科級干部培訓班自我小結（通用6篇）

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)小結了。那么一般小結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的科級干部培訓班自我小結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　科級干部培訓班自我小結 篇1

　　我們這期培訓班在大家的共同努力下今天就要結束了，這期培訓說(shuō)短很短，只安排兩天時(shí)間，說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，起于五月下旬，止于六月上旬，但不管怎么說(shuō)，通過(guò)兩天的培訓我能夠看得出大家對這次培訓還是滿(mǎn)意的。下面我講五四三，作為小結。

　　五個(gè)特點(diǎn)：

　　一是學(xué)習態(tài)度是端正的。此次培訓大家表現出良好的熱情，都能夠靜下心來(lái)參加學(xué)習，表現在按時(shí)到課，認真聽(tīng)講，作好筆記，良好秩序等諸方面。

　　二是學(xué)習作風(fēng)是嚴謹的。作風(fēng)的嚴謹表現在參加培訓的105人除了個(gè)別請假的，全都到齊，并且在學(xué)習培訓中非常遵守時(shí)間，說(shuō)幾點(diǎn)開(kāi)就是幾點(diǎn)開(kāi)，老師們也同樣，非常遵守時(shí)間，說(shuō)幾點(diǎn)講就是幾點(diǎn)講，說(shuō)講多長(cháng)時(shí)間就是多長(cháng)時(shí)間。

　　三是外請的老師水平是高的。我們這次培訓采取請進(jìn)來(lái)的方式，講課老師都是從外面請來(lái)的。這些老師有市的，有省的；有退下來(lái)的領(lǐng)導，有現任的領(lǐng)導；有專(zhuān)家學(xué)者，有教授領(lǐng)導；有理論，有實(shí)踐。

　　四是各級領(lǐng)導是重視的。主要領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，常委會(huì )會(huì )議專(zhuān)題研究，主管領(lǐng)導具體組織實(shí)施。

　　五是學(xué)習收獲是不小的，學(xué)習到了理論知識，有政治理論，有領(lǐng)導科學(xué)，有法規政策，有黨性修養。開(kāi)闊了大家的視野，學(xué)到了原來(lái)沒(méi)有的知識，聽(tīng)到了原來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的東西。學(xué)會(huì )了解決具體問(wèn)題的方法，老師們結合自己的經(jīng)歷傳授了不少好的工作方法。溝通了互相之間的感情，既交流了思想，又增進(jìn)了友誼。

　　四個(gè)問(wèn)題：

　　一是個(gè)別同志精力還不夠集中；

　　二是個(gè)別同志還有遲到現象；

　　三是學(xué)習筆記還有個(gè)別同志不夠認真；

　　四是手機還有響鈴現象。

　　這些問(wèn)題希望以后引起重視。

　　三個(gè)學(xué)習觀(guān)念需要確立：

　　一是讓學(xué)習成為一種生活態(tài)度。學(xué)習不是一朝一夕的事情，應該成為一種人生常態(tài)。在這方面需要轉變這樣七個(gè)觀(guān)念：由擁有文憑向提高能力轉變；由階段學(xué)習向終身學(xué)習轉變；由學(xué)了什么向學(xué)會(huì )什么轉變；由單一學(xué)習向全面學(xué)習轉變；由強迫學(xué)習向自覺(jué)學(xué)習轉變；由簡(jiǎn)單求知向生存方式轉變；由學(xué)習電腦向用電腦學(xué)習轉變。

　　二是讓學(xué)習成為一種工作責任。把學(xué)習作為自己工作的必需，作為提高自己工作能力的必需，作為提高自身綜合素質(zhì)的必需，作為自身形象提升的必需，作為解決實(shí)際問(wèn)題的必需。

　　三是讓學(xué)習成為一種快樂(lè )追求。要學(xué)習的快樂(lè )，快樂(lè )地學(xué)習�？鞓�(lè )學(xué)習應該成為我們的努力方向。在這方面美國籃球名星科比的快樂(lè )法則值得我們借鑒。

