禮儀培訓總結15篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀培訓總結，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓總結1

　　司機禮儀培訓背景：

　　講司機禮儀，是一種自覺(jué)、尊重和美德，是塑造司機人員積極、穩定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車(chē)、安全行車(chē)的需要：是遵守交規、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要?以廣大司機人員的實(shí)際工作內容為出發(fā)點(diǎn)，對司機人員的道德意識、個(gè)人形象、車(chē)輛維護、語(yǔ)言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進(jìn)行了介紹，以期對司機人員的日常工作有一定的指導、借鑒作用。

　　培訓內容：

　　做講交通道德的好司機

　　司機形象自我檢查

　　塑造文明的司機

　　交通行為

　　出租車(chē)司機服務(wù)禮儀

　　司機人員必知涉外知識

　　課程培訓介紹

　　授課方式：

　　理論教學(xué)

　　案例分析

　　實(shí)操模擬

　　討論答疑

　　參加對象：

　　在崗職業(yè)司機

　　準備參加職業(yè)行車(chē)工作者

　　課程說(shuō)明：

　　職業(yè)司機的形象，來(lái)自于司機對乘客服務(wù)的認識

　　通過(guò)司機心理素質(zhì)培訓，深刻理解前方面服務(wù)的重要性。

　　本課程收次提出職業(yè)司機綜合素質(zhì)(道德、心理、專(zhuān)業(yè)、生理)的觀(guān)念。

　　課程中安排可應對客觀(guān)實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)式訓練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關(guān)系等。

　　本課程從個(gè)人，服務(wù)對象(乘客)，道路交通等多個(gè)角度研討職業(yè)司機工作中的問(wèn)題。

　　培訓目標：

　　明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。

　　掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識和技巧。

　　深刻理解素質(zhì)的內涵。

　　掌握角色定位，從容應對技巧，提高自身心理素質(zhì)。

　　制定近期改進(jìn)計劃。

　　課程內容介紹：

　　本次培訓，是通過(guò)對職業(yè)司機的心理素質(zhì)，禮儀形象的教育，讓司機了解自己在性車(chē)工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決，緩解交通擁堵中的責任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗，以豐富的理念和生動(dòng)的個(gè)案。

　　案例，強化職業(yè)司機在工作中的技能技巧，進(jìn)而轉化為行動(dòng)，使公交公司、出租車(chē)公司形象不斷提高，促進(jìn)整個(gè)交通管理系統運行績(jì)效不斷提高。

　　主題一：司機職業(yè)素質(zhì)

　　主題二：職業(yè)司機禮儀形象規范

　　主題三：溝通融洽心態(tài)

　　主題四：司機禮儀形象修養

　　主題五：自我調適

　　主題六：儀表儀容行為規范

　　主題七：角色認知

　　主題八：積極言辭

　　主題九：職業(yè)司機行車(chē)中的基本行為規范

禮儀培訓總結2

　　禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映，所以我認為學(xué)習文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是幼兒思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對幼兒進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對幼兒的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給幼兒留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。學(xué)習了有關(guān)教師禮儀方面的內容，過(guò)后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認為教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

　　1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。

　　2、教師的言談：教師承擔的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。即;ケ澩鏌準確、音量要適當、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高幼兒學(xué)習的興趣。

　　3、與幼兒談話(huà)： 提前通知，有所準備。談話(huà)最好提前與幼兒打招呼，讓幼兒有一個(gè)思想準備，這既是一種禮貌，又是對幼兒的尊重。ト惹橛候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

　　通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　由于教師的大部分時(shí)間是與幼兒在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重幼兒，與幼兒互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì )說(shuō)：“別人都會(huì )你怎么不會(huì )，笨得像個(gè)豬�！薄翱茨銓�(xiě)的什么亂七八糟的！來(lái)混日子�！薄皝�(lái)這里搗亂！回家算了�！钡鹊葠赫Z(yǔ)在傷害著(zhù)孩子們，這使得幼兒產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重幼兒，與幼兒互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果，這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達，還使幼兒產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

