服裝店長(cháng)培訓總結(通用15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的服裝店長(cháng)培訓總結,歡迎大家分享。
服裝店長(cháng)培訓總結 1
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的.工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,F在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。面對明年的工作,我深感責任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
服裝店長(cháng)培訓總結 2
作為一名服裝店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。下面叁贏(yíng)管理咨詢(xún)小編就將服裝店長(cháng)培訓具體歸納為以下幾點(diǎn)心得體會(huì ):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起到承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)展員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到良才是用,增強本店的凝聚力,使之成為 一個(gè)團結的`集體。
3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具有針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝店長(cháng)培訓總結 3
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升,銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%,同比增長(cháng)15%,所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在xx區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道100個(gè),淘汰品牌123個(gè),調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓!按蛟20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的'“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì),整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%,占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規,通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓,真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織,培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強烈的反響。
服裝店長(cháng)培訓總結 4
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的.工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
服裝店長(cháng)培訓總結 5
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓,感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)此次學(xué)習培訓,使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認真履行一名店長(cháng)的工作職能,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn),改善客我關(guān)系,從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊伍建設激發(fā)內部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的,換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng),而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì )消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉特色,社會(huì )消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數不勝數,要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的,它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的`營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標,找不到工作方向?傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習,缺乏學(xué)習主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標,找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的`思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開(kāi)展工作,盡職盡責,真誠工作,潛心做事低調做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。
帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作,完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任,贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,認真工作,我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
服裝店長(cháng)培訓總結 6
做為摩登經(jīng)典的一員,非常開(kāi)心有機會(huì )參加xx店長(cháng)訓練營(yíng)的課程,在這2天的課程當中內容十分豐富,包括店內管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(cháng)執行力、團隊建設等等,當我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認識,工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺(jué)得,這不僅僅是一門(mén)針對店長(cháng)的課程,他還能幫助我學(xué)習如何帶好一個(gè)店長(cháng),如何帶好一個(gè)團隊。
首先,培訓使我對餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認識,對如何做好一名店長(cháng)有了更深刻的思考。
在培訓中,主講王山老師為我們講述了一名店長(cháng)身兼重任、角色特別的問(wèn)題,這似乎是一個(gè)比較陳舊的話(huà)題,但細細體會(huì ),覺(jué)得很有分量。這也使我對店長(cháng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認識:作為一名店長(cháng),必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí),我們是社會(huì )的一員,必須具有良好地社會(huì )公德,有明銳的執行力,自覺(jué)遵紀守法,不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德,為了形成良好的道德品質(zhì),我們必須熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念,追求職業(yè)理想:立足本職,做好工作,維護公司信譽(yù):具有全局觀(guān)念:具有團隊精神:此外,作為一名店長(cháng),必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭,為了保證門(mén)店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素質(zhì)的店長(cháng),具有不斷學(xué)習、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次,培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓中,王老師根據自己的實(shí)際經(jīng)驗介紹了一些做店長(cháng)的實(shí)際工作經(jīng)歷,如何去面對管理和經(jīng)營(yíng)中出現的種種困難,如何調整好心態(tài),如何很好的完成門(mén)店的經(jīng)營(yíng)任務(wù),給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上,王老師強調了管理就是通過(guò)眾人把事情做好,適時(shí)調整和變更自身知識結構的做法,店長(cháng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識,不僅要明白自己企業(yè)的形勢,還要了解其他同行企業(yè)的'形勢,知己知彼方能百戰百勝,特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動(dòng)并且堅持到底!在講述的四種領(lǐng)導方式中,使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領(lǐng)導。在談到店鋪營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上,王老師強調店鋪營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng )造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店,顧客滿(mǎn)意就是我們的最求!在談到門(mén)店財務(wù)問(wèn)題上,講述了專(zhuān)業(yè)的方法,系統分析和評價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評價(jià)現在、預測未來(lái),幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習到門(mén)店提高純收入的四步驟:第一:提高營(yíng)業(yè)額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問(wèn)題上,提出了如何處理店長(cháng)與員工之間的關(guān)系,如何實(shí)現上下互動(dòng),和諧有序的工作方法,建立一個(gè)團結合作的工作團隊。通過(guò)這次培訓,我認識到在工作中要多加思考,適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略,要從多角度去考慮問(wèn)題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關(guān)系。
再次,培訓使我對店長(cháng)的責任和義務(wù)有了更新的認識,對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。
本次培訓中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話(huà),從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿(mǎn)對店長(cháng)的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營(yíng)好門(mén)店,為公司發(fā)展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色,做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(cháng):其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習型店長(cháng),做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長(cháng):其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng )新,在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵,使我認識到,做一名店長(cháng)不單純是要追求利潤的化,還應著(zhù)眼于公司的利益,維護公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓,還使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“只有滿(mǎn)懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現自己得意志!
