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暑期漂流公司的實(shí)習報告

時(shí)間:2023-08-28 10:14:15 偲穎 社會(huì )實(shí)踐范文 我要投稿
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暑期漂流公司的實(shí)習報告

  轉眼間一個(gè)辛苦的實(shí)習生活又結束了,相信你一定有很多值得分享的收獲,不能光會(huì )埋頭苦干哦,寫(xiě)一份實(shí)習報告吧。千萬(wàn)不能認為實(shí)習報告隨便應付就可以,下面是小編為大家收集的暑期漂流公司的實(shí)習報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

暑期漂流公司的實(shí)習報告

  暑期漂流公司的實(shí)習報告1

  20xx年的7月份我本著(zhù)一份學(xué)習和鍛煉的心態(tài)走進(jìn)了金水河漂流公司。作為一個(gè)大學(xué)生我深知這次實(shí)習的重要性。對于這個(gè)來(lái)之不易的工作,我當然會(huì )好好珍惜。同時(shí)我也要借這次機會(huì ),借這個(gè)平臺使我所學(xué)到的知識充分應用到工作之中去,從而來(lái)提高工作效率,完成工作使命。這次實(shí)習我主要負責的是業(yè)務(wù)員的這一塊,以發(fā)展客戶(hù)為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統關(guān)系不大,而實(shí)際上,當我真正地接觸這個(gè)工作以后,我發(fā)現了其實(shí)書(shū)本中的很多東西在生活中無(wú)處不在,只要你自己樂(lè )觀(guān)察,勤思考,我們可以將書(shū)本中的很多東西都應有到生活與工作中,讓生活與工作游刃有余。

  一、金水河漂流公司的簡(jiǎn)介

  金水河漂流公司地處湖南省瀏陽(yáng)市達滸鎮金坑連云山。對于漂流界而言,公司的規模不是很大,屬于一個(gè)中小型企業(yè)。

  暑假期間,正是漂流高峰時(shí)期,各個(gè)公司紛紛做起了促銷(xiāo)活動(dòng),本公司也不例外。公司進(jìn)行了特價(jià)活動(dòng)。旅客乘空調旅游車(chē)赴瀏陽(yáng)達滸(一個(gè)半小時(shí)),到達后稍做休息后,就開(kāi)始漂流,邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼(1小時(shí)),最后乘空調旅游車(chē)返回瀏陽(yáng),結束愉快的去瀏陽(yáng)金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線(xiàn)路旅行。

  此線(xiàn)路原價(jià)是228每人,現價(jià)只要148每人。我們稱(chēng)為a線(xiàn)路。另一條旅游線(xiàn)路是旅客自己開(kāi)車(chē)前往漂流地,128元每人,其中包括了漂流和探險,滿(mǎn)五個(gè)人免一個(gè)人的費用,十個(gè)免兩個(gè)以此類(lèi)推,不含中餐。這一種稱(chēng)為b類(lèi)線(xiàn)路。

  二、暑假實(shí)習的主要內容

  2.1工作的形式

  20xx年7月10日到8月10日為活動(dòng)期間。公司在瀏陽(yáng)市步行街設立了一個(gè)宣傳點(diǎn);顒(dòng)期間,我就負責這個(gè)宣傳點(diǎn)。由于步行街上從早到晚的人流量很大,所以我的工作時(shí)間相當的長(cháng)。每天從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半才收工。這期間只有中午兩個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上,我們只有一個(gè)小帳篷遮陰,其實(shí)根本沒(méi)多大用處,太陽(yáng)照樣會(huì )曬進(jìn)來(lái)。每天整個(gè)人都曬的有些受不了,這種天氣里不免有些人的中暑。不過(guò),還好我挺住了。工作畢竟是工作,再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來(lái)咨詢(xún)時(shí),也要面帶微笑地耐心地向每個(gè)人介紹我們的漂流,力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時(shí),不能有半點(diǎn)不滿(mǎn)的情緒,只能盡其所能地講解。