　　一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì )規范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對幼兒發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚�”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，要求幼兒相信的，自己必須堅信不移；不允許幼兒做的，自己堅決不做；在幼兒面前做到的，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

　　通過(guò)對《教師禮儀》的學(xué)習，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識，我深深地體會(huì )到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出幼兒健康的人格。因此，教師的禮儀必須規范。

　　中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！� 文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！闭f(shuō)的就是教師首先要教育幼兒要做一個(gè)真誠的人，而幼兒的學(xué)習也應該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì )中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。

　　總之，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升，以良好的師德形象為幼兒樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為幼兒良好思想道德的形成，貢獻一份力量。

禮儀培訓總結3

　　今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓講座。通過(guò)這次講座使我受益匪淺，更對今后無(wú)論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

　　培訓內容是圍繞六個(gè)方面展開(kāi)的。

　　1）工作意識

　　2）工作形象塑造

　　3）商務(wù)謀面

　　4）商務(wù)往來(lái)

　　5）工作溝通藝術(shù)

　　6）壓力與情緒管理

　　其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。

　　首先，就是工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題。老話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話(huà)"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。素質(zhì)包涵的內容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個(gè)人形象。因為個(gè)人的形象在很多的時(shí)候是代表著(zhù)公司的形象。

　　第二，商務(wù)禮儀的應用。當我們激情萬(wàn)丈的做事業(yè)時(shí)，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說(shuō)是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會(huì )面時(shí)那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時(shí)傳遞的友好，從第一次交談時(shí)言語(yǔ)中表達的愉悅無(wú)疑不說(shuō)明雙方對下次合作的期待。

　　第三，工作中的溝通藝術(shù)。 孔子云：“言不順，則事不成�！蔽覀冊趨f(xié)調工作的過(guò)程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識，推動(dòng)工作。因此在做溝通工作時(shí)，應擺正位置，把握分寸。把握好角色，不越權越位。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領(lǐng)導指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導意見(jiàn)一致的內容。我特別信奉這樣幾句話(huà)，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

　　通過(guò)這次培訓講座的學(xué)習我重新審視了自己，發(fā)現很多做法是不夠妥善的，發(fā)現很多習慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結來(lái)鞭策自己吧。播下行為的種子你會(huì )收獲習慣;播下習慣的種子你會(huì )收獲性格;播下性格的種子;你會(huì )收獲一生的命運.

禮儀培訓總結4

　　11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動(dòng)的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著(zhù)裝、人際交流等方面的要求，培訓過(guò)后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，也發(fā)現自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開(kāi)展的招商工作益處也是可想而知的。

　　中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會(huì )基本道德之外的另一種行為規范。我們要像遵守社會(huì )基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮儀是必備的基本教養。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規范。得體的禮儀，體現的是一個(gè)人的素質(zhì)，也側面反應了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長(cháng)，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重所有人是一種教養。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀(guān)念來(lái)批評和指責別人。

　　商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在與供應商談判的過(guò)程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時(shí)刻牢記個(gè)人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來(lái)不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開(kāi)展的供應商談判中，我們要時(shí)刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實(shí)現自我價(jià)值，還能提升公司企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

禮儀培訓總結5

　　時(shí)間過(guò)得真快，透視這一學(xué)期。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還在眼前隱現。但我已經(jīng)深深感到工作的重要性，為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過(guò)去的基礎上對相關(guān)知識，能力進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習加深認識。在這個(gè)學(xué)期里主要訓練的是20xx級學(xué)生禮儀隊。首次訓練，第一次嘗試，很多不足，只有在自己以往學(xué)習的基礎上不斷向各位前輩們學(xué)習，在肖書(shū)記的關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進(jìn)步。在這里我將對禮儀隊在本學(xué)期的工作作如下總結。

