培訓部年終總結3篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的培訓部年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓部年終總結1

　　本年度在學(xué)校黨總支、校長(cháng)室的領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，本人比較注重自我學(xué)習，加強自我修養，努力做一名高尚的、有文化的工商信息人�，F年終總結如下：

　　一、文化引領(lǐng)，行動(dòng)落實(shí)。

　　幾年來(lái)在工商信息學(xué)校文化熏陶下，特別是本年度里對學(xué)校文化認識有了進(jìn)一步的內化和提升，從而幫助我提高對客觀(guān)事物的認識能力和對客觀(guān)規律的把握能力。學(xué)校事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)培訓部工作走上了一條可持續發(fā)展之路。目前已形成了職業(yè)技能類(lèi)培訓、赴日研修生培訓、保安培訓、業(yè)余制成人中專(zhuān)教育培訓、華理網(wǎng)院青浦教育中心大專(zhuān)本科助學(xué)教育和“三校生”高復輔導等基本培訓項目，在社會(huì )上樹(shù)立了一定的知名度。面對發(fā)展的機遇與挑戰，我時(shí)刻提醒自己，不能有一絲懈怠。

　　二、工作主動(dòng)，方法靈活。

　　培訓部工作的'一個(gè)特點(diǎn)是“找米下鍋”，20xx年度對外通過(guò)校企合作，對內加強與專(zhuān)業(yè)部溝通協(xié)作，逐步解決“招生難，師資安排難”，的二難問(wèn)題，在成人教育培訓市場(chǎng)生源大戰愈演愈烈的社會(huì )背景下，我們有了自己相對穩定的生源群體。20xx年，我們將充分利用業(yè)余制成人中專(zhuān)的平臺，通過(guò)校企合作的形式，力爭在職業(yè)技能類(lèi)培訓項目上有新的突破，進(jìn)一步擴大規模，提升層次。

　　三、善于總結，不斷創(chuàng )新。

　　培訓部培訓項目的情況、性質(zhì)、層次各有千秋，工作又是面廣量大，我除了全面負責管理工作、招生工作外，還要承擔培訓項目的講座任務(wù)和學(xué)校中專(zhuān)班的教學(xué)任務(wù)。所以，20xx年度我不僅在埋頭苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的個(gè)性特征，發(fā)揮每一位同事的工作特長(cháng)，嚴于律己，包容他人，不斷創(chuàng )新工作，努力營(yíng)造符合工商信息學(xué)校文化要求的和諧、向上的工作氛圍。20xx年以改革發(fā)展示范校的建設為中心開(kāi)展培訓部工作，使培訓事業(yè)再上一個(gè)臺階。

培訓部年終總結2

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中走過(guò)了20xx，即將迎來(lái)嶄新的20xx。今年5月份我由中臺調到培訓部，在中臺工作了10個(gè)月，讓我學(xué)會(huì )了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識，出票、前臺接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調入培訓部之前，我還有很多擔心和后顧之憂(yōu)，我對自己的語(yǔ)言表達能力、創(chuàng )新能力都不是很滿(mǎn)意，要擔當起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓部周老師上兩天的課，讓我感受到其實(shí)各項工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過(guò)努力是可以勝任的。

　　5月16日進(jìn)入培訓部后，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的學(xué)習，在6月初帶了第一新員工，在每次準備培訓資料時(shí)，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認真并很耐心的.的給我講解著(zhù)每個(gè)問(wèn)題，她以前是怎樣做的，感覺(jué)效果還不錯，在每一次的探討當中和實(shí)踐當中自己有了些進(jìn)步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結經(jīng)驗并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務(wù)一批比一批扎實(shí)。

　　下半年一共招了四批新員工，平時(shí)的工作分配我和香香輪流一人負責新員工培訓，一人負責送票員培訓、老員工培訓和其他工作，下半年的工作也非常充實(shí)，但讓我們失望的是半年過(guò)去了，從培訓部分到其他部門(mén)一共18人。為此，在10月份公司高層領(lǐng)導已把新員工實(shí)習期的工資做了調整。11年最后一批019批新員工留有率有所提高，

