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職場(chǎng)的禮儀常識

時(shí)間:2022-11-04 11:26:14 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

職場(chǎng)的禮儀常識(通用15篇)

職場(chǎng)的禮儀常識1

  辦公桌的禮儀

職場(chǎng)的禮儀常識(通用15篇)

  我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。

  所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

  想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì )影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

  有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

  在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng),到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。

  準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。

  電梯間里的禮儀

  電梯很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

  伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入

  電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

  到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請!

  客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

  有借有還的禮儀

  有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

  假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài),請先付所需費用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠,也要在次日還清,因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規,無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利?赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天,或打私人長(cháng)途電話(huà)。

  洗手間的禮貌

  我有一回在洗手間遇到同事,當時(shí)正在想事情,沒(méi)有主動(dòng)打招呼,同事也沒(méi)跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

  所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。

  有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應回答:我在里面!

  拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

  我常出門(mén)拜訪(fǎng)顧客,有時(shí)會(huì )很緊張。后來(lái)自己摸索,時(shí)間長(cháng)了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺(jué)得緊張。

  第一條規則是要準時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà),請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì )地點(diǎn)不遠的地方,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

  當你到達時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問(wèn)一下放在哪里。

  在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿(mǎn),也一定要對他有禮貌。

  當你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問(wèn)候并握手。

  一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,讓對方發(fā)表意見(jiàn),并要認真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà),可以在他講完之后再說(shuō)。

  職場(chǎng)禮儀:決定我們在別人心中的形象

  禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎,而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。

  市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位,最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō),如果做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)技能,更需要懂得禮儀規范:熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。

  我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代,形象專(zhuān)業(yè),是外秀,禮節得體,是內慧,儀禮并重,所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀,從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始,它與身材和美貌無(wú)關(guān), “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象!爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養,對現代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧,往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀,處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。

  心理學(xué)家指出,我們于別人心目中的印象,一般在15秒內形成。那么,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了?你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情?你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者?你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?

  職場(chǎng)禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

  所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

  1、 儀表端莊,儀容整潔

  無(wú)論是男職員還是女職員,上班時(shí)應著(zhù)職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統一著(zhù)裝,以體現嚴謹、高效率的工作作風(fēng),加深客人對企業(yè)的視覺(jué)印象。有些企業(yè)雖然沒(méi)有統一服裝,但都對上班時(shí)的服裝提出明確的要求。

  男士上班應穿白襯衣或西服,扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整,不應穿花襯衣、拖鞋、運動(dòng)服上班。不留胡須、不留長(cháng)發(fā),頭發(fā)梳理要美觀(guān)大方,才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對工作的責任感。

  女士上班應著(zhù)西服套裙或連衣裙,顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過(guò)透、太緊身的服裝或超短裙,也不能穿奇裝異服、休閑裝、運動(dòng)裝、牛仔裝等。應穿皮鞋上班,皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應穿透明的長(cháng)筒絲襪,襪口不能露在裙口下,不能有鉤破的洞。不應穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當,符合規范。發(fā)型以保守為佳,不能新潮。最好化淡妝上班,以體現女性端莊、文雅、自尊自重的形象。

  2、 言語(yǔ)友善,舉止優(yōu)雅

  辦公室工作人員的站坐行走,舉手投足,目光表情,都能折射出一個(gè)人良好的文化素養、較強的業(yè)務(wù)能力和工作責任心,同時(shí)也體現了企業(yè)的管理水平。

  真誠微笑是一般社交場(chǎng)合最佳心態(tài)的表現。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它是對自己價(jià)值的肯定,對他人的寬宏和友善,是穩重成熟的表現。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導微笑問(wèn)好,下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂(lè )都流露于臉上,否則會(huì )讓人感到你不夠成熟、自制力不強。

  在辦公室講話(huà)時(shí)話(huà)語(yǔ)要謙和,聲音要輕,不要在辦公室、過(guò)道上大聲呼喚同事和上級。無(wú)論是對同事、上級還是來(lái)訪(fǎng)者,都應使用文盟用語(yǔ)。在辦公室里,說(shuō)話(huà)不要刻薄,與同事開(kāi)玩笑要適度,不能挖苦別人、惡語(yǔ)傷人,更不要在背后議論領(lǐng)導和同事。

  體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應穩重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直,步速適中、穩重、抬頭挺胸,給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張,讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美,腰挺直,頭正,不要趴在辦公桌上,歪靠在椅子上。有人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應點(diǎn)頭或鞠躬致意,不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝,與同事追追打打有失體面。談話(huà)時(shí)手勢要適度,不要手舞足蹈,過(guò)于做作。

  3、恪守職責,高效穩妥

  公司職員應樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神,努力使自己干一行愛(ài)一行,鉆一行,以飽滿(mǎn)的工作熱情,高度的工作責任心,開(kāi)創(chuàng )性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率,按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項工作任務(wù)。領(lǐng)導交給任務(wù)時(shí),應該愉快接受,做好記錄,確保準確。然后認真辦理,及時(shí)匯報,恪盡職守,嚴守機密。

職場(chǎng)的禮儀常識2

  (1)社交服飾原則

  服飾最基本的原則是協(xié)調,即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節、年齡、活動(dòng)場(chǎng)所等協(xié)調。

  色彩的協(xié)調。著(zhù)裝首先要注意色彩的協(xié)調。服裝的色彩協(xié)調原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、

  衣服和膚色、發(fā)色和協(xié)調。服裝的色彩分三類(lèi):暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和、華貴的感覺(jué);

  冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊、恬靜、安寧、友好;中間色(白、黑、灰等)給人以平和、穩重、可靠的感覺(jué)。

  一般來(lái)說(shuō),色彩搭配可以采用以下幾種方法:

  根據色彩明暗度的不同來(lái)搭配,即把同一顏色按深淺不同進(jìn)行搭配,形成一種和諧的美感。

  用互相排斥的對比色(如紅和綠)來(lái)搭配,但一定要在明暗度、鮮艷度上加以區別。

  運用流行色。在特定階段,人們會(huì )對某種顏色產(chǎn)生偏愛(ài),使其廣泛流行起來(lái)。

  活動(dòng)場(chǎng)合的協(xié)調。服裝與活動(dòng)場(chǎng)合是否協(xié)調,直接影響交際的效果,

  所以著(zhù)裝應該比較嚴格地和所要活動(dòng)的場(chǎng)所協(xié)調。

  (2)旅游時(shí)著(zhù)裝:T恤配運動(dòng)

  裝式的彈力牛仔或全棉休閑長(cháng)褲或腰部有松緊帶的寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便,作為旅行服裝也很恰當。

  用相近的顏色搭配,如橙與黃、藍與綠的搭配等,但在搭配時(shí)要在明暗席或鮮艷程度上加以區別。

  (3)運動(dòng)時(shí)著(zhù)裝:可穿棉質(zhì)翻領(lǐng)衫或防風(fēng)夾克配針織長(cháng)褲,最好穿棉線(xiàn)襪、平底鞋。

  (4)赴宴會(huì )著(zhù)裝:赴宴會(huì )可穿黑色的服裝,因為這種顏色的服裝給人正式而穩重的感覺(jué)。

  如果女士穿長(cháng)裙晚禮服,長(cháng)裙最好是用無(wú)花邊布料做成的,這樣才不致顯得過(guò)分華麗,

  而且能使你自然流露出溫柔的氣質(zhì)。對于男士來(lái)說(shuō),赴宴時(shí)西裝是最好的裝束。

  (5)職業(yè)女裝:套式裙裝是目前最適合職業(yè)女性的服裝,但這種套裝要講究口質(zhì)的精良。過(guò)分暴露的服裝,絕不能出現在正式場(chǎng)合。