　　20xx級禮儀隊本學(xué)期招新隊員順利完成，通過(guò)面試，有15名新隊員加入我校禮儀隊這個(gè)大家庭，這個(gè)學(xué)期的禮儀任務(wù)相對較少，一共訓練了21次，但學(xué)生們都表現得非常認真及出色的完成訓練任務(wù)。大家都是新隊員，雖然訓練的時(shí)間不長(cháng)，但都能很快的投入訓練中，完成每次訓練任務(wù)。學(xué)生們也在不斷地完成任務(wù)中取得進(jìn)步。

　　本學(xué)期通過(guò)對學(xué)生儀表、儀態(tài)、言談等內容的訓練，有一部分表現得非常出色，所以我覺(jué)得只要對她們有信心、有耐心，相信通過(guò)一年的訓練她們都會(huì )是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的禮儀隊員。而做的不好的地方也有，有時(shí)候因為下午開(kāi)會(huì )等事情的耽誤，只有將訓練延時(shí)間，次數多了這樣會(huì )讓學(xué)生導致厭惡感，容易影響學(xué)生的積極性，所以在以后一定要更加注意。

禮儀培訓總結6

　　為了使護理團隊的服務(wù)禮儀能很好的融入到護理工中，讓護士的服務(wù)禮儀更標準，現將參加的院里組織的護士禮儀培訓中的心得體會(huì )匯報如下：

　　一、培訓開(kāi)始前的培訓總結：

　　由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽(tīng)一聽(tīng)音樂(lè )，跟著(zhù)她播放的要求轉移意識，讓大家的心靈達到純凈、自然、平和、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒(méi)有參加的活動(dòng)的人會(huì )覺(jué)得就是一句話(huà)感動(dòng)不了任何人，只是形式罷了，但是當一家人手拉手祝福你時(shí)，你會(huì )感覺(jué)到團隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著(zhù)你，當你看到她們真誠的目光，這時(shí)你會(huì )感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時(shí)你會(huì )覺(jué)得參加這次活動(dòng)是值得的，讓你的心中是充滿(mǎn)正能量的，在你心中的一切顧慮都會(huì )煙消云散。通過(guò)兩位老師這些活動(dòng)，讓我對接下來(lái)的培訓充滿(mǎn)期待、讓我欣然的接收下一步的培訓。

　　二、護士禮儀培訓中的總結：

　　1、張栗華老師首先給大家講了一下服務(wù)禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務(wù)禮儀堅持到生活中，讓習慣成自然，總體提升個(gè)人形象氣質(zhì)。

　　2、張老師在給大家講解動(dòng)作時(shí)把動(dòng)作的要領(lǐng)一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標準，才算規范，不是單一的讓大去做這個(gè)動(dòng)作，一個(gè)姿勢需要整個(gè)身體的各個(gè)部位配合，不是以前的所教的一個(gè)姿勢，而里邊的細節我們不知道。

　　3、老師在講完幾個(gè)動(dòng)作后會(huì )讓大家寫(xiě)出幾個(gè)姿勢的要領(lǐng)，來(lái)了解大家的掌握程度。每位學(xué)員只有知道了要領(lǐng)，她才能根據要領(lǐng)來(lái)完成自己的動(dòng)作，如果要領(lǐng)不知道，她所作出來(lái)的動(dòng)作只是擺姿。

　　4、老師要求大家每人寫(xiě)一份培訓心得體會(huì )，通過(guò)體會(huì )來(lái)了解學(xué)員對這次培訓的評價(jià)，可以很好尋找培訓中的不足，更好的為以后培訓提供參考。

　　5、最后通過(guò)集體展示來(lái)展示大家的培訓結果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認同。

　　三、總體培訓總結:

　　通過(guò)這幾天的培訓讓我從理論上、動(dòng)作上又重新的認識了禮儀規范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過(guò)感受幾位老師的言傳身教，覺(jué)得這次培訓是由質(zhì)量的、有內涵的。如果一個(gè)想變得優(yōu)雅，要不斷的學(xué)習，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。

