導游自我鑒定
自我鑒定是對一個(gè)階段的學(xué)習或工作進(jìn)行回顧檢查并分析評價(jià)，自我鑒定可以使我們鍛煉語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份自我鑒定總結一下吧。那么自我鑒定應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的導游自我鑒定，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
導游自我鑒定1
當導游的，每天都要講解，不停的招呼客人，不停的操心都已經(jīng)習以為常了，但是我很欣慰，也很興奮，在帶團的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了很多東西，尤其是那種將自己的身心回歸自然的感覺(jué)。 最主要的還是對這份工作的喜愛(ài)！每個(gè)人都有自己的人生，我們的人生充滿(mǎn)了挑戰，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識，為來(lái)自各個(gè)地方的客人獻上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結束時(shí)能讓客人覺(jué)得在北京導游的講解介紹下，獲得了很多知識，甚至還可以得到客人欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。
但是做任何工作都會(huì )遇到坎坷，特別是導游這份職業(yè)，不同的客人都會(huì )帶給我們不同的感受，有些人對我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會(huì )非常的不理解！遇到這些人我們就要學(xué)會(huì )調整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂(lè )趣！因為再不喜歡的客人也要朝夕相處好幾天，與其家一起生悶氣，不如高興一點(diǎn)，平和一點(diǎn)，所以心態(tài)很重要！
其次，要與客人有很好的溝通，這樣會(huì )對自己的工作有很的`助。我覺(jué)得這點(diǎn)非常重要，這點(diǎn)決定著(zhù)你工作任務(wù)能否順利的完成�？腿顺鰜�(lái)玩就是出來(lái)開(kāi)心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開(kāi)心，這樣任務(wù)就不難完成了，當然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的，可以讓全陪去調節，或者讓客人內部消化，如果實(shí)在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕多數客人都還是比較通情達理的！
學(xué)問(wèn)是極為嚴肅的東西，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和粗心。特別是涉外工作，更應引起導游的重視，以免鬧出笑話(huà)，出洋相。因此，我特別注重自身的學(xué)識修養，廣泛閱讀各類(lèi)書(shū)籍，擴自己的知識面；同時(shí)注重知識地更新，不斷充實(shí)自我，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐；我還時(shí)常把有價(jià)值的知識抄下來(lái)或剪下來(lái)，并積極地寫(xiě)各類(lèi)稿子，提高自己的文字表達能力。
有付出必有收獲，當我們以自己的知識滿(mǎn)懷熱情地向游客介紹雁蕩山的風(fēng)景名勝博得游客的陣陣掌聲時(shí)，當我們含著(zhù)熱淚依依不舍地送走游客得到游客的贊譽(yù)時(shí)，當游客熱情地邀請我們到他們的家鄉做客時(shí)，我們一次又一次地沉醉于激動(dòng)之中。同時(shí)內心也又一次堅定了將實(shí)踐工作圓滿(mǎn)完成的決心。
導游是個(gè)雜家，什么都需要了解一些，所以導游這個(gè)職業(yè)很難做，難在每天與人打交道，難在要用知識讓客人折服，難在要去協(xié)調司機，全陪，客人，組團社，地接社，餐廳，賓館之間的所有事宜，如果沒(méi)有一份責任心，沒(méi)有對導游工作的熱愛(ài)是絕對不能勝任這項工作的。在帶團的過(guò)程中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到過(guò)一些冤枉的斥訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的卻是在其中體會(huì )到的美妙和恢，從中得到的經(jīng)驗和啟示。
這些不僅使我的思想境界得到升華，還讓我懂得了許許多多不能從書(shū)本中學(xué)得的做人的真諦。于是我更加熱愛(ài)自己的工作，心甘情愿地全身心投入到工作中去，去追求，去探索，去實(shí)現心中的理想！我們熱愛(ài)這項工作，我們也在工作中享受它帶給我們的樂(lè )趣！
導游自我鑒定2
當導游的，每天都要講解，不停的招呼客人，不停的操心都已經(jīng)習以為常了，但是我很欣慰，也很興奮，在帶團的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了很多東西，尤其是那種將自己的身心回歸自然的感覺(jué)。最主要的還是對這份工作的喜愛(ài)！每個(gè)人都有自己的人生，我們的人生充滿(mǎn)了挑戰，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識，為來(lái)自各個(gè)地方的客人獻上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結束時(shí)能讓客人覺(jué)得在北京導游的講解介紹下，獲得了很多知識，甚至還可以得到客人欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。
但是做任何工作都會(huì )遇到坎坷，特別是導游這份職業(yè)，不同的客人都會(huì )帶給我們不同的`感受，有些人對我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會(huì )非常的不理解！遇到這些人我們就要學(xué)會(huì )調整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂(lè )趣！因為再不喜歡的客人也要朝夕相處好幾天，與其大家一起生悶氣，不如高興一點(diǎn)，平和一點(diǎn)，所以心態(tài)很重要！
其次，要與客人有很好的溝通，這樣會(huì )對自己的工作有很大的幫助。我覺(jué)得這點(diǎn)非常重要，這點(diǎn)決定著(zhù)你工作任務(wù)能否順利的完成�？腿顺鰜�(lái)玩就是出來(lái)開(kāi)心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開(kāi)心，這樣任務(wù)就不難完成了，當然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突，可以讓全陪去調節，或者讓客人內部消化，如果實(shí)在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕大多數客人都還是比較通情達理的！
