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客戶(hù)服務(wù)工程師個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
基本信息
姓 名：戴xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶(hù) 籍：廣東
年齡：32
現所在地：深圳
聯(lián)系電話(huà)：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：客戶(hù)服務(wù)工程師、機械維修主管
工作年限：3 職稱(chēng)：初級
期望月薪：面議
求職類(lèi)型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今 xx有限公司，擔任客戶(hù)服務(wù)工程師。工作描述：
1、出差到客戶(hù)工廠(chǎng)維修出故障的設備，給客戶(hù)指導平時(shí)對設備的維護。
2、負責維修返廠(chǎng)的設備，使設備完好運行之后再發(fā)送到客戶(hù)工廠(chǎng)。
3、了解客戶(hù)新進(jìn)設備的安裝進(jìn)度，并收集對應的技術(shù)資料。
4、客戶(hù)現場(chǎng)實(shí)物驗收、安裝指導、技術(shù)支持。
5、對返廠(chǎng)維修設備，確定零部件和設備進(jìn)行更換、維修、保養等事項以報告形式跟客戶(hù)溝通。
6、確定維修、保養等事宜的實(shí)施措施或方案，并到客戶(hù)現場(chǎng)具體落實(shí)維修，安裝。
7、填寫(xiě)現場(chǎng)“服務(wù)報告”，邀請客戶(hù)對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)、給出意見(jiàn)和建議。
8、對相應的服務(wù)規范、流程、安裝操作、培訓等進(jìn)行合理化建議。
9、客戶(hù)電話(huà)技術(shù)支持、及協(xié)助處理客戶(hù)電話(huà)投訴，現場(chǎng)回訪(fǎng)。
10、維修項目后續跟進(jìn)，以及客戶(hù)關(guān)系維系推進(jìn)。
11、協(xié)助培訓師以及銷(xiāo)售人員完備相應的客戶(hù)培訓資料。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任機械維護技術(shù)員。工作描述：
1、設備故障診斷與維修，按要求完成故障設備的維修工作，以保證設備盡快恢復正常運作;
2、建立健全設備管理制度、設備檔案，維護保養制度，做好設備技術(shù)資料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。
3、編制年、季、月度施工設備的預檢計劃、設備大中修計劃，完成故障設備的維修工作，使設備在完好的狀態(tài)中運行。
4、對機械設備進(jìn)行維護保養備件制造和供應計劃。
5、根據生產(chǎn)的發(fā)展或項目需要，協(xié)同上級制訂新設備請購計劃、組織設備的選型，申購，安裝，調試，以及維護工作。
6、負責公司各類(lèi)設備運行情況的檢查、按時(shí)按要求準確填寫(xiě)各項維修相關(guān)記錄，以及日常安全管理工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導處理重大設備事故，參加事故的分析，提出處理意見(jiàn)，對重大事故及時(shí)報告上級主管，按時(shí)準確填報有關(guān)統計報表。
8、設備技術(shù)改造與革新，安裝，調試，驗收，建檔工作。為改善設備的使用情況提出意見(jiàn)和建議。
9、班組的安全管理工作。
10、完成主管布置的其他任務(wù)。
教育背景
畢業(yè)院校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專(zhuān)
畢業(yè)日期：2011-6
專(zhuān) 業(yè) ：機電一體化
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)一般
粵語(yǔ)水平：良好
國語(yǔ)水平：良好
自我評價(jià)
待人誠懇，為人勤奮，踏實(shí)，積極，進(jìn)取。工作認真，細心，條理性強，良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神， 通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，鍛煉了自己百折不撓的意志，求實(shí)創(chuàng )新的工作作風(fēng)。人際關(guān)系良好， 因此結交了許多朋友，具有良好的適應性和熟練的溝通技巧。
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