禮儀培訓總結7

　　為了進(jìn)一步提升女性的內涵素養，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學(xué)堂組織開(kāi)展了“弘揚傳統文化 傳播現代禮儀”專(zhuān)題培訓課在xx縣陽(yáng)光半島大酒店舉行。

　　大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習，從優(yōu)雅心靈的引導開(kāi)始，通過(guò)外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形，它是一個(gè)人對待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現出來(lái)的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。

　　優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無(wú)論在什么場(chǎng)合都會(huì )顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。

　　此次講座特邀卓愛(ài)形象高級禮儀培訓師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級禮儀培訓導師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認證考評委員會(huì )形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng )始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語(yǔ)言配合學(xué)員互動(dòng)練習、示范指導、現場(chǎng)情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋?zhuān)�使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì )禮儀，引導廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì )營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。

　　課后，大家普遍認為此次學(xué)習受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識應用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。

　　通過(guò)本次講座，xx靜怡學(xué)堂收獲了開(kāi)展成人禮儀培訓的經(jīng)驗和友誼，為xx縣推廣現代禮儀規范做出了應有的貢獻。

禮儀培訓總結8

　　20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓，廣東電信培訓中心的z老師為我們進(jìn)行了這次培訓。

　　上午是理論培訓禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義、原則、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀。下午在理論的基礎上我們進(jìn)行了各項拓展運動(dòng)，主要有人字支撐運動(dòng)、傳球、信任被摔、搭高塔等訓練團體協(xié)作能力。晚上進(jìn)行了笑容、坐、立、行走等訓練。

　　在這次培訓讓我感觸最深就是拓展運動(dòng)和笑容訓練。

　　一、在人字支撐運動(dòng)時(shí)，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來(lái)，充分利用了人字原理，訓練了兩個(gè)人之間的配合、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽。

　　二、"傳球"、"搭高塔"充分調動(dòng)了人員的積極性，發(fā)動(dòng)思維、運用團體智慧，增進(jìn)了各位員工之間在知識上的融合，更有利于在以后工作中的運用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓"，特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng )意，特別是在現在美伊戰爭時(shí)期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對時(shí)事的關(guān)心及對世界和平的高度關(guān)注。

　　三、"信任被摔"強調了員工之間的信任，只有充分的相信對方，才能完成這個(gè)游戲，通過(guò)幾位同事的積極參與，使公司內員工之間的信任度有所加強。大家之間若是完全的信任對方，相信在工作中關(guān)系亦會(huì )更加的融洽，工作也會(huì )上臺階。

　　四、一直以來(lái)我認為笑容只要燦爛就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自?xún)刃�，而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸。

　　通過(guò)這次培訓加深了我對禮儀的理解，而這次禮儀培訓結合了我們公司的實(shí)際工作，這更使我在以后的工作中能加以運用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時(shí)亦增強了我與同事之間在工作上的協(xié)作。

禮儀培訓總結9

　　商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶(hù)、維護企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶(hù)溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類(lèi)。

　　一、儀容儀表

　　面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長(cháng)指甲，不準涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指�？谇粺o(wú)異味，不應喝酒或吃有異味的食品。要統一著(zhù)裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。

　　二、姿態(tài)形象

　　站姿：男士站立時(shí)要挺直背部，縮回下頜并伸長(cháng)后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采用開(kāi)放式的姿勢，兩腳分開(kāi)略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會(huì )給人坦率自信的感覺(jué)。女士站立雙腳的腳跟應靠攏在一起，兩只腳尖應相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿(mǎn)。

　　坐姿：女性膝蓋并攏，體現其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍?xún)A斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側進(jìn)左側出。

　　行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動(dòng)，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動(dòng)，步履輕盈。

　　蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來(lái)，避免彎腰翹臀的姿勢。

　　三、接待禮儀

　　迎賓：面帶微笑、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀(guān)或進(jìn)入辦公區域時(shí)，應主動(dòng)伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。

