證券公司培訓心得

　　懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，我參加了公司為我們2012年新員工舉辦的為期七天入職培訓，時(shí)間雖短，收獲很大，感受也很多。此次培訓主要在廣州三寓賓館一個(gè)會(huì )議大廳里進(jìn)行。從課程安排，賓館環(huán)境，會(huì )議廳布置以及餐飲食宿等各個(gè)方面都比較令人滿(mǎn)意，體現出了公司的良苦用心。培訓內容分為三個(gè)部分，我的敘述也按這個(gè)順序進(jìn)行。

　　Part one 為期五天的課堂教學(xué)中有三天是業(yè)務(wù)培訓。公司安排了一些經(jīng)驗豐富的前輩員工為我們傳道解惑。首日上午，在潘總，張總和羅總三位大領(lǐng)導親切的歡迎講話(huà)后，培訓課程正式拉開(kāi)帷幕。第一課，陳宇堅老師為我們介紹了公司的歷史，從創(chuàng )始成立到蓬勃發(fā)展，從股權結構到人力資源管理情況。像介紹朋友一樣，陳老師的這些介紹讓我們認識萬(wàn)聯(lián)，慢慢開(kāi)始了解萬(wàn)聯(lián)。第二課，徐懷民老師耐心細致地為我們講解了我國證券行業(yè)的發(fā)展歷程。從證券業(yè)的發(fā)展軌跡中，我開(kāi)始認識了解這個(gè)行業(yè)。結合我自己的認識與判斷，我對該行業(yè)在中國未來(lái)的發(fā)展前景，有了一個(gè)明確、樂(lè )觀(guān)、積極的認識。

　　第二天，合規法律部的金麗姐姐為我們講解了證券從業(yè)人員執業(yè)行為規范。本來(lái)有點(diǎn)枯燥的內容被她用生動(dòng)活潑的授課方式講給我們，真是一種享受，她還多次試圖與我們互動(dòng)，可惜的是同學(xué)們可能對這部分內容不夠有興致。接著(zhù)人力資源部的王姝麗老師為我們分享了公司制度的學(xué)習同時(shí)也介紹了公司大股東廣州國際控股集團有限公司及最終出資人廣州市國資委。

　　至此，我對萬(wàn)聯(lián)有了一個(gè)較為全面的了解。下午，劉世驗老師關(guān)于客戶(hù)服務(wù)意識與客戶(hù)服務(wù)技巧的一門(mén)課是我最感興趣的一門(mén)了，他告訴我們要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，應該做到四勤:手勤，多做事�？谇�，多與人溝通交流。腦勤，多思考多總結經(jīng)驗與教訓。最后是勤付出，他說(shuō)，善于付出的人同時(shí)也是有責任心的人，服務(wù)意識的人就是有責任心的人。我也深刻地認識到，要想成為一個(gè)好的服務(wù)人員，除了要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識外，還要有強烈的責任心，有良好的服務(wù)意識，能夠源自?xún)刃牡臑榭蛻?hù)利益著(zhù)想，只有具有了這些內在的根本欲望與意識以后，才有可能表現出工作中為客戶(hù)提熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的習慣。

　　業(yè)務(wù)培訓的最后課程是證券市場(chǎng)分析方法與分析技巧。因為業(yè)務(wù)課程安排了考試，所以這部分由公司研究所龔玉策老師準備的課程就放在了培訓的第五天

　　Part two 在課程班的第三、四天，公司聘請了來(lái)自臺灣的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)講師蔡佩芳老師，臺灣空姐出身的蔡老師曾在多家大型公司任職，后從事專(zhuān)職企業(yè)管理培訓教師，教學(xué)經(jīng)驗十分豐富。她從新員工的角色定位與轉變、優(yōu)秀員工的必備條件、商務(wù)禮儀、對內對外商務(wù)溝通能力強化、效能目標管理及新員工時(shí)間管理能力提升等方面給我們進(jìn)行了一次職場(chǎng)洗禮。