學(xué)問(wèn)是極為嚴肅的東西，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和粗心。特別是涉外工作，更應引起導游的重視，以免鬧出笑話(huà)，出洋相。因此，我特別注重自身的學(xué)識修養，廣泛閱讀各類(lèi)書(shū)籍，擴大自己的知識面；同時(shí)注重知識地更新，不斷充實(shí)自我，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐；我還時(shí)常把有價(jià)值的知識抄下來(lái)或剪下來(lái)，并積極地寫(xiě)各類(lèi)稿子，提高自己的文字表達能力。
有付出必有收獲，當我們以自己的知識滿(mǎn)懷熱情地向游客介紹雁蕩山的風(fēng)景名勝博得游客的陣陣掌聲時(shí)，當我們含著(zhù)熱淚依依不舍地送走游客得到游客的贊譽(yù)時(shí)，當游客熱情地邀請我們到他們的家鄉做客時(shí)，我們一次又一次地沉醉于激動(dòng)之中。同時(shí)內心也又一次堅定了將實(shí)踐工作圓滿(mǎn)完成的決心。
導游是個(gè)雜家，什么都需要了解一些，所以導游這個(gè)職業(yè)很難做，難在每天與人打交道，難在要用知識讓客人折服，難在要去協(xié)調司機，全陪，客人，組團社，地接社，餐廳，賓館之間的所有事宜，如果沒(méi)有一份責任心，沒(méi)有對導游工作的熱愛(ài)是絕對不能勝任這項工作的。在帶團的過(guò)程中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到過(guò)一些冤枉的斥訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的卻是在其中體會(huì )到的美妙和歡樂(lè )，從中得到的經(jīng)驗和啟示。
這些不僅使我的思想境界得到升華，還讓我懂得了許許多多不能從書(shū)本中學(xué)得的做人的真諦。于是我更加熱愛(ài)自己的工作，心甘情愿地全身心投入到工作中去，去追求，去探索，去實(shí)現心中的理想！
我們熱愛(ài)這項工作，我們也在工作中享受它帶給我們的樂(lè )趣！
導游自我鑒定3
各位領(lǐng)導:
你好！
我于20xx年3月14日成為公司的試用期員工。今天，我的三個(gè)月試用期已經(jīng)到期。根據公司的規章制度，我現在申請成為公司的正式員工。
作為一名應屆畢業(yè)生，剛到公司，我很擔心如何與他人相處，如何做好工作。但公司寬松和諧的工作氛圍和向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
在此期間，我一直在前臺業(yè)務(wù)部學(xué)習和工作。業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識差別很大；但領(lǐng)導和各部門(mén)同事的耐心指導，讓我在短時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的整個(gè)運作流程。
在本部門(mén)工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好領(lǐng)導交給的`每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；虛心向同事學(xué)習專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，不斷提高和充實(shí)自己，希望早日獨立，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免會(huì )有一些小錯誤需要領(lǐng)導糾正；但是，前事不忘，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我變得成熟了，對各種問(wèn)題考慮得更全面了，這樣才能避免類(lèi)似的錯誤發(fā)生。在此，感謝部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和幫助，感謝他們在工作中對我的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，已經(jīng)能夠獨立處理各類(lèi)前臺業(yè)務(wù)咨詢(xún)，向不同類(lèi)型的客人詳細介紹各類(lèi)旅游線(xiàn)路。當然，我還有很多不足，比如我在談群和處理問(wèn)題方面的經(jīng)驗有待提高，團隊合作能力有待進(jìn)一步增強，需要不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作。這半年來(lái)，我學(xué)到了很多，也感受到了很多�？吹焦镜娘w速發(fā)展，我深感自豪和驕傲，更渴望作為一名正式員工在這里工作，實(shí)現自己的目標，體現自己的人生價(jià)值，與公司共同成長(cháng)。在此，我提出轉正申請，請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己，實(shí)現理想的機會(huì )。我將以謙遜和飽滿(mǎn)的熱情做好我的工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，并期待與公司共創(chuàng )美好未來(lái)！
導游自我鑒定4
大學(xué)生活轉瞬即逝，轉眼之間，作為導游專(zhuān)業(yè)的我即將告別大學(xué)生活，告別親愛(ài)的同學(xué)和敬愛(ài)的老師，告別我的母�！獂xx大學(xué)。美好的時(shí)光總是太短暫，也走得太匆匆。如今站在臨畢業(yè)的門(mén)坎上，回首在xxx大學(xué)導游專(zhuān)業(yè)學(xué)習和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫，有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。
本人在導游專(zhuān)業(yè)老師的教誨下，在導游班同學(xué)們的幫助下，通過(guò)不斷地學(xué)習導游專(zhuān)業(yè)理論知識和參與導游專(zhuān)業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，本人導游專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力得到了提高，完全符合x(chóng)xx大學(xué)
對導游專(zhuān)業(yè)
學(xué)生的畢業(yè)要求。