  女性職場(chǎng)社交禮儀禁忌

  禁忌一:過(guò)多的點(diǎn)頭

  點(diǎn)頭代表的認同,也就表示“我明白了”。特別是男士把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀(guān)點(diǎn),過(guò)多的點(diǎn)頭會(huì )被看成是軟弱的表現。

  禁忌二:大聲說(shuō)話(huà)

  如果你經(jīng)常在辦公的地方說(shuō)話(huà)很大聲,這很讓人討厭,如果你在一句話(huà)末尾突然提高音調,給人的感覺(jué)好象是要提出什么問(wèn)題以表現出自己對此事的不相信。你應該降低結束話(huà)語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)調,這樣使之聽(tīng)上去更有權威性。

  禁忌三:口頭禪

  有些人把交流工作變成反問(wèn)句并要求得到證實(shí):“這是個(gè)好主意,你不認為是這樣嗎?”“我們有最好的工作團體,對嗎?”類(lèi)似于這樣的口頭禪會(huì )減少權威性和可信性,所以應該避免。

  禁忌四:允許打斷

  很多男士在聽(tīng)到自己感興趣的事時(shí)會(huì )突然插話(huà)打斷話(huà)題,而婦女則往往會(huì )容忍自己的話(huà)被打斷,以致對自己的主見(jiàn)失去信心。這時(shí)候你應該說(shuō)“我還沒(méi)說(shuō)完”或“請先保留你的問(wèn)題”,或者繼續發(fā)言直到表達完了自己的意見(jiàn)為止。

  禁忌五:穿著(zhù)過(guò)于性感

  職場(chǎng)中的穿著(zhù)也有很大的講究,如果一位婦女腳穿高跟鞋,身著(zhù)緞衫和迷你裙并化濃妝,那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。在職場(chǎng)中不要穿得性感,你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì),但也不要穿得過(guò)于招搖。

  禁忌六:說(shuō)話(huà)太軟弱

  說(shuō)話(huà)太軟弱一般都是對自己缺乏信心與安全感的表現,特別是在發(fā)言時(shí),一定要足夠的自信,如果以一種軟弱的聲音來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn),往往會(huì )失去說(shuō)服力。所以一定要。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會(huì )的每一個(gè)人聽(tīng)到。

職場(chǎng)的禮儀常識3

  一、言談禮儀

  1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早,下班回家時(shí)互相道別

  2)轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)

  3)請求幫助時(shí)表達謝意,無(wú)論是上下級,秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

  4)需要打擾別人先說(shuō)對不起

  5)不議論任何人的隱私、八卦等

  詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。

  二、姿體禮儀

  1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

  2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

  3)在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合,不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

  4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體,不卑不亢

  5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬

  6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

  三、細節禮儀

  1)將手機的聲音調低或振動(dòng),以免影響他人

  2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音,如果是私人電話(huà),盡量減少通話(huà)時(shí)間

  3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

  4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小sticker,寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝

  5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地

  6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境

  7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,女士不穿過(guò)分性感的衣服。

  8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

  9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

  10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

職場(chǎng)的禮儀常識4

  一、迎送禮儀

  當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區,并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)。切記,始終面帶微笑。

  二、名片禮儀

  遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)也要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

  三、介紹禮儀

  介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  四、握手的禮儀

  愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。

  以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識,只要留心,并且用心去做了,我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法,并且能將這些技巧熟練地運用到工作中。

  五、禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

  在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

  “四有”:第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。

  第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式,它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”,告別是“再見(jiàn)”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”;鼐词菍χ轮x、致歉的回答,如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

  第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節,內容富于學(xué)識,詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

  第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

  “四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中,隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi),否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。

  第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話(huà),或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(cháng)李短,男婚女嫁。言辭單調,詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺(jué)淺薄,但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà),則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。

  第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà),上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

  第四是避忌諱。忌諱,是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型:

  首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多,就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱,如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。

  其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語(yǔ)。

  最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

職場(chǎng)的禮儀常識5

  同事相處的禮儀

  真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。

  公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

  主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

  誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  與上級相處的禮儀

  尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

  支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。

  理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。

  不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

  不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應當安分守己。

  匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

  遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。

  注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。

  語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰,聲音適當,語(yǔ)言精煉,條理清楚。

  匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

  聽(tīng)取下級匯報時(shí),也應遵行以下禮儀:

  守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

  及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。

  善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

  不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。

  當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。

  職場(chǎng)談話(huà)禮益范

  一、尊重他人

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),在交談時(shí),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。這樣的談話(huà)肯定會(huì )不歡而散,所以在職場(chǎng)禮儀之談話(huà)禮益劃中尊重他人排首位。

  二、談吐文明

  談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到適意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  三、溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  四、話(huà)題適宜

  談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān),或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候,聽(tīng)者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí),則可對之不予理睬。

  與人交談時(shí),不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà),可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng),應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  五、目光平視

  談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí),交談?wù)唠p方目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著(zhù)膝蓋搖晃等等,這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話(huà)禮儀禁忌。因為這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  六、善于聆聽(tīng)

  談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。

  聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨,他偏說(shuō)那也未必,人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片,他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

  參加他人正在進(jìn)行的談話(huà),應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà),則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì )令眾人掃興。

  七、以禮待人

職場(chǎng)的禮儀常識6

  個(gè)人主觀(guān)意愿過(guò)強

  主觀(guān)性強讓人大成功,否則大敗。主觀(guān)的人如果眼界廣就能成事,否則會(huì )誤事,而且兩種方向的結果都很極端。

  主觀(guān)是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素,而決定成敗的是一個(gè)人對世界自然知識的認識,對社會(huì )知識的認識及對人的認識。

  職場(chǎng)中有些女性由于性格過(guò)于內向、或者虛偽好面子,在工作中會(huì )遇到各種的問(wèn)題,而這些問(wèn)題都是靠個(gè)人的能力無(wú)法解決的。這種時(shí)候她們不會(huì )主動(dòng)去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導說(shuō)明自己的能力,而是憑著(zhù)自己的主觀(guān)意愿解決問(wèn)題,最終的結果就是問(wèn)題沒(méi)有解決而出現更多的麻煩。

  過(guò)分自我表現

  剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認識,甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話(huà)的過(guò)程中不論主題是不是以自己為主,總會(huì )做出突顯自己、主張自我的表現,這種人雖說(shuō)可能被人評價(jià)為具有辯才,但是也可能被認為是口無(wú)遮攔、顯得輕浮等,她所暴露出的自我表現形式,常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。

  表現出不同別人的優(yōu)越感,在工作中總想讓別人知道自己的能力,處處想顯示自己的優(yōu)越感,從而希望獲得他人的認可。

  說(shuō)話(huà)矯揉造作

  很多女性為了在同事面前表現可愛(ài)溫柔的一面,而不時(shí)的表現出嗲聲嗲氣,矯揉造作的一面。

  建議:

  1、做人要謙虛,謙虛的人往往能得到他人的信賴(lài)和認可。因為謙虛,同事之間才能夠更好的交往,同事可以贏(yíng)得別人的尊重,與同事之間建立良好的關(guān)系。

  2、淡化自己的成就,老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò):良賈深藏若虛,君子盛德貌若愚是說(shuō)商人總是隱藏其寶物,君子品德高尚,而外貌卻顯得笨拙。這句話(huà)就告訴人們,必要的時(shí)候要藏其鋒芒,收起銳氣,不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無(wú)余。

  3、千萬(wàn)別想當然地處理自己還不怎么清楚的問(wèn)題,要多向有經(jīng)驗或內行的領(lǐng)導以及同事請教,如此一來(lái)就可以減少工作中出現差錯的幾率,二來(lái)還可以加強與團隊的密切溝通,快速融入團隊之中。

  4、在溝通中要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色,懂得在合適的場(chǎng)合、用適當的方式來(lái)表達個(gè)人的觀(guān)點(diǎn),或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問(wèn)題。