新的起點(diǎn)需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導,這次店長(cháng)培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓,我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓,公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!
服裝店長(cháng)培訓總結 7
參加這兩周的培訓,讓我受益匪淺。這雙周的培訓,是寶貴和實(shí)用的。從根本意義上講,對于我們這樣的青年員工來(lái)說(shuō),這次培訓是實(shí)際和理論的雙重結合,真正地讓我體會(huì )到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛(ài)才的工作方針和協(xié)調統一的工作思路。我感謝這次培訓,以下我將這次的心得體會(huì ),總體歸納為四個(gè)方面:
一、熟悉營(yíng)業(yè)部工作,認識工作重要性。
我是幸運的,能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓,是個(gè)難得的機會(huì )。我十分珍惜這次機會(huì ),因為我知道,這是公司和領(lǐng)導儲備人才的安排。首先是,帶教老師讓我在人事辦公室學(xué)習工作,人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來(lái)拿單子填寫(xiě),這樣我就非常清晰的掌握了營(yíng)業(yè)部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部門(mén)關(guān)系密切的單位機構,填寫(xiě)外勤單是和營(yíng)業(yè)部加強協(xié)作;處理人事報告,是和公司管理層合作。
通過(guò)在人事部的鍛煉和學(xué)習,讓我了解到,企業(yè)之間部門(mén)合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人體,各個(gè)部門(mén)就是人體的`臟器,只有各個(gè)臟器之間規律工作,人體才能有效的運轉,同樣,只有把公司各個(gè)部門(mén)有機協(xié)調好,公司才能正常運轉和發(fā)展。另外,營(yíng)業(yè)部工作職能,也讓我充分認識到今后自己工作的趨向,從而增強了我工作的認識,提升了我堅持做好自己工作的能力。
二、提升思想認識,增強綜合素質(zhì)
4月27日的培訓,是一場(chǎng)關(guān)于“店長(cháng)工程”系列培訓,整個(gè)培訓是站在基層管理者的角度,進(jìn)行深入講解。老師的幽默風(fēng)趣,講解的淋漓盡致,讓我體會(huì )到做一個(gè)基層管理者的學(xué)問(wèn)和內涵。雖然,我現在還不是一個(gè)店長(cháng),但是我的未來(lái)方向,遠遠不只是一個(gè)店長(cháng)。而這次關(guān)于店長(cháng)的培訓,卻是給我走向未來(lái)成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是,老師講述到管理者修養上時(shí)的四氣:志氣、正氣、靈氣和大氣,使得我從內心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤,管理需要這四氣,做人何嘗不是!如果連一個(gè)基本的員工都做不好,如何能當好一個(gè)管理者呢。所以說(shuō),這四氣,是提升思想素質(zhì)的主要工具,是增強個(gè)人綜合素質(zhì)的“有力保障”。
三、鼓舞了工作干勁,提高了管理能力
這次的理論培訓,是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者,但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習,增長(cháng)了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習,是一件格外快樂(lè )的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時(shí)提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識方面素質(zhì)”,同時(shí)還強調了生理、心里素質(zhì)。