  2.2利用access對客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)

  隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高,旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時(shí)漂流公司又由于投資少回報率高,漂流公司如雨后春筍般增長(cháng)。漂流公司的競爭非常激烈,所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。

  對于業(yè)務(wù)員而言,客戶(hù)資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里,想去漂流的人更是居高下。此時(shí)是漂流公司盈利的最好時(shí)機。我剛進(jìn)公司時(shí)由于對什么都不太了解,處于一種摸索的狀態(tài)?蛻(hù)資料很散亂,沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。比如說(shuō),有時(shí)會(huì )把只咨詢(xún)過(guò)一次的客戶(hù)和已經(jīng)來(lái)過(guò)好幾次的客戶(hù)資料放在一起。這樣讓我對客戶(hù)追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時(shí),客戶(hù)資料的散亂還很容易造成客戶(hù)資料的疏忽。

  經(jīng)過(guò)幾天的摸索和學(xué)習,我先學(xué)會(huì )了對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)?蛻(hù)分類(lèi)是將客戶(hù)進(jìn)行基于簡(jiǎn)單的要素標準進(jìn)行分類(lèi),從一個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)比較關(guān)注的要素進(jìn)行區分客戶(hù)?蛻(hù)分類(lèi)管理中主要包括以下幾個(gè)內容:

  (1)確定細分客戶(hù)集合的'標準。

  (2)進(jìn)行不同客戶(hù)集合的信息的進(jìn)一步分析。

  (3)針對不同的客戶(hù)集合進(jìn)行差別化管理。

  (4)建立并完善資源的配置系統。

  目前為把客戶(hù)劃分為不同的類(lèi)型,主要的依據的標準有:

  (1)客戶(hù)對于企業(yè)的重要程度

  (2)客戶(hù)忠誠度

  (3)客戶(hù)價(jià)值;谄鞴镜膶(shí)際情況我是按照客戶(hù)忠誠度來(lái)劃分的。將客戶(hù)劃分為牽制潛在客戶(hù)、新客戶(hù)、?蛻(hù)、老客戶(hù)、忠誠客戶(hù)。

 、贊撛诳蛻(hù)是指到宣傳點(diǎn)咨詢(xún)過(guò)一兩次的客戶(hù),這是需要花大精力去爭取的客戶(hù)。

 、谛驴蛻(hù)是指有強烈的欲望想去漂流的人。

 、鄢?蛻(hù)是指去那里玩過(guò)一兩次的客戶(hù),并且偶爾介紹身邊的人來(lái)漂流的人。

 、芾峡蛻(hù)是與企業(yè)有較長(cháng)的歷史,經(jīng)常給公司帶客的人,同時(shí)也和其他公司有合作。

 、葜艺\客戶(hù)是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長(cháng)期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的,只要企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)得當,能贏(yíng)得客戶(hù)的信任,潛在客戶(hù)可以轉為新客戶(hù),新客戶(hù)可以轉成?蛻(hù),?蛻(hù)可以轉成老客戶(hù),老客戶(hù)可以轉成忠誠客戶(hù)。反過(guò)來(lái)也是如此,如果企業(yè)不重視提供客戶(hù)服務(wù)水平,隨意損壞客戶(hù)利益,都有可能使新客戶(hù)、?蛻(hù)、老客戶(hù)、忠誠客戶(hù)終止和企業(yè)的交易,甚而投向企業(yè)的競爭對手。

  正是由于客戶(hù)的忠誠度不斷變化,如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時(shí)我想到了利用數據庫來(lái)儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶(hù)的資料編入到計算機中。主要是由四個(gè)表組成?蛻(hù)信息表、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票?蛻(hù)信息表中的域分別是客戶(hù)編號、客戶(hù)名、年齡、手機號碼、客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)第一次來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶(hù)編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶(hù)編、客戶(hù)名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個(gè)數據庫很簡(jiǎn)單,僅有四個(gè)表組成。但實(shí)際上它后來(lái)給我的工作帶來(lái)了極大的便利。無(wú)論是客戶(hù)追蹤還是客戶(hù)分類(lèi)就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專(zhuān)業(yè)知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。