  善于自我表現的人常常既表現了自己,又不露聲色,他們與同事交談是多用我們而少用我,因為后者讓人感覺(jué)一種距離感,前者較為親切。

  真正展示教養與才華的自我表現絕對無(wú)可厚非,只有刻意的自我表現才是愚蠢的?突赋,如果我們只是要在別人面前自我表現,使人對我們感興趣的話(huà),我們將永遠不會(huì )有許多真是而誠摯的朋友。

  關(guān)于女性職場(chǎng)禮儀禁忌

  1形象

  細節決定成敗

  形象設計大師,曾經(jīng)這樣解讀過(guò)職場(chǎng)女性:“穿著(zhù)不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明,穿著(zhù)得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著(zhù)不當卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗!庇纱丝梢(jiàn)著(zhù)裝與形象的重要。

  娃娃音

  這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話(huà)聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”?磥(lái)如果要學(xué)林志玲的說(shuō)話(huà)方式,首先要掂量掂量自己有沒(méi)有林志玲這等美貌。

  女性抽煙

  覺(jué)得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”

  穿衣是“形象工程”的大事

  西方的服裝設計大師認為:“服裝不能造出完人,但是第一印象的80%來(lái)自于著(zhù)裝!

  2注意事項

  不要耳語(yǔ)

  耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

  不要失聲大笑

  無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事,在社交宴會(huì )也得要保持儀態(tài),最多報以燦爛笑容。

  不要滔滔

  不絕在宴會(huì )中若有人對你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世,或向對方詳加打探,這樣很容易把人家嚇跑,或被視作長(cháng)舌婦。

  不要說(shuō)長(cháng)道短

  在社交場(chǎng)合說(shuō)長(cháng)道短,揭人隱私,必定會(huì )惹人反感,讓人“敬而遠之”。

  不要大煞風(fēng)景

  參加社交宴會(huì ),別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當時(shí)的人物環(huán)境。

  不要木訥肅然

  面對初相識的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)開(kāi)始,切忌坐著(zhù)閉口不語(yǔ),一臉肅穆表情。

  不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

  如果需要補妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。

  不要忸怩忐忑

  假如發(fā)覺(jué)有人在注視你——特別是男士,要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過(guò)一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開(kāi)他的視線(xiàn)范圍。

  3與人相處

  謹慎處理辦公室戀情

  異性相吸乃人之常情,但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來(lái)說(shuō)情緒化嚴重,若有情感波動(dòng),心情一定會(huì )受到影響,以至于帶來(lái)工作危機。

  此外,非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì )影響別人工作,也會(huì )使你的形象大打折扣,得不償失。

  搬弄是非是職場(chǎng)大忌

  辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱(chēng)職場(chǎng)“軟刀子”,這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,極具破壞力,愛(ài)搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快,而結果會(huì )導致辦公室內人人對你避之唯恐不及,將也不會(huì )再有人和你推心置腹,久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,那么還談什么升職加薪?

  保持閑聊的安全距離

  同事間增進(jìn)了解的方式除了通過(guò)工作熟悉,還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用,閑談總會(huì )拉扯上家長(cháng)里短,加上女性天生愛(ài)八卦的原因總把閑聊的戰線(xiàn)拉得很長(cháng),勢必會(huì )影響工作效率。閑聊固然可以,但要學(xué)會(huì )適時(shí)收縮,才不至于被老板看在眼里,記在心里。

  4細節注意事項

  女性上班族要給人內外皆美的印象,不注意下面這些小節可不行:

  打情罵俏

  無(wú)論是通過(guò)電話(huà)對話(huà)抑或是與相戀同事在辦公室公然談情,鶯聲笑語(yǔ)都會(huì )影響旁邊的同事工作,即使你的工作再出色,在形象方面也會(huì )大打折扣。

  煲電話(huà)粥

  在辦公時(shí)間打工作以外的電話(huà)本來(lái)無(wú)可厚非,但切忌得意忘形,疏忽周?chē)h(huán)境。

  取公為私

  公司的文具,往往成為順手牽羊的目標,雖都不是什么貴重物品,但如果個(gè)個(gè)如是,后果便不堪設想。

  多角戀情

  異性相戀本是人之常情,但必須小心處理,若出現多角戀等錯綜復雜情況,工作心情往往大受影響,更可能會(huì )面對某些危機。

  衣著(zhù)夸張

  低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周?chē)鹿ぷ鞯膶?zhuān)心程度,更令人懷疑你的工作能力。

  濃妝艷抹

  工作的環(huán)境,淡素娥眉的妝容最為討好,若太濃的妝或在工作時(shí)間經(jīng)常補妝,有欠禮貌兼妨礙工作。

  說(shuō)三道四

  切勿在辦公時(shí)間公然搬弄是非,予人不良印象。

  謊話(huà)連篇

  一般老板對于不誠實(shí)的職員都會(huì )心存芥蒂,又如何委以重任呢?

  遲到早退

  一個(gè)上班也經(jīng)常不準時(shí)的人,很難令人對她準時(shí)交差投下信任票吧!

  借口請假

  此舉往往令上司反感。

職場(chǎng)的禮儀常識7

  1.當面接待扎儀

  上級來(lái)訪(fǎng),接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn),要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí),要起身相送,互道再見(jiàn)。

  下級來(lái)訪(fǎng),接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外,對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí),要起身相送。

  2.接聽(tīng)電話(huà)禮儀

  語(yǔ)氣平和,禮貌問(wèn)候;認真傾聽(tīng),真誠交流;

  明晰內容,準確記錄;靈活應答,干脆利落。

  電話(huà)接待的基本要求

  (1)電話(huà)鈴一響,拿起電話(huà)機首先自報家門(mén),然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。

  (2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。

  (3)應備有電話(huà)記錄本,重要的電話(huà)應做記錄。

  (4)電話(huà)內容講完,應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

  3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀

  到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面,通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

  在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入,切不可冒然闖入,叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩,不可用力拍打。進(jìn)入房間后,應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導,介紹時(shí)要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng),就要按照職務(wù)的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方,保持較好的行姿,出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。

  4.介紹禮儀

  屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種:即為他人做介紹和自我介紹。

  為他人做介紹時(shí)五指并攏,手心向上,指向被介紹人。掌握介紹的先后順序:一般情況下先將職位低的.人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(cháng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團體,如個(gè)人身份和地位明顯高于團體,應將團體先介紹給個(gè)人。

  自我介紹要先向對方點(diǎn)頭致意,再說(shuō)明自己的姓名和身份,可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸,既不過(guò)分自謙,也不夸大其詞。

  5.握手禮儀

  握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長(cháng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合,以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí),以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí),以客人先伸手為禮。

  6.接送名片禮儀

  名片的遞送。交換名片的順序一般是:先客后主,先低后高。當與多人交換名片時(shí),應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,名片的遞送應在介紹之后,在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片。

  名片的接受。接受名片時(shí)應起身,面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō):謝謝,隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程,閱讀時(shí)可將對方的姓名職銜念出聲來(lái),表示對對方的尊重。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話(huà)題尚未結束,不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。

  7.稱(chēng)呼禮儀

  【姓名有別】

  記住對方:是否重視的表現。

  不出差錯:不讀錯姓名,不寫(xiě)錯姓名,不張冠李戴。

  不宜濫用:不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

  【稱(chēng)呼有別】

  稱(chēng)呼正規:稱(chēng)呼行政職務(wù)最正規

  稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng):稱(chēng)呼具有高級、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者,以示敬意。

  稱(chēng)呼學(xué)術(shù)學(xué)位:增加被稱(chēng)呼者的權威

  稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng):不清楚以上信息時(shí),如稱(chēng)呼老師、大夫等。

