有關(guān)社會(huì )實(shí)踐的報告
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。
社會(huì )實(shí)踐的報告 篇1
一、院落之行
走進(jìn)院落，了解實(shí)際情況。在下社區的第一周里，我們一行人就在社區干部的帶領(lǐng)下對所轄居民所居住的院落進(jìn)行了走訪(fǎng)。其中包括
了解院落樓棟分布，說(shuō)居住居民概況等。在這次走訪(fǎng)中，我們詳細了解了各院落的基本情況，為以后開(kāi)展各項工作做好了準備;同時(shí)也是我第一次這么認真、客觀(guān)地去看待院落的各種情況，使我學(xué)到了很多以前很多沒(méi)學(xué)過(guò)的知識。
走進(jìn)院落，進(jìn)行調查。在本次掛職實(shí)踐中協(xié)助泰安街道辦事處做好公共服務(wù)需求調查是我們此次的重要工作。為此，泰安街街道辦事處對我們實(shí)習大學(xué)生專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了培訓，然后各干部也在下面對我們進(jìn)行了詳盡的說(shuō)明，以使得我們在實(shí)際中能盡量少走彎路。在一切準備都做好后，我們就開(kāi)始到各個(gè)院落去參與調查。這次調查也得到了院落門(mén)衛、保安的熱心支持，順利的進(jìn)行調查。
整理調查資料。為了更好的管理和利用調查所得的資料和為以后進(jìn)一步上戶(hù)提供資料，我們對已收集到的調查問(wèn)卷進(jìn)行了分類(lèi)調查，并做好各項信息記錄。由于收集上來(lái)的資料繁多，在整理過(guò)程中也遇到一些困難。社區干部知道后主動(dòng)幫助我們，介紹一些資料整理的方法技巧。這些不僅提高了工作效率和質(zhì)量，更對以后的學(xué)習和工作提供了寶貴經(jīng)驗。
協(xié)助干部做好日常工作。在工作之余，我們也利用我們在一些方面的特長(cháng)，協(xié)助干部更快、更好的完成一些工作，如打印資料，整理文件等，感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。
二、敬老院之行
除此之外，我自愿要求去社區敬老院去服務(wù)工作，老人們辛勞一輩子，那些沒(méi)有兒女或者兒女在外的無(wú)人照顧的或者身體有殘疾的沒(méi)有勞動(dòng)自制能力的老人們選擇在敬老院生活，在社區，社會(huì )和政府的幫助下，他們的生活得以有依靠，享受社會(huì )的福利待遇，安度一個(gè)晚年，但是老人們的生活卻也是孤獨的，因此，想更多的把歡樂(lè )和關(guān)心帶去給老人們，我們一群志愿者選擇去敬老院?jiǎn)?wèn)候可愛(ài)可敬的老人們。展開(kāi)一場(chǎng)面向生活在長(cháng)者服務(wù)中心的老人的志愿者活動(dòng)。寒風(fēng)瑟瑟中，大家準時(shí)集中，搭上了前往目的地的公車(chē)。然而，這卻不止是一次活動(dòng)，而是一次感悟的歷程。盡管活動(dòng)只有短短的一個(gè)半小時(shí)，但思想卻在這短短的時(shí)光中得到了一次洗煉。在為老人唱紅歌和按摩、聊天的過(guò)程中，我想了許多。在長(cháng)者服務(wù)中心，有幾位老人由于年齡較高，已經(jīng)不能用語(yǔ)言表達出他們的想法。當他們冷了卻沒(méi)能伸手拿到衣服的時(shí)候，當他們想往旁邊的座位移一移卻因為腿腳不便無(wú)法到達時(shí)，瘦小的身軀晃動(dòng)著(zhù)，眼里的渴望與現實(shí)表達的無(wú)奈結合，讓人不禁眼角泛起淚水----曾經(jīng)是多么矯健的身軀，曾經(jīng)為家庭、為社會(huì )做出貢獻的他們，卻在晚年時(shí)生活得如此疲累。在聊天的過(guò)程中，有一位老人一直對家里人有著(zhù)不小的意見(jiàn)。聽(tīng)著(zhù)老人的埋怨，我們都沉默了：辛苦拉扯大的孩子，為了自己生活得舒心自由，竟然把生身母親扔在養老院，不聞不問(wèn)。老人眼角的淚花， 激動(dòng)的語(yǔ)言，總讓我們看到她的心痛，她的無(wú)奈和受傷。不是有一首歌的歌詞是這樣的嗎：我們都是一個(gè)人加上另一個(gè)人的長(cháng)相，時(shí)間的墻，從他們的手掌到我們的肩膀。所有人都在這個(gè)極速發(fā)展的社會(huì )中努力拼搏，為生計而奮斗著(zhù)�？墒�，這怎么可以成為我們拋棄老人的借口呢?沒(méi)有老人的努力，哪來(lái)我們的吃和穿?沒(méi)有老人的呵護，鬧來(lái)我們成長(cháng)堅固的保護?沒(méi)有老人的撫養，哪來(lái)我們立足社會(huì )的基礎和力量?想著(zhù)這些，怎么還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著(zhù)床頭的一張照片思念拋棄自己的家人?也許，真的只有看過(guò)老人們的淚花，聽(tīng)過(guò)他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到：沙灘上，腳印兩對半是個(gè)多么溫馨，多么幸福的畫(huà)面吧。
看著(zhù)長(cháng)者服務(wù)中心的老人們的生活條件和生活環(huán)境，我也深深地感受到身上的重擔。如果政府能更多地關(guān)心迫于無(wú)奈生活在養老院的老人們，在天冷時(shí)為他們及時(shí)添置衣物，在寂寞時(shí)為他們送上關(guān)愛(ài)與陪伴，我想，老人們刻滿(mǎn)歲月滄桑的臉上應該會(huì )浮現笑容與安慰吧。除此之外，看著(zhù)社工專(zhuān)業(yè)的師兄師姐站在一旁默默地觀(guān)察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來(lái)說(shuō)都是了如指掌的�？吹竭@一幕，我突然覺(jué)得充滿(mǎn)希望：是啊，盡管老人沒(méi)有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關(guān)注著(zhù)、關(guān)心著(zhù)。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻心、愛(ài)心增溫了。有了這一次活動(dòng)的經(jīng)驗和感悟，我更加明白了要及時(shí)關(guān)愛(ài)我們身邊的每一位老人。也許“養吾老以及人之老”的大同社會(huì )還稍為遙遠，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養而親不待”的悲痛與悔憾吧!