　　有一次，有人問(wèn)了他這樣一個(gè)問(wèn)題，你是用多少年的時(shí)間成為一代球星的�？票然卮�，十年時(shí)間。來(lái)人又問(wèn)，那么我現在利用一切可以利用的時(shí)間，甚至不休息，不睡覺(jué)，我幾年能練成�？票然卮�，你永遠成不了球星。來(lái)人不解，這是為什么呀?科比回答，因為你已經(jīng)失去了快樂(lè )。

　　可見(jiàn)，任何事情一旦失去了快樂(lè )是永遠也搞不好的。學(xué)習也是同樣，你把它作為負擔，你是學(xué)不好的，你沒(méi)有主動(dòng)性也是學(xué)不好的，因為你沒(méi)有獲得學(xué)習的'快樂(lè )。

　　而沒(méi)有快樂(lè )地學(xué)習是因為你的心靈不能安靜下來(lái)，心靈一旦不安靜，你就不會(huì )有高度，而一個(gè)人的心靈高度會(huì )決定一個(gè)人人格的高度，一旦你人格沒(méi)有高度，無(wú)論你做什么事情，再有多大權力，別人也不會(huì )高看你。

　　可見(jiàn)，一個(gè)人只有心靈安靜了，才能夠有學(xué)習的積極性，才能夠坐下來(lái)好好學(xué)習并且研究一些有用的東西，才能享受到學(xué)習的樂(lè )趣。在這方面，古人給我們作了榜樣，凡成大事者必是心靈能夠安靜下來(lái)的人。

　　一個(gè)人的最大貧窮不是沒(méi)有錢(qián)，而是沒(méi)有知識，如果一個(gè)人沒(méi)有了知識，你的人生將變得暗淡無(wú)光，當然知識不僅僅是理論知識，更重要的還有自然知識，文化知識、社會(huì )生活等等各個(gè)方面的知識。

　　我希望大家以此為契機，在今后的生活工作等各個(gè)方面都要加強學(xué)習，以達到主觀(guān)與客觀(guān)相統一，理論與實(shí)踐相統一，取得更大的進(jìn)步。

　　科級干部培訓班自我小結 篇2

　　有幸參加了市委黨校xx年公務(wù)員干部培訓班。通過(guò)為期2個(gè)月學(xué)習培訓，較為系統地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養，深深感到自己取得了長(cháng)足進(jìn)步。

　　一、加強了黨性修養。通過(guò)對科學(xué)發(fā)展觀(guān)及十一屆全國人大三次會(huì )會(huì )議精神和當前的時(shí)政熱點(diǎn)問(wèn)題的學(xué)習，深刻理解了中國特色社會(huì )主義理論體系的深刻內涵，并對馬克思主義基本理論、毛澤東思想實(shí)事求是的思想方法及現代經(jīng)濟管理等基本觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)把握，提高了自己的思想觀(guān)念、政治素質(zhì)和政策水平，使知識結構更趨于合理化，夯實(shí)理論知識基礎。

　　二、增強了干事創(chuàng )業(yè)的信心。通過(guò)去茶陵的參觀(guān)工農兵遺址的學(xué)習，緬懷英烈、追思勵志，增強了愛(ài)國情感和民族精神。更加堅定了“立黨為公、執政為民”的信念，牢固樹(shù)立了“情為民所系，權為民用，利為民所謀”的思想基矗我認為作為一名黨員干部，深深認識到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅定不移地貫徹黨的方針政策，要堅定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實(shí)實(shí)地辦好事、辦實(shí)事，腳踏實(shí)地，勤政為民，為建設大鄭州作貢獻。

