員工在公司內應有的禮儀

　　禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程序、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內容。禮儀教育的內容涵蓋著(zhù)社會(huì )生活的各個(gè)方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規范稱(chēng)為禮節，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現稱(chēng)為禮貌。加強道德實(shí)踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

　　服裝與舉止

　　一、員工必須儀表端莊、整潔

1. 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。

2. 指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。

3. 胡子：出特意蓄須外，胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。

4. 口腔：保持清潔，上班前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前不能喝酒或吃有異味的食品。

5. 女員工化妝應給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。

　　二、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便、不追求修飾

1. 襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。

2. 領(lǐng)帶：應注意與西裝、襯衫的顏色相配。不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3. 鞋子：應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，辦公室內不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。

　　三、在工作場(chǎng)所員工應保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)

1. 站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2. 坐姿：應盡量端正，雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸。移動(dòng)位置時(shí)，應先把椅子就位，然后再落坐。

3. 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)門(mén)后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要準時(shí)機，并且說(shuō)："對不起，打擾一下……"。

4. 遞交文件時(shí)，要正面、文字朝向對方；遞交鋼筆時(shí)，要把筆尖朝向自己；遞交刀剪刀等利器，應把刀尖朝向自己。

5. 在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

　　電話(huà)的接聽(tīng)要求

　　在商務(wù)交往中，接打電話(huà)實(shí)際是在為通話(huà)者所在單位和通話(huà)者本人繪制一幅重要的電話(huà)形象。它體現出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。

一、 打電話(huà)禮儀

　　講話(huà)應簡(jiǎn)捷、明了、清晰、柔和，嘴與話(huà)筒之間要保持3厘米左右的距離。應遵循"通話(huà)三分鐘"原則，三言?xún)烧Z(yǔ)盡快把事情說(shuō)完。打電話(huà)時(shí)，每個(gè)人開(kāi)口所講的第一句話(huà)，都事關(guān)自己給對方的第一印象，所以應當慎之又慎。在通話(huà)時(shí)，若電話(huà)中途中斷，按禮節應由打電話(huà)者再撥一次。撥通以后，須稍作解釋?zhuān)�以免對方生疑，以為是打電�?huà)者不高興掛斷的。通話(huà)結束前，應道"再見(jiàn)"。按照慣例，電話(huà)應由撥電話(huà)者掛斷。掛斷電話(huà)時(shí)，應輕放話(huà)筒。

　　二、接電話(huà)禮儀

電話(huà)鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話(huà)。

　　在商務(wù)交往中，接電話(huà)時(shí)所講的第一句話(huà)應是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)："你好！華源公司"

　　接電話(huà)時(shí)不允許出現"喂，喂"或者"你找誰(shuí)？"等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對方"你找誰(shuí)"，"你是誰(shuí)"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

　　通話(huà)中不得對著(zhù)話(huà)筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結束通話(huà)時(shí)，應認真道別。而且要恭候對方先放下電話(huà)。

　　遇上不相識的人打起電話(huà)沒(méi)完，非得讓其"適可而止"時(shí)，說(shuō)得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如不宜說(shuō)"你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢。"，而應當講"好吧，我不占用您的時(shí)間了"。

　　接電話(huà)時(shí)，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話(huà)者："請稍等"，然后立即轉交（轉接）電話(huà)。如果對方認錯了人，應馬上告之，不得將錯就錯，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉告而隨意向對方說(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

　　倘若被找的人外出或在洗手間，應回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉告請留下您的電話(huà)"。

　　如果找領(lǐng)導，領(lǐng)導不在，不可隨意報出領(lǐng)導在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

　　代接電話(huà)時(shí)，對方如有留言，應當場(chǎng)用紙筆記錄。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會(huì )及時(shí)轉告。例如："我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來(lái)我立即轉告他。"

　　代接電話(huà)的留言最好作記錄，然后放到相關(guān)人員的桌子上，以免遺忘造成失誤。

　　對不指明的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　如果分機轉接出錯，應告知對方："抱歉，×××不是這個(gè)號碼，他（她）的分機號碼是 * * ，我先幫您轉接，如果沒(méi)轉過(guò)去請您再重新?lián)?* * 號碼，請稍等。"然后迅速將電話(huà)轉接到正確的分機上。

　　如果遇到對方撥錯號碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話(huà)，應禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向對方表示歉意。

工作中的禮節和道德

　1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪(fǎng)您。

　　2．不要濫用您有權利使用的東西。例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用帳戶(hù)只是用于辦公費用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

　 3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì )控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì )有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

　　4．不要把粗俗的話(huà)帶到辦公室里。

　　5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

　　6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話(huà)或面對面約一下。打斷別人的談話(huà)，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

