走基層的民情日記

　　走基層，從而了解群眾的需求，切切實(shí)實(shí)為群眾辦事，以下是走基層的民情日記，歡迎閱讀!

　　走基層的民情日記1

　　20xx年7月24日，星期五，天氣晴

　　一大早從鎮上出發(fā)，到地處偏遠的馬王溝村下鄉。到達盤(pán)山公路頂端時(shí)，太陽(yáng)還沒(méi)有翻過(guò)山頭，云霧依然縈繞在山腰。村干部先領(lǐng)著(zhù)我們查看了新修的沒(méi)完工的通組便道，后來(lái)到村部。映入眼簾的是一座較為簡(jiǎn)樸的村部，還容納著(zhù)一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，辦公桌椅少而極為陳舊。村干部說(shuō)，馬王溝村是小村，離鎮政府又比較遠，近幾年幾乎是被邊緣化的，各項政策很少光顧他們村，村上缺少發(fā)展項目和資金，也沒(méi)有辦公電腦，這個(gè)通村路也是他們自己爭取的，修了一半就沒(méi)有資金了。

　　聽(tīng)了村干部的反映后，上任不久的我深深地自責，并作了檢討。當即表態(tài)決定，為村上爭取一套辦公桌椅，調撥一臺電腦，并聯(lián)系當地企業(yè)家多給予支持。村干部聽(tīng)后非常高興，說(shuō)有這樣的領(lǐng)導真是地方的`福分。我想，作為鄉鎮主要負責人，在平時(shí)工作中一定要考慮大局，一碗水端平，注意平衡發(fā)展，不偏不倚，盡自己最大努力辦好群眾之所需所盼。因為，手背手心都是肉，窮村富村都住著(zhù)我們的群眾。

　　20xx年8月3日，星期一，天氣多云

　　晚上7點(diǎn)50分，剛剛到十里坪街道例行巡查紅袖章，電話(huà)便響起來(lái)，原來(lái)是梁家墳村村支書(shū)打來(lái)的。反映說(shuō)該村有一戶(hù)陳姓群眾，上午的時(shí)候其父親不幸死亡了，由于家里貧困，埋葬不起，準備送往鎮政府。村上做了很多思想工作，但還是攔不住。我聽(tīng)后猛一震，真有這事兒?支書(shū)說(shuō)千真萬(wàn)確。我說(shuō)那好，就問(wèn)他需要多少錢(qián)?村支書(shū)說(shuō)1000元，我一聽(tīng)稍稍平靜下來(lái)。

　　我告訴村支書(shū)，由村上先行墊付1000元，明天辦理相關(guān)手續，由民政辦從臨時(shí)救助里解決。同時(shí)要派村組干部協(xié)助辦好喪事，做好該群眾安撫工作。畢竟地方老百姓所有的事就是我們的事。

　　過(guò)了片刻，我把電話(huà)打過(guò)去詢(xún)問(wèn)，錢(qián)已給，人已回。這就是民情信號。我隨即叮囑村支書(shū)下來(lái)要對全村進(jìn)行一次貧困摸排，做好精準幫扶。對于這件事的起因，我想一半是該群眾自己能力有限無(wú)法致富，另一半應該是我們干部沒(méi)有當好領(lǐng)頭羊，沒(méi)有帶好頭。對此，我們應該自省，在農村基層工作中，我們本身還存在哪些問(wèn)題，急需幫群眾解決哪些問(wèn)題?對于群眾一些不合理的要求和過(guò)激的做法，就單純的不予理睬，那是不對的。就像眼前街道邊的一盞路燈，不知為何它不亮了，我也看不見(jiàn)走路了，如果我們誰(shuí)都不去理它，那么將會(huì )有很多人看不見(jiàn)走路。