　　但不是很明顯，我和香香在培訓期間也發(fā)現很多學(xué)員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點(diǎn)挫折總想退縮，甚至直接就不來(lái)了。在培訓期時(shí)，我們做到業(yè)務(wù)嚴格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動(dòng)員和鼓勵著(zhù)大家。

　　對于呼叫中心在職員工的培訓，主要以服務(wù)技巧、服務(wù)意識為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時(shí)間培訓外，其他時(shí)間也有在做，但效果并不是很好，這一項也是我們明年工作的重點(diǎn)，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領(lǐng)導及質(zhì)檢部多做溝通，起到培訓的目的。

　　在培訓工作之余，我和香香對5000PPT及其他培訓文件及資料也及時(shí)做更新，使PPT盡量看上去更明了和富有新穎感�；�礎知識及業(yè)務(wù)信息隨時(shí)更新，保證是最準確和有效的信息。

　　雖然在培訓部只有半年的工作經(jīng)驗，對于培訓部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓部是一個(gè)只有兩人的小部門(mén)，我們自知身負的使命感也非常重要，在接下來(lái)的工作我們一定會(huì )嚴格律己、認真學(xué)習、做好新員工的導師，力爭為其他部門(mén)多輸送人才。

　　20xx工作計劃：

　　我的預產(chǎn)期是明天7月初，雖然現在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會(huì )盡自己的最大努力和香香做好培訓部各項的工作。

　　明年預計招聘6批新員工，提前做好招聘計劃提交到王偉處，通過(guò)多種渠道招聘，嚴格篩選人才，使

　　后期培訓期更順利，提高新員工的上崗率。

　　在職員工培訓：培訓內容增加新穎感，通過(guò)在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實(shí)例或名師講解一起與大家分享，一起學(xué)習。

　　送票員培訓：除了及時(shí)的把公司業(yè)務(wù)文件進(jìn)行培訓外，服務(wù)質(zhì)量更也要加強培訓，20xx年我們的配送隊伍更加優(yōu)秀。平時(shí)多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價(jià)值做記錄傳遞給相應部門(mén)，工作中也注意多觀(guān)察是否有改進(jìn)。配送部是公司比較辛苦的部門(mén)，平時(shí)也要多關(guān)心大家、理解大家。

　　另因明年7月份我休產(chǎn)假，培訓部需配備人才，希望公司領(lǐng)導給予我們支持！

　　新的一年里祝愿旅易集團飛黃騰達，蒸蒸日上��！

培訓部年終總結3

　　為了加快我區農業(yè)信息化體系的建設步伐，加強農村信息員隊伍建設，切實(shí)做好農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的延伸和服務(wù)工作，我們在構筑平臺，健絡(luò )的基礎上，今年重點(diǎn)抓了三期xx信息員培訓。通過(guò)培訓，使廣大xx信息員對農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展有了更加進(jìn)一步的了解，初步掌握了農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的使用方法、農村供求信息的查詢(xún)方式和xx農民信箱的操作使用，能夠向外發(fā)布農產(chǎn)品供求信息，有效地提高了本區農產(chǎn)品的知名度和外銷(xiāo)量�，F將有關(guān)情況總結如下：

　　一、構筑平臺，健絡(luò )

　　我們充分利用現有的村級財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現與“xxx網(wǎng)”的上下對接，構通區、街道、村三級農村經(jīng)濟信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。全區共建立農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)站（點(diǎn)）41個(gè)，其中區級信息服務(wù)分中心1個(gè)，鄉鎮信息服務(wù)站3個(gè)，村級信息服務(wù)點(diǎn)29個(gè)，農業(yè)龍頭企業(yè)和專(zhuān)業(yè)大戶(hù)8個(gè)。我們的信息網(wǎng)絡(luò )遍及全區，全區每個(gè)鎮村都有我們的信息員，且整個(gè)網(wǎng)絡(luò )都向市電信分公司爭取采用寬帶接入，網(wǎng)絡(luò )齊全，信息暢通，在全區各行業(yè)中處于。一個(gè)上聯(lián)省市，下通鎮村，并延伸到部分種養大戶(hù)及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )初步形成。