  8.上下樓禮儀

  上樓途中,賓客走在前面,這一來(lái)可以表示對賓客的尊重,二來(lái)可以起到保護賓客的作用。

  下樓時(shí),為賓客的安全著(zhù)想,應走在賓客的前面。

  遇到特殊情況,亦可有所變通。如,讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時(shí)行進(jìn)在前,即為不妥。

  9.乘電梯禮儀

  進(jìn)入無(wú)人駕駛的電梯時(shí),接待人員應首先進(jìn)入,并負責開(kāi)啟電梯;

  進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí),接待人員則應當最后進(jìn)入。

  離開(kāi)電梯時(shí),接待人員一般最后一個(gè)離開(kāi)。(不過(guò)若是自己堵在門(mén)口,首先出去亦不為失禮。)

  10.行進(jìn)位次

  并排行進(jìn),它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動(dòng)在并排走時(shí)走在外側或兩側,而由外方來(lái)賓走在內側或中央。

  單行行進(jìn),它講究居前為上,即應請外方來(lái)賓行進(jìn)在前。但若外方來(lái)賓不認識道路,或路況狀態(tài)不佳,則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時(shí)應側身面向被引導者,并在必要時(shí)提醒對方腳下留神。

  11.乘坐車(chē)輛的位次

  小車(chē)的座位,如有司機駕駛時(shí),后排為上,前排為下,右尊左卑。

  (以后排右側為首尊,左側次之,前座駕駛座右側為末席)。

  如果主人親自駕駛,前排為上,后排為下,右尊左卑。

  (以駕駛座右側為首尊,后排右側次之,左側再次之,而后排之間座為末席)。

  接待團體客人時(shí),以司機座后第一排為尊,后排次之。每排座位的尊卑,從右側往左側遞減。

  12.飲茶禮儀

  【1】.公務(wù)接待時(shí),一般由秘書(shū)或專(zhuān)職人員為客人上茶,接待重要客人時(shí),最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

  【2】.上茶順序:先客人,后主人;先主賓,后次賓;先女士,后男士;先長(cháng)輩,后晚輩;先上級,后下級。

  如果來(lái)賓較多,且差別不大,宜采用以下四種順序上茶:

  (1)以上茶者為起點(diǎn),由近及遠上茶;

  (2)以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn),按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜?

  (3)依照客人到來(lái)的先后順序上茶;

  (4)由飲用者自己取茶。

  【3】.上茶時(shí),正確的做法是雙手端著(zhù)茶盤(pán)進(jìn)入客廳,先把茶盤(pán)放到茶幾上,然后右手拿著(zhù)茶杯的杯耳,左手扶在杯托附近,從客人的左后側雙手將茶杯遞上去,放置于桌上,杯耳朝外。若有點(diǎn)心,應在上茶之前先上點(diǎn)心,也主要從客人左后側遞上。

  【4】.第一杯茶不宜過(guò)滿(mǎn),以杯的三分之二處為宜,當客人喝過(guò)幾口茶后,奉茶之人就應上前續水,絕不可以讓其杯中見(jiàn)底,在大型會(huì )議和活動(dòng)中為來(lái)賓續水,宜在活動(dòng)進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行。

  13.合影禮儀

  正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次。

  在合影時(shí),賓主一般均應站立,必要時(shí),可安排前排人員就座,后排人員梯級站立。若安排參加者就座,應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

  國內合影的排位,一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看,又有單數與雙數的分別。

  通常,合影時(shí)主方人員居右,客方人員居左。

  涉外場(chǎng)合合影,講究以右為上,令主人居中,主賓居右,令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。

  14.宴請禮儀

  一般安排中餐的用餐位次,涉及桌次與席次兩個(gè)方面。

  【桌次的排列】

  舉行正式的中餐宴會(huì )往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則:

  (1)以右為上。

  (2)內側為上,即距門(mén)較遠的餐桌為上,因此也叫以遠為上。

  (3)居中為上。當多張餐桌并排列開(kāi)時(shí),一般以居中者為上。

  職場(chǎng)社交禮儀

  職場(chǎng)社交禮儀是交際場(chǎng)合不可缺少的,它主要包括四個(gè)原則對交際行為進(jìn)行約束。

  真誠尊重的原則:真誠表示對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂:“騙人一次,終身無(wú)友”。

  職場(chǎng)表現為對他人的正確認識,相信他人,尊重他人,所謂心底無(wú)私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長(cháng)。

  平等適度的原則:平等在交往中,表現為不要驕狂,不要我行我素, 不要自以為是, 不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無(wú)人,更不能以貌取人,或以職業(yè)、地位、權勢壓人,而是應該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。

  自信自律的原則:自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì),一個(gè)有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇強者不自慚,遇到磨難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì )伸出援助之手。

  信用寬容的原則:信用即講信譽(yù)的原則,在社交場(chǎng)合,尤其要講究一是要守時(shí),與人約定時(shí)間的約會(huì ),會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等,決不應拖廷遲到。二是要守約,即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事,要說(shuō)到做到,在社交場(chǎng)合,如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到, 反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì )永遠失信于人。

  寬容是一種較高的境界,容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由,對不同于自己和傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切,是你爭取朋友是最好方法。

  接待來(lái)訪(fǎng)的職場(chǎng)禮儀

  來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà),或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

  客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

  客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

  不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn),要克制惱怒。

  如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

  在電梯門(mén)口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口,以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭先恐后。

  男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。

  與客人一起搭乘電梯時(shí),應為客人按鍵,并請其先進(jìn)出電梯。

  電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話(huà)。

  在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

  即使電梯中的人都互不相識,站在開(kāi)關(guān)處者,也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

職場(chǎng)的禮儀常識8

  求職面試入坐姿勢

  1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說(shuō):“您先坐!鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩,不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中,身體不要隨意扭動(dòng),雙手不應有多余的動(dòng)作,雙腿不可反復抖動(dòng),這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張,無(wú)意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話(huà),雖然你是無(wú)心的,但面試官可能會(huì )因此而認為你沒(méi)有用心交談,還會(huì )懷疑你話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性。

  2、不同性別,對于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí),雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著(zhù)較正式的西裝,應解開(kāi)上衣紐扣。

  3、女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。

  面試交談,距離禮儀

  職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室,一坐下來(lái)就習慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕松起來(lái),開(kāi)始講述自己對這份工作的向往,說(shuō)到激動(dòng)的地方,就不由自主將身子探得更近了?粗(zhù)興奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。

  交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說(shuō)話(huà)的內容外,還應注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對方聽(tīng)得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出,人說(shuō)話(huà)時(shí),可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫,可飄揚1米遠,最遠達1、2米,咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫,最遠可噴出9米遠,就更別說(shuō)打噴嚏會(huì )產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō),保持適當距離交談,也是對別人的禮貌。

  1、保持距離合乎禮儀

  從禮儀上說(shuō),說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得太遠,會(huì )使對方誤認為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,一不小心就會(huì )把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來(lái)講,一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做,既讓對方感到親切,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀(guān)感受上,這也是最舒服的。

  2、保持距離交談更有效

  在求職面試中,人作為一個(gè)整體形象,雙方交談傳遞信息,不僅憑借語(yǔ)言,而且還要依賴(lài)身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力,如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們,距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發(fā)揮。

  面試交談時(shí),無(wú)論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮,都應該與人保持一定的距離,這樣,有利于大家的身體健康,對雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉過(guò)身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過(guò)之后要表示歉意,以獲得面試官

  禮貌起身,離開(kāi)有禮

  面試交談完后,要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩重、安靜、自然,絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進(jìn)入座位,起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí),有上座的專(zhuān)門(mén)規定,進(jìn)入房間可由左邊開(kāi)始坐,站立時(shí)也要站在椅子的左邊,無(wú)論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。

