職場(chǎng)禮儀與面試技巧

職場(chǎng)禮儀與面試技巧1

　　面試技巧

　　第一，準時(shí)。這點(diǎn)很重要。廣州車(chē)況很復雜，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。

　　第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因為這并不會(huì )作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養和想法，而不是你突擊訓練出來(lái)的商務(wù)禮儀。

　　第三、注意聆聽(tīng)。在面試過(guò)程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽(tīng)”也是一種很重要的禮節。不會(huì )聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在 “聆聽(tīng)”基礎上的。聆聽(tīng)就是要對對方說(shuō)的話(huà)表示出有興趣。在面試過(guò)程中，主考官的每一句話(huà)都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力認真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話(huà)人講話(huà)的內容重點(diǎn)，并了解說(shuō)話(huà)人的希望所在，而不要僅僅注重說(shuō)話(huà)人的長(cháng)相和語(yǔ)調。即使說(shuō)話(huà)者談話(huà)確實(shí)無(wú)聊、乏味，你也要轉變自己的想法，認真聽(tīng)對方的談話(huà)或多或少的可以使自己受益。在聆聽(tīng)對方談話(huà)時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養、懂禮儀的人的表現。

　　一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì )做到以下幾點(diǎn)：

　�、儆涀≌f(shuō)話(huà)者的名字。

　�、谟媚抗庾⒁曊f(shuō)話(huà)者，保持微笑，恰當地頻頻點(diǎn)頭。

　�、凵眢w微微傾向說(shuō)話(huà)者，表示對說(shuō)話(huà)者的重視。

　�、芰私庹f(shuō)話(huà)者談話(huà)的主要內容。

　�、葸m當地做出一些反應，如點(diǎn)頭、會(huì )意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。

　�、薏浑x開(kāi)對方所講的話(huà)題，巧妙地通過(guò)應答，把對方講話(huà)的內容引向所需的方向和層次。

　　無(wú)論是和好朋友聊天，還是面試正式場(chǎng)合，或者說(shuō)接見(jiàn)外國友人，禮儀常識是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

　　職場(chǎng)禮儀

　　1.電話(huà)禮儀：

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的.單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　　(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開(kāi)玩笑。

　　(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。

　　(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　(5)辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　(6)去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

職場(chǎng)禮儀與面試技巧2

　　1、面試技巧

　　Part 1

　　面試前的準備階段

　　(一)接到通知后深入了解單位和職位情況，盡量了解競爭對手情況：所謂知己知彼，百戰不殆~

　　(二)準備個(gè)人物品及個(gè)人著(zhù)裝：提前整理文件包，確保帶上所有必需資料和物品;選好合適的正裝。

　　(三)確保守時(shí)：提前預約交通工具或查找交通路線(xiàn)以免出現意外遲到現象。

　　Part 2

　　面試中的心態(tài)調整

　　(一)保持平常心態(tài)，看淡成�。和ǔＰ枰�五次以上的'面試機會(huì )才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望寄托在一個(gè)單位的一次面試機會(huì )上，這樣能讓你更加從容不迫，表現自然。

　　(二)心情放松，展現良好精神面貌：保證充分睡眠，提前十分鐘到達，進(jìn)入房間前調整自己，深呼吸。

　　2、職場(chǎng)禮儀

　　Part 1

　　儀容

　　儀容能給人造成直接而敏感的第一印象，美好的儀容總能令人敬慕和青睞，那么我們應該如何修整自己的儀容呢?

　　首先，我們要做到“得體”與“整潔”

　　男女生都應該在面試前一天洗干凈頭發(fā)。男生要將胡須剃干凈，指甲修剪整齊。

　　Part 2

　　著(zhù)裝

　　求職者的著(zhù)裝要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得俏麗莊重。切忌穿T恤、牛仔褲、運動(dòng)鞋等休閑服飾。

　　男生著(zhù)裝要點(diǎn)

　　男生平時(shí)最好準備一兩套合身西裝，注意選購整套的兩件式，顏色以深色為主。鞋子、腰帶、公文包為一個(gè)顏色，首選黑色。

　　注 意

　　袖標要剪;