  2.3利用ppt介紹景區

  接下了我又接到了一項任務(wù),在公司對新老客戶(hù)的答謝會(huì )上利用5分鐘向客戶(hù)進(jìn)一步介紹一下景區的情況。我們知道一個(gè)需要一個(gè)多小時(shí)才能參觀(guān)的景區僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我,用ppt就好。ppt是一個(gè)很好的工具。簡(jiǎn)單、明了、直接。再加上我的講解,客戶(hù)想不知道都不行。這樣客戶(hù)可以更好地說(shuō)服身邊的人來(lái)我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡(jiǎn)單,我就對自己提出了更高的要求,要求順應客戶(hù)當時(shí)的心理,從字體顏色到用詞,從動(dòng)畫(huà)到音樂(lè )我都注意到了。由于付出了相當多的精力,這次取得了圓滿(mǎn)的成功。

  這是我在公司第二次使用專(zhuān)業(yè)知識。我對自己的專(zhuān)業(yè)又有了一個(gè)新的認識,而不再是以前那樣總認為自己學(xué)的東西沒(méi)有多大的用處。

  三、實(shí)習后的感受

  一個(gè)月的實(shí)習也很快就過(guò)去了,其中肯定也有很多的酸楚,委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會(huì )。

  3.1對專(zhuān)業(yè)更深層次的了解

  我的專(zhuān)業(yè)信息管理與信息系統是多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。涉及管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)、社會(huì )學(xué)、等多學(xué)科的內容同時(shí)信息管理與信息系統又是應用性學(xué)科。所以學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。

  3.2培養只有職業(yè)素養相當重要

  業(yè)務(wù)員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)素養的培養真的相當重要。職業(yè)素養包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。當今的大學(xué)生絕大多數是獨身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差,表現在敬業(yè)精神不強,團隊精神缺乏,誠信意識淡薄,人際關(guān)系冷漠,人文素質(zhì)偏低。所以我認為在大學(xué)不僅要培養專(zhuān)業(yè)知識同時(shí)也要提高綜合素質(zhì)。通過(guò)人文教育學(xué)生了解自己、了解社會(huì )、了解自然并明確對自己、對人類(lèi)、對社會(huì )、對世界、對自然環(huán)境的責任,只有將專(zhuān)業(yè)知識和和人文教育相結合,才能培養出受社會(huì )歡迎的有高度的政治覺(jué)悟,又高雅的藝術(shù)修養,有較高的道德水準,有健康的身心,有廣博的知識面,有較強適應能力的高素質(zhì)人才。

  3.3下次實(shí)習的目標

  在金水河漂流公司實(shí)習的過(guò)程中我發(fā)現公司沒(méi)有很好的利用網(wǎng)絡(luò )。公司沒(méi)有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時(shí)說(shuō)道等到明年回公司時(shí)我一定帶回一個(gè)網(wǎng)站。其實(shí)也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個(gè)新的奮斗目標,有了一個(gè)新的方向。

  在以后的學(xué)習中我會(huì )不斷地提高,并時(shí)刻將自己所學(xué)到的知識應用到生活與工作之中,力求在三年以后成為這個(gè)近乎殘酷的社會(huì )所需要的人才。

  總之,這次實(shí)習給了我很大的啟發(fā),同時(shí)也讓我對自己有了一個(gè)新的認識。這樣的實(shí)習其實(shí)我們應該多多參加,對以后我們的工作生活學(xué)習都有極大地幫助。

  暑期漂流公司的實(shí)習報告2

  在炎炎夏日,本來(lái)我們可以在家里享受空調的清風(fēng),享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué),但是我沒(méi)有,因為作為一名即將成為大三的學(xué)生,在社會(huì )上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗的話(huà),以后真正走上工作崗位時(shí),就會(huì )相當不習慣,以至于被這個(gè)社會(huì )淘汰。所以,當考試結束的鈴聲響起的那一霎那,我就開(kāi)始了在茫茫招聘的路上掙扎。