　　20xx年9月1日，星期二，天氣陰

　　下午下班時(shí)，鎮黨政辦來(lái)了一名成年男子和一個(gè)小孩，男子雙手拄著(zhù)拐杖，一瘸一拐，小孩看上去有六七歲。該男子到了辦公室說(shuō)要找領(lǐng)導，有重要事情反映。當時(shí)正好我在，便詢(xún)問(wèn)有何事?該男子說(shuō)他兒子到了上學(xué)年紀，因沒(méi)有戶(hù)口無(wú)法入學(xué)，他到派出所、學(xué)校反映了幾年，均無(wú)法解決，想請政府領(lǐng)導來(lái)解決孩子戶(hù)口和上學(xué)問(wèn)題。聲稱(chēng)今天鎮領(lǐng)導不解決他的問(wèn)題，他便不走了，還要把孩子送給政府，并和孩子一起絕食。在了解情況后，我隨即通知派出所所長(cháng)、學(xué)校校長(cháng)以及包村領(lǐng)導、干部來(lái)商討解決辦法，并讓干部給他們買(mǎi)了方便面、礦泉水等午餐。

　　在詢(xún)問(wèn)派出所和學(xué)校相關(guān)政策后，我隨即作出處理決定：讓包村干部協(xié)助父子二人前往西安醫院做親子鑒定，產(chǎn)生的費用由政府承擔;協(xié)助二人到縣醫院做殘疾鑒定，由殘聯(lián)為其辦理殘疾證;小孩上完戶(hù)口后，把他父子兩人的低保按A類(lèi)重新申報;就近安排小孩先行入學(xué)，待戶(hù)口辦理后，協(xié)同學(xué)校幫其辦理“兩免一補”。

　　處理完事情后，來(lái)訪(fǎng)群眾黨廣成非常感動(dòng)，激動(dòng)得流下了眼淚，感謝我為他解決了大問(wèn)題。安頓好他們父子二人后，已是晚上十點(diǎn)鐘，但我的內心久久不能平靜。在今天，仍有不少群眾因為種種原因，生活很困難，有些問(wèn)題他們自己難以解決而陷入困境。作為一名鄉鎮干部，要及時(shí)發(fā)現民情，及時(shí)解決群眾所盼，才能造福一方百姓;不能把什么問(wèn)題都一拖再拖，那樣勢必造成政府不作為的負面形象。

　　沒(méi)多久，黨廣成的殘疾證以及小孩的戶(hù)口、上學(xué)問(wèn)題均得到圓滿(mǎn)解決。
 

　　走基層的民情日記2

　　10月5日 星期一 晴

　　國慶節前，行里了解到匯美農業(yè)科技有限公司將在國慶期間招臨時(shí)工2000人左右，我行積極營(yíng)銷(xiāo)爭取到了該廠(chǎng)的工資代發(fā)業(yè)務(wù)。根據往年的情況，每年匯美招工，都是農行業(yè)務(wù)的一次“小高峰”，預計發(fā)銀行卡1000張左右。

　　為確保在不影響正常工作的情況下，讓所有來(lái)行辦卡的群眾都能及早辦理完開(kāi)卡手續，在節前，我行就已經(jīng)做了工作預案。但是八點(diǎn)不到，大門(mén)外面就已經(jīng)里三層外三層，擁擠的人流甚至擠得門(mén)前的非機動(dòng)車(chē)道水泄不通。

　　讓人感到欣慰的是，西洞庭支行休假的員工早早地到了，按照預案開(kāi)工。為了保證每個(gè)客戶(hù)都能順利快速開(kāi)卡，我再次交代工作分工，一是發(fā)揮發(fā)卡機方便快捷的特點(diǎn)和優(yōu)勢，重點(diǎn)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，由盛金彪負責，柜面作為應急和增補，彌補業(yè)務(wù)柜臺和業(yè)務(wù)人員少的不足;二是里外配合，安排鄭康、黃艷在大廳對辦理不同業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行引導和分流，保證其他柜面業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，避免騷亂和場(chǎng)面失控。