　　穿夾克、短袖時(shí)無(wú)需打領(lǐng)帶;

　　穿西裝時(shí)不穿尼龍襪子和白色襪子。

　　女生著(zhù)裝要點(diǎn)

　　套裙最能體現典雅莊重的氣質(zhì)~

　　顏色：要求上下同質(zhì)同色，上下不超過(guò)兩種顏色，以冷色調為主。

　　裙長(cháng)：應及膝或過(guò)膝，最好使裙下擺剛好抵達小腿肚上最豐滿(mǎn)處，為最標準裙長(cháng)。

　　襪子：應穿高于裙擺的長(cháng)筒襪或連褲襪，以肉色為首選。

　　鞋子：顏色與套裝協(xié)調，干凈無(wú)塵，樣式選不露腳趾及腳跟的一腳蹬鞋子。

　　Part 3

　　言行

　　對接待人員也要以禮相待;

　　關(guān)掉手機，進(jìn)入面試室時(shí)先敲門(mén);

　　面帶微笑;主動(dòng)向主考官們問(wèn)好;

　　不要貿然上前主動(dòng)和對方握手;

　　對方說(shuō)”請“時(shí)再入座;

　　雙手遞物，大方得體

職場(chǎng)禮儀與面試技巧3

　　職場(chǎng)禮儀

　　尊重是禮儀的核心

　　每個(gè)人都想獲得別人的尊重，肯定。但別人為什么要給予你這些東西呢?雖說(shuō)每個(gè)人的內心深處都有和善的一面，但也不定面對每一個(gè)人他們都要表現出來(lái)。如何使得別人愿意尊重你呢?

　　第一：尊重自己

　　每一個(gè)人都應該尊重自己。一個(gè)人不尊重自己就不會(huì )獲得被人的尊重。尊重自己的具體要求首先要：尊重自身;其次尊重自己所從事的職業(yè)，最終要尊重自己的所在單位。

　　比如：職場(chǎng)人士在上班的時(shí)候蓬頭垢面就是對自己形象的不尊重，也是對自己的工作的不重視，同時(shí)影響到公司的形象問(wèn)題。

　　第二：尊重別人

　　每一個(gè)人都應該尊重別人。因為來(lái)而不往，非禮也。一個(gè)人不尊重別人，就難以得到對方的尊重。尊重別人，具體要求往往有所不同：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種天分;尊重下級是一種美德;尊重客戶(hù)是一種常識;尊重對手是一種風(fēng)度;尊重所有人，則是一種做人所應該具備的基本教養。

　　在社交場(chǎng)合與人講話(huà)時(shí)，和陌生人應保持1.2米的距離;熟人應在1米左右;而只有親友才愿意和你在半米之內聊天。同時(shí)，無(wú)論何時(shí)，與人交談時(shí)的手勢幅度不宜過(guò)大，不要抱胸，也不要把手插在口袋里這都是對人的一種不尊重，尊重別人其實(shí)就是做事情讓別人看起來(lái)舒服。

　　面試原則

　　面試是你整個(gè)求職過(guò)程中最重要的階段。成敗均決定于你面試時(shí)的短短一瞬間的表現。每個(gè)人都能夠學(xué)會(huì )怎么出色地面試，而且絕大多數的錯誤都可以預期并且避免，下面這24條提示將給你帶來(lái)成功的契機。

　　1、帶多幾份簡(jiǎn)歷前往面試，沒(méi)有比當被要求提供多一份簡(jiǎn)歷而你卻沒(méi)有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡(jiǎn)歷，面試你的人可能不止一個(gè)，預先料到這一點(diǎn)并準備好會(huì )顯得你做事正規、細致。

　　2、留心你自己的身體語(yǔ)言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì )展現出對對方的興趣。

　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動(dòng)溝通，離開(kāi)的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。

　　4、完整地填妥公司的表格--即使你已經(jīng)有簡(jiǎn)歷。即使你帶了簡(jiǎn)歷來(lái)，很多公司都會(huì )要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會(huì )傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。

　　5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專(zhuān)業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時(shí)候會(huì )做決斷。