  招聘過(guò)程:

  首先,是找尋去應聘的路,在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站,本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作,對于工資甚至可以不要,但是我發(fā)現這么低的要求還是讓我沒(méi)有辦法找到合適的物流公司,一般都不愿意接受暑期工,在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后,我放棄了,不是我沒(méi)有堅持的心,因為我現在的階段,我找這類(lèi)的工作時(shí)相當困難的,所以,可能在以后的假期再選擇這類(lèi)工作吧。

  于是,我走上街頭,挨家挨戶(hù)地去看各種商店的應聘信息,如果有就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn):“請問(wèn)要兼職嗎?”“對不起,我們不招兼職!薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘(jīng)驗!”“你可以適應夜班嗎?”一句句無(wú)情的話(huà),讓我的整個(gè)下午沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力,于是逛過(guò)了整條街,我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現沒(méi)有一點(diǎn)值得等待的工作,這讓我郁悶無(wú)比,于是悻悻地回學(xué)校,于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位,其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的,比較吸引我的是促銷(xiāo)類(lèi)的工作,雖然有些單位說(shuō)的要求比較高,但我還是大了很多電話(huà),投了幾份簡(jiǎn)歷,的確是有回應,但是后來(lái)我發(fā)現的是,很多單位都是中介公司偽裝的,說(shuō)說(shuō)是給你找工作,其實(shí)還是騙錢(qián)的為多;蛘哒f(shuō),我找到了一份我心里比較滿(mǎn)意的工作,但到那里后才發(fā)現,對這個(gè)工作滿(mǎn)意的人有無(wú)數多個(gè),我只是一個(gè)小小的應聘者,只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方,代替的人還排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊伍呢!比如我十分看重的工作,只是因為我有一天的時(shí)間沖突,他們就再也沒(méi)有給我任何回復了,這個(gè)世界就是這么現實(shí)。這讓我相當地無(wú)望于整個(gè)社會(huì ),難道找一份稱(chēng)心如意的工作有那么難嗎?

  工作過(guò)程:

  但是,老天還是眷顧我的,那天,陪同學(xué)去應聘,本來(lái)只是一個(gè)副角,但是抱著(zhù)試試的心情,我也填了份應聘表格,也沒(méi)怎么上心,因為這個(gè)工作也是有很多競爭者的,到那時(shí)很意外的是,過(guò)了幾天,他們竟然給我回復了,讓我去培訓,這讓我實(shí)在很意外,也讓我感覺(jué)到機會(huì )和機遇對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要!

  在10號那天,我前往了新東方進(jìn)行了培訓。那邊的老師很有一套方法,在我們自我介紹以后,讓我們自由交流10分鐘,讓我們彼此認識,而且不僅要知道姓名,還要知道對方的興趣愛(ài)好,甚至喜歡吃的食物,雖然這種方法對于一個(gè)認人能力相當差,但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊,突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習的地方啊!然后老師讓我們看了新東方的宣傳片,從中,我知道了新東方的成長(cháng)歷程,特別是北京新東方的校長(cháng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng )建的第一個(gè)班開(kāi)始的艱辛歷程,讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)xx年,但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊很足的學(xué)校,在短短xx年,新東方不僅占據了大半個(gè)中國,更是在加拿大,多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn),這是值得人尊敬的,也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情,一種自豪感油然而生。

  我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺的工作,其實(shí)當時(shí)的感覺(jué)是壓力相當大,因為不像助教的工作,我們這個(gè)工作是要給家長(cháng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún),并且有些人什么都不了解來(lái)文你,你如果給予了錯誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了,當有一個(gè)老師對我們這些同學(xué)培訓時(shí),重點(diǎn)都是說(shuō)要準確地給予客戶(hù)最準確的信息,所以我們的培訓時(shí)間也很長(cháng),因為我們要注意的東西很多,與助教相比較起來(lái),我們要記住的東西還是有很多,不過(guò)我不會(huì )屈服的,畢竟這才能有挑戰性么,有挑戰性的.工作才能讓我提高!

