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職場(chǎng)和諧怎樣做
一、行動(dòng)多一些、抱怨少一些，因為抱怨是煩惱的表現。日常的工作總會(huì )面臨一些困難，可能這個(gè)工作本身就不是我們內心想做的工作、也可能我們沒(méi)有充足的時(shí)間思考或準備、又或者在軟硬件上存在不足，等等這些都會(huì )讓我們不舒服、煩惱，于是可能就會(huì )不自覺(jué)地開(kāi)始抱怨。稍加分析，我們就會(huì )發(fā)現其實(shí)這種下意識反應危害甚大：1、這種抱怨會(huì )讓我們自身不開(kāi)心，因為看似宣泄了情緒，但由于認識偏差，使我們一直覺(jué)得做著(zhù)不舒服的工作，所以情緒的宣泄并不能讓我們開(kāi)心；2、抱怨的話(huà)語(yǔ)或情緒會(huì )影響與你合作的同事，會(huì )讓他們對此工作產(chǎn)生不好的認知或者情緒被影響；3、當我們處在煩惱或是不舒服的情緒狀態(tài)時(shí)，我們就較難實(shí)現高的工作效率與質(zhì)量，于是就會(huì )產(chǎn)生欠佳的工作結果，而這個(gè)不好的工作結果又會(huì )讓我們更加煩惱。
其實(shí)理性的態(tài)度是，既然這個(gè)工作我們不得不做、既然我們總有可能時(shí)間不足、既然我們總不可能條件完備，那我們就把這些因素當作一種常態(tài)看待，用積極的心態(tài)的去面對它，影響并感染你的同事和下屬，積極行動(dòng)，這樣反而可能做出一些讓我們相對滿(mǎn)意的成績(jì)，而這樣我們既會(huì )過(guò)程開(kāi)心、結果也會(huì )讓我們開(kāi)心，達到快樂(lè )工作的目的，也就是行動(dòng)多一些，抱怨少一些，才有可能快樂(lè )的工作和工作也快樂(lè )。
二、溝通多一些、猜忌少一些，因為猜忌是憂(yōu)慮的開(kāi)始。美國知名主持人林克萊特有一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(cháng)大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我想當飛機的駕駛員！”林克萊特接著(zhù)問(wèn)：“如果有一天，你的飛機在空中所有的引擎都熄火了，你會(huì )怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì )先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在場(chǎng)的觀(guān)眾笑得東倒西歪時(shí)，小孩含著(zhù)淚說(shuō)：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”這個(gè)故事常被人用于說(shuō)明溝通中聽(tīng)的藝術(shù)和重要性，但我覺(jué)得用來(lái)教導公司內工作上的溝通也非常有意義。傳統的文化常教育我們要自我領(lǐng)悟，很多時(shí)候也以被夸為有悟性而自以為榮。但這種習慣若被頻繁用于公司內部的工作溝通卻不一定合適，因為若經(jīng)常去悟、或是猜對方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那樣讓雙方產(chǎn)生較大的誤解。
我們公司提倡開(kāi)放式溝通，提倡對事情進(jìn)行開(kāi)誠布公的評價(jià)，尤其是在公司內部，我建議：1、對工作而言，我們重點(diǎn)關(guān)注他說(shuō)了什么、或是做了什么就行，沒(méi)有必要過(guò)多了解別人是怎么想的，；2、工作上的溝通是非常有意義的，通常來(lái)說(shuō)能當面溝通的就不要用電話(huà)、能電話(huà)溝通的就不要用QQ；3、溝通中用心傾聽(tīng)非常重要，建議一定確認對方說(shuō)完、必要時(shí)用自己的話(huà)語(yǔ)總結出對方的觀(guān)點(diǎn)讓對方確認；4、千萬(wàn)不要僵化的執行流程和制度，要知道流程是為更好的溝通并完成工作而服務(wù)的，所以一定要通過(guò)多溝通來(lái)彌補流程或制度的不足，積極做好補位工作。正所謂溝通多一些，猜忌少一些，那么憂(yōu)慮也會(huì )少一些、快樂(lè )也就會(huì )多一些。
三、合作多一些、指責少一些，因為指責只能誘發(fā)沖突。部門(mén)之間也同人與人之間一樣，當某個(gè)部門(mén)出現問(wèn)題或過(guò)失、或者是針對某個(gè)部門(mén)的不足，我們（尤其是部門(mén)的負責人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當這種問(wèn)題、過(guò)失、不足影響到我們自身或是部門(mén)的工作時(shí)，情況則會(huì )更糟，習慣性的反應往往是批評、指責。這種批評、指責是無(wú)助于問(wèn)題的解決或改進(jìn)的，甚至可能會(huì )激化問(wèn)題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責時(shí)的反應，結果就非常顯然，另外指責通常只是情緒的宣泄、并沒(méi)有什么改善的建議。我們希望部門(mén)（尤其是部門(mén)負責人）面對這種情況時(shí)不要讓情緒控制自己，產(chǎn)生習慣性的反應，而是：1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；2、可能的話(huà)，共同協(xié)商解決問(wèn)題的辦法或是改進(jìn)的措施；3、重點(diǎn)是自我內省，思考自身是否也存在問(wèn)題或過(guò)失、或是否可能通過(guò)改進(jìn)自身部門(mén)來(lái)抑制問(wèn)題的產(chǎn)生、又或有無(wú)一些舉措來(lái)避免自身以后出現此類(lèi)問(wèn)題。以上的方法不但能避免部門(mén)沖突，而且能促進(jìn)部門(mén)間、節點(diǎn)間互相合作，為部門(mén)內的團隊合作樹(shù)立標桿，長(cháng)此以往，會(huì )形成良好的部門(mén)間及部門(mén)內的協(xié)作文化，從而實(shí)現快樂(lè )工作的可能。
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