2017寒假假期社會(huì )實(shí)踐報告
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寒假假期社會(huì )實(shí)踐報告一
終于盼來(lái)了寒假,是可以解脫了?不,更大的問(wèn)題還在后面呢!懷著(zhù)期待與迷茫的心情,全系學(xué)生都參與了院上組織的寒假實(shí)習活動(dòng)。我因為各種原因被分配到花水灣名人度假酒店實(shí)習,花水灣名人度假酒店是一家由中鐵二局斥資22億打造的由城市名人酒店集團管理的五星度假酒店。是西南地區最大的溫泉水會(huì )酒店。
2月5日晚很晚才到得酒店,簡(jiǎn)單的用過(guò)晚餐,收拾行李之后就休息了,應該說(shuō)酒店的員工宿舍總的還是不錯的。2月5日七點(diǎn)左右起床收拾,用餐之后人力資源部的培訓主管給所有實(shí)習生做了簡(jiǎn)單系統的培訓,初步了解了該酒店之后,就分配崗位了。我不知道我是不是應該說(shuō)我很不幸的被分配到了客房部,至少當時(shí)我是覺(jué)得我很委屈的?头坎康墓ぷ鞣艹,并非因為個(gè)人形象而是覺(jué)得員工的服裝不好看,如果工作服丑,那么客人對酒店形象的打分也該會(huì )降低吧。在部門(mén)還沒(méi)有做培訓就上樓層了,當時(shí)什么都不懂,上樓層能做什么呢!澳弥(zhù)鑰匙,去拆布草吧!焙冒,原來(lái)我們是來(lái)做這種沒(méi)技術(shù)的活的,OK,下午的時(shí)間搞定。第二天,客房部經(jīng)理露面了,挺年輕,大家有些高興,似乎看見(jiàn)了我們的未來(lái),可是還是沒(méi)有做培訓。說(shuō)是正式分配樓層,先打打雜吧,洗洗客用杯,刷刷馬桶,好,我忍。幾天之后,終于進(jìn)行培訓,了解了整理房間的整個(gè)程序,開(kāi)始單獨作業(yè)了,這不是一件易事,工作車(chē)很重,這需要很大的力氣,貌似本人力道還不夠。我喜歡為我的工作車(chē)減負,老員工喜歡給自己的工作車(chē)增重,都是為了方便工作,很好。鋪床也不容易,要求也挺多的,一張床得在三分鐘之內完成,床單、被套、枕套,整理好就大功告成了,說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)就苦了。有的老員工人很好,在工作中會(huì )給與自己很多幫助,客房里的很多事情并非中心短短培訓一段時(shí)間就能做完的,很多時(shí)候都是發(fā)現問(wèn)題,老員工會(huì )很耐心的.告訴你這應該怎么做,在大姐們那里,我覺(jué)得自己學(xué)到了很多,我想我會(huì )一直記得,謝謝,花水灣名人客房部的大姐們!≡诰频赀^(guò)了新鮮期之后,每天都在重復,機械一般的生活,開(kāi)始厭倦,開(kāi)始想逃避,卻又不得不停留,學(xué)分啊,我親親的學(xué)分。每天都會(huì )感覺(jué)到很辛苦,即使在來(lái)之前就已經(jīng)做好了心理準備,我們不是來(lái)度假的,我們是來(lái)鍛煉的,但是,年輕的身體好像還是承受不了這突如其來(lái)的負荷,工作車(chē)的分量可以減,我的壓力誰(shuí)來(lái)減,每天辛苦的工作之后感覺(jué)身體都不是自己的,腰酸背痛,我知道,我的靈魂正在脫離我的身體。想到還在無(wú)限量增加的工作量,想到自己微薄的實(shí)習工資,數著(zhù)手指盤(pán)算著(zhù)還有多長(cháng)時(shí)間可以結束這樣的實(shí)習,就忍不住感覺(jué)到疲憊。偶有一日,夢(mèng)到上班,夢(mèng)到發(fā)工資,竟像是做噩夢(mèng)般的哭著(zhù)醒來(lái),滿(mǎn)臉都是淚水和汗水(幸好那日宿舍沒(méi)人,否則臉也該丟光了吧。)那種感覺(jué),至今仍然記憶猶新,那般無(wú)助和憂(yōu)傷,連哭喊與傷痛的力氣也沒(méi)有,一時(shí)間仿佛失去了所有依撐,頹然倒地。我的期望從來(lái)也不高,人說(shuō)我是一個(gè)極其容易滿(mǎn)足的人,我會(huì )努力工作,認真吃飯,好好的對待身邊的人,我會(huì )很好。我知道,酒店會(huì )有自己的要求和規定,我理解酒店,理解酒店旺季的時(shí)候工作量增加是很正常的,可是你至少告訴我,我們工作量的上限啊,至少心里會(huì )有個(gè)數,感覺(jué)上班的時(shí)候會(huì )有盼頭,有動(dòng)力。還有,生病的時(shí)候請假就那么不能容忍嗎,如果能當面到你面前向您請假,請您批準,那還有請假的必要嗎,如果有走到酒店的力氣何必請假,何必受您的氣。如果在上班的時(shí)候倒下不正好可以撒撒自己心里的火氣。如果員工暈倒了,部門(mén)經(jīng)理不是應該要負責嗎?