  一、握手的禮節

  初次見(jiàn)面握手是一種友好的表示,但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手,那就是禮貌的表現,如果這一環(huán)節處理的不得當的話(huà),難免會(huì )把自己陷入尷尬的人境地。

  職場(chǎng)新人面試的舉止禮儀

  1、握手力道不宜過(guò)重,也不宜過(guò)輕

  見(jiàn)面握手時(shí),要防止有氣無(wú)力地握手方式,同樣地,霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來(lái)說(shuō),這兩方面都要注意。

  當你有氣無(wú)力地和別人握手時(shí),對方也許會(huì )猜測你輕視他。所以,這樣的情況要避免。

  特別要注意的一點(diǎn),那些握著(zhù)別人的時(shí)候猛搖的做法千萬(wàn)不要做。這不是熱情好客的表現,相反地,別人會(huì )覺(jué)得你太不禮貌了。一般握手時(shí),手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。

  2、點(diǎn)到為止

  握著(zhù)不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來(lái)。即使對方是你仰慕已久的人,也不要留戀地握著(zhù)不放,這會(huì )讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。

  3、女士要先伸手表示友好

  如果你是男士和女士見(jiàn)面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象,就不要羞于把你的手伸出來(lái)。

  因為在握手禮中,男女間的握手必須是女士發(fā)起,這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手,這說(shuō)明他還不是一名紳士。

  4、自然是關(guān)鍵

  很多人都問(wèn):要怎樣才能做到大方得體。其實(shí)很簡(jiǎn)單,自然就好。但有些人認為自然就是隨便,其實(shí)不然,隨便和自然是兩種不同的概念。

  在家里你可以隨意做你想做的事情,但在社交場(chǎng)合上,隨便是要不得的。我們說(shuō)的自然,是言談舉止的自然流暢,不拘謹。在初次見(jiàn)面的時(shí)候,你更要把這種自然帶給想要認識的人。

  二、微笑要自然

  微笑的招呼比語(yǔ)言上的招呼更加容易感染人。初次見(jiàn)面,如果你展現的是一個(gè)親切自然的微笑,別人會(huì )覺(jué)得,你也很高興與他認識。這就是見(jiàn)面禮儀的第一步。

  相反地,如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會(huì )認為,你并不是很樂(lè )意讓他接近你。

  所以,初次見(jiàn)面的時(shí)候,注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜,也有人覺(jué)得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照,找出一個(gè)最適合你的微笑,這個(gè)微笑就是屬于你的微笑。

  三、談吐要自然

  微笑過(guò)后,用語(yǔ)言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個(gè)時(shí)候,一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個(gè)紳士,沒(méi)什么經(jīng)驗的女士就不知道要如何表現了。

  如果你也遇到這樣的情況,不妨放開(kāi)點(diǎn),自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士,你也不希望和自己聊天的女士太過(guò)拘謹,這只能說(shuō)明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來(lái),別人就會(huì )距你于千里之外。

  所以,優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應萬(wàn)變。

職場(chǎng)的禮儀常識9

  一、社交中的"黃金原則"

  (1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭,要常常微笑著(zhù)同別人交談,交往。

  (2)對周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機會(huì )多為別人做些什么, 例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

  (3)當別人給你介紹朋友時(shí),你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見(jiàn)面就能叫出他的名字,人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情,很有心。

  (4)要學(xué)會(huì )容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

  二、員工談話(huà)禮儀常識

  談話(huà)是人們交流感情,增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽(tīng)其言,觀(guān)其行”,把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中,談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。

  1、尊重他人

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  2、談吐文明

  談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  3、溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  4、話(huà)題適宜

  談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān),或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候,聽(tīng)者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí),則可對之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà),可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng),應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  5、善于聆聽(tīng)

  談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。

  聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨,他偏說(shuō)那也未必,人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片,他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

  參加他人正在進(jìn)行的談話(huà),應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà),則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì )令眾人掃興。

  6、以禮待人

  談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養的人。

  職場(chǎng)方式

  定位是自我定位和社會(huì )定位兩者的統一,一個(gè)人只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎上才能夠給自己做準確定位。

  首先,要了解自己:主要是核心價(jià)值觀(guān)念、動(dòng)力系統、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷等。方法:可以自我探索,可以請他人做評價(jià),可以借助心理測驗——充分地了解自己。

  其次,要了解職業(yè):包括職業(yè)的工作內容、知識要求、技能要求、經(jīng)驗要求、性格要求、工作環(huán)境、工作角色等。方法:詢(xún)問(wèn)業(yè)內的專(zhuān)家達10名以上,參照業(yè)內成功人士。

  第三,要了解自己和職業(yè)要求的差距,需要仔細地比較各個(gè)方面要求的差距。你可能會(huì )有多種職業(yè)目標,但是每個(gè)目標帶給你的好處和弊端不同,你需要根據自己的特點(diǎn)仔細地權衡選擇不同目標的的利弊得失,還要根據自己的現實(shí)條件確定達到目標的方案。

  第四,要確定如何把自己的定位展示給面試官和上司,確定了自己的職業(yè)取向和發(fā)展方向之后,你需要采用適合的方式傳達給面試官或者上司,以次獲得入門(mén)和發(fā)展的機會(huì )。

  職場(chǎng)騙局

  騙局1:有的招聘廣告上寫(xiě):“待遇優(yōu)厚,工作輕松,對人的能力要求不高……”

  第一招聘點(diǎn)迷:招聘者難道就沒(méi)有親友鄉鄰?真有這樣的好事,為什么要把便宜白送給別人?

  騙局2:招聘廣告只對外公布一個(gè)信箱或電話(huà)號碼,而不公布具體地址;或以“某單位”為主體發(fā)布廣告,并聲明“謝絕來(lái)訪(fǎng)”。

  第一招聘點(diǎn)迷:遮遮掩掩,可見(jiàn)招聘方要么缺乏誠意,要么另有居心。

  騙局3:聲明“求賢若渴”,并可“替應聘者保密”、“收入極高”;或以“年輕貌美”為條件。

  第一招聘點(diǎn)迷:曖昧的廣告后面,也一定不是什么光彩的職業(yè)。

  騙局4:劇組招收演員、歌星、模特。

  第一招聘點(diǎn)迷:先掂量一下自己是否真符合行業(yè)條件,再設法暗訪(fǎng)一下情況。

  騙局5:在人才交流會(huì )外散發(fā)小廣告,現場(chǎng)填表,數日后即電話(huà)通知你被錄用了。

  第一招聘點(diǎn)迷:夢(mèng)越美的地方,隱藏的圈套往往越多,陷阱可能也越大,還是別答理為好;即使對方真的招人,但未經(jīng)過(guò)正規中介機構,今后仍可能有許多問(wèn)題扯不清。

  騙局6:張口就要收保證金、服裝費、培訓費、押金的。

  第一招聘點(diǎn)迷:趕緊懸崖勒馬,這類(lèi)公司一般半年或一年就注銷(xiāo)另起爐灶,就算是想找他們算賬可能連門(mén)都找不到了。

職場(chǎng)的禮儀常識10

  職場(chǎng)禮儀,是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上。

  職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

  進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是瓊士女士,我想介紹您認識簡(jiǎn)史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹,對不起,我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

  握手禮儀

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

  女士們請注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì ),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。

  電子禮儀

  電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。

  在今天的許多公司里,電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

  傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì )浪費別人的紙張,占用別人的線(xiàn)路。

  手機可能會(huì )充當許多人的救生員。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

  道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  職場(chǎng)禮儀篇最安全的稱(chēng)呼

  直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。關(guān)系越密切,稱(chēng)呼越簡(jiǎn)單。不是親朋好友,不能直呼人家的名,只能稱(chēng)呼人家的姓。

