客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷1

　　姓 名： 肖女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 已婚

　　民 族： 漢族

　　戶(hù) 籍： 廣東-東莞

　　年 齡： 27

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 165cm

　　希望地區： 廣東-東莞

　　希望崗位： 物流/采購類(lèi)-采購專(zhuān)員/助理

　　貿易類(lèi)-外貿專(zhuān)員/助理

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類(lèi)-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢(xún)有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢(xún) 一線(xiàn)班組長(cháng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項目管理顧問(wèn)有限公司 項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理

　　工作經(jīng)歷

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 廣告業(yè)

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理；

　�。�1）所有媒體資源發(fā)布信息統計及管理；

　�。�2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶(hù)發(fā)布廣告畫(huà)面審核；

　�。�1）根據合同約定接收客戶(hù)畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　�。�1）部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　�。�1）根據合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應商管理；

　�。�1）噴繪供應商服務(wù)考評；

　�。�2）噴繪供應商結款對賬；

　　6、合同執行情況的維護管理。

　�。�1）根據合同約定時(shí)間及時(shí)調整廣告發(fā)布時(shí)間。

　　離職原因： 家庭原因

　　**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位： 銷(xiāo)售客戶(hù)代表 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶(hù)的接待

　�。�1）新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據客戶(hù)需求安排廠(chǎng)區參觀(guān)；

　�。�2）老客戶(hù)Audit的行程以及工程部門(mén)的隨行解說(shuō)人員的安排；

　�。�3）根據客戶(hù)要求協(xié)調各部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，及時(shí)給予客戶(hù)最佳的解決方案；

　　2、與客戶(hù)建立良好的溝通渠道確保銷(xiāo)售預測可信度

　�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶(hù)溝通提前了解客戶(hù)預期的需求計劃，及時(shí)做好銷(xiāo)售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風(fēng)險；

　　3、根據客戶(hù)PO發(fā)動(dòng)合同評審

　�。�1）根據客戶(hù)的PO需求，結合實(shí)際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；

　　4、根據客戶(hù)需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　�。�1）及時(shí)與客戶(hù)溝通交期，避免庫存；

　�。�2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶(hù)付款狀況跟進(jìn)，督促客戶(hù)及時(shí)付款

　�。�1）定期查看客戶(hù)付款情況，如有拖欠款項跟客戶(hù)后及時(shí)追回。在崗期間與客戶(hù)保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　�。�1）定期的做好季度、年度的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反應的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶(hù)滿(mǎn)意度調查在部門(mén)保持前列。

　　7、市場(chǎng)分析

　�。�1）定期調研同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶(hù)端保持優(yōu)勢地位；

　　**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位： 生產(chǎn)主管 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計劃安排

　�。�1）根據生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　�。�2）生產(chǎn)過(guò)程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監控；

　　2、生產(chǎn)現場(chǎng)規范化管理

　�。�1）執行5S與目視管理的現場(chǎng)管理標準；

　�。�2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進(jìn)行持續改善；

　�。�3）推行應用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　�。�1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；

　�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達到平衡化；

　�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；

　�。�4）推行拉線(xiàn)單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線(xiàn)庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　�。�1）對生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監控，針對每一個(gè)壞品出現的原因進(jìn)行分析改善；

　�。�2）作業(yè)研究與工時(shí)分析；

　　5、團隊建設

　�。�1）組織團隊培訓學(xué)習，提升個(gè)人能力及認知，鼓舞士氣；

　�。�2）定期組織團隊活動(dòng)，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因： 公司內部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線(xiàn)的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位： 生產(chǎn)主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現有的生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區域組建新拉線(xiàn)投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述： 1、產(chǎn)地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線(xiàn)的產(chǎn)能規劃以及設備的需求；

　　3、根據拉線(xiàn)需求組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線(xiàn)以及機器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線(xiàn)以及機器生產(chǎn)狀況，并統計優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 高校非計算機專(zhuān)業(yè)二級

　　計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專(zhuān)長(cháng)：

　　團隊建設

　　良好的溝通

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 一般

　　英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 通過(guò)所學(xué)商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類(lèi)方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 1.熟練操作計算機，精通各類(lèi)辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷(xiāo)售的經(jīng)驗；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶(hù)接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長(cháng)團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長(cháng)與各個(gè)部門(mén)及客戶(hù)交流，建立良好的協(xié)調合作關(guān)系；

　　6.屬于學(xué)習型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè )業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛(ài)好： 唱歌、旅游、戶(hù)外運動(dòng)

客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷2

　　基本信息

　　姓 名： xxx

　　性 別： 女

　　年 齡： 24歲

　　最高學(xué)歷： 本科

　　政治面貌： 群眾

　　現居城市： 廈門(mén)