我想要作為一名管理者,首先需要就是做好這些吧。另外,老師還講解了四個(gè)方面的其他素質(zhì),例如:比較高理論素質(zhì)、思想修養;有開(kāi)闊的眼光和全局意識;前瞻性、戰略思維和相當的管理能力培養需要不斷總結、不斷提煉;重視學(xué)習和創(chuàng )新能力。這些讓我深刻體會(huì )到,要做好一名管理者,并不是一件容易的事。這需要時(shí)刻提醒自己,找到自己身上的不足,努力提升工作能力和干勁,加強學(xué)習,只有如此,才能提升管理能力啊。
四、強化工作態(tài)度,構建職業(yè)規劃
做好自己規劃,是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后,必須首要考慮和計劃的。此前,我在工作上絲毫沒(méi)有太多的打算,只是走一步看一步吧。通過(guò)這次培訓,讓我認識到,不能簡(jiǎn)單這么聽(tīng)之任之的工作,而需要的是,努力找到自身的不足,端正自己的工作態(tài)度,構建自身的職業(yè)規劃。
這兩周的培訓,意義是重大的。我的體會(huì )也是深刻的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛,也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機構。在今后的工作中,我一定會(huì )把培訓的知識運用到現實(shí)工作中,勤奮努力,刻苦工作。
服裝店長(cháng)培訓總結 8
接到公司電話(huà),讓我寫(xiě)下關(guān)于20xx年店長(cháng)培訓班的心得體會(huì ),思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時(shí)間。想到了公司所有的可愛(ài)可敬的老師,想到了我們小組的可愛(ài)面孔。我在想對于培訓班,它給予我最大的感受是什么呢?我要用什么方式與大家分享呢?我想只能把我培訓前后各個(gè)方面的變化真誠表達出來(lái),才能對得起公司對此付出的努力,以及各位同仁們的期望。
培訓前狀態(tài):
1、心態(tài)
在培訓之前,文化巷店已經(jīng)營(yíng)兩年時(shí)間,創(chuàng )業(yè)的激情慢慢退去,心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng )造高的業(yè)績(jì),我能有理想的收入,那它就有存在的價(jià)值和意義,F實(shí)也好,但是除了利益外,我從沒(méi)想過(guò)它能對我產(chǎn)生什么樣影響。
2、簡(jiǎn)單的運行操作
日常的經(jīng)營(yíng)中,只是按照開(kāi)業(yè)培訓老師的方法,進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作復制,每天的經(jīng)營(yíng)就僅僅是有人接待,沒(méi)人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算,分析僅僅只是“今天成交率挺高的,明天加油多連帶”“成交率不是很高,明天加油!”等等,但是對于現在平均的成交率和單筆金額沒(méi)有太多概念,之后的目標有能達到多少更是沒(méi)有計劃和促進(jìn)。
3、店面管理不得其法
在店面管理中,遇到問(wèn)題會(huì )去想辦法,比如說(shuō)有嘗試通過(guò)照片展示化妝的各個(gè)步驟,然后設計成海報,既能讓顧客了解化妝的方法,也能吸引顧客目光,延長(cháng)待店時(shí)間。但是想法也許是好的,如何與業(yè)績(jì)結合,與活動(dòng)結合,讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個(gè)漂亮的展示,在培訓之前應該說(shuō)是沒(méi)有這方面的`思路的。
4、員工管理欠方法
在之前的想法中,僅僅就是找幾個(gè)漂亮的小姑娘,培訓下產(chǎn)品知識,然后讓他們努力銷(xiāo)售,用各種的銷(xiāo)售任務(wù)和工資掛鉤。平時(shí)的管理也僅僅只是表面的規章制度的要求,但是對于員工個(gè)人,卻從沒(méi)有對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。
培訓后的狀態(tài):
。1)心態(tài)
培訓其實(shí)帶給我很多很多的心理沖擊,為什么用“沖擊”?因為它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢(qián)的工具,謀生的手段,但是現在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當做鍛煉自己,挑戰自我的利器!這并不是高尚的認為“少了些銅臭味,多了些理想”,而是除了利潤之外,我考慮的是在店面經(jīng)營(yíng)中我應該積累的經(jīng)驗,應該學(xué)會(huì )些什么,應該調整自己的那些方面!在我的人生路上,它不僅僅只是一段旅程,而希望它是一次攀越,一次征服,一次成功!