  人人看重自己取得的地位,因此,對有頭銜的人,稱(chēng)呼頭銜更為得體。對知識界人士,可稱(chēng)呼職稱(chēng)。比如,王教授、李醫生、張工(工程師)。對學(xué)位,除博士外,其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位,不能作為稱(chēng)謂。你可以稱(chēng)張博士,但不能稱(chēng)王碩士。

  最安全的稱(chēng)呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱(chēng)謂前加姓氏,也可加名字,后者更為正式一些。唯稱(chēng)呼夫人,應在前加上丈夫的姓氏,而不是女性自己的姓氏。否則就會(huì )鬧出笑話(huà)。

  對男士無(wú)論婚否都稱(chēng)為先生,當然未成年者除外。對女性稱(chēng)呼略顯復雜。通常,稱(chēng)未婚女性為小姐,稱(chēng)已婚婦女為夫人。對一個(gè)不明底細的女性,稱(chēng)呼小姐比貿然稱(chēng)呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人,也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重,也可稱(chēng)女性為女士。

  許多姓名文字冷僻,念錯最為糟糕。不妨問(wèn)一下別人名字的念法,這其實(shí)也是一種恭敬。

  中國古時(shí)以尊、貴、大、臺等詞構成尊稱(chēng),用愚、敝人、不才、鄙人等詞構成謙稱(chēng),古為今用,不可含混,稱(chēng)呼自己不能用尊稱(chēng),稱(chēng)呼別人不能用謙稱(chēng)。

  職場(chǎng)禮儀篇問(wèn)候:交談的潤滑劑

  問(wèn)候,即寒暄,就是打招呼。向人愉快地打招呼,是提升生活樂(lè )趣的一種禮節形式。相反,若對熟人不打招呼,或者不回答別人打的招呼,形同陌路,態(tài)度冷漠,則非常失禮。

  每天的早上和晚上、第一次見(jiàn)面、活動(dòng)的開(kāi)始和結束,都要問(wèn)候。

  問(wèn)候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的,是說(shuō)一聲早上好!下午好!晚上好!對不太熟悉的人或擦肩而過(guò)的人,都可以這樣打招呼。對眾人可以說(shuō)大家好!爽朗地寒暄,可令對方和你同樣感覺(jué)心情舒暢。

  對不熟的人通?烧f(shuō)你好!只有在好友之間,才能喊一聲喂。青年人對長(cháng)者、學(xué)生對老師、下級對上司,切忌如此打招呼。

  問(wèn)候不是問(wèn)事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類(lèi)話(huà)題,可拉近相互之間的距離,使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友,除非真想了解情況,否則不能詢(xún)問(wèn)對方有關(guān)家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話(huà)離不開(kāi)家庭,做孕婦的總愛(ài)談?wù)摮暡z查,十多歲孩子的媽媽?zhuān)瑒t老是談?wù)摵掼F不成鋼,凡此種種,除非好友,不談為好,以免惹人厭煩。

  當然,有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明,甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。

職場(chǎng)的禮儀常識11

  儀表著(zhù)裝

  1、襯衣:領(lǐng)口與袖口潔凈?凵巷L(fēng)紀扣,不挽袖子。

  2、領(lǐng)帶:端正整潔,不歪不皺,不宜過(guò)分華麗和耀眼。

  3、西裝:整潔筆挺,不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。

  坐姿

  男士:一般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。

  女性:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說(shuō)話(huà)對象。

  行走

  男士:抬頭挺胸,步履穩健、自信。避免八字步。

  女士:背脊挺直,雙腳平行前進(jìn),步履輕柔自然,避免做作?捎壹绫称ぐ,手持文件夾置于臂膀間。

  握手

  1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態(tài),五指并攏,握手3秒左右。

  2、與多人握手時(shí),遵循先尊后卑、先長(cháng)后幼、先女后男的原則。

  3、若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著(zhù)手套握手或握完手后擦手。

  4、握手時(shí)注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。

  5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短,不可長(cháng)時(shí)間握手和緊握手。

  介紹

  自我介紹

  a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。

  b、介紹的內容:公司名稱(chēng)、職位、姓名。

  c、給對方一個(gè)自我介紹的機會(huì )。

  介紹他人

  a、順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(cháng)輩、女士和已婚者。

  b、介紹時(shí)不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上。

  c、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候,如:您好!很高興認識您!

  d、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。

  稱(chēng)呼

  1、國際慣例:稱(chēng)男性為先生,稱(chēng)未婚女性為小姐,稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。

  2.、據行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。

  名片

  1、雙手遞交名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住,其余四指托住名片反面,名片文字正向對方,一邊對方觀(guān)看,同時(shí)用敬語(yǔ)表達友好之情。

  2、接拿名片:雙手接拿,認真過(guò)目,然后放入自己名片夾的上端。

  3、同時(shí)交換名片時(shí),可右手遞名片,左手接名片。

  電梯

  1、先按電梯,讓他人先進(jìn)。若不止一人時(shí),可先進(jìn)電梯,一手按“開(kāi)”,一手按住電梯側門(mén)。

  2、進(jìn)入電梯后,按下他人要去的樓層數。

  3、側身面對客人。如無(wú)旁人,可略做寒暄。如有他人,應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓,并幫忙按下。

  4、讓他人先出電梯。

職場(chǎng)的禮儀常識12

  尊重他人

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  談吐文明

  談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  以禮待人

  談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養的人。

  職場(chǎng)禮儀的作用

  1、溝通作用

  國際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng),交往的成功與否,首先取決于溝通的效果如何。對于秘書(shū)這么一個(gè)中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關(guān)系,安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關(guān)系,使商務(wù)交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀,則很容易產(chǎn)生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關(guān)系緊張,進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  2、協(xié)調作用

  國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調節器,遵循它有助于調節感情、增進(jìn)理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系,也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規范,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書(shū)人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí),必須恰當地運用禮儀,其表現出來(lái)的協(xié)調能力制約著(zhù)商務(wù)目標的實(shí)現。

  3、規范作用

  禮儀最基本的功能就是規范各種行為。一方面,國際商務(wù)禮儀可指導人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為和思維習慣,充分體現長(cháng)期以來(lái)共同遵守、約定俗成的慣例;通過(guò)人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度,樹(shù)立起遵紀守法、遵守社會(huì )公德的良好形象,確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面,國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書(shū)人員把準自己的位置,規范自己的行為,加強自身修養,從而更好地滿(mǎn)足秘書(shū)作為輔助者的服務(wù)性要求。

  4、形象作用

  遵循國際商務(wù)禮儀規范的好壞,既能展示秘書(shū)的素質(zhì),又能反映企業(yè)形象。對于個(gè)人來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對于企業(yè)來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀(guān)念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標,秘書(shū)工作是組織的窗口,秘書(shū)人員在進(jìn)行內外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí),涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動(dòng)過(guò)程等多方面的要求,其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書(shū)良好的禮儀可以讓外國客戶(hù)對本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評價(jià)。因此,國際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書(shū)人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

職場(chǎng)的禮儀常識13

  一、職場(chǎng)飯局主動(dòng)給別人倒酒時(shí),注意這些要點(diǎn):

  (1)倒酒的順序,平時(shí)跟領(lǐng)導或者是客戶(hù)坐在一起喝酒的話(huà),肯定是要為客戶(hù)和領(lǐng)導先倒酒的,這樣不僅可以表示出自己的誠意,而且也讓客戶(hù)和領(lǐng)導有一種被重視的感覺(jué),除了客戶(hù)和領(lǐng)導之外,剩下的人需要按照逆時(shí)針的順序來(lái)倒酒,剛好最后為自己倒酒,這樣給很多人的感覺(jué)都是很舒服的。

