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醫療糾紛的防范和處理培訓總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的醫療糾紛的防范和處理培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫療糾紛的防范和處理培訓總結1
為了提高醫務(wù)人員法律意識和質(zhì)量意識，規范醫療行為，預防重大醫療過(guò)失行為、醫療事故的發(fā)生，改善服務(wù)態(tài)度，增強醫務(wù)人員對工作的責任感，預防醫療糾紛，杜絕醫療差錯及醫療事故。強化醫務(wù)人員執業(yè)風(fēng)險防范意識與醫患溝通技巧，我院采取集中培訓與書(shū)面考試相結合的方式，于20xx年3月15日20xx年3月23日共分七次對全體職工進(jìn)行“醫療糾紛的防范和處理”培訓。
本次培訓重點(diǎn)強調了各臨床、醫技及相關(guān)科室必須圍繞“患者第一、醫療質(zhì)量第一、醫療安全第一”宗旨，完善醫療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項規章制度，建立健全醫療規章制度，規范醫療行為。并從強化醫院、科室管理入手，通過(guò)大量具體的案例及本院近期發(fā)生的醫療事故（糾紛），分析醫療糾紛的現狀和產(chǎn)生原因，指出醫療事故（糾紛）的具體表現、防范與處理和醫療糾紛案件的賠償和適用法律等。結合具體案例強調了容易發(fā)生醫療糾風(fēng)原因：
1、責任心不強，工作不認真、技術(shù)水平不高，工作疏忽大意：醫生態(tài)度生硬或冷淡，引起病人不滿(mǎn)；或病人叫醫生，醫生不去看病人，看過(guò)病人后不做處理或無(wú)交代和解釋?zhuān)蛘f(shuō)病人不是我管的等管床醫生來(lái)了再說(shuō)。
2、值班醫生對在值班過(guò)程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時(shí)記載。對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級醫生會(huì )診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理�；蛴^(guān)察不仔細，失去了最佳的搶救時(shí)機，消極等待。
3、應急能力不強，對疾病的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程熟悉不足，預后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無(wú)預備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受�；颊呒凹覍賹︶t療知識把握有限，對病情發(fā)展缺乏熟悉，而醫務(wù)人員在解釋病情時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，或自己對病情發(fā)展估計不足，非凡是一些危重患者，病情變化快，假如沒(méi)有及時(shí)將病情向患者及家屬解釋?zhuān)驌尵炔坏昧�，很輕易引起患方誤解而出現糾紛�；蛘咧惶艉玫恼f(shuō)，其他可能出現的意外情況不說(shuō)或沒(méi)強調，未引起病人的重視。
4、不重視病人的主訴，三級查房流于形式：查房走過(guò)場(chǎng)，不查體，自以為是，過(guò)分相信自己，思路狹窄，不仔細查病人，不認真思考，不耐心仔細地解釋病情和回答病人的疑問(wèn)，經(jīng)常出現誤診，或出現新的情況而束手無(wú)策。
5、交代病情無(wú)記載：病歷中反映不出上級醫生的`水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據、鑒別診斷、處理原則、預后判定、及可能出現的嚴重結果，家屬的要求和意見(jiàn)在病歷中不能體現，不能很好的保護自己。
6、基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識、基本技能不扎實(shí)，對疾病的熟悉不足。病情判定失誤，貽誤治療詢(xún)問(wèn)病史不詳，檢查簡(jiǎn)單、粗糙，過(guò)分相信儀器或實(shí)驗檢查，沒(méi)有自己認真分析病情，，對病情沒(méi)有作出正確的判定，使病情繼續發(fā)展，貽誤疾病的診治，造成問(wèn)題擴大或糾紛。
7、違反技術(shù)操作規程：例如：注射操作失誤、內窺鏡檢查粗暴、手術(shù)違章操作，給患方造成了一定的不良后果。
8、違反規章制度：錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等，都是沒(méi)有很好地執行醫療中的各項規章制度的結果。
9、術(shù)前預備不充分，急于手術(shù)，對疑難、復雜手術(shù)不進(jìn)行術(shù)前討論，對術(shù)中可能出現的情況估計不充分。沒(méi)有嚴格執行告知制度。醫務(wù)人員對手術(shù)患者都能進(jìn)行術(shù)前談話(huà)，但在手術(shù)過(guò)程中出現了一些術(shù)前沒(méi)有考慮到且有可能影響手術(shù)效果的問(wèn)題時(shí)，部分醫務(wù)人員抱有僥幸的心理，沒(méi)有及時(shí)將病情變化告知家屬，從而留下隱患或在手術(shù)臺上爭論，而患者有時(shí)是清楚的，輕易造成誤會(huì )，部分有創(chuàng )檢查時(shí)，醫務(wù)人員也沒(méi)能及時(shí)將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而引起糾紛。
10、搶收病人，應該專(zhuān)病專(zhuān)治，及時(shí)會(huì )診，會(huì )診無(wú)申請單或無(wú)記錄，會(huì )診后不關(guān)心會(huì )診結果或處理情況。
事實(shí)上要妥善處理好各類(lèi)醫患矛盾，維護好醫患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫療糾紛事件過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不相同的糾紛，只有了解醫患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫患關(guān)系，避免醫療糾紛的再度發(fā)生。
醫療糾紛的防范和處理培訓總結2
為了提高醫務(wù)人員法律意識和質(zhì)量意識，規范醫療行為，預防重大醫療過(guò)失行為、醫療事故的發(fā)生，改善服務(wù)態(tài)度，增強醫務(wù)人員對工作的責任感，預防醫療糾紛，杜絕醫療差錯及醫療事故。在《湖南省醫療糾紛預防與處理辦法》的頒布并施行之際，我院采取集中學(xué)習培訓《湖南省醫療糾紛預防與處理辦法》的方式，于20xx年3月25日在醫院會(huì )議室舉行。
本次培訓重點(diǎn)強調了各臨床、醫技及相關(guān)科室必須圍繞“患者第
一、醫療質(zhì)量第一、醫療安全第一”宗旨，完善醫療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項規章制度，建立健全醫療規章制度，規范醫療行為。 事實(shí)上要妥善處理好各類(lèi)醫患矛盾，維護好醫患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫療糾紛事件過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不相同的糾紛，只有了解醫患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫患關(guān)系，避免醫療糾紛的發(fā)生。
通過(guò)這次培訓，提高了全院職工特別是醫護人員的醫療安全和醫療事故防范意識，加深了他們相關(guān)法律法規的`認識，使全院職工了解醫療糾紛產(chǎn)生的原因、掌握醫療糾紛防范的措施和應對技巧。天院醫院
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