。2)激情的力量
在整個(gè)培訓中,印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺(jué),但是卻能讓人充滿(mǎn)活力,充滿(mǎn)希望。不知大家有沒(méi)有這樣的感覺(jué),當員工精神狀態(tài)非常好的時(shí)候,不光服務(wù)態(tài)度好,同事關(guān)系好,業(yè)績(jì)也肯定非常好!培訓后就會(huì )有意識的調整這種氣場(chǎng),不僅員工心情好,顧客心情好,我自己的心情也會(huì )非常好!
。3)科學(xué)的管理方法
在培訓中老師講了好多方法,都是實(shí)戰性非常強的。當我聽(tīng)到這些問(wèn)題和方法后非常受用,但是也非常佩服公司會(huì )對一線(xiàn)銷(xiāo)售情況如此把握,后打聽(tīng)到老師們并不是整天呆辦公室閉門(mén)造車(chē)!而是都會(huì )不定期做銷(xiāo)售工作,如此才能了解店面和顧客的細枝末節!培訓之后好多方法的有非常好的效果,SWOT方法讓我的工作有計劃,數據分析讓我對店面情況了如指掌,才能發(fā)現問(wèn)題,找到解決辦法!
。4)員工狀態(tài)把握及持續改進(jìn)
培訓之后讓我意識到員工管理的重要性,所以現在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓,我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識的培訓。不僅我來(lái)講,員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品,也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化!另外,在給員工銷(xiāo)售目標的時(shí)候,也會(huì )告訴她怎么去分解,怎么去達成。在狀態(tài)上,如何鼓勵以及如何讓她能進(jìn)行自我的調整,也是非常重要的管理。
這次培訓我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用,我總結公司舉辦成功原因有幾個(gè):準備充分;安排合理;方法得當;可操作性強;親人般溫暖!另在這段時(shí)間中,讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅持”!堅持的意義來(lái)的如此深刻,我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”!大家都有各自堅持的理由和原因,就讓我們一起咬緊牙關(guān),深呼一口氣,再堅持吧!
服裝店長(cháng)培訓總結 9
12月1日是我值得深刻銘記的日子,因為今天是我第一次參加“七匹狼時(shí)尚運動(dòng)全國店長(cháng)訓練營(yíng)”的第一次拓展店鋪營(yíng)運訓練,雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間,拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富,無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓練結束了,我們戰勝了心魔,更由內心的極大恐懼到無(wú)所畏懼,經(jīng)歷了心理與生理的考驗,真正實(shí)現了認識自己、挑戰自己、超越自己的目標,更熔煉了一只堅強、團結的優(yōu)秀團隊。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的`啟發(fā),但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去,能否把得到的啟示運用到生活中去,還需要一個(gè)更長(cháng)的磨練過(guò)程。在訓練中,我們團隊取得的成績(jì)雖然不算好,但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項目,我們手牽手,心連心,充分發(fā)揮集體的智慧,個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
一個(gè)團隊要有凝聚力,團隊成員之間必須有感情。這個(gè)團隊是講感情的,但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合,有時(shí)過(guò)份地講感情,不分是非,不講原則,反而會(huì )破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智,運用我們的智慧,踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情,做好每一個(gè)工作,才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來(lái)自于區別對待,即保留最好的,剔除最弱的,而且總是力爭提高標準。一個(gè)團隊有很強的凝聚力,無(wú)疑會(huì )形成這個(gè)團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的`,一個(gè)團隊參與社會(huì )競爭,要優(yōu)勝劣汰;同樣,在團隊內部也要形成一定的競爭,也要有優(yōu)勝劣汰,這樣這個(gè)團隊才能有競爭力,才能在參與社會(huì )競爭時(shí)能夠生存下來(lái),不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。團隊的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少,每個(gè)人都有自己的作用,即使錯了也不要相互責備,彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團隊就是一個(gè)人!