在思想品德方面：在xxx大學(xué)導游專(zhuān)業(yè)就讀期間自覺(jué)遵守《xxx大學(xué)導游專(zhuān)業(yè)學(xué)生行為準則》，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心集體。通過(guò)大學(xué)思政課學(xué)習，我學(xué)會(huì )用正確理論思想武裝自己的頭腦，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，使自己成為思想上過(guò)硬的導游專(zhuān)業(yè)合格畢業(yè)生。
在導游專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面：本人認真學(xué)習導游專(zhuān)業(yè)的每一門(mén)功課，積極參加導游專(zhuān)業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)和導游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習，并順利通過(guò)考核。平時(shí)，我關(guān)注當前導游專(zhuān)業(yè)發(fā)展，及時(shí)掌握導游專(zhuān)業(yè)最新科研情況，使自身的導游素養與時(shí)俱進(jìn)。此外，我還參加導游相關(guān)資格考試xxxx(列舉自己獲得的導游專(zhuān)業(yè)證書(shū))。從大一入學(xué)時(shí)對導游專(zhuān)業(yè)的懵懂到如今對整個(gè)導游行業(yè)發(fā)展的.了解，我已經(jīng)完全具備了導游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)應有的條件。
在工作組織方面：我擔任過(guò)導游專(zhuān)業(yè)01班xxx班干部(或導游班宿舍長(cháng)、導游專(zhuān)業(yè)實(shí)習組長(cháng)等)。本人積極主動(dòng)參與導游班級事務(wù)管理，代表導游專(zhuān)業(yè)01班參加學(xué)院xxx活動(dòng)。在導游專(zhuān)業(yè)01班集體活動(dòng)和導游班宿舍管理中，我有意識地協(xié)調好同學(xué)們之間的關(guān)系，做好班級內務(wù)工作，為我們導游專(zhuān)業(yè)01班同學(xué)營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。在導游專(zhuān)業(yè)同學(xué)們的共同努力下，我們班級獲得xxxxxxxxx(列舉導游班級和個(gè)人榮譽(yù))。
我相信天生我材必有用。作為即將畢業(yè)導游專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，xx
x大學(xué)的四年熏陶，使我擁有深厚的導游專(zhuān)業(yè)知識，我將以堅強的信念、蓬勃的熱情、高度的自我責任感去迎接人生新的階段。
導游自我鑒定5
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了四年的母校，踏入社會(huì )接受社會(huì )考驗的時(shí)候了。這個(gè)暑期，我們就要面對一個(gè)體驗社會(huì )、正視社會(huì )、適應社會(huì )的挑戰——實(shí)習。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在云南中青國際旅行社進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會(huì )。
下面簡(jiǎn)要的說(shuō)一下通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習所得到的'心得體會(huì )。 20xx年7月20日——20xx年10月20日，我在云南中青國際旅行社進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，在實(shí)習期間，我主要以旅游市場(chǎng)調研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。
在這三個(gè)月的實(shí)習工作中，我得以親身體驗社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)際實(shí)踐相結合的機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我對旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結構有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。云南中青國際旅行社有限公司是中國青旅集團下屬分支機構，屬中青旅集團在云南的唯一一家直屬企業(yè)，它是經(jīng)國家旅游局首批批準的旅行社。公司自成立到今，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗，多次被省、市旅游局評為行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，曾榮獲全國旅行社二十強，云南旅行社十強企業(yè)稱(chēng)號。
云南中青國際旅行社有限公司熱忱為社會(huì )各界人士提供、辦理、組織接待全國各地旅游活動(dòng)，承辦各類(lèi)大、中、小會(huì )議的云南會(huì )議接待會(huì )務(wù)服務(wù)工作和云南商務(wù)觀(guān)光考察、活動(dòng)。協(xié)辦單位、團體的外出度假、療養活動(dòng)。
導游自我鑒定6
我是導游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì )人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(cháng)，這些成績(jì)取得和領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細節，匯成一張成績(jì)單，下面請允許我做一一介紹:
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的'一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx湖時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來(lái)到xx旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員
自去年7月工作以來(lái)，我帶團21個(gè)，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團3個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養
我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意確實(shí)，個(gè)人有待提高的xx多xx多，無(wú)論知識儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!
