聊天 交流思想的好形式

大文豪肖伯納曾說(shuō)過(guò)這么一段話(huà)：“倘若你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換這個(gè)蘋(píng)果，那么，你和我自然各有一個(gè)蘋(píng)果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。”聊天就是交流思想的一種好形式，也是較為頻繁的一種社交活動(dòng)。聊天具有很大隨意性和不確定性，屬于自由度較大的散文式“閑談”。正因為如此，參與者便可把自己所見(jiàn)、所聞、所想、所感毫無(wú)拘束地“聊”出來(lái)。所以它已成為人們加強聯(lián)系、傳播和獲取信息的重要途徑之一。1．得來(lái)全不費功夫某市自來(lái)水公司經(jīng)理于希慈有一個(gè)獨特的本領(lǐng)，就是聊天。全公司870多名職工，有60％以上的職工他都“聊”過(guò)。他體會(huì )到，只要到群眾中去聊一聊，就能找到一些解決困難的辦法。深圳蛇口工業(yè)區，每月第一個(gè)星期二的晚上，年輕的廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理湊到一起開(kāi)“聊天會(huì )”。他們往往能利用聊天中得到的信息，使企業(yè)興旺發(fā)達或轉危為安。有一家帆布廠(chǎng)興辦不久產(chǎn)品銷(xiāo)路就發(fā)生了困難。廠(chǎng)長(cháng)親自出馬，旅差費花了好幾千，還是沒(méi)門(mén)。一個(gè)偶然的機會(huì )，在與朋友聊天中獲知某勘探隊急需15件鉆井塔衣，這一信息，挽救了一個(gè)瀕臨崩潰的工廠(chǎng)。真是“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費功夫”�？梢�(jiàn)，聊天實(shí)在是做思想工作、溝通信息、調節心理的一種較好方式。2．海闊天空任馳騁“海闊憑魚(yú)躍，天空任鳥(niǎo)飛”。我們可以借用此話(huà)來(lái)概括聊天口才的特點(diǎn)。（1）平等互惠，暢所欲言。聊天的參與者之間無(wú)長(cháng)幼輩和上下級之分，地位相對平等。這就易于形成融洽和諧的氣氛。在這種氣氛中，誰(shuí)也不受拘束，不受限制，大家推心置腹，相互信任，相互啟發(fā)，相互給予，平等互惠，暢所欲言。如果交談時(shí)唇槍舌劍，劍拔弩張，說(shuō)話(huà)刻薄，盛氣凌人，那是絕對“聊”不起來(lái)的。（2）形式不拘，場(chǎng)地不限。聊天不需要誰(shuí)發(fā)出正式的邀請，大家自愿湊在一起便可“聊”起來(lái)。人數沒(méi)有限制，少則兩人，多則十幾人。沒(méi)有主持人，發(fā)言也無(wú)先后次序，想講就講，想停就停。聊天的時(shí)間沒(méi)有定規，無(wú)話(huà)聊十幾分鐘便散了，有話(huà)可聊至深夜。參與者來(lái)去自由，想來(lái)便來(lái)，要走便走。聊天的場(chǎng)地也沒(méi)有什么限制，教室、宿舍里、火車(chē)上、河邊、公園、茶館……都可。（3）話(huà)題豐富，輕松愉快。聊天的話(huà)題豐富多采，氣氛輕松愉快，這也是它的一大特色。一般情況下，聊天并無(wú)事先確定的內容，也無(wú)需就某個(gè)問(wèn)題得出結論或達成協(xié)議。因此，參與者的發(fā)言常常是即興的，具有很大的隨意性，凡是聽(tīng)到的、看到的、想到的都可以講，比如：學(xué)習上的困難、個(gè)人的打算、童年的趣事、名人軼聞……聊天的場(chǎng)面往往呈現出談笑風(fēng)生、熱鬧非凡的情景。3．“上乘、中乘、下乘、最下乘”清人敦誠（曹雪芹的好友）將聊天分為“上乘、中乘、下乘、最下乘”四個(gè)等級，可見(jiàn)聊天也有水平高低之分。