　　她的課上有非常多的互動(dòng)環(huán)節，正是這些互動(dòng)的授課技巧，體現了她高超的教學(xué)水平，牢牢地吸引了我們的注意力，同時(shí)在這些頭腦與激情的碰撞中，一個(gè)又一個(gè)基友與靚妹同事開(kāi)始進(jìn)入我的世界。叫獸、盧韌、長(cháng)長(cháng)、吟吟、團長(cháng)、郭斌、無(wú)敵正太、性感磊哥、妞妞、仝仝、屌絲妹、璉婷等屌絲序列的同事，還有北京上海投行高富帥序列的登攀、啟林隊長(cháng)、劉星、方媛等等等。這一大堆積極進(jìn)取、熱情大方的可愛(ài)同事讓我在培訓的這短短七天感受到了無(wú)盡的基情與溫暖。還有青哥，作為我們團隊的領(lǐng)袖，他一直在默默的關(guān)心與支持我們，在此對所有同事表示謝意，Thank you guys!

　　Part three 培訓最刺激的部分要數最后兩天的戶(hù)外拓展了。上周末，青哥帶領(lǐng)我們一行三十人團隊去到了佛山南海影視基地。短短兩天的時(shí)間里，我們的基情無(wú)限蔓延。印象最深刻的有兩點(diǎn)：

　　第一、我們三十人團隊按照周教練的要求，被分為兩隊，我們“飛虎隊”以啟林為首，對方“雄鷹隊”以吳嘉麟為隊長(cháng)。雖然整個(gè)訓練的過(guò)程是被分為兩組競爭比賽的形式進(jìn)行，但我發(fā)現自始至終我們三十人還是非常團結的，沒(méi)有在競賽的過(guò)程中與合作或者競爭的同事有過(guò)任何沖突與矛盾。這種團結積極拼搏的萬(wàn)聯(lián)精神，讓我們每一個(gè)人感到榮耀與自豪。

　　第二、第一天下午至晚間進(jìn)行的一次活動(dòng)“一起走過(guò)的日子”對我有了一個(gè)很大的啟發(fā)。那天吃過(guò)晚飯，教練讓我們快速集合，他用黑布緊緊蒙住了我們每個(gè)人的雙眼，然后命令我們手拉手一起在不允許說(shuō)話(huà)的情況下走了很長(cháng)一段路。路途中有上下臺階、有叢林灌木的阻礙，有隨時(shí)可能的突發(fā)情況。我們在完全沒(méi)有視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的情況下依靠著(zhù)前一個(gè)隊友的指引走完了全程，同時(shí)我們也在給下一個(gè)隊友指示，幫助他們避開(kāi)危險，保持正確的方向。

　　感恩，是這個(gè)活動(dòng)啟發(fā)我開(kāi)始思考的。我們的人生不正像是這樣蒙眼徒步的一個(gè)過(guò)程嗎?在我們沒(méi)有力量需要別人幫助的時(shí)候，是他人的無(wú)私奉獻帶給我們黑暗中的亮光，讓我們感受到人世間的溫暖。而當我們成長(cháng)起來(lái)以后，我們應該把這愛(ài)心繼續傳遞下去。讓這個(gè)世界充滿(mǎn)愛(ài)。最后，當周教官飽含深情的說(shuō)著(zhù)對父母的感恩時(shí)，我的眼角流下了淚水。

　　我想，這次培訓我最大的收獲應該是學(xué)會(huì )感恩。

　　感謝萬(wàn)聯(lián)給了我一個(gè)好的發(fā)展平臺!

　　感謝潘總、青哥和公司其他領(lǐng)導、同事對我們新員工的關(guān)心、支持與重視!

　　感謝各位前輩同事在課堂上把你們多年積累的經(jīng)驗拿出來(lái)與我們分享!

　　感謝臺灣蔡老師的指導與幫助!

　　感謝各位可愛(ài)同事學(xué)員們，是你們每一個(gè)人構筑了我所深?lèi)?ài)的這個(gè)快樂(lè )集體!

　　當然，最應該感謝的還是我的父母，是你們多年以來(lái)的默默付出培育了我，我的每一步發(fā)展都離不開(kāi)你們的含辛茹苦。謝謝你們!

　　我會(huì )繼續一直努力下去，為父母、為萬(wàn)聯(lián)、也為自己，創(chuàng )造一個(gè)輝煌、燦爛、耀眼的未來(lái)!

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