活動(dòng)結束了，可心靈依舊被震撼著(zhù)。往后的日子里，要帶著(zhù)這份感動(dòng)與感悟，帶著(zhù)這份深刻，善待身邊的長(cháng)者，努力完善自己以為他們創(chuàng )造更好的晚年環(huán)境。我想，這是這次活動(dòng)最最珍貴的寶藏。
三、孤兒院之行
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統美德，社會(huì )上仍然有很多孤兒，他們本是應該享受父母的疼愛(ài)，親人的呵護和家庭的愛(ài)護。然而由于種種原因和不幸，他們從小就沒(méi)有家庭，沒(méi)有父母，他們更需要社會(huì )的'關(guān)心和愛(ài)護，為他們創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境，生活中充滿(mǎn)陽(yáng)光和正常的孩子一樣，擁有一個(gè)快樂(lè )的童年，好好學(xué)習，成為國家的棟梁之材。 因此，我們此次志愿服務(wù)也包括去孤兒院，和天真的孩子們共度美好時(shí)光。那天，我們都很興奮，早早就去看這群可愛(ài)的小孩子。他們是那么活潑可愛(ài)，那么簡(jiǎn)單的笑，仿佛讓我看到了他們純凈的心靈。他們在小廣場(chǎng)上自由自在地跑跳玩耍，完全不是我所預想的那樣，他們照樣開(kāi)心，他們照樣快樂(lè )，但我也能從他們的眼神中看到他們需要愛(ài)需要關(guān)懷。孤兒院的大部分孩子都有先天殘疾，一生下來(lái)就被父母拋棄，輾轉被送到孤兒院。由于照顧孩子的阿姨人數有限，不能很細心的照顧到每一個(gè)孩子。小一點(diǎn)的孩子不會(huì )坐著(zhù)，甚至只能獨自躺著(zhù)，大一點(diǎn)的沒(méi)有人抱，就任憑他哭鬧。我們去了也只是抱抱這個(gè)，親親那個(gè)，不能很周到的單陪一個(gè)孩子。我們一行4位女生2位男生，男生說(shuō)長(cháng)這么大從來(lái)沒(méi)抱過(guò)孩子，但是依然很認真的和他們說(shuō)話(huà)，逗他們玩，而耿宏霏則摟著(zhù)兩個(gè)孩子在看電視，兩個(gè)小家伙乖乖地偎依在她懷里。到了吃晚飯的時(shí)候了，我們每人分別給一個(gè)孩子喂飯，總聽(tīng)說(shuō)現在孩子挑食，小孩的家長(cháng)常常抱怨喂飯費勁，可是這里的孩子卻不一樣，他們都很乖，安安靜靜坐在桌子前，我怕他嚼不爛慢慢喂，一口喂慢了，他還著(zhù)急地拍桌子呢。喂完飯，天已經(jīng)要黑了。戀戀不舍地離開(kāi)，大一點(diǎn)的孩子在很認真地“警告”和他一直玩的姐姐，“下次一定還來(lái)看我!”，最小的孩子已經(jīng)在我們的輕拍中睡下了，有個(gè)一直認生不敢讓我抱的小男孩也跑過(guò)來(lái)向我揮手，眼睛里分明是依依不舍??。孤兒院的阿姨對我們說(shuō)，你們多來(lái)吧!來(lái)了還能多抱抱他們，我們平時(shí)忙不過(guò)來(lái)，你們一來(lái)，多給他們一點(diǎn)關(guān)愛(ài)。晚上回來(lái)，已經(jīng)是八點(diǎn)多了，坐車(chē)坐得人腰酸背疼，而且大家都還沒(méi)有吃飯。我試圖從每個(gè)人的身上發(fā)現一些志愿者的精神，志愿者的奉獻或者什么不平凡的氣質(zhì)，可是，這次行動(dòng)，似乎只不過(guò)是一次簡(jiǎn)單的旅行，很平常地融入到了他們每個(gè)人的生活當中，成為了生活的一部分。
【結束語(yǔ)】在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì )到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養和社會(huì )的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應社會(huì )也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì )，就意味著(zhù)我們越能適應它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì )了一些基礎的知識就夠用了，人是在不斷前進(jìn)中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多坎坷，但總是會(huì )有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來(lái)。一定要相信自己。于是，我便有著(zhù)一個(gè)堅定的信念，那就是克服自己在成長(cháng)中的困難，堅定不移地朝著(zhù)自己奮斗的目標前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì )更加美好!
這就是我參加社區服務(wù)志愿者工作的全部?jì)热�，在這段時(shí)間里，感到很充實(shí)，親身參加了這么多形式多樣、切實(shí)有效的社會(huì )實(shí)際工作，達到了鍛煉成長(cháng)的目的。作為一名志愿者我收獲很多，覺(jué)得幫助別人真的是件很有意義而且很快樂(lè )的工作。我懂得了去感恩社會(huì )感恩他人，用一顆感恩的心去回報社會(huì )，在未來(lái)的日子里也盡自己的全部去幫助需要幫助的人，同時(shí)，我們也應該把這種志愿服務(wù)的精神傳承下去，感染身邊的每一個(gè)人，創(chuàng )建和諧感恩的社會(huì )。把這種社會(huì )風(fēng)氣傳遞下去，我也會(huì )把這項志愿服務(wù)工作堅持下去，成為我一直堅守的信念。我也堅信所獲得的時(shí)間經(jīng)驗會(huì )使我們終身受益，在我們畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得以驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，在未來(lái)的工作中我將把所學(xué)到的理論知識和時(shí)間經(jīng)驗不斷應用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自我的理想和光明前程努力。同時(shí)，在接下來(lái)的實(shí)踐中繼續認真做好各項工作，以取得更大的成功，實(shí)現自己的人生價(jià)值。同時(shí)通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，讓我們學(xué)會(huì )了很多東西，我們深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我們才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng )造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著(zhù)一個(gè)人對工作的執著(zhù)、堅定的信念會(huì )指引著(zhù)他走向完美的事業(yè)之路。