  第二天,我們就開(kāi)始了客服的工作,當我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,電話(huà)鈴聲馬上就響起來(lái)了,這讓我有點(diǎn)慌,但是主管就示范著(zhù)給我們接了這個(gè)電話(huà),聲音悠揚,思路明確,給了我很大的指示,于是我覺(jué)得我要學(xué)習的地方有很多,因為我的表達能力是很差的,如果我在打電話(huà)的時(shí)候突然語(yǔ)塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練都說(shuō)不清楚,這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了,于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后,我們就開(kāi)始守候在電話(huà)機旁了。

  很緊張地等待著(zhù)第一個(gè)電話(huà),他會(huì )不會(huì )問(wèn)很難的問(wèn)題,萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串,電話(huà)鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話(huà)筒:你好,新東方!“,還好,第一桶電話(huà)沒(méi)有太為難我,我現在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題,但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞,還算順利地過(guò)關(guān)了。

  當然,不是每次都是這么一帆風(fēng)順,有很多次,我還是不知道問(wèn)題的答案是什么,譬如問(wèn)道雅思,托福的知識,我更是象在挺天方夜譚,而且有時(shí),一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)電話(huà)號碼的問(wèn)題,我都回答不上來(lái),但是老師對我們說(shuō),你不懂不要緊,不知道可以問(wèn),這讓我又有了動(dòng)力,畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的,記得有一篇關(guān)于實(shí)踐生的文章說(shuō),有些實(shí)踐生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是,好像自己什么抖動(dòng),于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題,結果給公司造成了嚴重的損失,這是多么大的危害啊,我深知這個(gè)教訓,一有不懂的,就對客戶(hù)說(shuō),請稍等,我幫您問(wèn)一下,客戶(hù)也是非常支持地說(shuō)謝謝。這也給了我很大的鼓勵。

  一天的工作結束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水,對于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累,只是有時(shí)候突然幾通電話(huà)一起響,弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。但這種活干得很有滿(mǎn)足感,總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(cháng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著(zhù)時(shí)間的推移,我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結構,對于很多的電話(huà)號碼也能記住了,但是時(shí)間一長(cháng),我發(fā)現大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的,甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的,我一遍一遍地重復著(zhù)相同的解答,特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址,我不知道我一天要講幾遍,真的有點(diǎn)讓人厭煩,但是轉念一想,每個(gè)家長(cháng)學(xué)生都是第一次打電話(huà)來(lái)的,他們只是想知道我們學(xué)校的地址,我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題,但是我回答的人都是不一樣的,也許我只是對其中一通電話(huà)感覺(jué)厭煩,在一天的通話(huà)量中只占據了百分之一,但是那一通電話(huà)的家長(cháng)就會(huì )對這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著(zhù)這種想法,我盡力在講每一通電話(huà)都回答得很有精神,盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

  沒(méi)過(guò)幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺的工作,這又是一個(gè)挑戰,電話(huà)咨詢(xún)只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺(jué),只是在報名點(diǎn),我還不能幫上什么忙,因為我是實(shí)踐生,他們對我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報名系統上出現什么問(wèn)題,那不是慘了,所以在報名點(diǎn)的工作,我自身感覺(jué)十分的多余,只能給一些來(lái)的家長(cháng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)的知識,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候,我也會(huì )聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話(huà),在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種,我也順便取一些經(jīng),應該不算是盜竊吧,呵呵。

  這次暑假的實(shí)踐經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺的經(jīng)驗,雖然有時(shí)候會(huì )感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復會(huì )讓我感覺(jué)十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓?偟膩(lái)說(shuō),我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛,和在工作中得到的寶貴財富!

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