導游自我鑒定7
1、過(guò)導游工作讓我認識到了導游在旅游過(guò)程中的重要性，導游是位居前線(xiàn)的人員，如果導游能處理好突發(fā)事件，會(huì )給旅行社及其客人減少很多損失和不必要的麻煩。導游必須加強道德修養、提升自身素質(zhì)、提高知識素養等來(lái)服務(wù)于客人，解答客人的疑問(wèn)。通過(guò)計調工作的鍛煉，讓我認識到了計調工作的認真性、嚴謹性、敏捷性、機智性。
2、熱情隨和，活波開(kāi)朗，具有進(jìn)取精神和團隊精神，有較強的動(dòng)手能力。良好協(xié)調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng )新!提高自己，適應工作的需要。具有一定的社會(huì )交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調能力。
在學(xué)習中，我注重理論與實(shí)踐的結合，己具備了相當的實(shí)踐操作能力，可獨立進(jìn)行xx、xx工作。
熟練操作計算機辦公軟件。很強的事業(yè)心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。
3、大家好，我是ＸＸＸ，所學(xué)的是旅游服務(wù)與導游專(zhuān)業(yè)，四年校園生活教會(huì )我懂得怎樣去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅強和獨立。塑造了一個(gè)健康，充滿(mǎn)自信的我。
在校期間，經(jīng)過(guò)自己的努力，取得了普通話(huà)二級乙，初級計算機。餐廳等證書(shū)。在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個(gè)景點(diǎn)做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的`社會(huì )經(jīng)歷。
實(shí)習期間至今在***擔任務(wù)講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚(yú)表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話(huà)標準，思路清晰。在這期間養成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養，處事有責任心，有耐心。具有較強的溝通能力、客戶(hù)服務(wù)能力。
4、年學(xué)校的學(xué)習生活和社會(huì )經(jīng)歷，養成我自信的性格和踏實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)。然而，所學(xué)知識是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。
導游自我鑒定8
當自己拿到導游證的時(shí)候，心情是非常的興奮，終于有機會(huì )可以自己帶團了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò )的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完后，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統的培訓，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團的技巧和注意事項。
第一次，一般旅行社是不會(huì )讓我們去帶團的，因為我們雖然有了一定的理論只是，但是實(shí)際操作的流程，我們還是不熟悉，經(jīng)驗也不足夠。所以旅行社剛開(kāi)始就先讓我去跟幾次團，那里的老導游對新導游的培訓很看重，而不會(huì )覺(jué)得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過(guò)團，熟悉路線(xiàn)后，旅行社還要對我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。
終于等到星期六日了，接到要回旅行社拿計劃的時(shí)候，既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時(shí)候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個(gè)環(huán)節沒(méi)有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節出錯，所以就很認真很仔細的看計劃，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問(wèn)一些老導游。
在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社，我們要做的就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來(lái)，趕去公司門(mén)口接待客人，帶好導游旗，帶上自己的導游證，穿著(zhù)旅行社的導游工作服。對每個(gè)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)的游客都要很耐心溫柔的說(shuō)我們的`車(chē)是去哪個(gè)景點(diǎn)的。也主動(dòng)的上去詢(xún)問(wèn)游客是不是我們這輛車(chē)的。
接完游客后，就要開(kāi)始自我介紹和介紹司機了，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn)，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題啦，出游安全就是第一。所以作為一個(gè)導游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機小心駕駛，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實(shí)習過(guò)程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機會(huì )。
作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心，帶團是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強烈的責任心，要對游客負責，對工作負責，對自己負責。我們的快樂(lè )就是看到游客的滿(mǎn)意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺(jué)得自己很有成就感，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認同，也會(huì )覺(jué)得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責的一種回報。
在自己帶團的過(guò)程中，才發(fā)現我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運用到實(shí)際處理中，才發(fā)現理論的運用是要在不斷的實(shí)踐中，慢慢的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗。而且帶團的過(guò)程中會(huì )發(fā)現自己平時(shí)積累的知識遠遠不夠用。因為對于導游，游客們的要求是要我們導游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒(méi)次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn)，自己就會(huì )很積極的去查閱相關(guān)資料。平時(shí)有空都會(huì )去積累一下，拓寬自己的知識面。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事，做到跟游客有話(huà)題聊。這是一個(gè)很好的機會(huì )，這樣就無(wú)形中成為了我們去提升自己的一個(gè)很好的動(dòng)力。
