銷(xiāo)售人員培訓總結模板
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售人員培訓總結模板,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售人員培訓總結模板1
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會(huì )上興奮的說(shuō):“我是帶著(zhù)一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到那里的,感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì ),讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想,我會(huì )加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導的信任!”到這天,我能夠說(shuō)兌現了當初的諾言。
從xxxx年03月14日到此刻,我越來(lái)越發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作,我每一天都在用心的學(xué)習和快樂(lè )的工作。忙碌的工作讓我感到個(gè)性充實(shí),雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。個(gè)性是在受到客戶(hù)認可或取得必須成績(jì)的時(shí)候,自己的內心感到十分的滿(mǎn)足,十分有成就感。
在此之前的工作中,我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。
此刻的工作,無(wú)論忙與累,無(wú)論有什么挑戰和困難,我能夠清晰地體會(huì )到自己強烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運的!我沒(méi)有隨波逐流,人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,變來(lái)變去;我沒(méi)有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將以前的想象變成了現實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內心的感受,還是來(lái)總結下這一年的工作狀況。
在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習,很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè),與團隊配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員,深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上,更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年,上海大眾以72.9萬(wàn)臺的成績(jì)榮膺全國轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績(jì)取得全國銷(xiāo)量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷(xiāo)售了近一百臺新車(chē),基本上完成了全年的任務(wù)指標,個(gè)性是在09年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度,基本上沒(méi)有出現過(guò)較大的.問(wèn)題,得分也一向處于團隊前列。
總結我成功的原因,其實(shí)就一個(gè)字,“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè),我愛(ài)我的品牌,我愛(ài)我自己,我愛(ài)我身邊的人,愛(ài)我的每一位客戶(hù)。
我熱愛(ài)自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè )觀(guān)用心的心態(tài),去應對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內心的防御。
當然在進(jìn)步的同時(shí),自己也犯過(guò)兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報錯,導致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續之后要求退車(chē)。
2、在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛,導致客戶(hù)受驚,行人輕微受傷,試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來(lái)麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫忙和寬容。
通過(guò)總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,讓我認識到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節都就應做到細致,以免因為一個(gè)錯誤而降低了整個(gè)團隊的工作效率。
銷(xiāo)售人員培訓總結模板2
公司這一次對我們這些銷(xiāo)售員工進(jìn)行了培訓,這讓我受益很多,也從這次培訓中學(xué)到很多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧,對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個(gè)總結。
培訓的第一部分就是對客戶(hù)要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個(gè)好印象,要知道做銷(xiāo)售,是要跟不同的人打交道的,有了微笑,至少面對的客戶(hù)他不會(huì )一開(kāi)始就拒絕你。本身自己作為銷(xiāo)售員,在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候,微笑服務(wù)就是必要的技巧,這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓,我更加明白微笑服務(wù)的重要性,更懂得在以后的銷(xiāo)售工作中,要去做的第一要事,就是對客戶(hù)要微笑示人,得讓客戶(hù)覺(jué)得你的服務(wù)態(tài)度是良好的,才能進(jìn)行下一步的操作。
培訓的第二部分就是銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧。這就不是跟平時(shí)一樣隨意聊聊天就行了,做銷(xiāo)售的時(shí)候就要去抓住重點(diǎn),緊跟重點(diǎn)說(shuō)話(huà),不要自己說(shuō)自己的,讓客戶(hù)聽(tīng)你說(shuō)廢話(huà),而是要符合客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn),適當去表達自己的觀(guān)點(diǎn)。也不能客戶(hù)說(shuō)什么,你這邊就覺(jué)得是什么,不能被牽著(zhù)鼻子走,但也不能不顧客戶(hù)意就去銷(xiāo)售自己的.產(chǎn)品,一定要客戶(hù)自愿去了解你的銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這里的說(shuō)話(huà),就是很不同的了,很多東西都有忌諱,不該去表達的就不要去說(shuō)出來(lái),不然平白的得罪客戶(hù),那就很不幸了。這部分的培訓,就讓我這個(gè)銷(xiāo)售員知道自己在說(shuō)話(huà)方面是有缺陷的,之前自己去做銷(xiāo)售的時(shí)候,就很容易說(shuō)錯話(huà),所以銷(xiāo)售量就不好。
培訓的第三部分就是找客戶(hù)時(shí),要去對客戶(hù)提前進(jìn)行了解,才能有把握一些。培訓中有說(shuō)到對客戶(hù)一定要細心,一次首先要做的就是對自己要去銷(xiāo)售的對象進(jìn)行一個(gè)了解,才能夠讓客戶(hù)去信服我們,不然還沒(méi)開(kāi)始,可能客戶(hù)就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。
通過(guò)了這一次的培訓,我的收獲大概是比較大的了,從這里我也找到了自己的不足,更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷(xiāo)售工作更加有信心了,不會(huì )再像之前那樣馬虎了,知道自己的弱點(diǎn)在哪里,就會(huì )去取長(cháng)補短?偨Y起來(lái),這次的培訓進(jìn)行的很成功,讓我學(xué)到不少知識的同時(shí),還能反過(guò)來(lái)去思考自己的問(wèn)題出在哪,很棒的一次培訓。
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