彩妝培訓總結

　　一：做企業(yè)首先一定要行大道，要有責任感和使命感。

　　一家門(mén)店，一個(gè)連鎖，或是一個(gè)企業(yè)，要想真正的能夠不斷的發(fā)展壯大，作為領(lǐng)導者，管理者的使命感思想格局和對人生的感悟是至關(guān)重要的。所謂的行大道，就是要遵循大自然的規律和生存法則；擁有正能量，目光長(cháng)遠，必須為企業(yè)里的每個(gè)員工負責任，懂得帶領(lǐng)企業(yè)里的每個(gè)人更好的實(shí)現人生價(jià)值。而對于連鎖門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理者，要讓工作開(kāi)展的更加的順暢，除了行大道更需要加強系統管理，流程管理，細節管理，數據分析和可復制性這幾大核心重點(diǎn)。

　　二：找準好自己的人生角色定位和工作角色定位。

　　生活中很多人迷失了自己，在于沒(méi)有很好的找到自己人生角色的定位。同樣的道理，很多人在工作中沒(méi)有取得很好的成績(jì)，甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不夠。做為一名店長(cháng)或一名管理人員，首先必須非常清楚自己的角色，明白自己的使命和門(mén)店內各級人員的核心角色，努力讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)。

　　門(mén)店店長(cháng)有三種類(lèi)型：

　　1是賣(mài)貨型店長(cháng)，目前居多，這類(lèi)店長(cháng)銷(xiāo)售能力強，賣(mài)貨高手，但缺乏對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理以及團隊的建設；

　　2是管理型店長(cháng)，比賣(mài)貨型店長(cháng)會(huì )更進(jìn)一步，能夠很好的管理員工的日常的工作，能夠保障門(mén)店的業(yè)績(jì)和運營(yíng)管理順暢；但缺乏經(jīng)營(yíng)者的思路。

　　3是職業(yè)化（經(jīng)營(yíng)型）店長(cháng)，這類(lèi)店長(cháng)不僅能夠運營(yíng)管理好門(mén)店運營(yíng)的，幾大系統的工作，同時(shí)還能以一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮，分析和解決問(wèn)題。作為一名優(yōu)秀的店長(cháng)必須有組織有步奏的做好每項工作。對于公司內門(mén)店內的整體組織結構要有個(gè)很好的認識，對于每個(gè)流程都能夠熟悉的掌握，同時(shí)擬定門(mén)店運營(yíng)管理的標準和績(jì)效考核制度。

　　那么如何達成職業(yè)化店長(cháng)呢，這才是我們的認真思考的地方，成為職業(yè)化店長(cháng)必須養成三個(gè)方面：

　　1：觀(guān)念的職業(yè)化（這就是上面所提到的角色認知和定位）；

　　2：管理的職業(yè)化（提高專(zhuān)業(yè)水平，知識豐富，心胸寬廣，而且要有全球化的視野）；

　　3：經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化（想辦法提高銷(xiāo)售量，經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)群體等）。

　　三：影響門(mén)店業(yè)績(jì)的幾大系統，以及提高業(yè)績(jì)的方法。

　　門(mén)店內運營(yíng)主要有六大系統

　　A，商品的管理，理想門(mén)店的商品手冊應該包含幾大點(diǎn)，

　　1：品類(lèi)結構，包含彩妝，護膚，洗滌，香氛，身體，工具。

　　2：熱點(diǎn)商品的管理，包括高關(guān)注度商品，季節性商品和快速增長(cháng)商品。

　　3：重點(diǎn)條碼管理，指的是銷(xiāo)售最多的，毛利最高的，單價(jià)最高的商品。

　　4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特價(jià)商品和季節性流轉快速的商品。

　　5：專(zhuān)屬品牌，品類(lèi)的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妝油，香氛等，打造成在當地獨此一家，做到我最強。

　　6：品牌的管理。）

　　B：客戶(hù)的管理。針對店內客戶(hù)的分級和VVIP客戶(hù)，VIP客戶(hù)的管理，電話(huà)回訪(fǎng)技巧，會(huì )員的生日禮品，會(huì )員的方案，新客戶(hù)的吸收和老客戶(hù)的維護和回訪(fǎng)等。