在帶團的過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì )遇到一些突發(fā)事件，誰(shuí)也不知道下一秒中會(huì )發(fā)生什么事情，而且還要面對游客的不滿(mǎn)與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導游的家常便飯。所以作為一名導游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團，都能讓我變得更加堅強，處理突發(fā)事件更加穩重有序。心理和思想上就變得更加的成熟，思考問(wèn)題也變得更加全面了，因為你帶著(zhù)一車(chē)的人，無(wú)論遇到什么狀況，作為導游，時(shí)刻都要沖在最前面，時(shí)刻要保護好游客們的利益。
作為一名導游，無(wú)論是心理上還是生理上都要承受著(zhù)巨大的壓力。心理上，每天要面對著(zhù)不同人，要學(xué)會(huì )處理游客，司機，地陪等的關(guān)系，當出現點(diǎn)小差錯，要面對著(zhù)游客的不滿(mǎn)與埋怨，要學(xué)會(huì )承受這種壓力，又要表現出很堅強，要耐心周到細致的跟游客解釋?zhuān)獫M(mǎn)足游客的每一個(gè)合理的要求。生理上，每天奔波，風(fēng)吹日曬，又要不斷的講解，照顧客人，為游客的門(mén)票，吃飯，睡覺(jué)而跑完跑去，有時(shí)候要整理賬目，或者有游客遺留下來(lái)的小問(wèn)題要處理，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等。導游是非常的辛苦，而且工資導游補貼又低，加上不為人所理解，所以導游的流動(dòng)性也是很大的。這次的實(shí)習，讓我體會(huì )深刻。
在旅行社的實(shí)習過(guò)程中，自己在實(shí)踐中得到了很大程度上的鍛煉，也讓自己有機會(huì )將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識運用大實(shí)踐中，與實(shí)踐進(jìn)行了比較，學(xué)習和運用。也讓自己學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，學(xué)會(huì )了如何處理復雜的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會(huì )了如何處理突發(fā)事故，自己的責任心變得更加的強烈了。也給自己一個(gè)很大的動(dòng)力去拓展知識面。這次的導游實(shí)習讓我變得更加堅強了，在實(shí)習的過(guò)程中遇到了很多的困難，也很辛苦，但是很高興自己還是堅持了下來(lái)，這將會(huì )是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷，是人生的一筆財富。
導游自我鑒定9
時(shí)間匆匆，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面， 保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的.進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
當然我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在XX年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃， 應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。
導游自我鑒定10
下面給大家來(lái)分享這一篇旅游專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的學(xué)習生活自我鑒定：
我是一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我以?xún)?yōu)秀的成績(jì)修完自己的所有主修課程，包括：導游業(yè)務(wù)、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語(yǔ)口語(yǔ)、中國旅游地理、飯店人力資源管理。
回首這三年來(lái)的校園生活和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標，以全面發(fā)展為努力的方向，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，不斷地挑戰自我、充實(shí)自我、超越自我，為實(shí)現人生的價(jià)值打下堅實(shí)的基礎。在這個(gè)充滿(mǎn)酸甜苦辣的過(guò)程中，我在努力鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識上，更多的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了許多書(shū)本上知識。
在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí)，學(xué)習仍是自己現在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習自己的專(zhuān)業(yè)，對知識對本專(zhuān)業(yè)一絲不茍，取得的成績(jì)都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎學(xué)金的二等獎。
由于我性格開(kāi)朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學(xué)或老師和諧相處；為人忠厚老實(shí)，凡事言出必行；樂(lè )于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂(yōu)愁；行事謹慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會(huì )輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮定地處理突發(fā)事件。
在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績(jì)優(yōu)秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛(ài)生活，尤其喜歡唱歌和繪畫(huà)，曾在年段書(shū)法比賽和手抄報比賽中獲獎。
暑假，我以熟練的口語(yǔ)自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實(shí)習，工作的'過(guò)程中也得到公司與客人的好評。我懂得
利用課余時(shí)間掌握更多的知識與經(jīng)驗，通過(guò)工作和活動(dòng)的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。
在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn)，但我敢于改正自己、完善自己。我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會(huì )用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識，來(lái)應付以后生活和工作中所有可能遇見(jiàn)的困難，創(chuàng )造自己有價(jià)值的人生！
