上海公積金網(wǎng)上辦理指南
網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議問(wèn)答
1、個(gè)人為什么要申請簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》?(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議”)
答：為了更好地方便公積金繳存職工在網(wǎng)上辦理提取、貸款、異地轉移、查詢(xún)和證明等業(yè)務(wù)，可以真正做到足不出戶(hù)，暢通無(wú)阻，市公積金中心近期將加大個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺打造，而簽署《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》，是為了通過(guò)一次面簽，長(cháng)期受益，權利義務(wù)清晰，有利于公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的規范安全辦理，保護繳存職工的權益。
2、今后上海市公積金管理中心會(huì )推出哪些網(wǎng)上業(yè)務(wù)?
答：目前公積金《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》簽署后，繳存職工可以享有年度結存單;申請開(kāi)通免費短信;查詢(xún)賬號、賬戶(hù)信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等的網(wǎng)上辦理。今后三年內，上海市公積金管理中心還將陸續推出除必須要到網(wǎng)點(diǎn)辦理的貸款簽約、個(gè)人重要信息修改等業(yè)務(wù)以外的網(wǎng)上辦理或網(wǎng)上申請。網(wǎng)上辦理或申請的業(yè)務(wù)種類(lèi)有：租賃提取，物業(yè)費提取，購房提取，退休提取;貸款預約和申請，提取還貸申請、變更和終止;異地轉移，異地貸款繳存證明等。(具體業(yè)務(wù)推出時(shí)間以實(shí)際進(jìn)度為準)
3、申請簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的具體流程是怎樣的?
答：可以通過(guò)上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶(hù)端稍后也會(huì )推出)登錄(如未注冊的應先注冊)，在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請表，隨后攜帶本人身份證和手機至上海市公積金管理中心的任一區(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理面簽(手機號需當場(chǎng)做實(shí)名認證)，申請時(shí)遇到問(wèn)題可咨詢(xún)12329熱線(xiàn)或網(wǎng)站在線(xiàn)咨詢(xún)。
4、在公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，能否一并辦理《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》的簽署?
答：職工本人在上海市公積金管理中心的任一區(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理其他公積金業(yè)務(wù)時(shí)可一并辦理，即先在手機上通過(guò)“上海公積金”微信公眾號登錄(如未注冊的應先注冊)，在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請表，然后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一并辦理面簽(手機號需當場(chǎng)做實(shí)名認證)，填寫(xiě)申請表時(shí)遇到問(wèn)題可咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)工作人員。
5、為什么簽署協(xié)議要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)手機實(shí)名認證?
答：網(wǎng)點(diǎn)手機實(shí)名認證是保障職工在網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)安全性的重要措施之一，通過(guò)現場(chǎng)驗證身份證，并發(fā)送手機驗證碼，綁定職工本人手機后，將來(lái)職工網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)都要通過(guò)該手機號驗證，這樣就確保了是職工本人操作，也可將辦理業(yè)務(wù)信息及時(shí)反饋給您，以便您有效掌握。因此，您在申請并簽署了《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》后，務(wù)必要保管好您的手機，以免信息泄露。
6、為什么要盡早申辦《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約?
答：這樣可以在市公積金管理中心推出新的.網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)，避免因網(wǎng)點(diǎn)辦理此業(yè)務(wù)的人流量控制而影響您辦理此項業(yè)務(wù)的權利。
7、申請簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)手機實(shí)名認證，但后來(lái)又更換了手機號，如何更新手機號?
答：需本人攜帶身份證原件和更新手機號對應的的手機，前往上海市公積金管理中心的任一區(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名認證手機號變更業(yè)務(wù)。
8、申請簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有哪些?
答：目前在上海市公積金管理中心的任一區(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理，近期還將創(chuàng )造條件擴大到建設銀行上海分行的各公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通辦理面簽，方便廣大職工辦理該業(yè)務(wù)。
9、申請簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》一定要本人辦理嗎?配偶或直系血親可以代辦嗎?
答：為了確保職工本人公積金賬戶(hù)安全，必須本人申請面簽《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。配偶或直系血親不能代辦。
10、如何變更《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約基本信息?
答：可以通過(guò)上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶(hù)端稍后也會(huì )推出)登錄(如未注冊的應先注冊)，在線(xiàn)變更簽約基本信息中的五項信息包括：通訊地址、郵編、電子郵箱、緊急聯(lián)系人、緊急聯(lián)系人電話(huà)。
11、今后市公積金中心在網(wǎng)上開(kāi)通新的業(yè)務(wù)是否會(huì )及時(shí)告知我本人?
答：今后市公積金中心在網(wǎng)上開(kāi)通新的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )通過(guò)您的實(shí)名認證手機號發(fā)送短信告知您，而且我們會(huì )通過(guò)上海公積金的官方網(wǎng)站、微博、微信、手機客戶(hù)端向社會(huì )宣傳推廣。
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