　　C，店鋪購物環(huán)境的管理

　　1：大環(huán)境，對于商圈的選擇，一般以商業(yè)街和購物廣場(chǎng)為主；

　　2：店鋪品牌的識別系統，含LOGO，門(mén)頭，字體燈光等；

　　3：柜臺的形象標準化，含背柜區的標準化，中島區的標準化；

　　4：陳列的生動(dòng)化，含膠箱，堆頭的堆放，熱點(diǎn)商品，季節性商品的陳列，重點(diǎn)商品的提示標和集中式陳列，促銷(xiāo)的吊旗，X展架等宣傳牌的布置；

　　5：商品的保潔和新鮮，含陳列商品的清潔，飽滿(mǎn)，整齊，試用裝的新鮮和清潔，試用臺的清潔以及營(yíng)業(yè)人員的妝面管理，形象及手的衛生的管理；

　　D，陳列營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的管理

　　1：DM單的制作派發(fā)，

　　2：異業(yè)聯(lián)盟，

　　3：促銷(xiāo)和推廣；

　　E，團隊的建設

　　1：店員的培訓專(zhuān)業(yè)化，含入職的培訓，專(zhuān)業(yè)知識的培訓，以及銷(xiāo)售技能的培訓；

　　2：店長(cháng)的職業(yè)化培訓，含銷(xiāo)售培訓，管理培訓和教練培訓；

　　F：服務(wù)體系的管理

　　1：發(fā)現商品，含陳列的標準，櫥窗的設計，重點(diǎn)條碼的提示，集中式的陳列和特價(jià)商品，吸客條碼的陳列展示；

　　2：體驗式服務(wù)，含體驗商品，體驗的流程的規范，體驗的管控和體驗時(shí)的話(huà)術(shù)；

　　3：咨詢(xún)服務(wù)，含發(fā)現店內問(wèn)題，顧客問(wèn)題，目標客戶(hù)的使用效果和最終解決方案；

　　4：對于顧客的身份認知，即會(huì )員管理。

　　四：團隊管理的幾大重點(diǎn)。

　　1：首先懂得給團隊創(chuàng )造愿景，企業(yè)的愿景，品牌的愿景以及運營(yíng)模式和職業(yè)生涯的愿景；

　　2：澄清價(jià)值觀(guān)，

　　3：定位工作并系統規劃，明確目標（門(mén)店的業(yè)績(jì)目標和財務(wù)目標，門(mén)店新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的維護，門(mén)店五星級的服務(wù)目標，員工的訓練和學(xué)習的目標，最后庫存管理和貨品的周轉率目標），

　　4：以身作則，

　　5：激勵并賦予能量，

　　6：輔導和培訓，

　　7：團隊間的溝通

　　五：專(zhuān)注的人生態(tài)度。

　　任何做事業(yè)的企業(yè)家和員工要想在一個(gè)行業(yè)內取得一定的成績(jì)，專(zhuān)注是極為重要的，因為專(zhuān)注才會(huì )認真，因為專(zhuān)注才會(huì )有收獲，專(zhuān)注于工作中的每個(gè)細節，就如常老師所言專(zhuān)注于一件事業(yè)30000天，你一定會(huì )成為大師。

　　六：構建整體框架，同時(shí)把各事項落地到實(shí)處。

　　門(mén)店的運營(yíng)管理工作其實(shí)都是在于細節的管理和細節的落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)對于門(mén)店的六大系統有了整體的框架，然后要把每項分解開(kāi)來(lái)，運用在營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后中，只有每個(gè)細節都做到位了，業(yè)績(jì)才能夠增長(cháng)，門(mén)店才能夠發(fā)展。

　　七：關(guān)于晚會(huì )的舉辦。

　　1：圍繞以家為主題的文化，營(yíng)造出和諧，穩定，溫馨的一個(gè)大家庭。

　　2：寓學(xué)習和晚會(huì )一起的模式不錯，勞逸的相結合

　　3：對于晚會(huì )上的獎品的設立根據實(shí)際情況進(jìn)行適當的增加些名額，以此來(lái)激發(fā)員工的熱情度和激情度。

　　4：晚會(huì )節目的多元化及基層的吸納。

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