導游自我鑒定11
在即將步入20xx年導游工作之際，將自己20xx年以來(lái)的工作經(jīng)驗和感悟進(jìn)行全面梳理和系統總結，希望能為今年的導游工作提供經(jīng)驗借鑒。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴格要求自己，時(shí)刻牢記著(zhù)熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。導游人員必須具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
要做好導游服務(wù)工作，首先要學(xué)會(huì )做人，尊重他人，誠信待人，將個(gè)人的功利追求和國家利益融合起來(lái);要自尊、自愛(ài)，時(shí)時(shí)維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事;要自信、自強，不管面對什么人、什么事，導游人員都不應妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個(gè)自信的人在工作和生活中總是充滿(mǎn)信心，勇于克服困難、爭取成功。不過(guò)，一個(gè)人的自信來(lái)自于實(shí)力，所以導游人員要努力學(xué)習、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導游人員。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，現代旅游活動(dòng)更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(cháng)知識、增加閱歷、獲取教益，這就對我們導游人員提出了更高的知識要求。豐富的知識是搞好導游服務(wù)工作的前提，要求導游人員具有真才實(shí)學(xué)，知識要豐富、涵蓋面要廣。導游講解必須以豐富的知識作后盾，講解內容要豐富，要言之有物，內容要健康，要有情有趣，有根有據，而不是胡編亂造。事實(shí)也證明，導游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿(mǎn)足旅游者的知識需求。
語(yǔ)言知識是導游人員最重要的基本功，是導游服務(wù)的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，導游人員若沒(méi)有扎實(shí)的.語(yǔ)言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導游服務(wù)工作。導游講解是一項綜合性的口語(yǔ)藝術(shù)，要求導游人員具有很強的口語(yǔ)表達能力，而導游人員的口語(yǔ)藝術(shù)必須建立在豐富的知識、扎實(shí)的語(yǔ)言功底的基礎之上。
歷史地理文化知識是導游講解的素材，掌握豐富的史地文化知識是做一名合格導游人員的必備條件。同時(shí)，導游人員應綜合理解史地文化知識并將其融會(huì )貫通、靈活運用，這對做好導游服務(wù)工作具有特別重要的意義。政策法規知識也是導游人員的必備知識，這是因為政策法規是導游人員工作的指針，指導導游人員的導游講解、回答游客問(wèn)題及與游客討論有關(guān)問(wèn)題。導游人員要以相關(guān)的法律、法規正確處理旅游活動(dòng)中出現的問(wèn)題和事故。導游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規知識，以便正確地處理問(wèn)題，做到有理、有利、有節。導游人員的服務(wù)對象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識具有特殊的重要性。
導游人員要學(xué)會(huì )運用心理學(xué)知識了解旅游者，有的放矢地做好導游講解和旅行生活服務(wù);有針對性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿(mǎn)足，在精神上獲得享受。同時(shí)導游人員也要運用心理學(xué)知識搞好與各種各樣的旅游接待部門(mén)工作人員的關(guān)系;導游人員還要運用心理學(xué)知識隨時(shí)調整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿(mǎn)、熱情周到地為旅游者服務(wù)。旅游活動(dòng)是一項綜合性的審美活動(dòng)，要求導游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運用生動(dòng)形象的語(yǔ)言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受。導游人員還要運用美學(xué)知識指導自己的衣著(zhù)打扮和言行舉止，因為導游人員本身就是旅游者的審美對象。
導游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。我們導游人員起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計劃的重要前提。
整個(gè)旅游活動(dòng)需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人打交道，牽扯到社會(huì )生活的方方面面，因此，要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。此外，旅游者來(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì )善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現，各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì )獨立分析的能力和獨立解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習，在實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向專(zhuān)家請教先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游者學(xué)習，以豐富自己的學(xué)識;大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類(lèi)整理，結合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實(shí)踐中逐步總結，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
以上是我從事導游工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
導游自我鑒定12
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的`時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。
新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(mǎn)（包滿(mǎn)）！新年吉預祝明年我們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領(lǐng)導下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟！
導游自我鑒定13