　　三、增強了團隊意識。通過(guò)拓展培訓，啟迪我們對責任、信任、協(xié)作、心智、體能極限等重新認識和思考;啟迪我們無(wú)論是否面對困難，都能認識到和發(fā)揮好自身的`潛能;啟迪我們認識到，只有團隊的作用才是戰勝一切困難的強大力量。 第一、凡一個(gè)組織、一個(gè)團體，必須建立起為組織成員為之奮斗的目標，用目標凝聚每一個(gè)成員的智慧和力量;第二、完成任何一項艱巨任務(wù)都要靠組織成員的共同努力，“眾人拾柴火焰高”;第三、建立相互信任的氛圍，我們每個(gè)人在工作中都離不開(kāi)同事的幫助和支持，只有充分信任，我們所處的團隊中才會(huì )有歸屬感和責任感，才會(huì )拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

　　人生是一個(gè)不斷學(xué)習、進(jìn)步和成長(cháng)的過(guò)程，我珍視這次難得的培訓機會(huì )，會(huì )將在黨校收獲的理論知識和心得體會(huì )科學(xué)地應用于今后的實(shí)際工作和生活中。黨校培訓雖然結束了，但思想永不停止，未來(lái)的藍圖還需要自己繪制，生活還需要自己創(chuàng )造，人生還需要自己完善。更希望多一些這樣的培訓機會(huì )，在學(xué)習中汲取更多的體悟、更多的啟迪，以激發(fā)智慧，更好地提升自己的`綜合能力！

　　有幸參加了市委黨校xx年秋季科級干部培訓班。通過(guò)為期2個(gè)月學(xué)習培訓，較為系統地掌握了機關(guān)干部必備的理論知識和思想修養，深深感到自己取得了長(cháng)足進(jìn)步。

　　科級干部培訓班自我小結 篇3

　　時(shí)間如流水，短短的一個(gè)月的培訓學(xué)習已經(jīng)結束。在此期間，上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)為我們提供了良好的學(xué)習環(huán)境與條件，在理論學(xué)習的基礎上還安排了現場(chǎng)教學(xué)，使得我們20xx年春季科干班60名學(xué)員，從思想、理論、素質(zhì)、能力各方面都得到了應有的提高、收獲頗豐。在此，讓我代表全體學(xué)員向各級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的同事們表示最崇高的敬意和最衷心的感謝！

　　一個(gè)月來(lái)，在縣委組織部、黨校領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在各位老師的悉心傳授下，我們系統學(xué)習了“馬列原著(zhù)”、“領(lǐng)導藝術(shù)”等多門(mén)課程，涉獵了“當代政治”、“當代經(jīng)濟”、“當代軍事”、“當代法律”、“當代科技”等多個(gè)學(xué)科，參觀(guān)了我縣生態(tài)景觀(guān)式新農村示范帶。通過(guò)這些精心安排、目的明確、內容豐富的學(xué)習與考察，大大開(kāi)闊了我們的眼界、拓展了知識面、增強了理解問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，提高了自身整體素質(zhì)，澄清了許多模糊觀(guān)念，矯正了認識上的一些偏差為今后工作的.開(kāi)展與創(chuàng )新打下了堅實(shí)有力的理論基礎。

　　大家通過(guò)不同層面的學(xué)習、討論、考察，將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合，加深了對所學(xué)理論知識的理解與掌握。特別是通過(guò)黨的十七屆五中全會(huì )精神的學(xué)習輔導，結合著(zhù)考察、了解社會(huì )，對堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，加強黨的執政能力建設等問(wèn)題的理解認識有了明顯的提高。認識到它對國家社會(huì )的發(fā)展建設所起到的重要作用，對黨的執政地位的鞏固與加強所產(chǎn)生的重大影響。

　　我深深感受到，這次培訓學(xué)習是在黨和國家發(fā)展建設的非常時(shí)期、給予了非常全面的指導教育、收到了非常明顯的學(xué)習效果。這期培訓班雖然安排的學(xué)習考察內容豐富、形式多樣，但由于時(shí)間太短，始終滿(mǎn)足不了隨著(zhù)學(xué)習所逐漸增強的那種學(xué)習探索的意識與欲望;大家也暗自下決心，將借此培訓的東風(fēng)，自覺(jué)增強學(xué)習的意識，把還沒(méi)弄懂搞清的問(wèn)題繼續學(xué)習、研究探討下去。