　　6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價(jià)值，展現你適應環(huán)境的能力。

　　7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。

　　8、要確保你有適當的技能，知道你的優(yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過(guò)的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。

　　9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創(chuàng )造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過(guò)強調自己給對方帶來(lái)的好處來(lái)說(shuō)服對方你兩者皆?xún)?yōu)。

　　10、將你所有的優(yōu)勢推銷(xiāo)出去，營(yíng)銷(xiāo)自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn)，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格。你能在以往業(yè)績(jì)的基礎上工作并適應公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會(huì )怎么做。

　　11、給出有針對性的回答和具體的結果。無(wú)論你何時(shí)說(shuō)出你的業(yè)績(jì)，舉出具體例子來(lái)說(shuō)明更有說(shuō)服力。告訴對方當時(shí)的實(shí)際情況，你所用的方法，以及實(shí)施之后的結果。一定要有針對性。

　　12、不要害怕承認錯誤，雇主希望知道你犯過(guò)什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過(guò)去的錯誤，但要堅持主動(dòng)地強調你的長(cháng)處，以及你如何將自己的不足變成優(yōu)勢。

　　13、和過(guò)去業(yè)績(jì)成就相關(guān)的故事，過(guò)去的成績(jì)是對你未來(lái)成績(jì)最好的簡(jiǎn)述。如果你在一個(gè)公司取得成功，也意味著(zhù)你可以在其他公司成功。要準備好將你獨有之處和特點(diǎn)推銷(xiāo)出去。

　　14、面試前要弄清楚你潛在雇主的`一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關(guān)于公司的、客戶(hù)的，以及你將來(lái)可能擔任的工作，用對方的用詞風(fēng)格說(shuō)話(huà)。

　　15、面試前先自己預演一下，嘗試你會(huì )被問(wèn)及的各種問(wèn)題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問(wèn)的問(wèn)題，但思考它們的過(guò)程會(huì )讓你減輕緊張而且在面試時(shí)心里有底。

　　16、知道怎么回答棘手的問(wèn)題，大部分的主要問(wèn)題事前都可以預料到。但是，總會(huì )有些讓你尷尬的問(wèn)題以觀(guān)察你在壓力下的表現。應付這類(lèi)問(wèn)題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。

　　17、將你的長(cháng)處轉換成有關(guān)工作業(yè)績(jì)和效益以及雇主需要的用語(yǔ)。如果你對自己和工作有關(guān)的長(cháng)處深信不疑的話(huà)，重點(diǎn)強調你能夠給對方帶來(lái)的好處，在任何可能的情況下，舉出關(guān)于對方需要的例子。

　　18、說(shuō)明你的專(zhuān)長(cháng)和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛(ài)自己的業(yè)務(wù)，面試之前要知道你最喜歡的工作是什么，它會(huì )給雇主帶來(lái)什么利益。

　　19、清楚自己的交際用語(yǔ)，對大部分的雇主而言，交際的語(yǔ)言技巧十分有價(jià)值，是受過(guò)良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，并且配合其他人一起聯(lián)系你從最好方向努力去展現自己。

　　20、不要準時(shí)到達——要提早到!不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準時(shí)，包括預先給可能發(fā)生的意外留下時(shí)間。

　　21、把你碰到的每一個(gè)人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個(gè)你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰(shuí)以及他們的職務(wù)是什么，每個(gè)人對你的看法對面試來(lái)說(shuō)都可能是重要的。

　　22、用完整的句子和實(shí)質(zhì)性的內容回答問(wèn)題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的東西，不要只用“是的”“不是”來(lái)回答問(wèn)題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯(lián)系，讓他們知道你是什么人。

　　23、用減輕緊張的技巧來(lái)減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會(huì )幫助你進(jìn)行面試。在面試臨近時(shí)練習一下如何放松自己，譬如放慢語(yǔ)速，深呼吸以使自己冷靜下來(lái)。你越放松越會(huì )覺(jué)得舒適自然，也會(huì )流露出更多的自信。

　　24、一定要準備好問(wèn)問(wèn)題，準備好幾個(gè)和工作、雇主、以及整個(gè)機構有關(guān)的問(wèn)題，這些問(wèn)題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。

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