社會(huì )實(shí)踐的報告 篇2
寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我帶來(lái)的巨大影響卻沒(méi)有結束。
我在20xx年1月20日來(lái)到一家星級酒店，打開(kāi)了在星級酒店工作的大門(mén)！這是第一次在星級酒店工作，所以困難時(shí)刻考驗著(zhù)我。不過(guò)，在我不懈努力下，通過(guò)重重考驗，圓滿(mǎn)完成這次實(shí)踐�，F將此次實(shí)踐的有關(guān)情況報告如下：
對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們的社會(huì )實(shí)踐實(shí)在是太少了。感覺(jué)上了大學(xué)后整個(gè)人都變得十分的懶惰，都沒(méi)有高中充實(shí)。想到我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會(huì )大染缸去，想到畢業(yè)后將面對社會(huì )嚴峻的就業(yè)壓力，內心總是感覺(jué)不安，總是害怕自己以后畢業(yè)了找不了工作，整天就為就業(yè)發(fā)愁，更可怕的是還要靠父母養著(zhù)，成為“啃老族”。于是，我懷著(zhù)忐忑的心情
剛進(jìn)餐廳，什么都不懂，所以我一直虛心請教。在正式員工的介紹下，對餐廳的各部門(mén)都有了一定的了解，還積攢一些餐廳管理的資料，時(shí)刻充實(shí)自己對餐廳知識的儲備。
餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著(zhù)服務(wù)效果的.好壞，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿(mǎn)足，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿(mǎn)足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務(wù)業(yè)，所以，我們餐廳內部管理中，也實(shí)施人性化管理。因為基層員工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系餐廳的整體形象。而員工利益的滿(mǎn)足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個(gè)人性化的內部管理，有一個(gè)人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。
世界一個(gè)必經(jīng)步驟：每一項操作，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，我們都能給出一個(gè)依據。規范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得在接待VIP之前，總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監說(shuō)，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看？回答是：不是不放心，是確保萬(wàn)無(wú)一失！小到室溫的多少，背景音樂(lè )的大小，墻角的衛生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢。這不光是營(yíng)業(yè)區域的檢查，其范圍要涉及到周?chē)鷰讉�(gè)營(yíng)業(yè)區域。
還有就是投訴的問(wèn)題。我在餐廳時(shí)，我們經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)，這段時(shí)間我們沒(méi)有投訴，非常好。我感覺(jué)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)不好。許多客人在對服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，都不投訴的。并不是說(shuō)我們的服務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn)。有投訴才有進(jìn)步，我們應主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果。認真虛心介紹客人的意見(jiàn)，接受投訴的目的不是處罰員工，而是對經(jīng)營(yíng)管理敲響警鐘。
另外心態(tài)問(wèn)題也是重點(diǎn)。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機會(huì )。我在實(shí)踐中，經(jīng)理給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“作為一個(gè)有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。
社會(huì )實(shí)踐的報告 篇3
我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著(zhù)社會(huì )實(shí)踐的不足，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周?chē)鷦傞_(kāi)了一家超市，于是我去應聘了收銀員。因為我是文秘專(zhuān)業(yè)經(jīng)常會(huì )有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負責結賬等工作，能與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，為踏入社會(huì )打下基礎。通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得。