一個(gè)酒店,只有員工忠誠,才會(huì )有顧客忠誠。如果一個(gè)酒店員工每天都想著(zhù)跳槽,酒店管理者每天都得煩惱怎樣才能留住員工,想著(zhù)怎樣最大限度的利用勞動(dòng)力,進(jìn)行成本控制,那么,這個(gè)酒店無(wú)疑是非常失敗的,即使現在贏(yíng)利,可是終有一天員工散去,誰(shuí)來(lái)做一線(xiàn),誰(shuí)來(lái)為客人提供基本的日常服務(wù),管理者,是您嗎?所以,高高在上的人啊,您垂耳聽(tīng)聽(tīng)基層員工的心聲吧,一線(xiàn)服務(wù)人員每天兢兢業(yè)業(yè)的恪守在自己的崗位上,才能維持一個(gè)酒店的正常運轉,為酒店帶來(lái)利潤!《覀冞@些實(shí)習實(shí)習生,未曾踏入社會(huì ),并非我們多么無(wú)知,我們有著(zhù)良好的成績(jì),認真的念著(zhù)大學(xué)酒店管理的課程,一心以為我們真的可以成為一名管理者。當得知,一個(gè)管理者應該從基層做起,更應該是一名優(yōu)秀的一線(xiàn)人員時(shí),我們那么努力的才在這個(gè)專(zhuān)業(yè)堅持下來(lái),我們覺(jué)得從基層做起也是應該的吧。得到通知要去實(shí)習時(shí),我們至少是抱著(zhù)期待的,我們知道我們可以學(xué)到更多了。我們懷著(zhù)虔誠的姿態(tài)加入酒店這個(gè)大家庭,謙虛、謹慎、小心翼翼的做著(zhù)做基本的工作。我沒(méi)覺(jué)得自己該有多大的抱怨,我只是想說(shuō),我們找的不是兼職,是見(jiàn)習啊。
的確,一個(gè)酒店成立的時(shí)間不長(cháng),管理上難免存在著(zhù)漏洞,人是不斷學(xué)習成長(cháng)的,一個(gè)企業(yè)也該是這樣,好吧,大家一起加油。如果是人力資源的確缺乏,多招聘幾名員工難道就這么難么!耙粋(gè)只剩下錢(qián)的企業(yè),是沒(méi)有生命力的,在追求利益的同時(shí),更應該讓自己的后方充實(shí)起來(lái)!币粋(gè)酒店在員工跳槽的時(shí)候,應該做的不該是用暫時(shí)的金錢(qián)留住員工,而應該加強酒店自身的文化建設,培養員工的歸屬感,長(cháng)久的留住員工。同時(shí),管理者應該重視員工內心的想法,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),人性化管理才是長(cháng)久之計。
總之,在酒店進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐見(jiàn)習這么長(cháng)時(shí)間,學(xué)到了不少,更看到了不少,一句話(huà),我仍然懷著(zhù)極大的熱忱愿意加入酒店業(yè),希望自己能夠和酒店一起進(jìn)步。
寒假假期社會(huì )實(shí)踐報告二
在雷鋒精神的感召和鼓舞下,學(xué)雷鋒做義工精神深入人心,蔚然成風(fēng),我們的社會(huì )更加文明,城市更加美麗。為了更好地轉化大運志愿服務(wù)成果,更為了迎接即將到來(lái)的新年,九(5)班同學(xué)進(jìn)行了做義工活動(dòng)。
寒假中的一天,陽(yáng)光明媚,秋意盎然,我們來(lái)到了位于定海區鹽倉街道聯(lián)盟村的鹽倉街道敬老院。這是我們入學(xué)后的第一次義工活動(dòng),對于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō),這也是生平第一次與養老院的老人交流和接觸。我們的出現使略顯寂靜的敬老院,一下子活躍了許多。
在活動(dòng)開(kāi)展之前,前輩們跟我們說(shuō)了很多注意事項。鹽倉街道敬老院是舟山一家各項條件設施都比較先進(jìn)的養老院,里面的老人大多年齡較大,平均年齡有85歲,并且部分有一些疾病。在陪護老人的過(guò)程中,我們盡量避免談?wù)摰嚼先藗兊哪挲g和健康狀況,或者他們的子女與家庭。而有的老人們十分開(kāi)朗,毫不回避自己的.年齡,反而會(huì )很豁達地告訴我們,他們有腿病抑或是聽(tīng)力不好。我們很快消除了一開(kāi)始忐忑不安的心情,融入老人們的世界。