　　介紹：介紹自己前問(wèn)候對方，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重，標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長(cháng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。

　　握手：女士握位：食指位；男士握位：整個(gè)手掌虎口對接。握手時(shí)長(cháng)不宜超過(guò)5秒鐘。男女之間，女士先；長(cháng)幼之間，長(cháng)者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

　　名片：必須起身接收名片，應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或寫(xiě)字，接收的名片不可來(lái)回擺弄，接收名片時(shí)，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。

　　禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小細節做起，展示我們分公司最好的一面。

禮儀培訓總結10

　　通過(guò)曹建春老師給我們做的商務(wù)禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！ 我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們從事校友接待的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。校友工作就是要跟校友跟老師及學(xué)校領(lǐng)導打交道，要想更好的為校友服務(wù)，就必須要讓校友接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對驛站產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有哪個(gè)校友愿意接受他呢？

　　對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！

　　培訓時(shí)，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！

　　這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務(wù)。

禮儀培訓總結11

　　唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　在海南省建設戰略上升為建設國際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導的強烈號召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認真學(xué)習。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，感觸頗多。

　　在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個(gè)是世界知名的國際旅游島，而另外一個(gè)，卻僅僅是一個(gè)只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發(fā)展戰略上。

　　二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的人文差距。

　　在硬件上的不足或者說(shuō)是建設上的缺陷，我們有著(zhù)國家強大的經(jīng)濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀(guān)光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。

　　人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項。

　　在學(xué)校組織了學(xué)習禮儀的課程觀(guān)看以及各種演講比賽之后，我更加覺(jué)得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。

　　待人接物，與人交往，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現我們應有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說(shuō)代表我們國際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現出來(lái)。

　　另外，我們作為人類(lèi)靈魂的工程師，這個(gè)行業(yè)，是國民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們在這個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導向，認真的將自己的行為規范到最好，就是對于教育事業(yè)的不小貢獻。

　　不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習過(guò)程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō)，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現在開(kāi)始，我們就從現在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養做出了很好的榜樣!

　　讓我們邁開(kāi)自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應做的事情，等待著(zhù)收到我們期許的效果!

　　暑假期間，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心�！币�想贏(yíng)得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細無(wú)聲。俗話(huà)說(shuō)：精誠所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就一定會(huì )獲得豐厚的回報。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表?yè)P這個(gè)張揚個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

禮儀培訓總結12

　　我參加了高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。

　　泱泱華夏，素稱(chēng)禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎，主要感想如下：

　　一，學(xué)到如何樹(shù)立自己的職業(yè)形象

　　培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習并應用所學(xué)到的禮儀知識了。

　　第二部分的授課內容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現，交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。

　　二，提升個(gè)人素養

　　第三部分講的是細節——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中，真正執行的過(guò)程中，需要細心地關(guān)注每個(gè)細節，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細節都體現在很細微的地方，在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上，細心觀(guān)察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

　　三，禮儀的重要性

　　我認為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節，更源自我們的內心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì )同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在今后的不動(dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。

　　透過(guò)這次培訓，使我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì )將禮儀很好地運用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現自我價(jià)值最大化，為高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。

禮儀培訓總結13

　　自禮儀隊成立后，原有大二成員12人。在這學(xué)期新生到來(lái)之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長(cháng)帶領(lǐng)，我們在18級各班進(jìn)行了禮儀隊的招新宣傳工作，于是經(jīng)過(guò)初次挑選過(guò)后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊更長(cháng)久的發(fā)展打下了更加堅實(shí)的基礎。

　　禮儀隊是一個(gè)系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個(gè)人，更是我們整個(gè)系的形象，肩頭上沉甸甸的職責與使命，為了給新成員打造更高水準，更良好的形象，讓禮儀隊更加優(yōu)秀。禮儀隊于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊各組組長(cháng)給18級新成員們進(jìn)行了兩次培訓，在培訓過(guò)程中我們注重理論與實(shí)踐相結合。