　　當時(shí)在開(kāi)學(xué)典禮儀式上，校黨委 向我們大家提出了：“充分認識培訓班的重要性，珍惜此次學(xué)習機會(huì )，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習工作兩不誤，加強自學(xué)提高學(xué)習效果”五方面的要求，通過(guò)這一個(gè)月大家所表現出的勤于學(xué)習、深入思考、善于討論、勇于實(shí)踐、圓滿(mǎn)完成學(xué)習考察任務(wù)的實(shí)際行動(dòng)來(lái)看，可以說(shuō)，我們向黨組織遞交了一份合格的答卷。

　　我們雖然結束了這種集中培訓學(xué)習的形式，但這種高漲的學(xué)習風(fēng)氣與氛圍，已燃起與增添了我們自主學(xué)習、勇氣探討的信心與力量，今后我們會(huì )自覺(jué)加強理論學(xué)習，積極參與高校發(fā)展建設的理論與實(shí)踐的研究探討，在實(shí)踐中不斷提高自身的綜合素質(zhì)與工作能力，不斷學(xué)習與實(shí)踐用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)來(lái)指導我們的現實(shí)工作。

　　學(xué)習期間，黨校的同志為了使得我們能有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境與條件，保證學(xué)習取得實(shí)效，從排課、安置教室、聘請教師、安排討論、組織實(shí)踐考察付出了大量的心血，特別是在考察期間，帶隊的兩位同志在學(xué)習、生活各方面的體貼照顧周到，使我們感動(dòng)難忘。

　　今后，希望各級領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)多多為我們提供這樣好的學(xué)習時(shí)機，使我們能在不斷發(fā)展的理論、不斷變化的社會(huì )中，有更多的提高與增長(cháng)智慧、能力、才干的機會(huì )。

　　借此，也向對班委工作大力支持，發(fā)揚團結合作精神，始終保持一種勤奮向上的旺盛精力，形成一富有特色班級的全體學(xué)員表示衷心的謝意！愿我們在共同發(fā)展的事業(yè)中，相互勉勵，友誼長(cháng)存！

　　科級干部培訓班自我小結 篇4

　　東鞏鎮村級組織換屆選舉工作經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，于20xx年10月27日全面完成。為使新當選的村干部進(jìn)一步認清當前的農村工作形勢，提高履行崗位職責的能力，迅速進(jìn)入工作角色，進(jìn)一步推動(dòng)災后重建及新農村建設的進(jìn)程，東鞏鎮結合實(shí)際，及時(shí)安排部署新任村干部的培訓工作，20xx年11月2日組織全鎮機關(guān)黨政干部、大學(xué)生“村官”和新一屆村兩委干部100余人參加了培訓，實(shí)現了村干部教育培訓的“全覆蓋”，突出了“早、全、新、實(shí)”四個(gè)特點(diǎn)。

　　一是安排落實(shí)早。

　　鎮黨委對新任村干培訓工作高度重視，在換屆選舉方案中，就對培訓的相關(guān)工作做了部署和安排，換屆結束后，鎮黨委及時(shí)組織舉行了全鎮新任村“兩委”干部培訓班，黨委、政府主要領(lǐng)導親自擔任授課教師；在換屆結束后的第一時(shí)間，依照《方案》要求對新當選的村干部進(jìn)行緊鑼密鼓的集中培訓。通過(guò)培訓，提高了新當選村干部的認識，理清了工作思路、理順了工作關(guān)系，為盡快打開(kāi)工作局面打下了堅實(shí)基礎。