　　二、注重素質(zhì)，建立隊伍

　　農業(yè)信息化工作應該說(shuō)網(wǎng)絡(luò )是基礎，軟件是靈魂，應用是目的，隊伍是關(guān)鍵。為此，我們根據農業(yè)部關(guān)于做好農村信息員隊伍建設的文件要求，在各鎮、村和農業(yè)龍頭企業(yè)中選出具有計算機基礎知識，責任心強的工作人員為農業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的'信息員。目前全區從事農業(yè)信息工作的人員已達40多人，從事農業(yè)信息的收集、整理、分析和發(fā)布工作，為及時(shí)提供全面的農業(yè)綜合信息服務(wù)奠定了良好基礎。

　　三、加強培訓，學(xué)以致用

　　今年來(lái)，我們按照信息工作需要及信息技術(shù)發(fā)展需求，共舉辦了三期培訓班。不僅培訓了農村信息服務(wù)站點(diǎn)的信息員隊伍，還對局機關(guān)工作人員進(jìn)行了農業(yè)信息化培訓。20xx年6月16日—17日，我們在杭州市農機化學(xué)校舉辦了第一期xx信息員培訓班。各街道農業(yè)信息服務(wù)站負責人，各行政村、農業(yè)龍頭企業(yè)和農友超市等農業(yè)信息服務(wù)點(diǎn)的全體xx信息員共40余人參加了培訓。

　　一是嚴格按照《農村信息員培訓教材》的要求，進(jìn)行了計算機和網(wǎng)絡(luò )基礎知識、電子郵件收發(fā)和計算機常見(jiàn)故障排除等基本技能培訓，為每個(gè)農業(yè)信息服務(wù)站（點(diǎn)）開(kāi)通了xx專(zhuān)用電子信箱，使參訓人員掌握了計算機的相關(guān)知識和操作技能。

　　二是“xx”和“xxx”的功能體系介紹，農業(yè)信息的采集、處理和發(fā)布，xx信息員的帳號管理和后臺操作，使全區xx信息員能夠利用農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布農產(chǎn)品供求信息和招商引資信息服務(wù)，利用農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)學(xué)習掌握農技知識和政策法規，利用專(zhuān)家咨詢(xún)系統及時(shí)解決農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

　　三是學(xué)習全國供求信息“一站通”和全省公用模塊的注冊、登記和使用，全面實(shí)現實(shí)現科技信息、市場(chǎng)信息和資源信息的交互和共享，為廣大農戶(hù)提供來(lái)自全國的農業(yè)信息服務(wù)；四是明確了xx農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )管理規章制度和《xx信息工作考核管理辦法》，建立了xx信息員的崗位責任制，要求全體信息員堅持天天瀏覽農業(yè)信息網(wǎng)，積極為本村農戶(hù)提供信息服務(wù)。

　　1、20xx年x月x日和x日，我們在區會(huì )展中心舉辦了xx信息員和機關(guān)工作人員培訓班。一是區信息中心張思紅主任為大家講授了“天堂硅谷”站及政府辦公平臺的登入和使用；介紹了“數字xx”建設規劃與村（社區）信息工作。二是請市xx信息中心的xxx介紹了農民信箱的功能，計算機的日常維護。三是請xx區xx信息分中心的xx為大家傳授了農業(yè)信息的采寫(xiě)技巧及網(wǎng)站信息上傳操作規范、各類(lèi)農業(yè)信息的下載和服務(wù)應用以及經(jīng)驗做法。四是參觀(guān)學(xué)習了xx區xx鎮及下屬的兩個(gè)村的的信息化建設情況；組織大家交流研討今后農村信息工作的思路。

　　2、20xx年x月x—x日，我們在白馬湖漁村舉辦了全農民信箱系統管理員、信息員和示范戶(hù)培訓班，全區農民信箱系統管理員、信息員、種養大戶(hù)、農業(yè)企業(yè)和村干部共50多人參加了培訓。我們采用授課與上網(wǎng)操作相結合，主要培訓了農民。