剛一去,一位奶奶就拉著(zhù)我去她那先吃點(diǎn)西瓜,每個(gè)老人都把我當做自己的孩子,這真是讓我很激動(dòng)。從院長(cháng)那里我了解到每年都會(huì )有好幾批大學(xué)生來(lái)這里進(jìn)行志愿服務(wù),老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì )的做法。還以為老人拿著(zhù)自己的黨證,激動(dòng)地告訴我,黨的政策好,國家照顧才有今天這樣的舒心日子。老人們看到我們的到來(lái),都很高興,尤其是那些無(wú)兒無(wú)女的年過(guò)古稀的老人聽(tīng)到我親切的喊他們爺爺奶奶,都激動(dòng)的要落淚,我的手就那樣被他們握著(zhù),微笑并稍許心痛地聽(tīng)他們念叨著(zhù)“好孩子”。
我們分散開(kāi)來(lái),有些同學(xué)為眼神不好的老人們讀報紙,有些同學(xué)攙扶腿腳不便的老人們練習走路,也有些老人愛(ài)聊天,和我們手舞足蹈的講歷史,興奮之余還會(huì )唱起歌來(lái)。我陪護的老人姓張,他告訴我他今年77歲。張大爺不愛(ài)說(shuō)話(huà),腿腳也很不便,大部分時(shí)間我們都在陪他靜靜地坐著(zhù),或者給他讀讀報紙。后來(lái)我們扶他上了五樓的天臺,曬了太陽(yáng)很溫暖,加之還有幾位老人一起互相聊著(zhù)天,張大爺似乎開(kāi)朗了一些,也跟我們零星說(shuō)了些他的經(jīng)歷。張大爺退休前是一位工人,更早之前參加過(guò)朝鮮戰爭,在空軍服役。也許是參加過(guò)戰爭的緣故,老人得知我們來(lái)自十四所顯得很高興!澳銈儊(lái)了,不圖能幫俺們什么,只要能來(lái),就是好孩子,就值得表?yè)P!崩先诉@樣真摯的話(huà)語(yǔ),其實(shí)深深的表達了他們期待更多關(guān)懷,希望獲得更多的心靈上的安慰。
我看著(zhù)這位靜靜安享晚年的平凡老人,很難想像出當年他在朝鮮戰場(chǎng)上揮灑血汗的豪情。對我們而言,他只是一位平凡的老人,他的經(jīng)歷對我們這些涉世未深的年輕人來(lái)說(shuō)很模糊。對他而言,我們也只是幾個(gè)普通的義工,甚至記不住我們的名字。但是在陪伴他的這兩個(gè)小時(shí)里,我們彼此之間似乎產(chǎn)生了一些情感上的聯(lián)系。起身離開(kāi)時(shí),我們跟張大爺告別,他坐在床上笑著(zhù)對我們說(shuō),謝謝啊。窗外陽(yáng)光灑進(jìn)來(lái),一切都安詳而寧謐。
這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神,院里行動(dòng)不便的老人,大家幫忙打飯打水,幫助收拾屋子,幾個(gè)細心的大媽?zhuān)隔三差五出去買(mǎi)點(diǎn)水果,分給那些沒(méi)法行動(dòng)的老人。還有老人依靠自己的力量,在院子的空地上開(kāi)辟出了小菜園,老人們這樣說(shuō),“閑著(zhù)也是閑著(zhù),種點(diǎn)菜,大家吃著(zhù)鮮。
短短3個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,愛(ài)心小分隊的成員們帶著(zhù)留戀,帶著(zhù)美好的回憶與老人們依依惜別,并表示在以后的日子里會(huì )經(jīng)常來(lái)看望老人。通過(guò)此次活動(dòng) ,大家更懂得如何去關(guān)心、愛(ài)護老人家,同樣也知道在以后生活中怎樣去關(guān)心自己的父母、家人。
最美莫過(guò)夕陽(yáng)紅。 老人們?yōu)樽鎳蜕鐣?huì )貢獻出了他們全部的青春時(shí)光,理應得到全社會(huì )的尊重和愛(ài)戴,我們希望通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng),傳遞愛(ài)的接力棒,給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷,引起社會(huì )各界對老年人群體更多的關(guān)注,只要人人獻出一片愛(ài),世界將變成美麗的人間。
結束語(yǔ)
這次實(shí)踐中我培養了自己接近社會(huì ),感恩社會(huì )的心態(tài),鍛煉了自己的韌性,增強了自己助人為樂(lè )的生活習慣,認識到了中學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的重要意義,和敬老院老人們建立了良好的情誼,也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí),更有意義。 最后我要對鹽倉街道敬老院院長(cháng)及院民們能協(xié)助我完成這次寒假實(shí)踐任務(wù)表達最真摯的謝意,同時(shí)我祝愿鹽倉街道敬老院老人們身體健康,生活愉快。是他們帶給我們冬日的暖陽(yáng)!
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