導游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間不長(cháng)，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。在這幾個(gè)月導游實(shí)習中，對于導游服務(wù)工作我有了更深的了解。 有人說(shuō)，導游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣(mài)拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導游工作是非常不容易的，總結起來(lái)一個(gè)導游員要有以下的素質(zhì)：
一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語(yǔ)導游，在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì )使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識．在帶團過(guò)程中，團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的.復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
導游工作是綜合能力的體現，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。
要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對象，看層次，看時(shí)機，看場(chǎng)合。
要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應變能力。
實(shí)踐使我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，
像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導游的確很難，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對待。要充分認識到，導游就是服務(wù)，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。
在做導游，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意。比如在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。
在帶團的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無(wú)端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線(xiàn)的職員，當問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，負有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨立處理問(wèn)題能力的重大考驗。面對初來(lái)乍到的游客，導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門(mén)權貴，這時(shí)，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏(yíng)得游客的尊敬和認可。
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長(cháng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼�，F在是競爭社會(huì )，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(cháng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。這幾個(gè)月的導游工作讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，既增長(cháng)了見(jiàn)識、開(kāi)闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì )的一筆最為寶貴的財富，同時(shí)認識實(shí)習也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認識問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)的轉變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會(huì )定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀(guān)評價(jià)，使我發(fā)現自身與現實(shí)之間的差距。 有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認識實(shí)習，走向社會(huì )，把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì )，認識實(shí)習，可以幫助我們擺正自己的位置：
不盲目自大，也不過(guò)分自卑。
在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，實(shí)習工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益。
導游自我鑒定14
本次實(shí)訓綁扎鋼筋結構是現澆混凝土框架結構，鋼筋搭接采用現場(chǎng)綁扎搭接，梁配筋構造要求按7度三級抗震配置，混凝土等級為C25、
在箍筋制作的實(shí)訓項目中，用到的工具：手搖板、斷線(xiàn)鉗、卷尺、滑石筆，實(shí)訓要求箍筋的下料長(cháng)度為1528mm，箍筋的內環(huán)長(cháng)度為330mm。開(kāi)始時(shí)要在箍筋制作臺上定箍筋的內環(huán)長(cháng)度標尺330mm時(shí)尤為重要，這決定制作出來(lái)的箍筋是否合乎要求，在彎箍筋的彎角90、135時(shí)操作手搖板所彎一的角度必須比90度、135度多1~2度。經(jīng)過(guò)這次的箍筋制作掌握了下料長(cháng)度計算、制作箍筋技術(shù)、檢驗箍筋等知識，使我們的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高為以后工作奠定了良好的基礎。對于制作出的箍筋不合乎要求，可能是在定箍筋內環(huán)長(cháng)度時(shí)與要求有偏差或者是在制作過(guò)程中碰移了定的箍筋內環(huán)長(cháng)度標尺以至制作出來(lái)的箍筋或大或小，這種情景只要調整好定箍筋長(cháng)度標尺即好。
綁扎柱的縱筋要堅持縱筋豎直，箍筋的間距要按圖紙的要求，在綁扎相同間距箍筋時(shí)要堅持箍筋間距的相同，綁扎上柱的箍筋的四角要與柱四角的縱筋綁扎牢固，箍筋要水平放置，箍筋的135彎角在柱中要錯開(kāi)設置，在綁扎時(shí)使用順扣綁或反扣綁務(wù)必要綁緊，使箍筋不能滑動(dòng)。這次的綁扎柱的縱筋實(shí)訓中使我對柱構造的要求有了深入的了解，對柱縱筋、箍筋的架設情景有了深層的認識，所學(xué)的理論資料在這次實(shí)踐中得到了很好的運用，理論與實(shí)踐的結合對我認識專(zhuān)業(yè)知識理解柱縱筋、柱箍筋的架設得到很大的幫忙。在我們組在柱縱筋綁扎中進(jìn)展得還順利，分工合作做得不錯以至縮短了工期完成。
容易些。在梁的'綁扎中雖然是艱難了一點(diǎn)但對于我對梁的認知是很有幫忙的，異常是在梁伸入柱的部份中使我有了直觀(guān)的認識，消除了實(shí)訓前對梁伸入柱部份的模糊概念。
