者一樣購買(mǎi)的理由的。

　　第四天，學(xué)習店鋪生意參謀從而知道看店鋪的哪些數據，開(kāi)始分析和總結當下自己店鋪的訪(fǎng)客和人群是從哪里進(jìn)來(lái)的呢？往后需要關(guān)注和看哪些數據，才能實(shí)現高效運營(yíng)和分析，更好的結合店鋪做好日�；顒�(dòng)和客戶(hù)的拉取。每一步都需要操作和記在腦海里。

　　店鋪開(kāi)啟期間還有一些打折和營(yíng)銷(xiāo)工具的使用以及怎么使用的一個(gè)過(guò)程，以及功能的了解和不同的功能，演示了工具的使用和在店鋪?lái)?yè)面顯示出來(lái)的效果，然后操作完有問(wèn)題的再一一解決。這樣到操作下來(lái)，讓學(xué)的人都印象深刻。

　　后面的是客服的接待和打單發(fā)貨的一個(gè)過(guò)程，和千牛工具多使用，每一步都需要操作，這個(gè)是后期的一個(gè)過(guò)程，以及客戶(hù)的溝通的技巧，確實(shí)是一個(gè)不斷更新和不斷完善的過(guò)程。

　　出來(lái)學(xué)習沒(méi)有積累而是學(xué)了就或者缺哪里就去補哪里，沒(méi)有完美的結果只有完成的節奏。課程是學(xué)完了，但是往后的操作還得一一實(shí)踐。改變一個(gè)讓思維模式很難，有時(shí)候想得多不如做的多，做得多不如做的精。

電商公司培訓年終總結4

　　在領(lǐng)導的大力安排和重視下，我行于20__年某月某日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過(guò)程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì )議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。

　　一、細節、素質(zhì)、習慣。

　　細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來(lái)的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)�細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來(lái)的，可以說(shuō)習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個(gè)細節，并且能夠永久的做下去，而機會(huì )隱藏在細節中，我們對每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。

　　微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對客人會(huì )起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì )感到一種自身的優(yōu)越，會(huì )感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。當電話(huà)鈴響較長(cháng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對不起，讓您久等了�！�；當客戶(hù)報計劃時(shí)，確認一下“請問(wèn)，您是要報10萬(wàn)元計劃嗎？”；當下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著(zhù)涼？”；當客戶(hù)不多的時(shí)候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì )選擇我們華豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養良好的從業(yè)素質(zhì)。

　　在調研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(cháng)的隊，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì )滿(mǎn)意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問(wèn)，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們在做好本職工作的同時(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的'時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個(gè)細節中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團結、協(xié)作、創(chuàng )新。要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。

　　一個(gè)星期的培訓很快結束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會(huì )把所學(xué)到的知識完全的運用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì )虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習、請教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。

電商公司培訓年終總結5

　　XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應用專(zhuān)員的培訓。整個(gè)培訓時(shí)間緊湊、內容豐富、講授精彩、實(shí)習到位、考核嚴格，使我受益匪淺，總結如下：

　　阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò )公司，它為4000多萬(wàn)家中國中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供了平臺，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò )交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線(xiàn)人數達到500萬(wàn)人次，幾乎相當于一個(gè)中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應用專(zhuān)員認證的師資培訓，包括了高校和社會(huì )機構，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應用專(zhuān)員證書(shū)，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì )員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習單位，使得學(xué)生在實(shí)習中復習知識，鞏固技能，檢驗學(xué)習效果。

　　一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

　　1、從國家的方針政策來(lái)看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪里來(lái)？只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來(lái)，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中，再好的模擬實(shí)訓場(chǎng)可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習，去鍛煉，去學(xué)習，將是高職教育的一條基本準則。

　　2、學(xué)校響應社會(huì )的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無(wú)可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓場(chǎng)，它所需要的人才都是拿來(lái)就能用的，“拿來(lái)主義”。那為什么我們就不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專(zhuān)業(yè)知識能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專(zhuān)業(yè)知識可以通過(guò)在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習放到企業(yè)中去，實(shí)際擔任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì )、去提高。

　　3、企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現校企聯(lián)合。今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤(pán)大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動(dòng)；阿里巴巴無(wú)疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應用專(zhuān)員認證，為網(wǎng)站的會(huì )員單位服務(wù)。

　　二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

　　我在培訓的7天中，時(shí)間非常的緊湊，上午4個(gè)小時(shí)，下午4個(gè)小時(shí)，中午沒(méi)有休息時(shí)間，吃完午飯就開(kāi)始上課。課程內容飽滿(mǎn)，講師講課詳略得當、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺(jué)得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實(shí)踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的`學(xué)習方式。如在講解阿里巴巴外貿業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以邊聽(tīng)講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實(shí)行嚴格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習的一個(gè)好辦法。我們剛開(kāi)始培訓時(shí)，老師就說(shuō)每次都有幾個(gè)老師不過(guò)的，所以我們都很認真的學(xué)習�？荚囍幸卜浅�嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個(gè)老師沒(méi)有通過(guò)。我已經(jīng)通過(guò)。證書(shū)隨后寄到。

　　在回來(lái)后，結合我在這次在培訓中的體會(huì )，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。

　　培訓結束了，可是培訓中場(chǎng)景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學(xué)習一些知識和技能，而應該是一種觀(guān)念和思想的轉變和提高，并要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。

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