　　7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

　　8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。

接待客戶(hù)的禮儀

1.有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應馬上起來(lái)接待，并讓座。

2. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。

3. 接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑。

4. 對每一位來(lái)訪(fǎng)的客人都應讓座并倒上一杯溫水。

5. 客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時(shí)，主人應送到門(mén)口或電梯口。講話(huà)時(shí)目光應停留在對方雙眼至前額的三角區域，使對方感到被關(guān)注。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向房里的領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。

　　握手的禮儀

1. 正確的握手要迅捷，握手的瞬間應有力度且充滿(mǎn)熱情。

2. 在握手的同時(shí)要目光直視對方。

3. 握手的先后順序：如果對方是長(cháng)者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來(lái)，再與之握手。女士不伸手無(wú)握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

4. 當長(cháng)者、貴賓向你伸手出來(lái)時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

5. 握手時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)或過(guò)短，一般控制在3秒鐘之內。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應握女士的手指。握手時(shí)要專(zhuān)注，避免目光他顧，心不在焉，也不應該目光下垂。

6. 握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不 脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì )給對方以不舒服、不愉快的感覺(jué)。

7. 握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應當說(shuō)明或者道歉。

赴宴和用餐

1. 赴宴前的準備

赴宴前，應注意儀表整潔、穿戴大方，忌滿(mǎn)臉倦容或一身灰塵。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時(shí)尷尬；

赴宴要遵守約定的時(shí)間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。最好事先探詢(xún)一下，可依據請柬注明的時(shí)間，稍微提前一點(diǎn)。如果與主人關(guān)系密切，則不妨早點(diǎn)到達，以幫助主人招待賓客，或做些準備工作；

抵達宴請地點(diǎn)時(shí)，首先跟主人握手、問(wèn)候致意。對其他客人，無(wú)論相識與否，都應微笑，點(diǎn)頭致意，或握手寒暄，互致問(wèn)候；

對長(cháng)輩老人，要主動(dòng)讓座請安；對小孩則應多加關(guān)照。萬(wàn)一遲到，在你坐下之前，應先向所有客人說(shuō)抱歉。

2. 就座

　　應請女士先入座，可幫女士拉出座椅，待將要就座時(shí)把椅子向前輕推；就座后，坐姿應端正，但不僵硬；不要用手托腮或雙臂肘放在桌上；不要隨意擺弄餐具和餐巾，避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，如：隨意摘掉領(lǐng)帶、卷起衣袖、說(shuō)話(huà)時(shí)比比劃劃、頻頻離席、頭枕椅背打哈欠、伸懶腰、揉眼睛、搔頭發(fā)等。

3. 用餐

　　請別人幫你傳遞東西時(shí)，要經(jīng)常說(shuō)"請"和"謝謝"；如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒；

　　不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。如果發(fā)現桌上的餐具不干凈，應招呼侍者更換干凈的餐具；夾一塊吃一塊，之后再夾另一塊。女士用餐之前不宜涂太多的口紅，在杯子或銀器的邊緣沾上口紅很不雅觀(guān)。在拿起杯子時(shí)不要翹起手指；不要把勺子留在杯子里。不僅看上去不雅觀(guān)，也可能導致意外。盡可能安靜地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時(shí)弄出其他的聲響；不要在談話(huà)過(guò)程中揮舞盛有食物的勺子或叉子；不要過(guò)多地向嘴里塞食物；魚(yú)刺、肉骨、果核、用過(guò)的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應用手取放在放殘渣的盤(pán)碟內，也不要低頭吐在盤(pán)碟內。 剔牙時(shí)，要以手遮口。不能用筷子代替牙簽剔牙。

4. 筷子禮儀

　　握筷姿勢應規范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時(shí)，應先將筷子放下；筷子應要放在筷子架上，不可放在杯子或盤(pán)子上，否則容易碰掉；用餐過(guò)程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時(shí)不可將筷子在各碟菜中來(lái)回移動(dòng)或在空中游弋；不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著(zhù)物，更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤(pán)和杯子；有事暫時(shí)離席，不能把筷子插在碗里，應將其輕放在筷架上。在席間說(shuō)話(huà)時(shí)，切忌把筷子當道具，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。

　　每次用完筷子要輕放，盡量不發(fā)出響聲。

公共場(chǎng)所禮儀

(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

(二)乘車(chē)禮儀

　　要依次排隊，不要亂擠亂撞。不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。 3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

(四)乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導和客人坐穩后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車(chē)的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著(zhù)對方。在接受他人名片時(shí)也應恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì )議禮儀