  (2)倒酒的方法,別小看了倒酒的方式,其實(shí)倒酒也是非常講究的,如果我們在倒酒的時(shí)候,直接用瓶口對著(zhù)別人時(shí),那是一種非常不禮貌的行為,正確的做法應該是用左手拿起杯子,然后略微傾斜一下,把酒倒進(jìn)去了,這樣的倒酒方式,既儒雅又不失風(fēng)度,很多人看了之后就知道你是一個(gè)講究人,所以對你的印象也是很深刻的。

  (3)杯子中的酒量,相信很多人都聽(tīng)過(guò)中國的這樣的一句老話(huà),“茶倒8分酒倒滿(mǎn),”很多人在倒酒的時(shí)候,會(huì )根據對方的酒量來(lái)倒酒,其實(shí)這個(gè)做法是不正確的,我們在倒酒的時(shí)候,一定要把杯子倒滿(mǎn),而且還不能溢出來(lái),這樣的話(huà)可以讓別人覺(jué)得你很熱情,說(shuō)話(huà)做事也是很有技巧的。

  二、酒桌必須注意的9個(gè)小細節

  (1)領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái),雙手舉杯。

  (2)可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導。

  (3)自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

  (4)自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。

  (5)記得多給領(lǐng)導或客戶(hù)添酒,不要瞎給領(lǐng)導代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導或客戶(hù)確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力,可以通過(guò)旁敲側擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。

  (6)如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。

  (7)面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不會(huì )敞開(kāi)了跟你喝酒。

  (8)注意自己敬酒時(shí)候的語(yǔ)言,一定不要說(shuō)一些叫對方下不來(lái)臺的話(huà),這樣很不禮貌,尤其是說(shuō)您一定要喝下這杯,不然不給面子,這樣對方會(huì )很為難,對你的印象也會(huì )很不好。

  (9)別耍小聰明,特別是不要在大家為你斟酒時(shí)又躲又藏,或者用手亂擋住酒瓶,也不要敲打東西,倒扣酒杯,偷偷倒掉已經(jīng)倒好的酒,這樣都是很不禮貌的行為。

  三、與領(lǐng)導一起吃飯/喝酒,應注意哪些潛規則?

  (1)認清誰(shuí)是主角與配角

  無(wú)論是領(lǐng)導帶你出去應酬,還是公司聚餐,你都應該時(shí)刻謹記自己的角色、定位到底是什么。如果是出門(mén)應酬,領(lǐng)導雖帶你接觸客戶(hù),但主角終究是領(lǐng)導,你只是一個(gè)小隨從,要么想讓你幫忙擋酒,要么是要有差不多的人數撐場(chǎng)面;如果是公司聚餐,你也要要清楚自己的定位,不要隨便給領(lǐng)導代酒,如果領(lǐng)導實(shí)在不想喝酒,他會(huì )有些表示,你就可以不動(dòng)聲色的幫領(lǐng)導擋個(gè)酒。絕不能喧賓奪主,要按照自己的身份和地位,適當的扮演好領(lǐng)導身邊的綠葉,這就是我們最大的責任。

  (2)知道什么該說(shuō)與不說(shuō)

  酒局上,即便大家已經(jīng)酒過(guò)三巡開(kāi)始隨意的閑聊,而你已經(jīng)喝上頭了,也要時(shí)刻謹記什么話(huà)該說(shuō),什么話(huà)不該說(shuō),謹言慎行。因為不管是商務(wù)飯局還是應酬飯局,哪怕是公司的內部聚餐,大家都是說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意的,保不住哪一句就會(huì )說(shuō)道別人的痛點(diǎn)或者說(shuō)道公司的機密。比如,對于自己領(lǐng)導的事情,自己公司內部的各種人事安排,薪資待遇之類(lèi)的話(huà)題就一定不要提。

  (3)重視酒桌禮儀與細節

  都說(shuō)酒品見(jiàn)人品,但在未開(kāi)席之前,禮儀、細節方見(jiàn)品質(zhì)。例如跟領(lǐng)導在一起吃飯的時(shí)候一定不要去坐主位,加菜要用公筷;如果飯桌上面有魚(yú)的話(huà),魚(yú)頭要對著(zhù)主人;領(lǐng)導夾菜不轉桌;在吃飯的過(guò)程中不要有小動(dòng)作,不要拉桌子,也不要拉凳子弄出聲響,更不要在吃飯的時(shí)候,把嘴巴吧唧得很響,這是不禮貌的行為,會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得很沒(méi)有面子。

  (4)懂得敬酒話(huà)術(shù)與規則

  任何酒局,都會(huì )有彼此敬酒的情形。當我們給他人敬酒時(shí),要懂得這樣幾個(gè)規則:①注意從大領(lǐng)導開(kāi)始的順序;②“酒滿(mǎn)敬人茶滿(mǎn)欺人”;③懂得基本話(huà)術(shù),比如直屬領(lǐng)導說(shuō)“感謝栽培”、大領(lǐng)導說(shuō)“感謝提攜”等;④對方喝不下或不愿喝,可適當的替酒;⑤態(tài)度一定要端正,讓他感受到你的熱情。

職場(chǎng)的禮儀常識14

  第一講:辦公室女性舉止禮儀

  早在兩千多年前,孔子說(shuō)道:不學(xué)禮,無(wú)以立。他告訴弟子,如果不規范自己的行為舉止,儀表儀態(tài),不講禮儀、禮貌,沒(méi)有道德修養,就難以立身處世、成就一番事業(yè)。作為女性職場(chǎng)人士,懂得禮,才能塑造出一個(gè)良好的形象。不能說(shuō)形象就是一切,但在節奏越來(lái)越快的今天,它已經(jīng)成為了一張最先切入的名片,給人留下鮮明的第一印象。

  如何在公司贏(yíng)得好的印象?除了在公司內打電話(huà)、接電話(huà)之類(lèi)的技巧外,還包括將訪(fǎng)客帶到會(huì )客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹等各種在商業(yè)社會(huì )生存中所不可缺少的禮儀。職場(chǎng)女性舉止禮儀如何行之有效地表現,培訓中主要有以下幾方面:

  一、穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)得體

  二、客人來(lái)訪(fǎng),應起身迎接

  三、要跟訪(fǎng)客問(wèn)好

  四、鞠躬時(shí)眼睛要注視對方

  五、對訪(fǎng)客附上一句讓您久等了。

  六、記住訪(fǎng)客的基本資料

  七、引導訪(fǎng)客到會(huì )客室

  八、不可以貌取人

  九、進(jìn)會(huì )客室前先敲門(mén)

  十、座次要分清

  第二講:女性職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀

  美國前哈佛大學(xué)校長(cháng)伊立特曾說(shuō):在造就一個(gè)有修養的教育中,有一種訓練必不可少,那就是優(yōu)美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中,因為不注意交談的禮儀規范,或用錯了一個(gè)詞,或多說(shuō)了一句話(huà),或不注意詞語(yǔ)的色彩,或選錯話(huà)題等而導致交往失敗或影響人際關(guān)系的事,時(shí)有發(fā)生。因此,在交談中必需遵從一定的禮儀規范,才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。

  一、講究語(yǔ)言藝術(shù)

  準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風(fēng)趣

  聲音優(yōu)美:音調、音量、語(yǔ)速要拿捏適當

  二、使用禮貌用語(yǔ)

  問(wèn)候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、回敬語(yǔ)、致歉語(yǔ)、祝賀語(yǔ)、請托語(yǔ)、道別語(yǔ)

  三、有效選擇話(huà)題

  宜選的話(huà)題、擴大話(huà)題儲備

  四、學(xué)做最佳聽(tīng)眾

  要耐心、要專(zhuān)心、要熱心

  五、注意發(fā)問(wèn)技巧

  六、掌握閑談技巧

  第三講:女性職場(chǎng)宴請禮儀

  宴請是人際交往中促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的重要手段,請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉,也能夠擴大視野和圈子,快速拉近距離,消除摩擦。中國人素來(lái)喜歡在飯桌上說(shuō)話(huà),能夠在一張桌子上吃飯,表示關(guān)系親近,通常也能夠看出一個(gè)人的素質(zhì)和才華。