高水平的聊天一定是高尚的、愉快的，而且能“聊”出效果為我所用。能否達到那個(gè)水平，那就要看參與者的口才如何了。聊天的口才主要表現在以下三個(gè)方面。（1）善于尋找話(huà)題。幾個(gè)人在一起聊天，如果誰(shuí)都感到無(wú)話(huà)可說(shuō)，那是索然無(wú)味的。此時(shí)，如有善于尋找話(huà)題的人加入，便可打破尷尬局面，活躍交談氣氛。尋找話(huà)題可以從以下幾個(gè)方面入手。①找共同點(diǎn)。有的人很善于從參與聊天者的身上找共同點(diǎn)，并由此引出話(huà)題。同行可談?wù)剺I(yè)務(wù)上的一些問(wèn)題，同事可聊聊單位情況，老同學(xué)可一起回憶同窗共讀的情景，年齡相近的人，身體狀況、家庭情況也會(huì )有許多相似之處。從共同點(diǎn)找話(huà)題，說(shuō)話(huà)投機，就越“聊”越對勁。②就地取材。聊天場(chǎng)地上的任何事件都可作為話(huà)題，問(wèn)題是要善于發(fā)現。比如：墻上的字畫(huà)、書(shū)架上的書(shū)籍、桌上的座右銘、一棵樹(shù)、一種花……就地取材，信手拈來(lái)，往往會(huì )“聊”得輕松自在。③循趣入題。要想聊天按自己的意愿進(jìn)行，最后達到某個(gè)目的.，循趣入題是一個(gè)訣竅。紐約有一家高級食品公司的總經(jīng)理，很想出售面包給紐約一家大旅館。于是，總經(jīng)理作了一系列的努力：四年沒(méi)有間斷每周一次的拜訪(fǎng)；參加老板所參加的社交活動(dòng)；在旅館開(kāi)房間。但是，這一切并沒(méi)有感動(dòng)“上帝”。后來(lái)總經(jīng)理發(fā)現這位老板是旅館業(yè)協(xié)會(huì )的主席，而且對協(xié)會(huì )的活動(dòng)十分感興趣，從不缺席。他高興極了，第二天便跟老板“聊”起了協(xié)會(huì )的有關(guān)情況。奇跡終于出現了：過(guò)不了幾天，老板打電話(huà)叫總經(jīng)理帶著(zhù)面包去議價(jià)。（2）善于調節話(huà)題。聊天往往沒(méi)有一以貫之的話(huà)題，而是隨著(zhù)參與者的興趣經(jīng)常變換。善于調節話(huà)題的人，他能敏感地意識到某個(gè)內容不能繼續“聊”下去了，并在適當的時(shí)機用適當的語(yǔ)言轉換話(huà)題。一般說(shuō)來(lái)，下列三種話(huà)題需要調節：庸俗的、乏味的、影響關(guān)系的。掌握了調節話(huà)題技巧的人，他或是用提問(wèn)的方式，或是用暗語(yǔ)的方式，或是干脆單刀直入�？傊�，他能因勢利導地使交談?wù)兆约旱南敕ㄟM(jìn)行。這種本領(lǐng)，只有口才好的人才具備。（3）善于寓莊于諧。茶余飯后，假日工余，大家沒(méi)有思想負擔，在一起聊聊，輕松輕松，倒也有些樂(lè )趣。但是如果每個(gè)人都一本正經(jīng)，有的甚至像作報告似的拉腔拉調，那是非常乏味的。有口才的人，卻善于用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言創(chuàng )造愉快的交談氣氛，并且往往能讓你在說(shuō)說(shuō)笑笑中明白某個(gè)道理�？谷諔馉帟r(shí)期，陳毅帶領(lǐng)部隊來(lái)到泰興，親自指揮黃橋戰役。當時(shí)他住在一位塾師高先生家中，此人棋藝甚高。陳毅經(jīng)常與他對弈閑聊。戰前陳毅與之對弈，連勝三局。黃橋一戰，我軍大獲全勝。戰后陳毅懷著(zhù)勝利的喜悅又和高先生下棋聊天，說(shuō)說(shuō)笑笑中陳毅連輸三局。這時(shí)，他猛地站起，緊緊握住高先生的手，感謝高先生的良苦用心。

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