　　進(jìn)行培訓的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì)，但過(guò)程是辛苦的'也是嚴肅的。前兩次培訓組長(cháng)為大家示范了站姿，走姿，以及在活動(dòng)中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座。

　　之后我們還設置了模擬場(chǎng)景，讓新成員親身體驗。選出一名同學(xué)模擬嘉賓，一名同學(xué)模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座。雖然訓練很幸苦，可是每個(gè)成員在訓練過(guò)程中都十分認真刻苦，不怕苦不怕累。練習站姿時(shí)，一站就是半個(gè)小時(shí)，卻沒(méi)有人抱怨一句。大二各位組長(cháng)們也都個(gè)性的負責，將自我所有會(huì )的，明白的，了解的全都教給她們。

　　最終我們在39名新成員中選定了幾名負責人。我們都相信禮儀隊在大家共同的努力下必須會(huì )越辦越好，成為基礎部一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，為基礎部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！

禮儀培訓總結14

　　近期，組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓，我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時(shí)間有限，但通過(guò)培訓學(xué)習，使我懂得了文明禮儀的重要性，也學(xué)到了文明禮儀方面的一些基本知識，培訓使我有了很大的收獲。

　　人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重所有人是一種教養�！边@幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對誰(shuí)都應該抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。

　　在社會(huì )生活中，禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因為沒(méi)有誰(shuí)樂(lè )意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。

　　隨著(zhù)社會(huì )文明化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對于人才禮儀修養的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，文明禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養的綜合體現，企業(yè)只有抓好了禮儀培養和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì )有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應該從自己做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì )尊重，講究禮儀！

　　通過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我現在工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)這次培訓，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì )辦事的優(yōu)秀員工。

禮儀培訓總結15

　　為期一周多的禮儀實(shí)訓很快就結束了。雖然時(shí)間很短但這次實(shí)習真是感受頗深。這是我們第一次系統的了解和學(xué)習禮儀知識，通過(guò)一系列的講座以及排練情景劇來(lái)讓我們參與其中，同時(shí)也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學(xué)習的同時(shí)開(kāi)始改變，并把越到的知識運用到實(shí)際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時(shí)也可以讓我們獲得更多的機會(huì )。在短短八天的時(shí)間里，我們還學(xué)習了如何化妝，如何挑選合適的職業(yè)裝，同時(shí)還粗略的學(xué)習了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱(chēng)和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務(wù)生該如何倒酒如何上菜，陌生人初次見(jiàn)面應該如何交換名片如何握手。同時(shí)，問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì )禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著(zhù)樣才能達到我們真正的目的。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。

　　在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì )提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀?它的核心問(wèn)題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓就顯得十分重要。用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。

　　實(shí)訓的第一天，老師給我們大概的講解了接下來(lái)的幾天我們所要學(xué)習的內容和我們必須完成的任務(wù)，包括一個(gè)情景劇每個(gè)人站姿坐姿蹲姿走姿的展示還有一個(gè)三千字的讀書(shū)報告，下午我們去了形體教室，這是我第一次進(jìn)到四面都是鏡子的房間，自己的一舉一動(dòng)都可以在鏡子中得到反映，每個(gè)人也都會(huì )更加的注重儀態(tài)，同時(shí)老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的基本要領(lǐng)，每個(gè)同學(xué)都在鏡中看到自己的姿態(tài)，不可否認，每個(gè)同學(xué)都有自己的不足之處，也因為之前大家都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓，沒(méi)有接觸過(guò)禮儀，所以缺陷很多，通過(guò)老師不厭其煩的講解和修正，課程結束后，很多同學(xué)的儀態(tài)都或多或少的有所提升。