　　二是培訓內容全。

　　在培訓內容的安排上，從農村基層工作和村干部的實(shí)際需要出發(fā)，圍繞全鎮經(jīng)濟發(fā)展大局，設置了“東鞏鎮情及戰略目標”、“東鞏鎮新農村村發(fā)展情況及相關(guān)政策”、“基層民主政治與村兩委建設”、“四議兩公開(kāi)一監督工作法”、“現代農業(yè)發(fā)展”、“村級組織財務(wù)知識”、“農村基層矛盾調處”和“預防職務(wù)犯罪”等相關(guān)知識，使村干部知曉了工作職責、明確了發(fā)展方向，增強了工作信心。

　　三是培訓方式新。

　　在培訓組織上，以既教給工作理論又教給工作方法為目的，靈活實(shí)行分層培訓。由黨政辦具體負責組織新任村“兩委”干部的培訓，確保培訓覆蓋到每一個(gè)新當選的村干部。培訓采取現場(chǎng)授課、互動(dòng)討論、實(shí)地參觀(guān)等方式進(jìn)行，邀請了相關(guān)部門(mén)的老師為村干部講課，還組織了村干部外出考察參觀(guān)，學(xué)習借鑒外地發(fā)展經(jīng)驗，使學(xué)員了解當前我鎮經(jīng)濟社會(huì )、農村等發(fā)展狀況，開(kāi)闊學(xué)員視野，加強橫向對比，提高了培訓的實(shí)效性。

　　四是培訓有實(shí)效。

　　參訓同志普遍反映，這次培訓增長(cháng)了見(jiàn)識。平時(shí)在日常具體的工作中，都是自己摸索著(zhù)干，雖然積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，但是對農村基層工作業(yè)務(wù)仍然缺乏一些系統性的`掌握，在政策的把握上不明確，對全鎮農村的發(fā)展形勢不了解，有想法但不知怎么干。通過(guò)培訓，明晰了鎮情和戰略目標，清楚了黨委、政府的規劃和要求，了解了當前我鎮為推進(jìn)農村發(fā)展而制定的措施，對村級組織財務(wù)管理知識、基層民主政治與村兩委知識有了新的了解和感悟，以科學(xué)理論指導實(shí)踐的能力得到新的提升。獲得了直觀(guān)的感受，堅定了發(fā)展的信心。這次培訓，使得他們在思想上得到洗禮，在理論上得到充電，在素質(zhì)上得到提升，學(xué)到了精神，學(xué)到了作風(fēng)，學(xué)到了政策，學(xué)到了方法。

　　科級干部培訓班自我小結 篇5

　　為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署，協(xié)調各方，精心組織了這次中層干部培訓班。

　　有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學(xué)習工作有所悟。

　　這次培訓班，可以稱(chēng)得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來(lái)講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺(jué)主要體現在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。幾天來(lái)同各位學(xué)員的交談中，感覺(jué)大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學(xué)員來(lái)自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時(shí)間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學(xué)內容更豐富，既有宏觀(guān)，又見(jiàn)微觀(guān)；既涉及國內，又涉足國際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規范。公司干部部統籌策劃，精心排課，征求反饋意見(jiàn)。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò )員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛(ài)有佳。

　　五天的培訓學(xué)習既緊張充實(shí)，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開(kāi)拓和思維的延展。不僅使我們極大地開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了理論知識，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問(wèn)題的實(shí)招。同時(shí)也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。

　　回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學(xué)習進(jìn)行回顧和疏理，并更好地加以運用。

　　一是要做到“學(xué)而時(shí)習之”，以求達到溫故知新。結合實(shí)際工作，對照所學(xué)知識，加以思考，找出不足與差距，在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結合點(diǎn)，找準工作的.落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。

　　二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì )議和活動(dòng)，向我們機關(guān)的支部書(shū)記和支會(huì )主席宣貫好所學(xué)理論觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐方法。

　　三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學(xué)習所思所得用以更好的補充正能量，把學(xué)到的知識轉化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。

　　此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會(huì )，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。

　　1、要繼續加強機關(guān)黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會(huì )一課”，使支部工作同各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作相結合、互融入，兩促進(jìn)，見(jiàn)實(shí)效。