會(huì )議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì )議通知時(shí)應闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì )議通知。會(huì )議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì )時(shí)間、開(kāi)會(huì )地點(diǎn)、會(huì )議主題及參加者等內容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會(huì )場(chǎng)。會(huì )場(chǎng)的大小，要根據會(huì )議內容和參加者的多少而定。如果會(huì )場(chǎng)不易尋找，應在會(huì )場(chǎng)附近安設路標以作指點(diǎn)。

(4)開(kāi)會(huì )的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)“馬拉松”式的長(cháng)會(huì )，往往上面在作長(cháng)篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應視為開(kāi)會(huì )禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì )議，對會(huì )議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會(huì )前組成一個(gè)會(huì )務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

拜訪(fǎng)禮儀

1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內容主要有四點(diǎn)：

(1)自報家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內容(有事相訪(fǎng)或禮節性拜訪(fǎng))使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主

人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

社交中的"黃金原則"

（１）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。

（２）對周?chē)�的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么，

例如，你的同事病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

（３）當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

（４）要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　社交禮儀禁忌

一、忌隨便發(fā)怒

　　在公共場(chǎng)合，除非是原則問(wèn)題，不要爭得面紅耳赤。一般來(lái)說(shuō)，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現出有氣量，有涵養。動(dòng)不動(dòng)就生氣的人，會(huì )失去朋友。

如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數數衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應對方。你會(huì )發(fā)現自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。

二、忌玩笑過(guò)度

　　朋友、熟人之間適當開(kāi)開(kāi)玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼。但開(kāi)玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內容而定。

　　首先要看對象。俗話(huà)說(shuō)："人上一百，形形色色。"和寬容大度的人開(kāi)點(diǎn)玩笑，或許可調節氣氛，和男、女同事開(kāi)玩笑，則要適可而止。其次要看時(shí)機。最好選擇在對方心情舒暢時(shí)，或者當對方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開(kāi)玩笑把對方的情緒扭轉過(guò)來(lái)。再次要看場(chǎng)合。在圖書(shū)館、醫院等要求保持肅靜的場(chǎng)合，不要開(kāi)玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開(kāi)玩笑。最后要注意內容。開(kāi)玩笑時(shí)，一定要注意內容健康、風(fēng)趣幽默、情調高雅。忌開(kāi)庸俗的玩笑。千萬(wàn)不要拿別人的生理缺陷開(kāi)玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開(kāi)玩笑。

三、忌口無(wú)遮攔

社交活動(dòng)中，說(shuō)話(huà)之前，要考慮一下要說(shuō)的話(huà)是否合適，不要口無(wú)遮攔，想說(shuō)什么說(shuō)什么。

除非是親密的朋友，否則最好不要對個(gè)人的衛生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒(méi)系好等等。

許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡，尤其對于女性，年齡更是個(gè)人秘密，不愿被人提及。

關(guān)于個(gè)人收入一類(lèi)的私人問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)通常是不禮貌的。

四、忌不尊重女士

　　對女士的尊重是每一位有教養的男士應具備的品格和風(fēng)度。在社交場(chǎng)合，男士應尊重、照顧女士，時(shí)時(shí)處處體現"女士?jì)?yōu)先"的原則。若在社交場(chǎng)合不對女士報以應有的尊重，或當女士需要幫助時(shí)視而不見(jiàn)、袖手旁觀(guān)，將被視為無(wú)知無(wú)德的表現。

"女士?jì)?yōu)先"的體現：

　　多數情況下，應讓女士先于男士進(jìn)出大門(mén)和走廊；通過(guò)光滑的地面時(shí)，男士應走在前面；

　　并排走路時(shí)，男士走在外側。當與兩個(gè)女士在一起時(shí)，男士不應夾在中間。

　　如果她穿著(zhù)高跟鞋下樓梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士應伸出胳膊，供女士攙扶。男士千萬(wàn)不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在幫她上車(chē)或出租車(chē)、公共汽車(chē)走梯時(shí)，才可以把手放在她的肘部下面。

　　穿過(guò)大門(mén)時(shí)男士站在一邊讓女士先走是慣例。如果門(mén)關(guān)著(zhù)，男士應走在前面為女士把門(mén)拉開(kāi)并扶住。當女士的手里拿滿(mǎn)東西時(shí)，男士也應為她把門(mén)打開(kāi)。傳統上，如果一個(gè)旋轉門(mén)已經(jīng)在轉了，女士應走在男士的前面。如果門(mén)沒(méi)有動(dòng)，男士先走，將門(mén)慢慢地轉動(dòng)，讓女士走進(jìn)身后的下一個(gè)格中。

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