每一次拓展活動(dòng)開(kāi)始之前我都在想該用什么辦法來(lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。這正說(shuō)明了在面對每一次困難的時(shí)候都不能逃避,只有永不止步的心態(tài)去面對每一個(gè)困難才戰勝它!我是一名酋長(cháng)。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過(guò)訓練。我有責任對我的每一個(gè)團員負責。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團員的安全。這也需要團隊每一個(gè)人的互相信任?简炛(zhù)團隊的凝聚力和每個(gè)人的協(xié)作能力!在以后的工作中。公司就是一個(gè)團體,員工是一個(gè)人的原則!在第四天的下午開(kāi)始了最為艱難的團隊活動(dòng),從1喊到140,這個(gè)活動(dòng)訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒(méi)辦法通過(guò)。每一個(gè)階段沒(méi)通過(guò)都有懲罰,剛開(kāi)始的時(shí)候可能存在一個(gè)團體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來(lái)了。團隊的人圍著(zhù)我跟另一為女領(lǐng)袖看著(zhù)我們受懲罰。剛開(kāi)始還存在有某些人在笑?梢粋(gè)階段一個(gè)階段的失敗我們兩個(gè)人趴下了。團隊中慢慢的聽(tīng)到了哽咽的聲音。
在這時(shí),每一個(gè)人都能體會(huì )到團隊的作用,之間如果不和諧,沒(méi)有高度的協(xié)作能力的話(huà)必將被淘汰。在高度競爭的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團隊的每一個(gè)人的努力通過(guò)相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團隊要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識!當我們又站起來(lái)的時(shí)候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過(guò)這次的考驗,當我們喊出:“我們是一個(gè)人”整個(gè)團隊的氣勢出來(lái)了。從剛開(kāi)始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn),距離我們的目標也越來(lái)越進(jìn)了!一直到最后我們通過(guò)了,開(kāi)心的淚水一隨之流了下來(lái)!
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團隊。在著(zhù)一次的培訓中使我們真正的體會(huì )到了團結的力量,并學(xué)會(huì )了相信自己,相信團隊,我們懂得了當遇到困難時(shí),除了要相信自己還要相信團隊,沒(méi)有了團隊的支持和信任的力量,是不會(huì )成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步,人的潛能是無(wú)限的,永遠要比我們想象的要大得多,要敢于超越自己,勇于超越自己,一定能超越自我!
服裝店長(cháng)培訓總結 10
20號下午我就應公司安排去了上海,參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓!
在這次參培的店長(cháng)里,可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右,都很年輕!
我呢,說(shuō)實(shí)話(huà),心里還是有些想法,因為年齡已經(jīng)讓我很是覺(jué)得每一個(gè)人的青春年華是那么的珍貴!常想如果時(shí)光能夠倒流,我一定會(huì )好好的把握自己的前程,也一定要努力闖出自己的一片天地,可是現在……等一切都明白了,已經(jīng)很晚了!所以我常會(huì )和店鋪的員工說(shuō):你們都非常年輕,我希望你們能好好學(xué)習店鋪管理,不要老想著(zhù)就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做一輩子的員工,應該給自己訂一個(gè)目標,要讓自己成為一個(gè)有想法的人!
于是,我認真的聽(tīng)取著(zhù)公司專(zhuān)一培訓老師的精彩講解,分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經(jīng)驗,但我認為還是需要接受一些最新的'管理理念,特別是培訓老師主講的有關(guān)80后、90后員工的專(zhuān)一管理,以及進(jìn)一步的強化在平日工作中,如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進(jìn)行了認真的聽(tīng)取,還進(jìn)行了很詳細的筆記記錄,更參與了培訓的綜合評點(diǎn)分享!讓自己的管理經(jīng)驗又得到一定的提升!