  女性在宴請中占據著(zhù)重要的位置,一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué),是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會(huì )和工作中,年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀,這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。

  一、入座禮儀

  二、食用禮儀

  三、飲用禮儀

  第四講:女性職場(chǎng)舞會(huì )禮儀

  在各式各樣的社交性聚會(huì )當中,若以號召力最強、最受歡迎而論,恐怕要首推舞會(huì )了。實(shí)際上,舞會(huì )也的確是人際交往,特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì )的所有參與者,在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止,注意自己的臨場(chǎng)表現,參加舞會(huì )同其他社交方式一樣,需要講究禮儀。

  一、舞會(huì )著(zhù)裝

  小型party、大型正規舞會(huì )、配飾

  二、舞場(chǎng)禮儀

  邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞

  第五講:女性職場(chǎng)做客禮儀

  做客拜訪(fǎng)是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式,也是聯(lián)絡(luò )感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。人與人之間的關(guān)系往往就是在這種有來(lái)有往中建立起來(lái)的。在拜訪(fǎng)中,如果計劃不周,到客戶(hù)那里就會(huì )出現手忙腳亂的情景,甚至出現尷尬的場(chǎng)面。

  做客拜訪(fǎng)禮儀

  一、預約

  二、應約

  三、服裝儀表

  四、叩門(mén)按鈕

  五、進(jìn)門(mén)問(wèn)候

  六、接受茶水

  七、談話(huà)要專(zhuān)心

  八、辭行的機會(huì )

  九、告辭的方式

  十、進(jìn)餐

  十一、注意做客時(shí)間

  第六講:女性辦公室日常工作禮儀

  作為職業(yè)女性,想要得到上司的賞識和同事的接納,辦公室禮儀不能少,雖說(shuō)每天都在同一屋檐下工作,但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方,特別是對初涉職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō),了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里,不是你一個(gè)人在工作,要與大家和平相處,互不干擾,就要多多留心。

  一、上崗禮儀

  二、早安禮儀

  三、上、下班禮儀

  四、匯報工作禮儀

  五、聽(tīng)取匯報禮儀

  六、公務(wù)文書(shū)禮儀

  第七講:禮物的選擇與贈送

  在商務(wù)交往中,為表示合作愉快,加強兩公司今后的聯(lián)系,努力成為密切的商業(yè)伙伴,通常會(huì )選擇送一些禮物以加強聯(lián)系。這是常見(jiàn)的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果,就必須遵守有關(guān)的禮儀規范。

  一、禮品的特色性

  二、禮品的針對性

  三、禮品的差異性

職場(chǎng)的禮儀常識15

  職場(chǎng)化妝常識

  職業(yè)妝應具有較強的包容性,切忌過(guò)濃過(guò)艷。妝容應講究精細,以淡雅的色彩為主,既要適于對內外人士近距離的接觸與交流,也要能夠表現你的品位。

  1、底妝:

  長(cháng)時(shí)間待在空調房里,室內照明也是冷調的光源。因此,底妝要選擇有保濕效果的粉底,色彩也要選擇適合冷光的暖色調,健康膚色和小麥色是較好體現生機的粉底色,偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。

  2、眼妝:

  清晰的眼線(xiàn)可以提亮眼神,還可以強調妝容的職業(yè)感。用黑色眼線(xiàn)筆從眼頭開(kāi)始描畫(huà)出在眼尾微微拉長(cháng)的眼線(xiàn),以最容易展現出色澤感的珠光銀色眼影為重點(diǎn),用中號眼影刷刷在上下眼瞼,清爽的色彩正是利用了清晰的眼線(xiàn)來(lái)突顯東方情調和清爽干練的職業(yè)感。

  3、睫毛:

  使用黑色的睫毛膏,其他顏色只會(huì )讓你顯得失禮并且怪異。

  4、頰妝:

  職業(yè)妝的腮紅不可濃于唇彩,重點(diǎn)在于利用柔和的色彩使整個(gè)妝容更加亮麗,緩和辦公室的緊張氣氛。

  5、唇妝:

  使用有透明感的唇彩,可以不用勾勒唇線(xiàn),選擇與自己唇色接近或略深的色澤,輕而薄地涂于唇上。

  6、指甲:

  修長(cháng)漂亮的指甲固然吸引眼球,但不適合工作;如果剪得禿禿的,也會(huì )給人不修邊幅的感覺(jué);瘖y是使人放棄自卑,與憔悴無(wú)緣的一劑最好的良藥。

  化妝禮儀

  女人化妝不僅是為了體現自身之美同時(shí)也是尊重別人的一種表現。

  在都市大街上,我們經(jīng)常會(huì )看到兩種極端的女性,尤其是OL和小女生,有一些人認為自己很懂得化妝,于是拼了命將化妝品往臉上涂,濃妝艷抹的讓人震驚。相反,另一種女性,因為缺乏化妝知識,害怕自己化妝被別人笑話(huà)而整天素面朝天。這兩種情況都是不可取的,其實(shí)化妝是一種禮貌,化一點(diǎn)淡妝對職場(chǎng)女性來(lái)說(shuō)是非常必要的。在職場(chǎng)內外都保持一個(gè)良好、有魅力的形象是現代社會(huì )的需要,讓我們好好學(xué)點(diǎn)化妝技術(shù),在恰當的時(shí)間、恰當的場(chǎng)合化一個(gè)恰當的面妝吧!

  一般工作場(chǎng)合中適合化的妝,都是以淡雅、清爽為原則,只要了解基本步驟和技巧,勤加練習,很快就能化得又快又好。首先是清潔面部,用滋潤霜按摩面部,使之完全吸收,然后進(jìn)行面部的化妝步驟:

  1、打底:打底時(shí)最好把海綿撲浸濕,然后用與膚色接近的粉底,輕輕點(diǎn)拍。

  2、定妝:用粉撲蘸粉,輕輕揉開(kāi),主要在面部的T字區定妝,余粉定在外輪廓。

  3、畫(huà)眼影:職業(yè)女性的眼部化妝應干凈、自然、柔和,重點(diǎn)放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐漸暈染。

  4、畫(huà)眼線(xiàn):眼線(xiàn)的畫(huà)法應緊貼睫毛根,細細地勾畫(huà),上眼線(xiàn)外眼角應輕輕上翹,這種眼形非常有魅力。

  5、描眉毛:首先整理好眉形,然后用眉形刷輕輕描畫(huà)。

  6、卷睫毛:用睫毛夾緊貼睫毛根部,使之卷曲上翹,然后順睫毛生長(cháng)的方向刷上睫毛膏。

  7、刷睫毛膏:化完眼影記得一定要擦上睫毛膏,睫毛膏刷好后應先不用力眨眼,最好保持固定不動(dòng),以免沾染到臉上,睫毛膏快干時(shí)可用睫毛梳將多余部分清除,也有定型的效果。

  8、口紅或唇彩:應選用與服裝相配,亮麗、自然的顏色,現在流行透明自然風(fēng)格,粉嫩色系的口紅或者唇蜜,都能為你的美麗加分。使用方法:用唇筆先描好唇形,再順著(zhù)唇形涂好口紅或唇彩,加上唇蜜潤澤更具風(fēng)采。

  9、檢查:整個(gè)完成后,記得做最后的檢查,在光線(xiàn)較明亮的地方看看自己,有沒(méi)有粉上不均勻的。不均勻的地方一定要涂開(kāi)。

  有很多職場(chǎng)女性認為化妝很浪費時(shí)間,其實(shí)你只需要每天堅持化,時(shí)間長(cháng)了你就會(huì )越來(lái)越快。讓你5分鐘就搞定,每天漂漂去上班!

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