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2016年員工責任心培訓方案
什么是責任感?
責任感是一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)國家乃至整個(gè)人類(lèi)文明發(fā)展的基石。世上沒(méi)有做不好的工作。只有不負責任的人。如果一個(gè)人沒(méi)有責任感，即使他有再大的能力也是空談;而當一個(gè)人有了責任感，他就有了激情、有了忠誠、有了奉獻。有了執行辦……他的生命就會(huì )閃光，他就能在工作中激發(fā)自己最大的潛能。
責任的劃分
首先，譚小芳按照責任的大小、范圍和影響程度，由低到高可以將自然人分為七類(lèi)：對自己不負責任的、對自己負責任的、對家庭負責任的、對工作負責任的、對社會(huì )負責任的、對國家負責任的和對全人類(lèi)負責任的。對于大多數人的成長(cháng)路線(xiàn)而言，年齡從小到大，層級從低到高逐漸把自己鍛煉成為一個(gè)對工作負責任的人，然后努力成為一個(gè)對社會(huì )負責任的人。
員工責任感測試
員工責任感測試一：測測你的敬業(yè)程度
員工責任感測試二：測測你的工作效能
員工責任感測試三：測測你的工作潛能
員工責任感測試四：測測你的忠誠度
員工責任感測試五：測測你的職場(chǎng)性格
員工責任感測試六：測測你的主動(dòng)程度
員工責任感測試七：測測你的創(chuàng )造性思維能力
員工責任感測試八：測測你的進(jìn)取指數
員工責任感測試九：工作激情度測試
員工責任感培訓不是洗腦!
一個(gè)人做件好事并不難，難的是經(jīng)常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務(wù)!如果一個(gè)人缺乏信仰，這種要求是不可能的，甚至是難以想象的!一個(gè)人的信仰哪里來(lái)?如果沒(méi)有一種良好的組織范圍和卓越的組織精神，怎會(huì )有人們強烈的信仰?卓越的員工行為一定是源于卓越的企業(yè)文化，而卓越的企業(yè)文化核心就是責任，只有強烈的責任感才能推動(dòng)一個(gè)人將持續的做好事情視為自己的義務(wù)!
在譚小芳的官方網(wǎng)站(網(wǎng)址)上，有網(wǎng)友曾非常形象地替我總結過(guò)對內的文化責任是“洗腦”。不過(guò)總結這個(gè)詞的網(wǎng)友似乎有很大的怨氣，我曾答復說(shuō)有企業(yè)致力于為員工做“洗腦”工作，是企業(yè)員工的大幸。在大企業(yè)里工作過(guò)的員工都有這樣的一個(gè)認識：培訓是對員工最大的福利。通過(guò)“洗腦”，企業(yè)把一個(gè)自然普通人變成一個(gè)企業(yè)人，把企業(yè)的門(mén)外漢培養成企業(yè)通，使員工成為“高素養、高地位、高收入”的三高職業(yè)經(jīng)理人。任何一個(gè)團隊任何一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有統一的意志、統一的行動(dòng)、統一的綱領(lǐng)，都將會(huì )是一盤(pán)散沙，都將會(huì )是散兵游勇成不了氣候。
在譚老師看來(lái)，責任感是團隊的核心工作原則，一個(gè)沒(méi)有責任感的團隊注定是一個(gè)失敗的團隊，不管你團隊中的人多么能干!
強烈的責任感，是每位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識的判斷標準之一，是每個(gè)人人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的直接體現，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來(lái)職業(yè)規劃最佳成長(cháng)的綜合素質(zhì)之全面反映。
員工責任感培訓案例1：
下面，企業(yè)培訓講師譚小芳與您分享一個(gè)案例——知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復試。
復試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿(mǎn)，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵："哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!"