在上海的半天學(xué)習結束后,我便立即趕坐動(dòng)車(chē)去了南京,參加南京公司的專(zhuān)一陳列培訓和新產(chǎn)品知識培訓!負責講課的是南京大橋下公司一專(zhuān)賣(mài)店鋪的店長(cháng)—米莉莉!在講課過(guò)程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實(shí)際情況,進(jìn)行非常細致性的講解,讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實(shí)質(zhì)意義!在這大半天的課程中,我也進(jìn)行了很細致的筆記記錄。在傾聽(tīng)了每一個(gè)色彩主題的講解后,還參與聽(tīng)、讀提問(wèn),回顧講解內容。最后,我們還進(jìn)行了試卷答辯考試,半小時(shí)的考試時(shí)間,我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后,剛走出公司大門(mén),就聽(tīng)到同行有個(gè)店鋪的店長(cháng)和另外一個(gè)店長(cháng)就在嘰咕,說(shuō):哼!把我當小孩,講那么多……
聽(tīng)完她的一席話(huà),我沒(méi)有參與半句話(huà),我就想:人家辛辛苦苦講了接近10個(gè)小時(shí),而且講得那么細致,你就那么不耐煩嗎?如果是公司讓你去講,可想而知結果到底怎么樣了!我可以說(shuō),既然公司花這么大的代價(jià)把我們聚集一起培訓,那是說(shuō)明我們的隊伍需要這樣的知識,更需要提高店長(cháng)自身素質(zhì)!還有就是,從這件事情上,我們完全可以看出一個(gè)人的工作態(tài)度,你既然什么都懂,一點(diǎn)謙虛也沒(méi)有,都明白……那你就應該把店鋪做好!結果呢,你到底做的怎么樣?我想大家都應該可想而知的!
當然我也理解這位不耐煩的店長(cháng),大約在30歲左右,很自信,認為自己已經(jīng)當了幾年的店長(cháng),無(wú)需要學(xué)習這些。其實(shí),我認為,在求知的道路上,我們沒(méi)有任何的理由拒絕別人的分享!三人行,必有我師焉!人只有不斷的進(jìn)取中才會(huì )讓自己進(jìn)步,就算是你略知一二,但也應該洗耳恭聽(tīng)別人分享,才是積極、主動(dòng)的態(tài)度表現!學(xué)無(wú)止境嘛,態(tài)度決定一切!
在剛到南京公司,還沒(méi)開(kāi)始培訓前,公司人事科的負責同志和我進(jìn)行了一段時(shí)間的`溝通!她們很是認可我的敬業(yè)和管理,同時(shí)也希望我能培養出幾個(gè)出色的店長(cháng)!我也很爽快的答應了,因為我覺(jué)得千金難買(mǎi)的是信任,既然公司信任我,給我寄予希望,那我就應該不負重望。所以今天中午,我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識,然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度,以及薪水的自我核算!真正的讓員工明白,只要付出就會(huì )得到相應的回報!
前天從南京回來(lái)后,我便趕到店鋪,進(jìn)行學(xué)用結合,把學(xué)到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天,最終覺(jué)得這樣的陳列的確很有特色,比之前的陳列好看多了。所以啊,我覺(jué)得人還是要不斷的學(xué)習,只有不斷學(xué)習中得到更多的進(jìn)步。在緊張忙碌的工作后,也才會(huì )讓自己過(guò)得更充實(shí)!