　　籍 貫： 廈門(mén)

　　婚姻狀況： 未婚

　　聯(lián)系電話(huà)： ×××××××××××

　　電子郵箱： ×××@××××

　　求職意向

　　工作類(lèi)型： 全職

　　工作年限： 1年

　　期望薪資： 面議

　　工作地點(diǎn)： 廈門(mén)、深圳

　　求職行業(yè)： 文化、影視、出版 黨政機關(guān)、團體事業(yè) 廣告、公關(guān)咨詢(xún)、策劃 人力資源服務(wù)、人力資源開(kāi)發(fā)

　　求職職位： 客服專(zhuān)員 文員 行政專(zhuān)員/助理 文案/策劃 校對/錄入

　　工作經(jīng)歷

　　20xx-05 - 20xx-03 深圳市××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 行政助理

　　工作描述： 會(huì )議記錄，總經(jīng)辦郵件傳達，日常行政事要，積累了自己初入社會(huì )工作經(jīng)驗的歷練。

　　20xx-04 - 20xx-04 深圳市××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 DMS文員

　　工作描述： 這個(gè)職位是銷(xiāo)售部一個(gè)數據管理的工作崗位。從行政部轉入銷(xiāo)售部，讓自己對公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的進(jìn)行有更深入的了解。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 - 20xx-07 廈門(mén)大學(xué) 漢語(yǔ)言文學(xué) 本科

　　專(zhuān)業(yè)描述： 現代漢語(yǔ),古代漢語(yǔ),漢語(yǔ)史,中國文化概論，,文學(xué)理論,中國現當代文學(xué),中國古代文學(xué),中國近代文學(xué),外國文學(xué)

　　自我評價(jià)

　　性格隨和樂(lè )觀(guān)的我善于與人溝通，虛心接受他人意見(jiàn)并進(jìn)行改正。做事認真，接受能力強，對于自己要做的事一定會(huì )盡心盡力盡職盡責將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時(shí)間去適應，健康生活和踏實(shí)工作的原則，注重團隊精神和集體觀(guān)念。

客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷3

　　姓 名： 余女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民 族： 漢族

　　戶(hù) 籍： 廣西-百色

　　年 齡： 20

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 162cm

　　希望地區： 廣東-東莞

　　財務(wù)/審(統)計類(lèi)-出納員

　　財務(wù)/審(統)計類(lèi)-會(huì )計助理

　　財務(wù)/審(統)計類(lèi)-其他相關(guān)職位

　　財務(wù)/審(統)計類(lèi)-成本分析/核算員

　　尋求職位： 財務(wù)

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色 會(huì )計 中專(zhuān)

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓中心 會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識 會(huì )計從業(yè)資格證

　　**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述：

　　1、負責公司前期各項物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；

　　2、負責對日常區域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決突發(fā)性的工作；找

　　3、客戶(hù)對公司服務(wù)引起的建議、意見(jiàn)、咨詢(xún)、投訴等相關(guān)問(wèn)題給于相關(guān)解決的方案

　　4、負責公司倉庫的管理、維護；

　　5、不定期的對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)調查工作；

　　6、公司領(lǐng)導分配的其它工作；

　　**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 批發(fā)零售

　　擔任職位： 會(huì )計

　　文員

　　崗位類(lèi)別： 會(huì )計助理

　　工作描述：

　　1、客戶(hù)每天傳真過(guò)來(lái)所要購買(mǎi)的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買(mǎi)的實(shí)際物品與數量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔；

　　3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開(kāi)銷(xiāo)的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；

　　4、每天對已回來(lái)的整套稅務(wù)單據進(jìn)行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關(guān)責任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會(huì )出現緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買(mǎi)物品數量及賣(mài)價(jià)的匯總及明細表，檢查核對無(wú)誤后打印交給相關(guān)人員再轉交給客戶(hù)；

　　7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì )計人員；

　　8、配合會(huì )計人員及上級領(lǐng)導分配的其它工作；

　　離職原因： 更換工作地點(diǎn)

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 中級

　　計算機詳細技能： 計算機，word，Excel，金碟財務(wù)軟件，數據庫等軟件熟練。

　　技能專(zhuān)長(cháng)： 除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識也比較熟悉。

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 較差

　　其 他： 漢語(yǔ)

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人學(xué)的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財務(wù)知識，還在深圳市參加會(huì )計培訓考取會(huì )計證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財會(huì )方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。

　　其他要求： 給我一個(gè)機會(huì )，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)做出最大的貢獻。

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 熟練基本電腦知識、財務(wù)會(huì )計知識、金碟財務(wù)軟件、愛(ài)好學(xué)習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結做事技巧，以提高做事效率。