一、競爭激烈，找到對口的工作難
進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著(zhù)畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。這次去應聘我就能夠明顯感覺(jué)到人數眾多的壓力，我在招聘現場(chǎng)體會(huì )到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結構性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著(zhù) “有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習，掌握知識、掌握一技之長(cháng)，多拿資格證，一專(zhuān)多能，外還要利用假期參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，認識社會(huì )、了解社會(huì )，才能適應社會(huì )的需求，為找到理想的工作奠定基礎。
二、人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì )母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等�？傊�，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì )上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富。 我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會(huì )擁有好人緣。
俗話(huà)說(shuō)：物以類(lèi)聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。 首先，必須確立一個(gè)觀(guān)念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。其次，必須學(xué)會(huì )尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì )與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨特的'生活方式，要尊重他們。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力。
三、自我獨立能力的鍛煉
我們從小就在家長(cháng)的呵護下長(cháng)大，自我獨立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起，相互之間也有個(gè)照應，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì )想家，尤其是在工作不順利的時(shí)候。家的那種溫馨就會(huì )格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來(lái)。覺(jué)得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì )了應該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時(shí)間會(huì )比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來(lái)后就要立即清洗出來(lái)，以免影響第二天的工作，因為如果不洗被老板看見(jiàn)會(huì )扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來(lái)。在社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對社會(huì )的認識更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現了不足之處，面對社會(huì )更加自信。
四、工作總結心得體會(huì )
作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。員工不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。
我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內容。
(1)為顧客提供結賬賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
(2)為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)，學(xué)會(huì )和別人合作。我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。
(3)認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的。在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。
這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì )了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識，我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì )的經(jīng)驗與教訓。努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和各方面的能力，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業(yè)盡心盡責!今后，我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識更多，使自己體會(huì )社會(huì )更多方面，為自己的未來(lái)打好基礎，在學(xué)校學(xué)會(huì )更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識。
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