　　第二天我們看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統地介紹如何化職業(yè)妝如何挑選適合自己的職業(yè)裝等等，通過(guò)這些學(xué)習使我們在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養體現細節，細節展現素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節問(wèn)題是我們需要注意的。之后通過(guò)將近三天的假期，同學(xué)們自行編排劇目并安排角色，在網(wǎng)上搜集資料，了解一些禮儀方面的細節以期在最后的表演中做到完美。之后老師也禮儀利用一個(gè)下午給我們播放視頻讓我們了解一些中餐西餐中的禮儀，如何使用刀叉，每個(gè)杯子的作用等等。

　　然后我們進(jìn)行了緊湊的排練，并利用一天的時(shí)間跟老師溝通在老師面前進(jìn)行表演，在修正一些表演中不足的部分使表演更加完美，不得不說(shuō)，我們的情景劇還有很多的不足之處，我們的情景劇是以西餐宴請為題，由于對西餐所需注意的細節不是很清楚，服裝沒(méi)辦法弄到完全一致等等，存在的問(wèn)題還有很多。

　　最后一天，所有同學(xué)集中到一起，分別表演了這些天密集訓練的成果，有的表演的是職場(chǎng)應聘有的是機場(chǎng)接送有的是拍賣(mài)會(huì )場(chǎng)等等。每個(gè)組都各有優(yōu)劣，但不得不說(shuō)同學(xué)們的進(jìn)步都很大，很多組服裝妝容都很整齊，姿態(tài)也大有進(jìn)步，很有職場(chǎng)白領(lǐng)的范兒。

　　一個(gè)多禮拜的實(shí)訓很快就結束了，通過(guò)這一個(gè)多星期的禮儀學(xué)習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓讓我知道了商務(wù)禮儀是一門(mén)社會(huì )科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細節。禮儀就是能幫助我們在各個(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學(xué)習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強調互動(dòng),互動(dòng)看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習。

　　一個(gè)多星期的禮儀實(shí)訓，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡(jiǎn)單，但是在細節方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規的商務(wù)場(chǎng)合，則應該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應有不同的原則。例如，女士是公關(guān)經(jīng)理，男士是董事長(cháng)，女士職位顯然比男士低，兩個(gè)單位商務(wù)交往，就是董事長(cháng)地位高，因此應該由董事長(cháng)先伸手。但是在一般性的社交場(chǎng)合，無(wú)論職位高低，仍然是女士?jì)?yōu)先，大家在一塊玩，不講職務(wù)，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應該由女士先伸手。握手時(shí)最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實(shí)握手無(wú)力確實(shí)是一種缺乏熱情的體現，但是每個(gè)人本身握手的自然力度其實(shí)可以在其外表個(gè)性和自然表現中察覺(jué)，過(guò)于刻意的用力握手是完全可以被人察覺(jué)，這樣的力度不但不會(huì )為“熱情”加分，反而有些失禮會(huì )減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方�？瓷先ズ芎�(jiǎn)單的一個(gè)握手，其中就這么多細節，那其他的就更不用說(shuō)了。就不一一舉例了。

　　禮儀實(shí)訓時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習的內容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對我們以后

　　進(jìn)入社會(huì )后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識!相信對大多數人感受最深的就是要有團隊精神，如果一個(gè)小組內部不和諧，沒(méi)有這個(gè)合作的意識，只有一兩個(gè)人積極的想要完成這個(gè)任務(wù)而其他人卻無(wú)動(dòng)于衷，相信這是誰(shuí)都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學(xué)們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團隊精神在生活中不管是學(xué)�；蛘叱鋈ド鐣�(huì )對我們都有著(zhù)很大的影響力。讓我們了解到很多事情不會(huì )是只要一個(gè)人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團結合作的完成。通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì )有很大幫助!給別人也會(huì )產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強了我的內在素質(zhì)，也塑造我的外在形象，增進(jìn)了交往。隨著(zhù)人們日常交際的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、

　　公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細節，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。

　　可能這就是我在這次實(shí)訓中最大的收獲，我也會(huì )在今后的生活中繼續了解禮儀知識并運用這些學(xué)到的禮儀。

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