板面筋的綁扎要認真算好板的每一邊梁的負筋數量、間距，以至確定下料的長(cháng)度，截取的段數。要按照圖紙要求負筋伸出梁的長(cháng)度來(lái)架設板面筋，板面筋要綁扎為鋼筋網(wǎng)，在中部的板面筋要加架立鋼筋，板面筋的90彎鉤要豎直向下架設，每條伸出的板面筋的要對齊擺放，間距要均勻架設，中部加的架立筋要與架立筋同方向的板面筋對齊綁接，以至構成的負筋網(wǎng)整齊有序。本身對板這個(gè)方面的知識不是很熟悉，在經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓對板的知識中已經(jīng)有了進(jìn)一步了解，加強了板方面的知識理解。
雖然實(shí)訓僅有短短一周的時(shí)間，但這一周定為三年的學(xué)習生涯添加精彩的一筆，這一周理論與實(shí)踐的結合使我們專(zhuān)業(yè)知識得了鞏固與提高，獨立思考本事、動(dòng)手本事、團隊合作意識得到了很好的煅練。我們這一組的綁扎資料對于整體來(lái)說(shuō)是少了一點(diǎn)，在前面幾天的時(shí)候是簡(jiǎn)便了不少，但最終的板面筋綁扎要等到其他組的同學(xué)綁扎完工才能開(kāi)始綁扎，在最終一天綁扎板面筋的時(shí)候差點(diǎn)忙可是來(lái)，幸虧有其他組已完工的同學(xué)幫忙才能得已趕完工，在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中一環(huán)緊扣一環(huán)要求每個(gè)組間的合作才能在完成，這也使團隊合作意識得到了煅練，也增進(jìn)了同學(xué)間的友誼。
導游自我鑒定15
假期旅游企業(yè)見(jiàn)習心得報告 假期旅游企業(yè)見(jiàn)習心得 一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
剛接觸導游這個(gè)角色時(shí)就知道導游很累，得吃苦，但是沒(méi)有想多少，還是決定去參加實(shí)見(jiàn)一下，實(shí)踐出真知，只有實(shí)踐了，才能檢驗出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗一年多的學(xué)習是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……
剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話(huà)，剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止，為的就是第二天在帶團的過(guò)程中有個(gè)出色的表現。雖然練了好多遍剛開(kāi)始的幾次，有時(shí)還是會(huì )很緊張，講的不好……
慢慢的隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)，我慢慢的有了些許進(jìn)步，漸漸地成長(cháng)起來(lái)……
當導游，光會(huì )導游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團，記得那時(shí)候經(jīng)常跟老導游的團，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調的。開(kāi)始跟團時(shí)感覺(jué)很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團當中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰�？墒羌热晃疫x擇了，就會(huì )努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話(huà)，我們可以不太需要為自己的話(huà)負責任，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負上太大的責任，可是當你出來(lái)工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語(yǔ)負上全部的責任，你不可以胡言亂語(yǔ)，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話(huà)而導致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話(huà)的時(shí)候都要清楚這句話(huà)的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話(huà)負上所有的責任，沒(méi)有人會(huì )為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！
跟了五個(gè)團不僅學(xué)會(huì )了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票；該如何帶客人進(jìn)入景區；按什么路線(xiàn)進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排；在與全陪接觸時(shí)應該說(shuō)什么不應該說(shuō)什么；真的學(xué)到了許多，但當自己上團以后才發(fā)現之前跟團所學(xué)的只是導游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的`精華�？梢哉f(shuō)跟團只是一個(gè)小小的開(kāi)始……
接下來(lái)就是帶團，身邊不會(huì )再有人幫忙，什么事都需要自己獨立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個(gè)四十多人的團隊，是散客團，需要去不同的地方接客。那時(shí)候自身不認識路，加之師傅也不認識路，出了一些小事故。有了點(diǎn)心理陰影，后來(lái)接團時(shí)都會(huì )稍微過(guò)問(wèn)一下師傅的識路狀況。第二個(gè)團是教師團，以往的導游最害怕帶教師團，可是我卻都覺(jué)著(zhù)教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會(huì )對你導游很好……第二個(gè)團相對很好帶，因為是a、b、c車(chē)，只要第一個(gè)車(chē)安排，我們后邊的聽(tīng)令就可以啦。一路走下來(lái)，帶的相當順利……緊接著(zhù)就是第三個(gè)，第四個(gè)……第十四個(gè)……
在這個(gè)見(jiàn)習的過(guò)程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)評價(jià)導游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個(gè)掙錢(qián)的飯碗卻不知道其中的辛苦�，F實(shí)就是這樣的，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。導游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的，但從中我們也學(xué)會(huì )了一些東西，都說(shuō)當導游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見(jiàn)不同的問(wèn)題，解決不同的事故，過(guò)著(zhù)的是比別人更為豐富的人生。雖然大學(xué)生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)歷可以說(shuō)是我們人生一筆寶貴的財富，永遠不會(huì )忘記的經(jīng)歷。
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