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電子商務(wù)客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷范文
基本信息
姓名： XX 性別： X 工作年限： 民族： 最
高學(xué)歷： 大學(xué)本科 出生年月： 所學(xué)專(zhuān)業(yè)：
籍貫： XXX 現居住地： 寧波 婚姻狀況：
手機： 139********* 郵箱： GFAF@126com
求職意向
期望職位： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員?客戶(hù)服務(wù)助理 | 客戶(hù)咨詢(xún)熱線(xiàn)?呼叫中心人員 | 行政專(zhuān)員
期望行業(yè)： 銷(xiāo)售類(lèi) | 房地產(chǎn)中介?交易
期望地點(diǎn)： 上海
期望月薪： 2000左右
工作性質(zhì)： 全職
到崗時(shí)間： 2013-9-6
工作經(jīng)驗
20xx ***有限公司 客服專(zhuān)員/銷(xiāo)售助理
工作描述：一、客服崗位：
1.網(wǎng)站平臺客戶(hù)資料的電話(huà)核實(shí)。
2.網(wǎng)站商家的LOGO(縮略圖)的制作上傳，電子優(yōu)惠券的制作上傳
3.信息核實(shí)后在OA系統中更正。
4.對商家的回訪(fǎng)。以及部門(mén)之間的協(xié)調、客戶(hù)要求的轉達等。
二、銷(xiāo)售助理：
1.歸檔各業(yè)務(wù)簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶(hù)預約拍攝)
2.整理所有銷(xiāo)售報表，每周發(fā)周報給總公司和城市經(jīng)理，每月月報。
3. 分派拍攝任務(wù)，管理合同檔案，制作代金券。
4.存檔客戶(hù)拍攝確認單，記錄客戶(hù)要求，每周寄DV帶到視頻中心，并在OA中分派任務(wù)、并發(fā)郵件注明。
5.網(wǎng)站會(huì )員申領(lǐng)商品的記錄并郵寄。
6.通知客戶(hù)視頻上線(xiàn)及管理權限。
7.領(lǐng)導交辦的其他工作。
20xx.xx-20xx.xx ***有限公司 客服專(zhuān)員
工作描述：1.負責自己管理區域內的各城市客戶(hù)售后回訪(fǎng)工作。2.通知每月到期客戶(hù)并辦理相應續簽事宜。3.記錄客戶(hù)反饋問(wèn)題并移交相關(guān)人員及時(shí)處理，并回復客戶(hù)。 4.指導客戶(hù)使用電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行常規性的操作。5.有時(shí)也處理400呼入的咨詢(xún)以及投訴電話(huà)。 6.主動(dòng)聯(lián)系過(guò)期客戶(hù)，通過(guò)溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶(hù)目的;另外聯(lián)系平臺上注冊的免費會(huì )員，尋找潛在并有意向合作的新客戶(hù)。
教育經(jīng)驗
20xx.xx-20xx.xx 寧波大學(xué) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 大學(xué)本科
語(yǔ)言能力/技能證書(shū)
初級電子商務(wù)師;
大學(xué)英語(yǔ)四級證書(shū);
計算機等級二級;
自我評價(jià)
工作認真，仔細,做事踏實(shí).性格溫和，溝通協(xié)作能力強，有團隊精神,努力上進(jìn),能承受一定壓力。我相信說(shuō)得好，不如做得好。
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