　　然而，事情遠遠沒(méi)有預案想象的那么簡(jiǎn)單。不到兩分鐘的時(shí)間，發(fā)卡機前的工作人員就已被淹沒(méi)在人群當中。目測大約一兩百人，有等待辦卡的，還有本人有卡但結伴來(lái)的。一時(shí)間，人頭攢動(dòng)，人聲鼎沸。由于許多客戶(hù)并未能完全理解分流的用意，不少群眾排入柜面業(yè)務(wù)辦理的隊伍，不僅自己等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，也影響到了辦理其他業(yè)務(wù)客戶(hù)的效率。

　　這時(shí)，一位年紀稍長(cháng)穿著(zhù)深色中山裝的工人看到我，急匆匆走過(guò)來(lái)問(wèn)：“為什么你們銀行里辦張卡那么難，排得我腰都酸了都還沒(méi)排到?”那焦急而又無(wú)助的'眼神讓我頓時(shí)陷入沉思。

　　傳統的辦卡業(yè)務(wù)，因需客戶(hù)填寫(xiě)的信息繁多，程序復雜，效率較低;發(fā)卡機雖相對程序簡(jiǎn)單，發(fā)卡快捷，但因發(fā)卡機數量有限，無(wú)法高效保證所有客戶(hù)的辦卡需求，這樣一來(lái)，當客戶(hù)量驟然增加的時(shí)候，勢必讓排在靠后的客戶(hù)等待時(shí)間加長(cháng)。

　　要應對這種緊急情況，工作方法和流程上的改變迫在眉睫。來(lái)不及多想，我立刻調整思路：首先，所有匯美職工新辦卡客戶(hù)，均將身份證件統一交由發(fā)卡機操作人員及大廳負責填寫(xiě)紙質(zhì)辦卡資料的工作人員手中，將一些較為緊急的客源分批次安排辦卡，辦理完畢后分批次領(lǐng)卡;其次，將其中一個(gè)柜臺設為“匯美職工辦卡專(zhuān)用窗口”，將業(yè)務(wù)最熟練、速度最快的柜員安排至這個(gè)專(zhuān)用窗口;再次，為緩解等待人員的焦慮情緒，安排陳立將客戶(hù)引導至學(xué)習“布鞋行長(cháng)”趙一兵同志事跡專(zhuān)欄，講述從西洞庭支行走出去的趙一兵同志情系“三農”、無(wú)私奉獻的感人故事。

　　經(jīng)過(guò)重新部署，大廳內的人明顯減少了很多，大多數人利用期間等待時(shí)間回廠(chǎng)或就近休息等候，隊伍也越排越短，每隔一段時(shí)間才會(huì )有一批客戶(hù)前來(lái)取卡，行內的工作變得更井然有序。雖然全體西洞庭農行的員工們依舊埋頭苦干，連午飯都顧不上吃，但相比剛開(kāi)門(mén)時(shí)的慌亂，大家的工作也變得更得心應手了。

　　“向行長(cháng)，庫存卡不多了，這幾天休息，估計要到10日上班才能夠調到，今天對付過(guò)去了，還有3天怎么辦?”下午3點(diǎn)，副行長(cháng)黃艷一臉焦慮向我匯報。我立即撥通了現金中心趙緒操經(jīng)理電話(huà)，向他告急。趙經(jīng)理一句“服務(wù)三農是農行義不容辭的責任，我馬上給你安排”讓我心里感到暖暖的。10分鐘后，現金中心工作人員康曙打來(lái)電話(huà)，告知明天1000張卡隨運鈔車(chē)送抵我行，頓時(shí)感覺(jué)一塊石頭落了地。

　　夕陽(yáng)西下，忙碌的一天過(guò)去了。今天一天辦卡量幾乎是過(guò)去近一個(gè)月的量，我們扛下來(lái)了，而且高效地完成了。大家放棄節假，眾志成城、攻堅克難，讓我感到很欣慰。這也體現農行上下聯(lián)動(dòng)服務(wù)“三農”的大行擔當。作為“布鞋行長(cháng)”趙一兵同志曾經(jīng)工作過(guò)的地方，我們更應該急群眾之所急，想群眾之所想。這次“戰役”的勝利，就是對全行推進(jìn)學(xué)習趙一兵精神、做“七有”干部的成果檢驗。

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