服裝店長(cháng)培訓總結 11
當前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jì)出現下滑,任務(wù)不完成,我作為一個(gè)店長(cháng),要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升上來(lái)?經(jīng)過(guò)培訓和認真的思考,我認為首先提高自身的素質(zhì),要有高度的責任感,要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合能力和凝聚力,必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對員工進(jìn)行培訓和交談、鼓舞士氣,讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力,對于每天的工作細節,都要留心。要學(xué)會(huì )掌握、分析報表、數據,從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jì)的好壞。要對營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤,做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認,對發(fā)現的問(wèn)題有正確的判斷,并能迅速進(jìn)行處理,盡力完成當日銷(xiāo)售目標。
要收集市場(chǎng)信息,做好銷(xiāo)售分析,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),可以提前做出市場(chǎng)預測及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢,最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。
要根據銷(xiāo)售規律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合,使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的`環(huán)境,親切周到的服務(wù),豐富優(yōu)質(zhì)的商品,平實(shí)可信的價(jià)格。給消費者舒適的購物環(huán)境,讓服務(wù)更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的.服務(wù)吸引回頭客,以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng )新為主題,做好促銷(xiāo)活動(dòng),獲取市場(chǎng)競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理,加強超市人員的團隊合作精神,用心去觀(guān)察,用心去做每一件工作,做好強超人員的管理與協(xié)調,提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),取得佳績(jì)。
服裝店長(cháng)培訓總結 12
時(shí)間過(guò)的真快,不知不覺(jué)來(lái)xx做店長(cháng)3個(gè)月了,寫(xiě)一下這3個(gè)月我的工作心得體會(huì )。
1、作為一名新的店長(cháng),我深深的感受到團隊力量的偉大,店面工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨攬,而是通過(guò)大家各司其職才能實(shí)現的。團隊合作是增進(jìn)團隊凝聚力的最佳良藥,優(yōu)秀的團隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中店長(cháng)要擺正自己的位置,清楚自己的短處,和店員加強溝通,分析各項工作內容,合理安排各項工作,快速有效完成任務(wù)。
2、作為一名店長(cháng),首先要有積極的.熱情、飽滿(mǎn)的心態(tài)、認真的態(tài)度,還要有一顆寬容的心,清楚自己的責任和義務(wù),面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長(cháng)的溝通應變能力,能夠坦然面對各種類(lèi)型的消費者,對顧客提出千奇古怪的問(wèn)題都能化解于無(wú)形,關(guān)心團隊成員,集團隊力量、智慧分析處理難題,帶領(lǐng)團隊團結上進(jìn)。
3、作為一名店長(cháng)要有一顆感恩的心,我清楚的記得在xx年4月16日那天,xx中百topfeeling第一天開(kāi)業(yè),通過(guò)大家的努力我們做了接近一萬(wàn)八的業(yè)績(jì),轟動(dòng)整個(gè)公司。我當時(shí)看到了大家臉上都是自豪的。這3個(gè)月以來(lái),感謝領(lǐng)導、感謝同事們陪著(zhù)我,感謝大家的付出。每一次的成績(jì)都離不開(kāi)大家的努力。加油!
這幾點(diǎn)是我這3個(gè)月來(lái)的個(gè)人心得體會(huì ),希望我自己變的越來(lái)越強大,能夠有效處理各種問(wèn)題及突發(fā)事件!
服裝店長(cháng)培訓總結 13
20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的公開(kāi)課,由于之前聽(tīng)過(guò)張老師的課程片段,也看過(guò)了張老師之前開(kāi)的幾期課程的課件,但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容,整體聽(tīng)下來(lái)受益匪淺。
2天與地板、照明、衛浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷(xiāo)售精英和老板一起,愉悅而饑渴地吸收著(zhù)張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓行業(yè)的內訓顧問(wèn)的一些心得。
首先,作為培訓公司的咨詢(xún)顧問(wèn),要給客戶(hù)提供的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的需求診斷,迅速匹配性?xún)r(jià)比最適合的老師,要有能捕捉客戶(hù)最本質(zhì)的'培訓需求的專(zhuān)業(yè)能力,這是任何一個(gè)培訓培訓顧問(wèn)都應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長(cháng)久客戶(hù)的或許還是不經(jīng)意之間的`隱性能力,譬如說(shuō)對客戶(hù)需求的快速響應,對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,對客戶(hù)培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶(hù)提升業(yè)績(jì)等等。