　　2、要創(chuàng )新工作方式方法。結合機關(guān)工作的實(shí)際情況，因地制宜地組織開(kāi)展特色活動(dòng)，創(chuàng )建“思路創(chuàng )新、內容豐富、形式多樣、職工稱(chēng)贊”的主題活動(dòng)機制。更好地發(fā)揮支部書(shū)記和支會(huì )主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng )新精神、實(shí)干精神、擔當精神。

　　3、要繼續辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則，確定有針對性、實(shí)用性、有效性的內容，有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛(ài)、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰斗力不斷提升。

　　以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會(huì )以及對工作的思考，請領(lǐng)導批評指正。同時(shí)，希望公司黨委更多地舉辦此類(lèi)培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會(huì )與公司更多的中層干部一起學(xué)習、交流、共勉、進(jìn)步！

　　科級干部培訓班自我小結 篇6

　　一、要耐心傾聽(tīng)，善于溝通

　　作為接訪(fǎng)的第一道關(guān)口，做好上訪(fǎng)人員的初訪(fǎng)接待是非常重要的，要做到耐心傾聽(tīng)，善于溝通，曉之以理，動(dòng)之以情，做到在溝通中堅決不說(shuō)推諉、拖延、搪塞的語(yǔ)言，耐著(zhù)性子和上訪(fǎng)人員誠心交談，使其怒氣漸消，怨氣減少，讓初訪(fǎng)人員相信你的誠意，愿意和你講真話(huà)、交朋友，即使問(wèn)題沒(méi)有第一次得到解決，由于對你工作和服務(wù)的滿(mǎn)意，相信你的誠意，就不會(huì )發(fā)生赴省進(jìn)京的'越級事件發(fā)生。

　　二、要善于分類(lèi)應對、用感情化解矛盾

　　針對不同的上訪(fǎng)人員，有的是聽(tīng)別人說(shuō)，從眾心里上訪(fǎng)的；有的是因個(gè)人個(gè)性問(wèn)題上訪(fǎng)的；有的是老上訪(fǎng)戶(hù)；還有一些纏訪(fǎng)戶(hù)等等，接待不同的上訪(fǎng)人員，要做到認真聽(tīng)、仔細問(wèn)、認真記、細致分析，要具體問(wèn)題具體分析，不能只停留在簡(jiǎn)單的說(shuō)教層面，對待不同的上訪(fǎng)人員要用因人施略的方法去說(shuō)服，化解矛盾。用情感人，力爭把矛盾化解在基層，盡量減少越級上訪(fǎng)，這樣就能達到矛盾得以化解，信任度大大增強。

　　三、要思維敏捷、口齒伶俐

　　作為信訪(fǎng)接待工作人員，不一樣的語(yǔ)言表達，不一樣的溝通方式，不一樣的政策宣講，就可能產(chǎn)生不一樣的工作結果。因此，信訪(fǎng)工作人員要多鍛煉溝通技巧和語(yǔ)言交際等方面的能力，在信訪(fǎng)工作中占據主動(dòng)，才能將矛盾及時(shí)化解。

　　四、接待時(shí)要真誠、熱心

　　接待上訪(fǎng)人員時(shí)，一定要有真誠的熱心，象接待朋友一樣，笑臉相迎，中國有句古語(yǔ)“一句好語(yǔ)暖三冬”要用你溫暖的熱心，消減其火氣，只有心平氣和時(shí)，才能講通政策，講明道理，最大限度的解決矛盾。

　　總而言之，信訪(fǎng)接待工作是一項辛苦而艱巨的工作，要想把信訪(fǎng)接待工作干好，除必須時(shí)刻忠誠黨的事業(yè)，有堅定的思想信念、政治品德和依法辦事、公平辦事外，還要在平時(shí)的工作中不斷磨練，總結經(jīng)驗教訓，拓寬知識面，還要懷有極大的同情心，以換位思想的態(tài)度去辦好每一件上訪(fǎng)接待工作。才能使社區安定團結，才能有力推動(dòng)“雙零”目標的實(shí)現。

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