訓練成效的關(guān)鍵在于課堂后

很多公司花很多力氣設計課程，提供員工教育訓練。但根據研究顯示，員工訓練最后真正用于工作中的，只有一○％到四○％�！　∑髽I(yè)每年投注在員工教育訓練的花費，有很大一部份其實(shí)是浪費掉了�！　∫虼�，課堂訓練結束后的追蹤與行動(dòng)，往往才是影響訓練成效的最大關(guān)鍵�！　∑髽I(yè)洞察雜志（Business Insight）歸納管理顧問(wèn)的看法指出，首先，企業(yè)必須要求員工寫(xiě)下行動(dòng)方案，他們希望怎么將所學(xué)運用在工作中。當員工寫(xiě)下行動(dòng)方案，就比較容易實(shí)踐。請員工寫(xiě)下要做什么、什么時(shí)候、與誰(shuí)一起做。這樣除了幫助他們實(shí)踐承諾外，留下記錄，日后也有評鑒的依據�！　∫患抑圃焐虨榱诉M(jìn)行工作調整，對基層主管進(jìn)行訓練。這些主管未來(lái)將不再需要監督工讀生，而要開(kāi)始發(fā)展一些以精簡(jiǎn)成本及提高質(zhì)量為目標的項目。上完課后，公司要求這些一線(xiàn)主管提出個(gè)人的行動(dòng)方案，與其主管、同儕及人力資源部人員在非正式場(chǎng)合進(jìn)行討論。結果，許多主管在訓練課程結束后，都能夠提出令人驚訝的方案�！　×硪患移髽I(yè)為了進(jìn)行組織重整，發(fā)展成以團隊為核心的組織，要求生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)理參加各種訓練課程。每一課程結束后，這些經(jīng)理都必須發(fā)展出個(gè)人行動(dòng)方案，回答以下問(wèn)題：根據今天的課程概念，你如何運用在工作中？你什么時(shí)候要做？你期待的結果會(huì )是什么？你如何評鑒？你計劃什么時(shí)候看到結果？執行計劃時(shí)，你需要哪些協(xié)助與支持？　　當員工知道有人會(huì )評量他的訓練績(jì)效，他們運用課堂上所學(xué)到的新技能與知識的意愿就會(huì )提高�！　∫�注意的是，評量的標準與訓練的目標必須一致。例如，若訓練課程是要提升主持會(huì )議的能力，就可以要求與會(huì )人員針對會(huì )議主持人，評估議程設計是否適當、會(huì )議進(jìn)行有無(wú)偏離主題、時(shí)間掌握是否恰當等�！　⊥瑑姷幕ハ嗉�勵也很重要。訓練課程結束后二到十二個(gè)星期之間，不妨安排這些一起上課的同儕彼此討論應用心得，也可以激勵心存懷疑的人員實(shí)際去嘗試�！　」芾黼A層的支持也有助于員工應用新知。有時(shí)候，受訓的人員需要額外的信息才能展開(kāi)行動(dòng)方案，因此，主管必須展現支持的態(tài)度和提供援助�！　∽寙T工知道，教育訓練不只是上課而已。真正的訓練重點(diǎn)，恐怕是在課堂后才開(kāi)始。

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