第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián)，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙，因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買(mǎi)了一包煙，還把找回來(lái)的錢(qián)，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因為，老板錄用了第三位面試的小姐。原來(lái)，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí)，就發(fā)現錢(qián)是假的，她微笑著(zhù)把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數老板最害怕的類(lèi)型，畢竟，只會(huì )用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專(zhuān)業(yè)的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出責任感和專(zhuān)業(yè)能力。
員工責任感實(shí)驗：
企業(yè)培訓講師譚小芳了解到——心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個(gè)旁觀(guān)者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫助的概率是85%，而有五個(gè)旁觀(guān)者時(shí)，他得到幫助的概率卻會(huì )降低到31%。
在另外一次實(shí)驗中，他們讓一坐建筑屋的門(mén)底冒煙，如果只有一個(gè)人的時(shí)候，這個(gè)人會(huì )有75%概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見(jiàn)冒煙的人是三個(gè)人，報警的概率就會(huì )降到38%。
這樣的實(shí)驗似乎與我們的常識相反。在我們看來(lái)，千斤重擔眾人挑呀，人多，自然出現問(wèn)題的時(shí)候，就愈容易解決。比如在大街上，有人追殺你，你呼喊救命，大街上人越多，你獲救的機會(huì )就越大。
但科學(xué)實(shí)驗得出的結論與我們的常識相反：在旁觀(guān)者越多的情況下，你得救的幾率越小。
為什么?譚小芳老師(預定譚老師員工責任感培訓課程，請聯(lián)系13733187876)表示，這涉及到群體或組織環(huán)境中的責任界定問(wèn)題。從責任的兩個(gè)維度，我們很容易看到問(wèn)題的真相：人越多的情況下，人越感到這件事與我無(wú)關(guān)。
當周?chē)泻芏嗫赡軒兔Φ娜藭r(shí)，每一個(gè)人會(huì )覺(jué)得的責任感都會(huì )降低：“其他人一定會(huì )幫忙的，說(shuō)不定他們已經(jīng)打電話(huà)叫警察了�！泵恳粋�(gè)人都以為責任是別人的，結果卻是沒(méi)有人擔負起責任來(lái)。那么，負有管理責任的經(jīng)理人如何利用手中的權杖經(jīng)營(yíng)員工的責任感呢?
員工責任感培訓案例2：
2004年2月15日，吉林市××商廈發(fā)生特大火災，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟損失難以估量，對社會(huì )的負面影響更是難以用數字估計。導致這場(chǎng)特大火災的直接和間接原因是什么呢?事后查明原因有三：一是火災是由商廈雇員××在倉庫吸煙所引發(fā);二是在此之前，商廈未能及時(shí)整改火災隱患，消防安全措施沒(méi)有得到落實(shí);三是火災發(fā)生當天，值班人員又擅自離崗，致使群眾未能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。這三方面無(wú)一不涉及員工責任感缺失的問(wèn)題。
需要責任感的地方，并不一定都馬上涉及企業(yè)的生存，有時(shí)往往是那些看似無(wú)大礙的小節之處。這些小節的積累，就注定了企業(yè)的命運。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責任感缺失有關(guān);員工的責任感缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責任感的能力不強有關(guān)。
要想讓每一名工作人員的責任感都充分體現出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì )遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監管。要做到這一點(diǎn)，必須對員工進(jìn)行培訓、教育。
員工責任感如何培養?
何為培?就是培土、培養，在樹(shù)苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹(shù)苗不被風(fēng)刮倒;二是保養，為樹(shù)苗添加養料。何為訓?就是告訴人們不該做什么。訓導，就是告訴人們應該做什么，應該怎么做;訓練，就是反復做，把應該做的事情按正確的方法反復演練。
譚小芳老師建議企業(yè)通過(guò)培訓教育員工的責任感，讓員工自覺(jué)自愿地反復做正確的事情，把演練和實(shí)戰相結合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標準形成條件反射，形成統一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的責任感，構建企業(yè)的防火墻。
員工責任感培訓目的：
——清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現目標的牽引力;
——樹(shù)立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內驅力;
——修煉必備職業(yè)能力，提升工作過(guò)程的執行力;
——強化情商管理意識，增強職業(yè)關(guān)系的和諧力;
——融入企業(yè)團隊文化，提高團隊結合的凝聚力;
——持續不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。
員工責任感培訓收益：
通過(guò)對于干部、職工的工作責任感的授課，讓這些干部、職工進(jìn)一步增強工作責任感，達到從“要我執行”到“我要執行”目的;各個(gè)人主動(dòng)自覺(jué)進(jìn)一步做好自己的本職工作，確保企業(yè)各項工作不折不扣圓滿(mǎn)完成。
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