網(wǎng)易游戲運營(yíng)管理培訓生 筆試題目

　　2013年10月29日網(wǎng)易游戲運營(yíng)管理培訓生筆試

　　筆試分為兩個(gè)部分，專(zhuān)業(yè)筆試+性格測試。專(zhuān)業(yè)筆試的時(shí)間為一個(gè)小時(shí)。筆試開(kāi)始之前會(huì )發(fā)一張個(gè)人信息表讓各位填寫(xiě)。

　　一、一位資深玩家的投訴：“游戲活動(dòng)中次次中獎的都是那幾個(gè)人，你們是不是針對我?”作為游戲運營(yíng)人員你將如何處理?

　　二、一位資深游戲玩家(在該款游戲中游戲年齡達10年)在游戲中受騙丟失一件貴重裝備，玩家來(lái)到廣州要求恢復裝備。然而根據公司的規定，玩家這件裝備不符合直接恢復的條件。如果不能回復，玩家很有可能就此離開(kāi)游戲。作為游戲運營(yíng)人員你將如何處理?

　　三、資料分析題：資料列舉了2011年游戲行業(yè)的數據。

　　問(wèn)題：1、請分析各游戲未來(lái)的發(fā)展趨勢

　　2、游戲行業(yè)未來(lái)發(fā)展所受限制。

　　四、公司新引進(jìn)一款線(xiàn)上游戲，在玩家中反響很好。運營(yíng)一段時(shí)間后，游戲出現一些bug受到玩家的投訴。然而國外的游戲開(kāi)發(fā)商拒絕對游戲做出修改。作為游戲運營(yíng)人員，你怎么做?

　　五、海底撈服務(wù)案例，問(wèn)在游戲的的各個(gè)階段如何提高玩家的忠誠度和滿(mǎn)意度?

　　希望能夠給后來(lái)者參考。

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