其次,現在的培訓公司大多都處于相對來(lái)說(shuō)需要大步發(fā)展和轉型的階段,當前的模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們持續增長(cháng)的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶(hù)資源,內練自身的能力,真正做到客戶(hù)的朋友和能給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的忠誠合作伙伴。
再次,我還是覺(jué)得作為培訓顧問(wèn),不是一味地只要業(yè)績(jì),而是要看自己能給客戶(hù)什么,自己所提供的服務(wù)值不值,我要做的不要對多,只要最值,只要客戶(hù)覺(jué)得我提供的培訓服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
服裝店長(cháng)培訓總結 14
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員醫學(xué)教,只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的,理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng),并從中了解到了一些關(guān)于藥品區分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中,讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
劑科應將工作重點(diǎn)由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”,安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調查研究工作,收集門(mén)診、住院患者用藥情況的觀(guān)察資料—包括對醫生開(kāi)方的傾向性調查,患者的滿(mǎn)意程度調查,同類(lèi)藥品不同品種在有效性,經(jīng)濟性上的平行比較等;谡{查研究,可以獲得比較合理的.醫院藥品采購計劃,在具體采購過(guò)程中,要始終把患者的利益放在第一位,充分體現出“以病人為中心”的宗旨,堅持主渠道采購藥品,切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息,減少藥品采購計劃的盲目性,避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會(huì ),樹(shù)立全新的服務(wù)理念,實(shí)行處方藥于非處方藥分類(lèi)管理制度,在醫院內部開(kāi)設非處方藥藥房,直接對病人的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導,可不斷提高藥房的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
這三個(gè)月的學(xué)習心得,臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序,人員職責明確。學(xué)習氣氛濃厚,從隔周一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習,臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習及各種培訓,讓我深刻體會(huì )到臺醫人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應用于以后的工作中,希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習的收獲及相應的一些體會(huì ),其中不乏由很多謬誤和不周之處,望院領(lǐng)導予以匡正。
服裝店長(cháng)培訓總結 15
今天升四心了!雖然喊出來(lái)沒(méi)有別人喊的我升鉆了這么響亮,但是心情真是非常棒的!
91個(gè)信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠。開(kāi)店至今,深深的體會(huì )到想要增加信用度,真誠是最重要的,你要讓你的買(mǎi)家時(shí)刻感受到你的這份真誠的心。網(wǎng)店就好比實(shí)體店,各種人都有,有些顧客可能在買(mǎi)東西之前,要問(wèn)這問(wèn)那,你必須要有耐心,不能急躁,不管什么原因總要首先在自己身上找問(wèn)題,顧客是上帝,我們必須誠懇的去跟顧客溝通,比如出現一些如快遞延誤等等事情,我們必須要耐心的解釋?zhuān)\心的跟對方道歉,這樣才能留住顧客!
當然只有真誠是遠不夠的,寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要,信譽(yù)和質(zhì)量是小店生存的生命。美觀(guān)店鋪,美麗的心情誰(shuí)都喜歡,美觀(guān)的店鋪更是吸引著(zhù)每個(gè)顧客的眼球,也許一筆交易就是因為你的`店鋪美觀(guān)別致,顧客才選擇了你。當你進(jìn)入店鋪時(shí),誰(shuí)都喜歡看到別致的景色,而不是一成不變的死板。所以一定要裝修自己的店鋪,讓顧客看到你的用心,你的專(zhuān)業(yè),也要適當的美觀(guān)自己的寶貝,這也是非常重要的!
還有,那就是營(yíng)銷(xiāo)手段,當然這種營(yíng)銷(xiāo)手段必須經(jīng)過(guò)分析,根據自己網(wǎng)店賣(mài)的寶貝的情況,以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái),主動(dòng)出擊!社區的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做,關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo)很重要!
今天四心的感想太多,酸甜苦辣只要是開(kāi)店的人都知道,只要堅持,你也可以到四心,五心,鉆石,千萬(wàn)不要放棄!天才的力量總比不上勤奮工作含辛茹苦的力量。才華雖然是我們可渴望的,恒心與忍耐力更讓我們感動(dòng),我會(huì )一直堅持下去,努力沖鉆!
【服裝店長(cháng)培訓總結】相關(guān)文章:
服裝店長(cháng)培訓總結10-27
服裝店長(cháng)培訓總結范文05-25
服裝店長(cháng)培訓總結范文07-29
服裝店長(cháng)培訓總結(3篇)03-08
服裝店長(cháng)培訓總結3篇03-06
服裝店長(cháng)培訓總結2篇03-09
服裝店長(cháng)培訓總結集合3篇03-08
店長(cháng)培訓總結10-11
服裝店長(cháng)的月總結12-20